Actividad 1. Diagnostico preliminar.

Unidad 2. Metodología de la auditoria administrativa.

Auditoria administrativa.
Gestión y administración de pyme.
Universidad Abierta y a Distancia de México.

Elvia Obdulia Magaña Correa.

Matricula: ES1821010633
Docente: Miguel Ángel Cruz González.
20/03/2023
Para esta actividad o elegí la misma empresa de la unidad 1, ya que tengo fácil acceso
a ella y a su información, por ser una empresa familiar, de la cual forma parte mi familia
política.
Electricistas Rodríguez, S.A. de C.V.
• Es una microempresa familiar que se dedica a la instalación, reparación y
mantenimiento de la red eléctrica, sea habitacional o comercial. Es una empresa
con más de 50 años de experiencia.
• Es una empresa con giro de servicio, en el que su principal fuente de ingresos
es la instalación de redes eléctricas, dentro de casas habitacionales y locales
comerciales. Esta empresa se encuentra ubicada en Guadalajara, jalisco,
México.
Planeación.
Misión
• Ofrecer servicios de alta calidad en la instalación, remodelación o restauración
de la red eléctrica, con un equipo bien preparado, que ofrezca a su vez la mayor
flexibilidad a los requerimientos de cada cliente, contribuyendo al diseño de
hogar deseado.
Visión
• Convertirnos en una empresa líder dentro del sector eléctrico, donde las familias
mexicanas, tengan la confianza de un excelente servicio, con el que tengan
seguridad para ellos y sus familias.
Objetivos.
 Convertirnos en una empresa líder dentro del mercado.
 Lograr la satisfacción total de nuestros clientes.
 Adaptarnos a la solicitud de los clientes en detalles de la red eléctrica.
Su equipo de trabajo está conformado por un oficial electricista, un técnico electricista,
un asistente de electricista y un contador.
Es una empresa con giro en servicios.
Los servicios que ofrece son:
 Instalación de red eléctrica habitacional o comercial.
 Mantenimiento de la instalación eléctrica en casas habitaciones o comercios.
 Reparación de fallas en las instalaciones eléctricas en casas habitaciones o
comercios.
  Remodelaciones de instalación eléctrica.

En la primera etapa del proceso administrativo (la planeación), carecen de una

planeación completa y bien estructurada, en si esto es con lo único que cuentan dentro
de su planeación, lo que les falta es establecer metas (corto, mediano y largo plazo),
propósitos, estrategias, procedimientos, políticas, programas, enfoques, entre otros
planteamientos necesarios para la planeación.
Su planeación carece de una estructura ya que planean su actuar respecto a sus
actividades operatorias y estas dependen de los detalles de cada trabajo que realizan,
en realidad con esta planeación, la empresa se encuentra estancada y sin un propósito,
o metas claras a futuro.

Organización.
Organigrama:

En la organización de esta empresa se puede observar la distribución de las funciones,

en donde su organización solo se divide en tras partes:
 Parte financiera y de contabilidad.
 Operaria.
  Y la ultima parte recaen todas las demás funciones en los que viene siendo el
administrador y dueño de la empresa, por lo que se deja de lado delegar
actividades.
Su cultura organizacional, aunque no esta bien establecida, formalmente, como es una
empresa familiar, su cultura organizacional recae en los principios de los hermanos que
se encargan de ella, es decir Juan y Manuel, los cuales su principal factor es la
honestidad y responsabilidad, en donde sus actividades se fundamentan en estos dos
principios, que los aplican tanto a sus proveedores, clientes y se enseñan e
implementan también a sus empleados.
El manejo de los recursos humanos, de igual manera se administran por Juan
Rodríguez, que es el encargado de pagar la nómina, contratar cuando hace falta,
establecer los recursos necesarios para cada trabajo o servicio que se ofrece.

Integración.
Equipos de trabajo.
Aunque existe un solo equipo de trabajo, ste trabaja en coordinación con todas sus
partes, delegando actividades para aumentar el desempeño y la productividad del
equipo.
Talento:
Desde mi punto de vista podría la empresa implementar mas equipos de trabajo como,
por ejemplo, alguien encargado de la promoción y marketing, que le pudiera ayudar a
expandirse.

Dirección.
Liderazgo:
En esta parte del proceso administrativo, se carece de liderazgo, ya que no se lidera
como tan, solo existe un sistema de guía, en la cual la mayor parte del tiempo, no se
toma en cuenta las direcciones del líder, sino que normalmente se encuentran
cuestionando su autoridad.
Comunicación:
En esta parte, existe un buen sistema de comunicación, en el cual se manejan con
asertividad, en especial por parte del líder, del que siempre evita los conflictos, y trata
de siempre escuchar a las otras partes, comunica de manera directa lo que se tiene
que hacer en cada trabajo y las especificaciones con las que se debe de cumplir.
Motivación:
No existe como tan un sistema de motivación para las partes de la empresa.
Equipos de trabajo.
Existe una buena armonía en el equipo de trabajo, ya que saben trabajar con
coordinación y dedicación, aunque el que normalmente lidera el equipo de trabajo es
Manuel Rodríguez.
Manejo del estrés, conflicto y crisis:
Aunque en esta parte no se tiene una base de conocimientos y fundamentos en
asertividad e inteligencia emocional o en negociación y resolución de conflictos, Juan
rodríguez, se caracteriza por llevar bien a cabo el papel de escucha y negociador, ya
que sabe encontrar, la mejor solución para cada conflicto, en donde cada parte quede
conforme.
Toma de Decisiones:
Estas siempre son tomadas por Juan Rodríguez, aunque muchas veces sin tomar en
cuenta todas las consecuencias o posibles efectos de cada decisión.
Creatividad e innovación:
Falta de ella, pues se observa una inflexibilidad al cambio, pues hasta demuestran una
resistencia a las nuevas tecnologías, quedándose atrás en el mercado, con un fuerte
riesgo de no permanecer en el, en el futuro.

Control.
Sistemas:
Todos sus sistemas son operatorios y manuales, excepto por el área de contabilidad,
que las bases de datos si son digitales, por lo demás (inventarios, compras, nominas,
entre otros), son operatorios y manuales.
También las operarias y las nuevas adquisiciones de proyectos, todas suelen ser cara a
cara, sin la oportunidad de una estrategia de marketing para ampliar la cartera de
clientes.
Herramientas:
Todas sus herramientas son manuales, mecánicas y eléctricas.
Calidad:
La calidad de sus servicios es alta, ya que se basa a las exigencias de los clientes y a
su satisfacción total, respecto a cada detalle que el cliente solicite.

Bibliografía
Flanklin , E. (2007). Auditoria administrativa. Obtenido de Gestión estrategica del
cambio: https://www.researchgate.net/profile/Enrique-Franklin/publication/
325551815_Libro_de_Auditoria_Administrativa_2_edicion_-
Enrique_Benjamin_Franklin/links/5b15600eaca272d43b7d47a9/Libro-de-
Auditoria-Administrativa-2-edicion-Enrique-Benjamin-Franklin.pdf
GAAD-UNADM . (s.f.). UNIDAD 2. METODOLOGÍA DE LA AUDITORÍA
ADMINISTRATIVA. Obtenido de AUDITORÍA ADMINISTRATIVA.:
https://dmd.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/GAP/05/GAAD/U2/des
cargables/GAAD_U2_Contenido_2023_1.pdf