ENCUESTA DIRRECION

PROYECTO TERMINAL 2
INSTRUMENTOS
Nombre:

Función o cargo:

Nombre del entrevistador:

Fecha

1.- ¿Estás familiarizado con los nuevos formatos de control implementados en el hotel?
a) Sí
b) No
2.- ¿Consideras que los nuevos formatos de control facilitan la supervisión de actividades
en tu área de trabajo?
a) Sí
b) No
3.- ¿Has recibido capacitación sobre cómo utilizar los nuevos formatos de control?
a) Sí
b) No
4.- ¿Crees que los indicadores de desempeño actuales son efectivos para medir el éxito en
el hotel?
a) Sí
b) No
5.- ¿Te sientes motivado por los indicadores de desempeño establecidos en tu área de
trabajo?
a) Sí
b) No

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PROYECTO TERMINAL 2
INSTRUMENTOS
6.- ¿Consideras que los criterios de calidad definidos son claros y específicos?
a) Sí
b) No
7.- ¿Crees que se están cumpliendo los criterios de calidad establecidos en el hotel?
a) Sí
b) No
8.- ¿Te sientes cómodo con el sistema de gestión de inventario implementado en el hotel?
a) Sí
b) No
9.- ¿Consideras que el registro de entradas y salidas de inventario es preciso?
a) Sí
b) No
10.- ¿Has recibido capacitación sobre cómo utilizar el sistema de gestión de inventario?
a) Sí
b) No
11.- ¿Consideras que la comunicación sobre los cambios en los procesos de control e
inventario ha sido clara?
a) Sí
b) No
12.- ¿Crees que los nuevos sistemas de control e inventario han mejorado la eficiencia en
el hotel?
a) Sí
b) No
13.- ¿Te sientes más seguro en tu trabajo ahora que se han implementado estos nuevos
sistemas?
a) Sí
b) No

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PROYECTO TERMINAL 2
INSTRUMENTOS
14.- ¿Crees que los nuevos sistemas ayudarán al hotel a cumplir con sus objetivos de
calidad y desempeño?
a) Sí
b) No
15.- ¿Recomendarías los cambios realizados en los sistemas de control e inventario a otros
hoteles?
a) Sí
b) No

Nombre y firma del Nombre y firma del Nombre y firma del Sello de la empresa:
entrevistador: asesor externo: entrevistado:

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