Sector Administración

Especialidad ADMINISTRACIÓN
Mención Recursos Humanos

EVALUACIÓN STORY BOARD “COMUNICACIÓN & SERVICIO”

Módulo : Atención de Clientes Profesor(a) : Francisco Quintana Canessa Nivel : 3° Medio Evaluación : 02 / I

Dimensión Subdimensión Excelente (3 puntos) Bueno (2 puntos) Regular (1 puntos) Malo (0 puntos)
Presentación en ppt, con 40 Presentación de 3 de los cuatro Presentación de 2 de los cuatro Presentación de 1 o ninguno de los
Presentación Audiovisual diapositivas, transición automática elementos solicitados en el criterio elementos solicitados en el criterio cuatro elementos solicitados en el
y sonido o música ambiental “Excelente” “Excelente” criterio “Excelente”

Formato Tiempo Dura mínimo 5 minutos Dura entre 4 y 5 minutos Dura entre 3 y 4 minutos Dura menos de 3 minutos

Participa entre el 75% y el 99% del Participa entre el 50% y el 74% del
Participa el 100% del equipo en Participa menos del 50% del equipo
Participación equipo en actuaciones como en equipo en actuaciones como en
actuaciones como en edición en actuaciones como en edición
edición edición

Ejemplifican 3 situaciones Ejemplifican 2 situaciones Ejemplifican 1 situación No existen ejemplificaciones 1

Aspectos de Contenidos
comunicacionales de contenido comunicaciones de contenido comunicacional de contenido comunicacionales de contenido
Aspectos
Comunicacionales
Ejemplifican 3 situaciones Ejemplifican 2 situaciones Ejemplifican 1 situación No existen ejemplificaciones
Aspectos Relacionales
comunicacionales de relación comunicacionales de relación comunicacional de relación comunicacionales de relaci

Se presentan a lo menos 12
Se presentan entre 9 y 11 ejemplos Se presentan entre 6 y 8 ejemplos Se presentan 5 o menos ejemplos
Comunicación Analógica ejemplos de comunicación
de comunicación analógica de comunicación analógica de comunicación analógica
Códigos analógica
Comunicacionales
Se presentan a lo menos 6 Se presentan entre 4 y 5 ejemplos Se presentan entre 2 y 3 ejemplos Se presentan 1 o ningún ejemplo de
Comunicación Digital
ejemplos de comunicación digital de comunicación digital de comunicación digital comunicación digital

Se presentan claramente ejemplos No se presenta ninguno de los tres

Comunicación No Se presentan 2 de los tres ejemplos Se presenta 1 de los tres ejemplos
Apariencia Física de biotipos corporales, vestimentas ejemplos solicitados en el criterio
Verbal solicitados en el criterio “excelente” solicitados en el criterio “excelente”
y accesorios “excelente”

Francisco Quintana Canessa

Publicista, mención Comercialización & Medios
Licenciado en Educación
 Sector Administración
Especialidad ADMINISTRACIÓN
Mención Recursos Humanos

EVALUACIÓN STORY BOARD “COMUNICACIÓN & SERVICIO”

Módulo : Atención de Clientes Profesor(a) : Francisco Quintana Canessa Nivel : 3° Medio Evaluación : 03 / I

Dimensión Subdimensión Excelente (3 puntos) Bueno (2 puntos) Regular (1 puntos) Malo (0 puntos)
Se presentan claramente 3 Se presentan claramente 2 Se presenta claramente 1 ejemplo
No se presenta ningún ejemplo de
Gestos y Posturas ejemplos de gestos y 3 ejemplos de ejemplos de gestos y 2 ejemplos de de gestos y 1 ejemplo de posturas
gesto y/o postura corporal
Comunicación No posturas corporales posturas corporales corporales
Verbal
(Continuación) Se presentan claramente 6 Se presentan entre 4 y 5 ejemplos Se presentan entre 2 y 3 ejemplos Se presentan 1 o ningún ejemplo de
Expresión Facial
ejemplos de expresión facial de expresión facial de expresión facial expresión facial

Nota: Total (30 puntos) Subtotal Excelente: Subtotal Bueno: Subtotal Regular: Subtotal Malo:

Francisco Quintana Canessa

Publicista, mención Comercialización & Medios
Licenciado en Educación