TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción…………………………………………………………………………….. Pág. No. 3

2. Técnica aplicada para el levantamiento de requisitos “entrevista”……………... Pág. No.4

3. Bibliografía……………………………………………………………………………… Pág. No.9

 1. Introducción.
El desarrollo de software exitoso requiere una comprensión clara de las necesidades y expectativas de los
usuarios finales. En este contexto, la elicitación de requisitos juega un papel fundamental al proporcionar
información valiosa sobre los requisitos funcionales y no funcionales del sistema. En el caso del proyecto
Crecourser, plataforma de aprendizaje en línea, es crucial entender las necesidades de los usuarios y las
características específicas que esperan encontrar en la plataforma. Por lo tanto, esta actividad relaciona el
instrumento de recolección de información diseñado para permita obtener información detallada y relevante
de los stakeholders y clientes del proyecto.
 2. Técnica aplicada para el levantamiento de requisitos “entrevista”.

La entrevista propuesta en el instrumento de recolección de información diseñada es semiestructurada. Esto

para que además de proporcionar una guía de preguntas predefinidas, también permita flexibilidad para
explorar temas adicionales o para profundizar en áreas específicas según las respuestas y comentarios del
entrevistado.

2.1 Guión entrevista semiestructurada:

Plataforma E-Learning - Crecourser

1. ¿Cuál es su rol o función dentro de su organización o comunidad educativa?

2. ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta en el proceso de educación o formación?
3. ¿Qué aspectos considera más importantes al seleccionar una plataforma de aprendizaje en línea?
4. ¿Qué funcionalidades considera esenciales para una plataforma de aprendizaje en línea?
5. ¿Qué características específicas le gustaría ver en una plataforma de aprendizaje en línea como
Crecourser?
6. ¿Qué tipo de contenido educativo le gustaría encontrar en la plataforma?
7. ¿Qué nivel de interacción espera tener con otros usuarios en la plataforma?
8. ¿Qué herramientas de comunicación considera más útiles para facilitar la interacción entre
estudiantes y profesores?
9. ¿Cómo prefiere acceder al contenido educativo en línea (videos, lecturas, ejercicios interactivos)?
10. ¿Qué nivel de personalización o adaptabilidad espera de una plataforma de aprendizaje en línea?
11. ¿Qué características de usabilidad son más importantes para usted al utilizar una plataforma en línea?
12. ¿Qué tipo de evaluaciones o pruebas le gustaría ver en la plataforma para medir el progreso del
estudiante?
13. ¿Cómo le gustaría recibir retroalimentación sobre su progreso en los cursos?
14. ¿Qué medidas de seguridad y privacidad considera esenciales al utilizar una plataforma en línea?
15. ¿Qué tipo de soporte técnico o de usuario le gustaría tener disponible en la plataforma?
16. ¿Cuáles son sus expectativas en cuanto a la disponibilidad y accesibilidad de la plataforma?
17. ¿Qué dispositivos y sistemas operativos utiliza principalmente para acceder a contenido en línea?
18. ¿Cuál es su experiencia previa con plataformas de aprendizaje en línea?
19. ¿Qué aspectos de otras plataformas de aprendizaje en línea considera positivos y le gustaría ver en
Crecourser?
20. ¿Qué aspectos de otras plataformas de aprendizaje en línea considera negativos y le gustaría evitar en
Crecourser?
21. ¿Cuál es su opinión sobre la gamificación en la educación y su posible integración en la plataforma?
22. ¿Cómo cree que Crecourser podría mejorar la participación y la retención de los estudiantes?
23. ¿Qué estrategias de motivación considera efectivas para fomentar el aprendizaje en línea?
24. ¿Qué tipo de recursos adicionales le gustaría encontrar en la plataforma para complementar su
aprendizaje?
25. ¿Cómo le gustaría que se organizaran los cursos y el contenido en la plataforma?
26. ¿Qué tan importante es para usted la disponibilidad de contenido multilingüe en la plataforma?
27. ¿Qué aspectos de la accesibilidad considera cruciales para garantizar la inclusión de todos los
usuarios?
28. ¿Qué requisitos específicos tiene su organización o institución educativa en cuanto a una plataforma
de aprendizaje en línea?
29. ¿Cómo imagina que Crecourser podría contribuir al logro de sus objetivos educativos o institucionales?
30. ¿Tiene alguna otra sugerencia o comentario que le gustaría compartir para el diseño de Crecourser?
2.2 Preparación.

Durante la fase de preparación para la entrevista, se llevó a cabo un evaluación del contexto educativo en el
que se desenvuelve Crecourser. Se identificaron los principales interesados para brindar una selección
adecuada de los entrevistados. Además, se definió el objetivo y el contenido de la entrevista, así como el lugar
y la hora en la que se desarrollaría.

2.3 Realización

Se presentó el propósito de la entrevista y se informó a los entrevistados sobre el proyecto de desarrollo de

Crecourser. En la etapa de desarrollo, se realizaron preguntas abiertas para fomentar una comunicación fluida
y evitar la sensación de interrogatorio y acceder a un interés genuino en las respuestas de los entrevistados.
Finalmente, se agradeció a los participantes por su tiempo y se dejó abierta la posibilidad de realizar futuras
entrevistas.

2.4 Análisis y resultados

Una vez realizada la entrevista, se reorganizó la información y se contrastó con otras entrevistas y fuentes de
información disponibles. Se evaluó el desarrollo de la entrevista y se extrajeron los principales hallazgos y
requisitos identificados por los entrevistados dándonos dentro de los hallazgos la importancia de una interfaz
intuitiva y fácil de usar, así como herramientas de comunicación efectivas para facilitar la interacción entre
estudiantes y profesores. Se identificó la necesidad de que la plataforma sea compatible con una amplia gama
de dispositivos y sistemas operativos. Un diseño limpio y navegación intuitiva fueron aspectos ampliamente
valorados. Se sugirió la implementación de diversas formas de evaluación y retroalimentación, así como la
importancia de la retroalimentación oportuna y constructiva para el aprendizaje efectivo. Los usuarios esperan
una atención rápido y eficiente ante inquietudes, así como actualizaciones regulares de contenido y
funcionalidades. Se identificaron necesidades específicas de accesibilidad para garantizar la inclusión de todos
los usuarios, lo que va de la mano con objetivo central de Creacourser, que es poner la educación al alcance de
usuarios sordomudos sin que se disminuya la calidad del contenido al cual acceden. Este análisis proporciona
una comprensión de los requisitos del software, las necesidades y expectativas de los usuarios y stakeholders,
que guiará el diseño y desarrollo de Crecourser.

Entrevistado:
Nombre: Ana Gómez
Rol o Función: Estudiante universitaria
Institución: Universidad Tecnológica de Pereira
Correo electrónico: ana.gomez969@utp.edu.co

¿Cuál es su rol o función dentro de su organización o comunidad educativa?

Soy estudiante de segundo año de Ingeniería Informática en la Universidad Autónoma.

¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta en el proceso de educación o formación?

Uno de los desafíos principales es la adaptación a la modalidad de estudio en línea debido a la pandemia.
También enfrento dificultades para encontrar recursos y materiales de estudio adecuados.

¿Qué aspectos considera más importantes al seleccionar una plataforma de aprendizaje en línea?
La facilidad de uso, la disponibilidad de recursos variados y actualizados, y la interactividad son aspectos clave
para mí.

¿Qué funcionalidades considera esenciales para una plataforma de aprendizaje en línea?

Considero esencial contar con herramientas de comunicación efectivas, acceso fácil a materiales de estudio, y
la posibilidad de realizar evaluaciones y recibir retroalimentación.

¿Qué características específicas le gustaría ver en una plataforma de aprendizaje en línea como Crecourser?

Me gustaría que la plataforma tenga una interfaz intuitiva, una amplia variedad de cursos disponibles y
opciones de personalización según mis necesidades de aprendizaje.

¿Qué tipo de contenido educativo le gustaría encontrar en la plataforma?

Me gustaría encontrar cursos que cubran una amplia gama de temas relevantes para mi carrera, así como
recursos complementarios como lecturas, videos y ejercicios prácticos.

¿Qué nivel de interacción espera tener con otros usuarios en la plataforma?

Espero poder interactuar con otros estudiantes y profesores para discutir temas relacionados con los cursos y
colaborar en proyectos.

¿Qué herramientas de comunicación considera más útiles para facilitar la interacción entre estudiantes y
profesores?

Considero útiles herramientas como foros de discusión, salas de chat en tiempo real y videoconferencias.

¿Cómo prefiere acceder al contenido educativo en línea (videos, lecturas, ejercicios interactivos, etc.)?

Prefiero acceder a una variedad de formatos de contenido, incluyendo videos para explicaciones visuales,
lecturas para profundizar en temas y ejercicios interactivos para practicar lo aprendido.

¿Qué nivel de personalización o adaptabilidad espera de una plataforma de aprendizaje en línea?

Espero que la plataforma me permita personalizar mi experiencia de aprendizaje según mis intereses y ritmo
de estudio.

¿Qué características de usabilidad son más importantes para usted al utilizar una plataforma en línea?

La facilidad de navegación, la claridad en la presentación de la información y la capacidad de encontrar

rápidamente lo que necesito son aspectos fundamentales para mí.

¿Qué tipo de evaluaciones o pruebas le gustaría ver en la plataforma para medir el progreso del estudiante?

Me gustaría ver una variedad de evaluaciones, incluyendo cuestionarios, exámenes, proyectos prácticos y
actividades grupales.

¿Cómo le gustaría recibir retroalimentación sobre su progreso en los cursos?

Preferiría recibir retroalimentación tanto automatizada como personalizada de los profesores, que incluya
sugerencias para mejorar y reconocimiento por los logros alcanzados.

¿Qué medidas de seguridad y privacidad considera esenciales al utilizar una plataforma en línea?

Espero que la plataforma garantice la seguridad de mis datos personales y la privacidad de mis actividades de
aprendizaje, incluyendo la protección contra accesos no autorizados y la gestión adecuada de la información.

¿Qué tipo de soporte técnico o de usuario le gustaría tener disponible en la plataforma?

Me gustaría contar con un soporte técnico disponible las 24 horas del día para resolver cualquier problema
técnico que pueda surgir, así como acceso a recursos de ayuda y tutoriales.

¿Cuáles son sus expectativas en cuanto a la disponibilidad y accesibilidad de la plataforma?

Espero que la plataforma esté disponible en todo momento y desde cualquier lugar, y que sea accesible desde
diferentes dispositivos y sistemas operativos.

¿Qué dispositivos y sistemas operativos utiliza principalmente para acceder a contenido en línea?

Utilizo principalmente mi computadora portátil con sistema operativo Windows y mi teléfono inteligente con
sistema operativo Android.

¿Cuál es su experiencia previa con plataformas de aprendizaje en línea?

He utilizado algunas plataformas de aprendizaje en línea para cursos extracurriculares y complementar mi

formación académica.

¿Qué aspectos de otras plataformas de aprendizaje en línea considera positivos y le gustaría ver en
Crecourser?

Me gustaría ver la flexibilidad de horarios, la variedad de cursos disponibles y la calidad del contenido
educativo que ofrecen otras plataformas.

¿Qué aspectos de otras plataformas de aprendizaje en línea considera negativos y le gustaría evitar en
Crecourser?

Me gustaría evitar la complejidad en la navegación, la falta de actualización del contenido y la falta de

interacción entre estudiantes y profesores que he experimentado en algunas plataformas.

¿Cuál es su opinión sobre la gamificación en la educación y su posible integración en la plataforma?

Creo que la gamificación puede ser una herramienta efectiva para motivar a los estudiantes y mejorar su
compromiso con el aprendizaje, siempre y cuando se implemente de manera equilibrada y complementaria al
contenido educativo.

¿Cómo cree que Crecourser podría mejorar la participación y la retención de los estudiantes?
Creo que Crecourser podría mejorar la participación y la retención de los estudiantes ofreciendo contenido
interactivo y personalizado, facilitando la colaboración entre estudiantes y profesores, y proporcionando un
seguimiento individualizado del progreso del estudiante.

¿Qué estrategias de motivación considera efectivas para fomentar el aprendizaje en línea?

Estrategias como la retroalimentación positiva, la recompensa por el progreso alcanzado y la creación de un

ambiente de aprendizaje colaborativo y enriquecedor pueden ser efectivas para motivar a los estudiantes en
línea.

¿Qué tipo de recursos adicionales le gustaría encontrar en la plataforma para complementar su aprendizaje?

Me gustaría encontrar recursos como material complementario, bibliografía recomendada, tutoriales en video
y foros de discusión para profundizar en los temas y obtener diferentes perspectivas.

¿Cómo le gustaría que se organizaran los cursos y el contenido en la plataforma?

Preferiría que los cursos estén organizados de manera clara y estructurada, con unidades de contenido bien
definidas y recursos fácilmente accesibles.

¿Qué tan importante es para usted la disponibilidad de contenido multilingüe en la plataforma?

Considero que la disponibilidad de contenido multilingüe es muy importante para garantizar la accesibilidad e
inclusión de todos los usuarios, especialmente en un entorno globalizado.

¿Qué aspectos de la accesibilidad considera cruciales para garantizar la inclusión de todos los usuarios?

La accesibilidad para personas con discapacidad visual, auditiva o motora es crucial, así como la compatibilidad
con diferentes dispositivos y tecnologías de asistencia.

¿Qué requisitos específicos tiene su organización o institución educativa en cuanto a una plataforma de
aprendizaje en línea?

Mi organización requiere una plataforma que cumpla con estándares de calidad y seguridad, que pueda
integrarse con sistemas existentes y que ofrezca herramientas de seguimiento y reporte del progreso del
estudiante.

¿Cómo imagina que Crecourser podría contribuir al logro de sus objetivos educativos o institucionales?

Creo que Crecourser podría contribuir al logro de nuestros objetivos educativos proporcionando acceso a una
amplia gama de cursos de alta calidad y herramientas interactivas que apoyen el proceso de enseñanza-
aprendizaje.

¿Tiene alguna otra sugerencia o comentario que le gustaría compartir para el diseño de Crecourser?

Me gustaría sugerir que se realice una prueba piloto con usuarios reales para recopilar retroalimentación
temprana y ajustar la plataforma según las necesidades y preferencias de los usuarios.
 3.Bibliografia
Biblioteca virtual del SENA http://biblioteca.sena.edu.co/

Sena Territorium https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/

Tecnologia/228118/Contenido/OVA/CF3/index.html#/curso/tema1