UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FAC. CIENCIAS EMPRESARIALES

E. P. ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

CURSO:

SISTEMA DE CALIDAD INTERNACIONAL

TEMA:

NORMAS Y ESTANDARES APLICABLES EN LA EMPRESA

ADOCENTE

ELIAS CUELLAR

INTEGRANTES:

PORTAL GOÑE WILLIAM LUIS

HUAYANAY ALVARADO TALVI

CAMARGO ABIGAIL

LIMA- PERU

2023
NORMAS Y ESTANDARES APLICABLES EN LA EMPRESA

las empresas se apoyan en las normas ISO para mejorar los procesos servicios y
productos para conseguir que el cliente aumente el grado de confianza en ellos.

Beneficios de las normas ISO

 Mejoran los procesos y aumentan la productividad.

 Mejoran el reconocimiento de la marca y la reputación de la empresa.
 Asegura las mejores prácticas a nivel internacional.
 Dan acceso a licitaciones públicas que exigen cumplir normativas ISO.
 Ayudan a proteger el medio ambiente.
 Facilita la colaboración y el comercio entre
Las normas más utilizadas son:
ISO 9001 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Son normas que incide en el enfoque de los clientes para ofrecer productos y servicios
de mayor calidad un sistema de control de calidad ISO 9001
Ayuda a las empresas a controlar de forma continuada la calidad en todos sus procesos.
Es la norma que más certificaciones tiene emitidas, siendo muy valorada en el entorno
del mercado actual
BENEFICIOS:
 Aumenta la competitividad.
 Ayuda a mejorar la satisfacción del cliente.
 Reduce los errores.
 Aumenta la implicación del personal.
 Mejora el servicio de atención al cliente, consiguiendo clientes de mayor valor.
 Amplía las oportunidades de negocio.

ISO 14001: Sistemas de Gestión de Medio Ambiente

Esta norma permite que una empresa controle las actividades, productos y servicios que
pueden ocasionar un impacto negativo sobre el medio ambiente. Esta norma está basada
en la “causa y efecto”, es decir, cada acción que realiza la empresa debe tener un
impacto mínimo en el medio ambiente se relaciona Con los sistemas de gestión de
calidad que permiten conseguir una mejora continua.
BENEFICIOS:
 Reducción de costes por el uso optimizado de recursos.
 Aumento de la rentabilidad al reducir el coste energético y las emisiones.
 Mejora de la reputación y la imagen de marca.
 Aumenta la eficacia en los procesos.
 Minimiza el riesgo de accidentes medioambientales.
 Implica a los empleados con la protección del medio ambiente
ISO 28001: SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA CADENA DE
SUMINISTRO
Esta norma mejora en la seguridad con el uso de los procedimientos y buenas prácticas,
en toda la cadena de suministro, desde la provisión de materias primas, el transporte y
almacenaje de los alimentos, hasta la entrega del producto al cliente final.
VENTAJAS EN DE ESTA CERTIFICACION PARA LA EMPRESA SON:
 Reduce los riesgos del comercio internacional Mejora la productividad y por lo
tanto la competitividad.
 Abre nuevas oportunidades de negocio en mercados internacionales.
 Mejora la imagen y reputación de la empresa.
 Minimiza pérdidas económicas por ineficiencia.
 Amplía y mejora el control y la trazabilidad en la cadena de suministro.
 Garantiza la seguridad en toda la cadena de suministro
ISO 27001: SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA
INFORMACIÓN
Se encarga de asegurar las buenas practicas y gestiones de la información que maneja la
empresa., protege la confidencialidad, disponibilidad e integridad delos datos de una
empresa mediante uno análisis de riesgos y amenazas que podrían afectar a la
información.
VENTAJAS
 Se minimiza la posibilidad de tener un incidente que comprometa la información
o las identidades.
 Aumenta la confianza de clientes, proveedores y otras entidades, en los servicios
de la empresa.
 Aumenta el prestigio y proyecta una imagen de profesionalidad.
  Permite cumplir la legislación vigente en materia de seguridad de la
información.

ISO 20000: Sistema de Gestión de Servicios de TI

ISO 22000: SISTEMA DE GESTIÓN ALIMENTARIO
Se enfoca en la optimización y estandarización de los procesos de la seguridad
alimentaria. No es una norma de calidad, tan solo garantiza que los productos se
elaboran y manipulan de forma que son aptos para el consumo.
Las principales ventajas de adaptar una empresa a la normativa ISO 22000 son:
 Aumenta la confianza del consumidor sobre los productos de la empresa.
 Mejora la comunicación interna y externa de la empresa.
 Agiliza los procesos ahorrando costos.
 Aumenta la competitividad de la empresa.
 Es adaptable con ISO 9001 de calidad.
 Disminuye las incidencias con los productos y la retirada de los mismos del
mercado.

REFERENCIAS
https://www.ambit-bst.com/blog/normas-iso.-qu%C3%A9-son-y-cu%C3%A1les-son-
las-m%C3%A1s-importantes