AN175 INTERNATIONAL BUSINESS

Dinámica
Entorno cultural en los Negocios Internacionales
SESIÓN 2

PARTE I: Analiza los siguientes enunciados y clasifica la orientación administrativa de las

empresas como etnocéntrica, policéntrica o geocéntrica.

1. Nokia Corporation es una empresa multinacional de comunicaciones y tecnología

con sede en el distrito de Keilaniemi, en Espoo, Finlandia. Esta empresa al ser una gran
corporación ha realizado IED en diferentes países y contrata a personas de diferentes
partes del mundo. Para manejar esta diversidad cultural en sus trabajadores, Nokia
Corporation decidió seguir con las prácticas empresariales de su propio país Finlandia
e incorporar prácticas completamente nuevas del país anfitrión.
Geocéntrica

2. La empresa Suiza Nestlé opera en casi todos los países del mundo y sus gerentes no
solo manejan una contabilidad acorde con el país donde estén, sino que hacen
corresponder sus productos al mercado donde operan, es por eso que en partes de
Europa venden productos que no se encuentran en Estados Unidos y
Latinoamérica.
Policéntrica

3. En la empresa holandesa “Royal Dutch Shell” casi todos sus controladores de finanzas
en el mundo son esa nacionalidad y manejan la contabilidad que se maneja en la casa
matriz porque desean conservar una cultura empresarial unificada y porque no
encuentran muchas veces en otros países talentos calificados para ocupar la
administración principal.
Etnocéntrica

4. Walmart, la corporación americana de grandes almacenes de descuento, y cuyas

estrategias son un éxito en EEUU, fracasó rotundamente en Alemania y en Japón. En
Alemania porque su política de sonreír a sus clientes era interpretado por los
consumidores hombres como un coqueteo de las cajeras y las asistentes de venta. Y en
Japón porque los consumidores japoneses perciben a los precios bajos como un
producto de baja calidad. La Orientación de la empresa en su administración es
1
 Etnocéntrica

5. El menú de KFC en China incluye platos chinos nativos junto a conocidos elementos
occidentales. También es muy común encontrar platos especiales con nombres
temáticos de China, como “The Dragon Twister”. La Orientación de la empresa en su
administración es
Policéntrica

6. La empresa de telecomunicaciones Cablered eliminó las divisiones geográficas entre su

casa matriz de Madrid y sus compañías telefónicas dispersas. Actualmente, la compañía
está organizada por líneas comerciales, cada una de las cuales maneja un sólo servicio
en todos los países en donde opera.
Geocéntrica

7. Salud Global es una compañía farmacéutica de Miami que cambió su empresa de

consumo para hacerse más enérgica en las ventas internacionales y creó una posición
directiva encargada de las medicinas de consumo en todo el mundo.
Geocéntrica

PARTE II: Analiza y justifica la orientación empresarial más adecuada (etnocéntrica,

policéntrica o geocéntrica) para las sucursales de una empresa de comida rápida en los
siguientes países.

1. Sudáfrica:
Para una empresa de comida rápida en Sudáfrica, con su diversidad cultural y
competencia local, la estrategia policéntrica es ideal. Al adaptarse a las preferencias y
al mercado local, la empresa puede ganar aceptación y competir eficazmente.

2. Emiratos Árabes Unidos:

En Emiratos Árabes Unidos, una empresa de comida rápida podría beneficiarse de
una estrategia mixta de policentrismo y geocentrismo. Esto significa adaptar su menú
y operaciones a las preferencias locales, mientras se aprovecha de su marca global y
eficiencias.

3. India:
Para una empresa de comida rápida en India, la estrategia policéntrica es ideal.
Respetar la cultura local, adaptarse a las preferencias y estar abierto a la innovación
son claves para el éxito.

2
 4. Vietnam:

En Vietnam, una empresa de comida rápida podría optar por una estrategia policéntrica o
geocéntrica, adaptándose al mercado local y considerando la estandarización global.

5. Tailandia:

En Tailandia, una estrategia policéntrica permitiría a una empresa de comida rápida

adaptarse a la cultura y al mercado local para competir eficazmente.

8. Japón:

En Japón, una estrategia policéntrica permitiría a una empresa de comida rápida adaptarse
a las preferencias locales y competir en un mercado competitivo, mejorando su relevancia y
éxito.

9. Finlandia:
En Finlandia, una empresa de comida rápida debería adoptar una estrategia policéntrica,
adaptando su menú y marketing a las preferencias locales para tener éxito.

10. Sudán:

En Sudán, una estrategia policéntrica permitiría a una empresa de comida rápida adaptarse
al mercado local, establecer una conexión con los consumidores y mejorar su
competitividad.

PARTE III: Analiza las siguientes lecturas y selecciona una dimensión de Hofstede que se
pueda derivar de la información presentada. Argumenta u respuesta.

1. Lectura 1: https://www.eliberico.com/gran-bretana-la-region-mas-individualista-
launion-europea/
Los ciudadanos de Reino Unido e Irlanda se sitúan juntos en lo más alto del ránking,
con un 29% que prefiere «seguir su propio camino» en el mundo sin tener en cuenta a
los demás. Este porcentaje es mayor que el doble de la media europea, que es del 13%.
La consulta, enmarcada dentro del último Eurobarómetro realizado por la Comisión

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 Europea, preguntó a personas de toda la Comunidad si, con la vista puesta en el futuro,
preferirían que la sociedad se basara más en el «individualismo» o en la «solidaridad».
Pese a que británicos e irlandeses muestran un individualismo inusualmente alto, la
mayoría sigue prefiriendo una sociedad basada en la solidaridad: un 52% cree que
debemos cimentar nuestro futuro sobre esa máxima. Otro 9% cree que lo mejor sería
compaginar el hecho de tener en cuenta al prójimo con el de buscar el bien propio. Tras
Reino Unido e Irlanda, los más individualistas son República Checa y Finlandia con un 24
por ciento de individualistas, y Austria, con un 22 por ciento. El resto de países se sitúa
por debajo del 20%.
España se encuentra en el tercer puesto en cuanto a la solidaridad. El 85% de los
españoles preferiría una sociedad futura más solidaria, un porcentaje solo superado por
franceses (86%) y chipriotas (92%). En el otro extremo del ránking se situaría Alemania,
donde solo un 40% abogaría por tener más en cuenta al prójimo. La mayor parte de los
alemanes (46%) apuesta por un equilibrio entre individualismo y solidaridad.
Volviendo a España, un 5% preferiría centrar su futuro más en sí mismo que en los
demás, siendo Grecia el país con menos ‘individualistas’, con un 2% de los encuestados
apostando por esta opción.

● Dimensión cultural de Hofstede:

Individualismo vs Colectivismo (IDV)
● Justifica tu respuesta:

La lectura analiza las preferencias culturales de individualismo y colectivismo en Europa.

Destaca que países de Europa Occidental como España, Francia y Chipre prefieren el
colectivismo, mientras que en Europa del Norte, países como Reino Unido, Irlanda,
República Checa, Finlandia y Austria tienden hacia el individualismo.

2. Lectura 2: https://www.dw.com/es/la-semana-laboral-de-cuatro-
d%C3%ADasreduce-el-estr%C3%A9s-y-aumenta-levemente-la-productividad/a-
64789886

Una amplia investigación en el Reino Unido concluyó que trabajar solamente cuatro
días a la semana mejora notoriamente el sueño, reduce el estrés y aumenta los niveles
de productividad de los trabajadores, según se detalla en un informe publicado este
martes (21.02.2023) por investigadores. de la Universidad de Cambridge.
El ensayo organizado por "4 Day's a Week Campaign" (Campaña por los cuatro días a
la semana), uno de los proyectos piloto más grandes del mundo sobre este tema y en el
que participaron 2900 empleados de 61 empresas en el Reino Unido, ha tenido un
impacto positivo en todo sentido.
Al finalizar la fase de prueba que se efectuó entre junio y diciembre del 2022, al menos
56 de las compañías -un 92 %- participantes anunciaron que continuará impulsando una
semana laboral de cuatro días, mientras que 18 de estas aseguraron que la medida será
permanente.

4
 Durante los seis meses en que las empresas redujeron un 20 % las horas de trabajo de
sus empleados, sin reducir los salarios, las bajas por enfermedad cayeron en un 65 %,
mientras que la salida de trabajadores hacia otras empresas disminuyó en un 57 %.
Asimismo, el 79% de los empleados informó de una reducción de su "desgaste
profesional" ("burnout", en inglés), un 40% comunicó tener menos problemas para
dormir o de insomnio, y un 39% aseguró que disminuyo sus niveles de estrés.
Impulsar una semana laboral más corta no es algo descabellado o que ha sido probado
por primera vez. El resultado obtenido durante estos seis meses de prueba en el Reino
Unido es similar a la experiencia compartida por otros ensayos en otros países. En
Islandia, por ejemplo, la reducción de la semana laboral obtuvo un "éxito abrumador",
según los expertos. En España existe un proyecto piloto sobre este mismo tema. En
Australia o Nueva Zelanda, empresas como Unilever también aplican esta medida e
informan de resultados positivos.

● Dimensión cultural de Hofstede:

Indulgencia (IVR)
● Justifica tu respuesta:

La lectura destaca un estudio exitoso de la Universidad de Cambridge que redujo la

jornada laboral a 4 días, mejorando el equilibrio entre trabajo y vida personal,
reduciendo el estrés y aumentando la productividad. El proyecto tuvo éxito en países
como Islandia, España, Australia y Nueva Zelanda. Apreciamos la Indulgencia (IVR)
porque hay un balance entre la vida laboral y personal.

3. Lectura 3: https://www.elcolombiano.com/internacional/por-que-corea-del-sur-esel-
pais-desarrollado-que-registra-las-tasas-de-suicidio-mas-altas-LF23045482

Corea del Sur lleva enfrentando un desafío de salud pública durante varios años,
puesto que cuenta con la tasa más alta de suicidios entre los países desarrollados.
Con un promedio de 36 personas, los coreanos toman la decisión de quitarse la vida
todos los días, convirtiéndose en la principal causa de muerte en el país.
Este alarmante fenómeno afecta principalmente a los jóvenes surcoreanos, con más
del 43% de las muertes entre adolescentes atribuidas al suicidio. La cifra se eleva aún
más entre los veinteañeros, llegando al 56,8%, y disminuye ligeramente entre los
treintañeros, alcanzando el 40,6%.
Las raíces de esta epidemia de suicidios tienen un factor clave y es la intensa presión
que ejerce la sociedad surcoreana en sus ciudadanos en términos de competitividad y
éxito. Desde una edad temprana, los jóvenes surcoreanos se someten a competencias
académicas y sociales.

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 La búsqueda de la excelencia, las expectativas familiares y la presión laboral son
factores que contribuyen a problemas psicológicos y emocionales en la población.
Según la OCDE, Corea del Sur es una de las naciones con la jornada laboral más
extensa.
Además, la estigmatización en torno a los problemas de salud mental ha sido un
obstáculo importante para la búsqueda de ayuda y apoyo. En una sociedad que valora
la imagen y la apariencia, muchos surcoreanos han luchado en silencio con sus
problemas emocionales, sin buscar el apoyo necesario.
Los expertos han advertido sobre los peligros de una cultura obsesionada con el éxito
personal, que a menudo se traduce en términos de riqueza y estatus social, factores
que tienen un impacto en la salud mental, que conduce a niveles alarmantes de estrés
y ansiedad.

● Dimensión cultural de Hofstede:

Motivación hacia el logro y el éxito
● Justifica tu respuesta:

La lectura describe un problema de salud pública en Corea del Sur, donde las tasas
de suicidio han subido, afectando principalmente a los jóvenes. Esto se atribuye a la
presión social intensa en la sociedad surcoreana, que valora el éxito personal y coloca
altas expectativas en sus ciudadanos desde una edad temprana.

4. Lectura 4:

Sudáfrica es el país con más desigualdad de ingresos del mundo, el crimen no para
de crecer y la ineficiencia del sector público, con notorios casos de corrupción, ha
disparado la xenofobia y la popularidad de partidos populistas y extremistas. Un
estudio de la Universidad de Harvard dice que el Estado está “colapsando”.
En 2003, el Gobierno amplió la ley y añadió el término “de base amplia”, incluyendo
una tarjeta de puntos que busca favorecer también el empleo y la contratación con
proveedores locales de raza negra, obligando a empresas que busquen contratar a
extranjeros a justificar por qué un sudafricano no puede hacer ese trabajo.
Casi tres décadas después del comienzo de la democracia, Sudáfrica es el país con
mayor desigualdad de ingresos del mundo, según el coeficiente Gini. El 7,3% de la
población del país, que es blanca, todavía ocupa dos tercios de los puestos de
autoridad, tiene una tasa de desempleo cinco veces menor y hasta tres veces más
ingresos que la mayoría negra, que supone más del 80% de los sudafricanos.

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 La falta de oportunidades laborales y la desigualdad, generado por la división de clase
sociales, han llevado a una tensión social y económica sin precedentes. Entre 2022 y
2023, más de un millón de hogares sudafricanos sufrieron robos, un 5,7% del total, y
los secuestros se triplicaron en menos de una década hasta los 11.000 casos en 2021.
La falta de recursos para la población local unida a la alta criminalidad ha llevado a
un aumento exponencial de la xenofobia. En 2021 se fundó en Soweto, barrio de
origen de Mandela, Operación Dudula, un grupo comunitario que decía crearse con el
objetivo de afrontar la alta criminalidad y drogas.

● Dimensión cultural de Hofstede:

Distancia al poder (PDI)
● Justifica tu respuesta:

La lectura destaca la creciente desigualdad en Sudáfrica, exacerbada por la mala

administración gubernamental, el aumento del crimen y la corrupción. Esto ha
alimentado la xenofobia y el auge de partidos extremistas. La población blanca, que
ocupa más del 50% de los cargos de autoridad, experimenta menos desempleo y
gana tres veces más que el 80% de los sudafricanos, evidenciando una gran brecha
entre el pueblo y las autoridades.

5. Lectura 5: https://www.bbc.com/mundo/vert-cap-47970098

El "gaman", en pocas palabras, es la idea de que los individuos deben mostrar

paciencia y perseverar ante situaciones adversas para así mantener la armonía en los
lazos sociales.
El concepto implica un cierto grado de autocontrol: pones freno a tus sentimientos
para evitar la confrontación. Se ve como un deber y como una señal de madurez.
David Slater, profesor de antropología y director del Instituto de Cultura Comparativa
de la Universidad Sophia de Tokio, describe al gaman como un conjunto de estrategias
para lidiar con los eventos fuera de nuestro control. "Las personas desarrollan la
habilidad de perseverar y tolerar cosas inesperadas o malas, difíciles de superar", dijo.
La base de esto, explicó Noriko Odagiri, profesor de psicología clínica en la
Universidad Internacional de Tokio, radica en la importancia que le dan los japoneses
a no decir demasiado y a reprimir los sentimientos negativos hacia los demás.
El entrenamiento para desarrollar gaman empieza temprano. Los niños, por ejemplo,
lo aprenden de los padres. La paciencia y la perseverancia también son parte de la
educación, desde la primaria.
Esta autodisciplina se puede manifestar a largo plazo en situaciones como estar en
un trabajo desagradable o tolerar a un colega molesto. Y a corto plazo al ignorar a un
pasajero molesto o a alguien que se salta la fila, por ejemplo.
La cultura de gaman se originó en las enseñanzas budistas en torno a la búsqueda de
superación personal para luego convertirse en un mecanismo de perseverancia para
navegar entre grupos sociales.
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 Esta filosofía se perfeccionó durante el auge económico de la posguerra en Japón
cuando el trabajo se convirtió en la base de la reconstrucción del país, lo que
significaba sacrificar tiempo con la familia y largas horas en la oficina.
Algunos ven la perseverancia del gaman como la característica principal de Japón.
"Es el aspecto más representativo de los japoneses, pero tiene aspectos positivos y
negativos", dijo Nobuo Komiya, un criminólogo de la Universidad de Rissho en Tokio.
Komiya considera que la vigilancia mutua, el autocontrol y las expectativas sociales
asociadas con gaman son factores que contribuyen al bajo índice de criminalidad en
Japón. Cuando las personas se cuidan mutuamente, todos son más conscientes de sus
acciones

● Dimensión cultural de Hofstede:

Aversión a la incertidumbre (UAI)
● Justifica tu respuesta:

La lectura resalta el concepto japonés de ‘gaman’, que promueve la paciencia y

perseverancia, reprimiendo emociones para evitar conflictos. Es una estrategia para
manejar situaciones incontrolables. En Japón, con su alta incertidumbre de evitación (UAI),
se evitan riesgos y conflictos, valorando el orden y el respeto a las reglas, incluso en
situaciones cotidianas difíciles.

6. Lectura 6:. https://www.20minutos.es/noticia/5193119/0/espana-es-gran-economiaue-

que-menos-se-ahorra-las-familias-apartan-un-7-6-su-renta-frente-12-7-europa/

El alza de los precios y la recuperación del consumo tras la pandemia han hecho mella
en la hucha de los hogares. España no es solo la gran economía de la Unión Europea
donde menor proporción de renta apartan las familias, sino también en la que más cayó
el ahorro en 2022, retrocediendo hasta niveles inferiores a la situación precovid. Todo
ello, mientras el gasto de los hogares creció en el país ibérico por encima de la media
europea y la renta de las familias sufrió la mayor caída entre las cuatro grandes
economías comunitarias.
Las familias españolas ahorraron en 2022 un 7,6% de su renta, frente al 12,7%
reservado de media en el conjunto de la UE, según los datos difundidos esta semana por
Eurostat. La proporción de ahorro registrada en España se aleja de las cifras anotadas en
las grandes economías europeas. El porcentaje de ingresos que reservan los hogares
franceses y alemanes, por ejemplo, es más del doble del ahorrado en España.
Más allá de las diferencias geográficas, el ahorro se resintió en 2022 en prácticamente
todo el continente, si bien la caída registrada en España fue especialmente pronunciada.
La proporción de renta apartada por los hogares en el país ibérico el año pasado fue un
44,6% inferior a la conservada en 2021, cuando el porcentaje de ahorro llegaba al 13,8%.
De este modo, se consolida por segundo año consecutivo la tendencia a la baja
emprendida tras el boom de ahorro producido por el parón del consumo durante la
pandemia. En 2020, los hogares españoles conservaron de media el 17,5% de sus

8
 ingresos, una tasa sin precedentes en la serie histórica. Dos años después, el volumen de
ahorro se encuentra ya por debajo del nivel precovid (8,2%).
Con respecto a 2020, la tasa de ahorro se hundió en 2022 en España un 56,4%. Según
los datos de Eurostat, se trata del cuarto descenso más abultado del continente, solo
superado por los de Estonia, Letonia y Lituania. En comparación con el resto de grandes
economías europeas, el comportamiento del ahorro ha sido significativamente más
volátil en España.
Esta merma en la renta y el ahorro de las familias en 2022 se enmarcó en un contexto
de crisis inflacionista, acentuada por el estallido de la guerra en Ucrania y la consecuente
incertidumbre sobre el suministro energético. Respecto a 2021, los precios se dispararon
de media en España el año pasado un 8,4%, lo que supuso un alza sin precedentes. La
escalada inflacionista se tradujo así en un aumento del gasto desembolsado por los
hogares, cuyo consumo total equivalió en 2022 en España a un total de 793.600 millones
de euros, un 15,1% más que el año anterior. Según datos de Eurostat, este aumento del
gasto de las familias fue superior a la media europea (12,3%), así como al alza registrado
en las restantes tres grandes economías comunitarias (8,2% en Francia, 9,8% en
Alemania y 13,8% en Italia).

● Dimensión cultural de Hofstede:

Orientación a largo plazo (LTO)
● Justifica tu respuesta:

La lectura indica que la pandemia ha llevado a una disminución del ahorro y un

aumento del gasto en las familias españolas, en contraste con Alemania y Francia,
donde se ahorra el doble. Esto refleja una orientación a corto plazo en España,
posiblemente debido a que, tras la pandemia, los españoles prefieren gastar en
actividades sociales y disfrutar del día a día, resultando en un menor ahorro.

Parte IV: Analiza y compara las puntuaciones de las dimensiones Hofstede de los países
seleccionados, argumenta las posibles razones detrás de las diferencias y similitudes
observadas.
1. Dinamarca vs Croacia – Individualismo

● Argumenta tu respuesta:

Dinamarca y Croacia valoran la individualidad, pero Dinamarca se inclina más hacia el auto-
cuidado, mientras que Croacia equilibra las relaciones grupales con los derechos
individuales.

2. Australia vs India – Distancia de poder

Argumenta tu respuesta:

9
 Australia tiene un índice de distancia de poder bajo (36) en comparación con el promedio
mundial (55), mientras que India tiene un índice alto (77).

3. Grecia vs México – Indulgencia

Argumenta tu respuesta:

Grecia, con una baja puntuación en indulgencia, tiende a ser más cínica y valora la
moderación. México, con alta indulgencia, muestra una actitud más optimista.

4. Japón vs Países Bajos – Motivación hacia el logro y el éxito

Argumenta tu respuesta:

Japón, con su alta puntuación, refleja una cultura de trabajo duro y éxito. En contraste,
Holanda valora el logro, pero también la calidad de vida y el equilibrio trabajo-vida.

5. Noruega vs Perú – Individualismo

Argumenta tu respuesta:

Noruega, con su alta puntuación en individualismo, valora la autonomía personal, mientras

que Perú, con su baja puntuación, favorece una cultura colectivista con fuertes lazos
grupales.

6. Hong Kong vs Portugal – Orientación a largo plazo

Argumenta tu respuesta:

Hong Kong se enfoca en la perseverancia y adaptación a largo plazo, influenciado por el

confucianismo. En contraste, las naciones occidentales como Portugal suelen priorizar las
normas sociales y la estabilidad personal.

Parte V: Lea el siguiente artículo y responda las siguientes preguntas.

Personas del Instituto del Bienestar y de la Universidad Adolfo Ibáñez fueron invitados por
el gobierno de Bután a la Conferencia internacional sobre Felicidad Interna Bruta (FIB),
realizada en noviembre de 2015. Es conocido que Bután estableció el FIB como indicador
prioritario de desarrollo por sobre el producto interno bruto (PIB), habitual y casi exclusivo
indicador en la mayoría de los países, y que cuenta con un Ministro de la Felicidad.

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 Al llegar a Bután la pregunta inevitable es ¿cómo viven los butaneses cotidianamente?, ¿es
cierto que son tan felices?, ¿cuánto hay de mito y cuánto de realidad?
Lo primero que impresiona en Bután es la amabilidad, simplicidad, trato respetuoso,
confianza interpersonal y gentileza de los butaneses. Hasta los trámites de inmigración los
realizan funcionarios sonrientes y que se conectan visualmente con el visitante. Se palpa un
ambiente de tranquilidad y paz.
El tiempo parece inmediatamente relativo, no se percibe apuro ni estrés, la lentitud es parte
de lo cotidiano y todo parece tener un ritmo naturalmente humano. El vértigo de la vida de
la mayoría de los occidentales es frenado de inmediato por el “ambiente” de Bután. Como en
un espejo, se refleja brutalmente el propio aceleramiento, lo que hace bajar inmediatamente
varios cambios al ritmo vital. Bután calma e invita a mirar los procesos internos.
En un país donde no hay publicidad en la vía pública, los únicos carteles que existen son los
del rey. Impresiona que muchos butaneses usan una chapita con la imagen de la pareja real.
Eso se confirma durante la conferencia, donde las referencias al rey, su sabiduría y visión por
la creación del FIB confirman una veneración y admiración real que sorprende. Incluso, uno
de los académicos más prestigiosos de Bután aludió al estado de iluminación de rey. ¿Será
posible implantar un sistema de gestión nacional de felicidad en un gobierno diferente a una
monarquía?
Lo que transmiten los butaneses es un agradecimiento reverente al buen rey que se ocupa
de ellos y les permite vivir como viven. Hay confianza depositada en el rey y su buen criterio
para el bien común. Se vive en espacios de verticalidad, con relaciones de poder de dominio
y sumisión, se observa escaso pensamiento crítico y hay aceptación de lo que está siendo. El
espacio de lo posible está definido por el budismo y la generosidad del rey.
Llama la atención el marcado subdesarrollo de Bután. Ciudades pequeñas; caminos y calles
estrechas, sin bermas, sin semáforos; alumbrado público en pocos lugares; autos antiguos y
pequeños; electricidad, alcantarillado y agua potable en pocos lugares, los más urbanos (y no
en todos); poco comercio; las tiendas casi no usan tarjetas de crédito; internet es escaso y
lento; abastecimiento local básico (es difícil encontrar una bebida light, vino o una casa de
cambio). Una economía artesanal, precaria y de subsistencia.
¿Son felices los butaneses? Sus indicadores son de muy buen nivel. No existe experiencia
comparada usando los nueve factores del paradigma FIB de Bután, no obstante, los resultados
revelan que los butaneses declaran una felicidad promedio de alto nivel.
Al escuchar al Primer Ministro y a los responsables de la gestión de felicidad queda claro que
tienen plena conciencia de las áreas de mejoramiento a nivel de política pública y están
usando los resultados de esta encuesta nacional como criterio para la focalización de recursos
gubernamentales.
¿Mito o realidad? Desde la experiencia observada, la medición cuantitativa y las sensaciones
percibidas, Bután es una realidad como experiencia de bienestar para su gente. Valoran lo
que viven, su país, su cultura, sus relaciones comunitarias y a su rey, teniendo claro que hay
que mejorar en educación, gobierno, condiciones de vida y bienestar psicológico.

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 1. Menciona 2 dimensiones que sobresalen en la lectura y justifique su respuesta con
información de la lectura.
____________________________________________________________________
Distancia de poder: En Bután, hay una fuerte reverencia por el rey, y los ciudadanos
confían en su juicio para el bien común, lo que muestra aceptación a la distribución
desigual del poder. La gratitud hacia el rey es evidente, y esto da lugar a relaciones de
poder verticales que limitan el pensamiento crítico y fomentan la aceptación de la
situación actual.
Indulgencia: A pesar de la pobreza y el subdesarrollo, los butaneses son felices en
general. Parecen disfrutar de la vida y valorar el bienestar emocional sobre todo, lo
que sugiere una sociedad con altos niveles de indulgencia y un ambiente relajado, sin
sentir prisa ni estrés.
____________________________________________________________________
_

2. ¿En qué medida la dimensión de Distancia al Poder se manifiesta en la relación entre

la población y el rey de Bután?

Se manifiesta porque, la población de Bután muestra un alto respeto hacia su rey y acepta
una estructura jerárquica clara, lo que refleja una menor propensión al pensamiento crítico y
una mayor tendencia a la sumisión.

3. Qué medidas tomaría una empresa extranjera al abrir una sucursal en Bután.
Argumente la respuesta con las dimensiones Hofstede que se mencionan en la
pregunta 1.

Al planear abrir una sucursal en Bután, una empresa debe adaptarse a las estructuras
jerárquicas y respetar la autoridad, reflejando la alta distancia de poder del país. Debe
priorizar el bienestar de los empleados y la calidad de vida, acorde con la baja indulgencia
butanesa. Las estrategias de marketing deben respetar los valores culturales y contribuir a
la comunidad, promoviendo el bienestar y la armonía con el entorno.

4. ¿En qué medida la dimensión de Indulgencia se refleja en la percepción de la calidad

de vida y bienestar de la sociedad en Bután?
La dimensión de Indulgencia en Bután se refleja que a pesar de su economía limitada, la
gente muestra una alta satisfacción y aprecia aspectos más allá de lo material. Su enfoque
moderado y valoración de las relaciones y principios budistas contribuyen a su bienestar
emocional y percepción positiva de la vida.

12
 5. Argumenta la relación que existe entre la jerarquía social de Bután y el nivel de
felicidad que hay en el país.

La estructura social de Bután, marcada por relaciones de poder verticales y sumisión,

contribuye a la felicidad del país. La confianza en el rey y la aceptación de esta estructura
generan calma, a pesar del subdesarrollo. Los butaneses priorizan la estabilidad social y la
satisfacción sobre la riqueza material, influenciados por el budismo y la generosidad real.

6. Relaciona el bajo desarrollo tecnológico de Bután con el nivel de felicidad que hay
en el país.
A pesar del limitado desarrollo tecnológico en Bután, los habitantes muestran alta felicidad
y satisfacción con su vida. La falta de una cultura de consumo y el enfoque en aspectos
espirituales y emocionales, en lugar de materiales, resaltan la importancia de la calidad de
vida sobre la tecnología.

Parte VI: Si usted tuviera una empresa, señala que dimensiones de Hofstede tomaría en
cuenta para abrir una sucursal en los siguientes países. Argumenta.

1. Irán:
En Irán, la cultura tiende a evitar la incertidumbre, las personas prefieren estructuras y reglas
claras. Por lo tanto, es importante establecer normas bien definidas en la operación de la
sucursal para brindar seguridad y estabilidad tanto a empleados como a clientes.

2. Israel:
Israel se inclina hacia la indulgencia, lo que significa que son bastante relajados en cuanto a
darse gustos y satisfacer deseos. Esto podría influir en cómo promocionamos nuestros
productos o servicios. Desarrollamos campañas de marketing dando énfasis a lo que nuestra
empresa puede ofrecer.

3. Corea del Sur:

Corea del Sur generalmente orienta sus decisiones hacia el largo plazo. A ellos les gusta
enfocarse en planificar, ser persistente y paciente en lograr sus metas. Al establecer una
sucursal, sería beneficioso adoptar una visión estratégica a largo plazo para así crecer.

4. Italia:
Italia se inclina hacia el individualismo, lo que significa que valora la autonomía y la libertad
personal. Al abrir una sucursal, es crucial permitir cierta autonomía a los empleados italianos
y crear un ambiente donde se reconozcan y recompensen los logros individuales.

5. Egipto:

13
En Egipto, la alta distancia al poder implica que las jerarquías sean fundamentales y se espera
que se respete la autoridad. Por eso, al abrir una sucursal allí, es vital mantener una estructura
organizativa clara valorando el estatus dentro de la empresa.

6. Taiwán:
Taiwán es colectivista, lo que implica que valoran el trabajo en equipo. Por ello, al abrir una
sucursal, es clave promover un ambiente colaborativo y valores como la lealtad y la
solidaridad entre los empleados.

7. Singapur:
En Singapur, la baja distancia al poder significa que no hay jerarquías. Se valora la igualdad y
la participación en la toma de decisiones. Por eso, al abrir una sucursal, es crucial fomentar
una cultura organizativa que promueva la comunicación abierta, la colaboración y la
participación de los empleados en las decisiones. Esto crea un ambiente de trabajo inclusivo
y motivador.

Parte VII: Relaciona cada caso según la dimensión Hofstede que corresponda y justifica tu
respuesta.

1. Sandra viajó a Corea del Sur como estudiante de intercambio. Al llegar a su nuevo
instituto, observó una práctica que le llamó la atención; los alumnos saludaban a sus
docentes con una reverencia de 90 grados. Esta peculiaridad, inexistente en su cultura,
despertó su curiosidad, ya que no se practicaba en su país natal. Motivada por ello,
consultó a uno de sus compañeros, quien le explicó que este gesto era una muestra
de respeto hacia las personas de mayor rango o edad.

● Dimensión cultural de Hofstede:

PDI ALTO - DISTANCIA AL PODER
● Justifica tu respuesta:

En este escenario, se percibe una figura de autoridad que es tratada con respeto. Se
destaca una jerarquía basada en la edad.

2. Las leyes de los países occidentales hacen énfasis en los derechos y las libertades
individuales. Esto le ha otorgado a la población un amplio respeto de la vida privada,
las opiniones de los demás y la igualdad humana en todo sentido. Luchan y defienden
los beneficios propios y personales, más que los grupos.

● Dimensión cultural de Hofstede:

IDV ALTO - INDIVIDUALISMO
● Justifica tu respuesta:
En este caso se observa una tendencia alta de individualismo, ya que se enfoca en
las elecciones y beneficios propios.

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3. Un trabajador de una compañía australiana fue asignado a una sucursal en Portugal.
Durante una reunión con los gerentes locales, expuso un proyecto innovador sin
precedentes en el mercado portugués. No obstante, la propuesta fue desestimada por
los gerentes, quienes argumentaron que la novedad del proyecto podría dificultar su
aceptación por parte de los consumidores.

● Dimensión cultural de Hofstede:

UAI ALTO - FUERTE EVASIÓN A LA INCERTIDUMBRE
● Justifica tu respuesta:
Muestra que en Portugal tienen miedo a la innovación, ya que esto trae consigo
nuevos desafíos y se prefieren evitar esta situación.

4. La cultura japonesa prioriza el éxito por encima de la compasión, lo que se refleja en el

ámbito laboral. Los trabajadores se concentran principalmente en obtener mejores
resultados que su competencia, relegando a segundo plano el apoyo a sus
compañeros que lo necesitan.

● Dimensión cultural de Hofstede:

MOTIVACIÓN HACIA EL LOGRO Y EL ÉXITO - ALTA
● Justifica tu respuesta:

La cultura japonesa pone un gran énfasis en los logros y el éxito, lo que sugiere una
preferencia por la competencia sobre la cooperación.

5. Una empresa holandesa ha establecido una alianza con una empresa de Hong Kong, sin
embargo, la coordinación de las fechas para las reuniones ha presentado dificultades.
La empresa de Hong Kong propone realizar varias reuniones a la semana, mientras
que la empresa holandesa lo considera innecesario. La empresa holandesa argumenta
que sacrificar el tiempo libre de su equipo es un gasto improductivo, prefiriendo que
lo dediquen a otras actividades como pasar tiempo con su familia.

● Dimensión cultural de Hofstede:

IVR - INDULGENCIA ALTA Y BAJA
• Justifica tu respuesta:

Se observa una dualidad en la indulgencia, con la empresa de Hong Kong mostrando

restricción y un enfoque en el trabajo, mientras que la empresa holandesa prioriza el
disfrute del tiempo libre, la familia y las amistades, reflejando una actitud más relajada.

6. Carola le cuenta a una amiga que hace una semana viajó a Uruguay para liderar una
empresa transnacional. En su trabajo siente que siempre tiene que resolver los
problemas de la empresa y el de los empleados. Los jefes, en lugar de solucionar sus

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 diferencias y los problemas que se les presentan, le piden consejos y quieren que ella
tome las decisiones por ellos. Carola les ha dejado en claro que espera que sean
capaces de manejar sus problemas y asumir sus responsabilidades por sí mismos, sin
necesidad de acudir a ella en cada momento ya que ella es una trabajadora de un
rango menor que ellos. Sin embargo, hasta ahora las cosas no han cambiado.
● Dimensión cultural de Hofstede:
PDI ALTO - DISTANCIA AL PODER

● Justifica tu respuesta:
La situación que Carola describe refleja una alta distancia al poder en la empresa. Los
jefes, a pesar de tener un rango superior, dependen de ella para la toma de
decisiones y la resolución de problemas, lo que indica una aceptación de la
desigualdad de poder. A pesar de su rango inferior, Carola se ve obligada a asumir un
papel de liderazgo, lo que refuerza la jerarquía y la distribución desigual del poder en
la organización.

Parte VIII: Lea los siguientes conceptos y relaciona con la dimensión de Hofstede que
corresponda.

1. En esta dimensión indica que la sociedad será impulsada por la competencia, los logros
y el éxito, siendo el éxito definido por el ganador/mejor en el campo, un sistema de
valores que comienza en la escuela y continúa a lo largo de la vida organizacional.

Motivación hacia el logro y el éxito

2. Esta dimensión hace referencia al grado en que las personas intentan controlar sus
impulsos y deseos. La indulgencia representa una sociedad que permite la
gratificación relativamente libre de los impulsos humanos relacionados con el disfrute
de la vida y la diversión.

Indulgencia (IVR)

3. Este factor determina si una cultura en concreto se centra en las tradiciones y el

vínculo con el pasado o en cambio, mira hacia el futuro inmediato.

Orientación a largo plazo vs corto plazo (LTO)

4. Esta dimensión expresa el grado en que los miembros de una sociedad se sienten
incómodos con el futuro y la ambigüedad.

Aversión a la incertidumbre (UAI)

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5. Esta dimensión expresa el grado en que los miembros menos poderosos de una
sociedad aceptan y esperan que el poder se distribuya de forma desigual.
Distancia de poder (PDI)

6. Es la medida en que las personas se sienten independientes, en lugar de ser

interdependientes como miembros de un todo más grande.
Individualismo vs Colectivismo (IDV)

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