Tema-1.

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scdominguez

Psicología del Marketing y del Consumidor

3º Grado en Psicología

Facultad de Psicología
Universidad de Granada

Reservados todos los derechos.

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
 TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN UN MUNDO CAMBIANTE:
CONCEPTOS BÁSICOS

1. ¿QUÉ ES EL MARKETING?

Cuando hablamos de Marketing hacemos referencia a:

● Uso y consumo de bienes y servicios: El marketing ha existido siempre en

nuestra sociedad como una transacción o intercambio beneficioso entre varias
partes (marketing ético). A medida que ha ido evolucionando la sociedad, las
transacciones han ido volviéndose más complejas (mayor variedad y complejidad).

Antes el intercambio se realizaba con cosas y ahora con dinero. Cuando vamos a
comprar algo y nos resulta caro, en realidad, estamos haciendo una comparación (la
mayoría de veces implícita) con otros productos que conocemos. También
valoramos si la calidad merece ese precio. Hay una parte subjetiva en el precio que
depende del nivel económico de las personas, para algunas lo que es caro es barato
para otras.

Todo es mucho más complejo que antiguamente, ahora entra en juego un

procesamiento mucho mayor, porque además tenemos mucha más información que
antes.

Por ejemplo, la leche es un producto del cual hay muchísimas marcas adaptadas a
las necesidades de cada consumidor, esto se debe a que se ha diversificado y
complejizado el marketing.

● Paso de producción a sobreproducción: comienza con la Revolución Industrial.

Hay demasiados productos fabricados en serie listos para ser vendidos. Hay mucho
más número de productos de los que finalmente se vende, hemos pasado a una
sobreproducción. Al haber tantos productos en el mercado se le ha dado importancia
a la personalización para poder venderlos todos, para ello adaptan los productos a
un segmento del mercado al que quieren dirigirlos. La personalización del producto
la consiguen preguntando a los clientes directamente, de tal forma que si se adaptan
los gustos aumentará la probabilidad de compra.

● Todos somos consumidores: Todos consumimos en mayor o menor medida por lo

que se deben buscar estrategias de marketing que convenza al mayor número de
población posible.Consumir no es igual que comprar. Si yo te regalo una colonia y la
usas tú, yo la compro y tú la consumes. A veces comprador y consumidor coinciden
pero otras veces no, un ejemplo son los niños que convencen a sus padres para que
les compren un juguete, en este caso los niños son los consumidores.

● Publicidad como reflejo del comportamiento de la sociedad actual: La

publicidad no es estática, sino dinámica ya que es reflejo de la sociedad actual. La
publicidad se adapta al desarrollo de la sociedad (antes no aparecía un hombre
fregando los platos, ahora sí), nos va condicionando desde pequeños con modelos
identificativos.

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Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
 Reproducimos patrones de aprendizaje de comportamiento familiares. Por ejemplo
el jabón que compraba tu madre lo sigues comprando en tu propia casa. La
publicidad es una herramienta del marketing para anunciar sus productos.

De nada sirve tener un producto maravilloso si la gente no lo conoce. La publicidad

no es el marketing en sí, sino una herramienta.

Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
● Influencia: Se trata de los elementos que influyen en la compra:

- factores internos: son los que nos diferencian como persona, por ejemplo,
mis gustos, mis intereses, prioridades, … Pueden ser más fisiológicos, como
el hambre o la sed, o pueden ser más emocionales, como cuando
compramos por internet para llenar huecos emocionales.
- factores externos: el marketing es un proceso de influencia que viene dada
por elementos externos como la publicidad, promociones, internet,...

1.1. Historia del Marketing

La historia del marketing consta de 4 etapas constatadas:

1ª Etapa: Orientación (hasta 1920): donde se hacen algunas investigaciones empíricas

siguiendo planteamientos mínimos de mercado, pero no hay una metodología. Son los
primeros intentos. Posteriormente se van incluyendo en los estudios tendencias de compra
y producción… Se va creando e marketing como disciplina

2ª Etapa: Producción (Después de la segunda guerra mundial): Se vendía todo aquello

que se producía. Los productos eran iguales para todos, producción en cadena. La guerra
hizo que el marketing se frenara y solo se producían productos para cubrir las necesidades
básicas.

3ª Etapa: Venta (1950): Tras cubrir las necesidades básicas se comenzó a producir tanto
que empezó a haber una superproducción. Cambia el foco y se centra en la venta y en
estrategias de promoción, empieza la publicidad.

4ª Etapa: Orientación al consumidor (1970): Se hacen análisis de mercado y de los

consumidores antes de diseñar los productos. El objetivo es que el producto se venda por sí
solo, para ello se ayudan de la información obtenida en el análisis. Se emplea
Neuromarketing.

5ª Etapa: Personalización del producto (actualmente): Actualmente estamos en una

transición de la cuarta etapa a la quinta. Es una etapa teórica en la que el producto es
escogido a la carta en función de los gustos personales, customizado. En esto tiene mucha
importancia el Internet. La idea principal es que el cliente se sienta único. Está relacionado
con la teoría de la identidad social de Tajfel donde nos gusta parecernos a otros, pero a la
vez nos gusta ser diferentes y eso genera cosas muy buenas en nosotros mismos. El
motivo por el que aún no está bastante extendido es porque es muy caro.

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Psicología del Marketing y d...
Banco de apuntes de la
 1.2. Definición de Marketing

El marketing como técnica es el modo específico de ejecutar o llevar a cabo la relación de

intercambio, que consiste en identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda.

La dirección del marketing incluye: el análisis de la situación (mercado, competencia,

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entorno, etc.) y diseño de estrategias para alcanzar objetivos y la puesta en práctica de
dichas estrategias y el control de resultados.

Por lo tanto, el marketing aporta una forma distinta de concebir y ejecutar la función
comercial o de intercambio entre dos o más partes.
La filosofía del marketing es actitud y concebir. Parte de necesidades y deseos del
consumidor y su fin es la satisfacción más beneficiosa tanto para el consumidor como para
el vendedor. . Las dos partes ganan, esto es importante y hoy en día se está perdiendo.
Esta es la base del marketing. Yo hago un producto y pagas dinero por él para que yo siga
pudiendo producir. Pero el fin principal debe ser la satisfacción entre las dos partes y cubrir
una necesidad.

El marketing debe identificar necesidades, porque nuestras necesidades se transforman en

deseos y esos deseos en demandas. Hay que estudiar a los consumidores porque las
necesidades de cada grupo pueden ser muy diferentes.
Cuando el marketing no se usa bien se crean necesidades artificiales, y esto está muy
relacionado con la época en la que vivimos, en esto se encuentran las estrategias del
marketing. A veces se sacan al mercado productos que a priori parecen necesidades
artificiales pero con el tiempo si que se convierten en necesidades vitales. Por ejemplo: el
teléfono móvil. Por eso es bueno que a veces salgan necesidades artificiales, por otro lado,
las que no llegan a convertirse en necesidades vitales desaparecen, ya que cuando salen
tienen un pico de ventas muy alto pero la curva de mercado cae y desaparecen.

Por otro lado, el marketing orienta y canaliza los deseos hacia determinados productos
(hacia una marca concreta) para cubrir esa necesidad. Hay muchos productos en el
mercado, por ello es importante hacer estrategias para que el consumidor compre una
marca y no otra.

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 Estimular la demanda: consiste en empujar a los consumidores a que compren su marca.
Para ello pueden poner ofertas, promociones, etc. Así posteriormente tras usarla las
personas seguirán comprandola aunque la próxima vez no haya oferta.

1.3. El marketing como disciplina

Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
El marketing empieza a desarrollarse en EEUU a principios del siglo XX. En España el
marketing llega con otra ideología distinta a la de EEUU. Se intenta dar otra definición como
mercadotecnia, mercadología... pero no tiene una traducción exacta de marketing. La RAE
no pudo traducir al español concretamente el marketing por lo que finalmente se ha
introducido al diccionario como Marketing. En la RAE se define como conjunto de principios
y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda.

El marketing es una disciplina aceptada en el campo académico y profesional. En España

el marketing a partir de 1985 se establece como disciplina académica dentro de la
universidad pública (antes centros privados). Por tanto el marketing tiene un estudio global
en centros educativos. No sólo se dedican a lo comercial y lucrativo, también hay otro tipo
de marketing cuyo fin es el beneficio de la sociedad.

No confundir el marketing con venta o publicidad, son instrumentos. La publicidad está

dentro del marketing. Es un instrumento del marketing. Publicidad no es sinónimo de
marketing.

Definición de Marketing: Utilización generalizada y no sólo se aplica en empresas para

intercambios de tipo económico, sino también en actividades que no tienen un fin de lucro.
El marketing es seguir una serie de estrategias para conseguir un objetivo en la sociedad.
No siempre tiene que ser marketing comercial, para sacar dinero. Lo importante es que sea
un intercambio (económico o no) beneficioso para todas las partes implicadas.

2. CONCEPTOS BÁSICOS EN MARKETING

- Marketing: Es tanto una filosofía, es decir, un modo de entender la relación de
intercambio, como un conjunto de actividades desarrolladas para que el intercambio
beneficie a las partes que intervienen.

- Producto: cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el
consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad. Es genérico y
puede ser tangible o intangible. El bien material, el servicio y la idea son productos,
aunque diferentes entre sí. Lo más importante es que tenga un valor para el
consumidor.

- Bien: es un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y, en general, percibir
por los sentidos. Puede destruirse (como los alimentos) y puede ser duradero (como
un coche). Es un producto pero se limita a los bienes tangibles. En este caso la
hipoteca no es un bien pero si un servicio. Forma parte del producto.

- Servicio: consiste en la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas,

animales u objetos. Es intangible, no se puede percibir por los sentidos y suele ser

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 perecedero. No se puede almacenar. Ejemplo: bancos, hospitales o policía. Forma
parte del producto.

- Idea: es un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una cuestión. Es
intangible y puede ser: donar sangre, prevenir el VIH, los programas políticos...
Forma parte del producto.

Normalmente cuando vendo un bien estoy vendiendo también una idea, por ejemplo
en los productos de lujo. Por ejemplo, un coche de la marca jaguar, no solo estoy
vendiendo un bien (el coche), o un servicio (reparación gratuita durante 5 años),
también una idea porque estoy vendiendo una imagen. Esta marca no te deja
comprarte un coche solo porque tengas dinero, solo si sienten que estas dentro del
segmento de su interés, lo que hace que esto les aporte exclusividad.

- Necesidad: Es una sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o

psicológico que es común a todos los seres humanos con independencia de los
factores étnicos o culturales. Todos tenemos necesidades comunes pero lo que
cambia es la forma en la que las satisfacemos. Esto ya no forma parte del producto.
Para Maslow no podemos cubrir las necesidades superiores si las inferiores no
están satisfechas. Necesidades de Maslow: fisiológicas, seguridad, pertenencia y
amor (afecto), estima y autorrealización.

- Deseo: es la forma de satisfacer las necesidades de cada uno. Es la forma en la que

se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las
características personales del individuo, los factores culturales, sociales y
ambientales, junto con los estímulos de Marketing. Ej: comer.

- Demanda: es la formulación expresa de un deseo, que está condicionada por los

recursos disponibles del individuo o entidad demandante y por los estímulos del
Marketing recibidos. Aunque las necesidades pueden ser ilimitadas, los recursos son
limitados. El comprador tratará de asignarnos del modo que estime más conveniente
para él y a ello contribuye el Marketing. La demanda es la que dará el beneficio a la
empresa.

- Precio: Es la cantidad de dinero que se paga por obtener un producto, así como el
tiempo, esfuerzos y molestias necesarios para obtenerlos. Es el valor que el
comprador da a cambio de la utilidad que recibe por la adquisición de un producto, el

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Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
 valor del producto para cada persona. El precio es dinero+esfuerzo para
conseguirlos (distancia que recorro para conseguirlo…) Por eso prefiero comprar el
pan debajo de mi casa aunque sea más caro, porque al final el precio está formado
también por la distancia que tengo que andar para ir a por otro más barato, que
tengo prisa porque tengo que tratar, porque me duelen las piernas… El precio es
subjetivo

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- Calidad: forma de diferenciar el producto. Es el grado en que un producto
corresponde a las expectativas del consumidor, la medida más objetiva para saberlo
es ver la satisfacción del cliente. La calidad objetiva es de naturaleza técnica,
medible y verificable. La calidad percibida es subjetiva, es una evaluación del
consumidor, desde la perspectiva del Marketing es la más importante porque
depende de la perspectiva del consumidor. Cuanto mayor precio mayor probabilidad
de percibir que es de mejor calidad.

3. INSTRUMENTOS DEL MARKETING

● Productos: apartado anterior.
● Distribución: es la función que relaciona la producción con el consumo. Todas las
vías y canales mediante los cuales se hace llegar el producto. Por ejemplo internet
es una vía de canal que consigue que la distribución casi sea posible a todo el
mundo. La distribución es aún un problema en algunos lugares porque la
accesibilidad de los productos en algunos lugares es difícil. Relaciona la producción
con el consumo. La distribución diaria y rápida añade un plus de calidad.
● Promoción: métodos o medios mediante los cuales se da a conocer los productos.
La publicidad es un instrumento más del marketing situado dentro de la promoción.
La publicidad es la transmisión de información impersonal y remunerada (la empresa
paga para que el anuncio llegue), efectuada a través de los medios de comunicación
de masas mediante anuncios cuyos mensajes son controlados por el anunciante.
Tiene mucha influencia los anuncios que hacen ahora las influencers y sobre todo si
por ejemplo es una chica parecida a mi, en este caso genera mucha más
credibilidad.

Tipos de publicidad:
- Publicidad comparativa: es aquella publicidad que emite su mensaje
haciendo comparaciones de productos similares al suyo donde salen
beneficiados los que hacen el anuncio. Se puede hacer siempre y cuando
sea verdad, cuando una empresa externa se responsabiliza de esas
afirmaciones, cuando reflejan las opiniones de los consumidores. Por
ejemplo: anuncios de Sunny Delight o Burguer King.

Se tiene que poner el nombre de dos productos de manera explícita. Si se

utilizan datos reales no es ilegal. Por ejemplo: Burger King hizo esto con
McDonald, contrataron a una empresa para que hicieran una encuesta a los
estadounidenses para ver que hamburguesa preferían. McDonald tomó
acciones legales pero perdieron ya que usaron una encuesta objetiva de otra
empresa legalmente. Aún así, Burger King filtró los datos y publicitó solo los

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 aspectos en los que que salía ganando. Al ser real que los americanos
preferían eso no estaban engañando y no estaban haciendo nada ilegal.

- Publicidad cooperativa: varias marcas se ponen de acuerdo para

promocionar el mismo artículo, puede ser vertical u horizontal.

Es vertical (fabricante-distribuidor) cuando los anunciantes están en distinto

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nivel del canal de distribución (ejemplo: cada empresa hace un anuncio de un
mismo producto, pero en fases de producción distintas, por ejemplo los
productos frescos, el transporte...). Por ejemplo con el pan Bimbo contrata a
una empresa que lo envasa, contrata una empresa que recoge el grano, una
empresa de distribución… Sin embargo, lo que se anuncia es un producto
detrás del cual hay muchas empresas que se ponen de acuerdo para hacer
la publicidad. Publicitan desde el primer paso de la creación del producto (por
ejemplo: cuando dicen salmorejo x, con una selección del mejor aceite x, los
mejores tomates de x…).

Es horizontal (distribuidor-distribuidor) cuando varias marcas se ponen de

acuerdo para promocionar una idea común, mismo nivel y producen o
distribuyen productos complementarios o similares (ejemplo: el anuncio de
muchas marcas unidas para evitar las marcas blancas). Un ejemplo sería
que bk, mcdonald y KFC se unirán para hacer una campaña publicitaria del
auténtico sabor americano.

- Publicidad de producto: trata de estimular la demanda específica (ejemplo:

una empresa promociona su producto sin unirse a nadie, sin promocionar
otros productos). Es la que normalmente vemos en la TV.

- Publicidad desleal: no es la comparativa que se hace cuando se trata

destruir la imagen de otra marca sin tener datos para demostrarlo. Está
penada. Cuando se hace es porque va a sacar beneficios mayores que la
mera denuncia.

- Publicidad en el lugar de venta: en los locales del distribuidor. En el

momento de decisión de compra. Especialmente es efectiva en compras
impulsivas. Este tipo de publicidad es muy eficaz, es muy localizada, en el
punto de venta. Son las promociones, liquidaciones, 2x1… que se ponen en
la tienda. Nos estimula y compramos muy rápido porque la mayoría de
decisiones de compra se hacen en el mismo lugar. Muy contextualizado en el
entorno de la fecha (ejemplo: el día de la cruz. Se decora todo en relación a
la fiesta).

- Publicidad engañosa: puede ser por acción u omisión. Puede engañar por
acción, de manera consciente o por omisión porque no dice toda la verdad.
Las dos son un delito.

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 ● Precio: se puede actuar con más rapidez y flexibilidad que con otros instrumentos
del marketing. Es uno de los instrumentos del marketing más fuertes junto con la
publicidad.

Es un instrumento competitivo a corto plazo que tiene efectos inmediatos sobre las
ventas y beneficios. Con pequeñas subidas de precios puede ganar menos que con

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pequeñas bajadas de precios, por lo que la subida del precio no es siempre
impopular. Por ejemplo: la guerra del pan. Cuando algunos locales ponían el pan
super barato y se formaban colas inmensas para comprarlo. Sin embargo, esto
afectaba mucho a los panaderos de toda la vida ya que no podían permitirse bajar el
precio de la barra por los altos costes que le suponían comprar los ingredientes. Los
que bajan mucho el precio dicen que no es que le quiten calidad al producto sino
que les sale rentable porque lo compra mucha gente.

Es el único instrumento que proporciona ingresos, los demás producen gastos, por
lo que se considera determinante directo de los beneficios:
beneficio de la empresa= ingresos totales- costes totales.
ingresos totales= unidades vendidas x precio de unidad..

Tiene efectos psicológicos: por ejemplo tiene repercusiones en el consumidor (el

precio debe estar de acuerdo con el valor percibido por el consumidor), sobre las
terminaciones de los precios (1.95 suena mejor que 2.00€), sobre el descuento en
porcentaje y no en cantidad entera (se ponen los porcentajes porque se percibe
como un descuento mayor), y se incluye además el efecto “hasta” y “desde” (en
producto de mitad de precio es mejor “hasta el 50%” cuando la cantidad de
descuento es poca es mejor poner “desde” suena mejor. Si vamos a rebajar solo el
15% es mejor decir “desde el 10%”).

Por otra parte, en algunas decisiones de compra el precio es la única información

disponible.

La fijación del precio depende de muchos factores. Cuando se lanza un producto

nuevo se suelen dar regalos de promoción o ponerlo a un precio bajo, cuando pasa
el tiempo para mantener la fidelización se hacen pequeñas promociones.
- Marco legal: mínimos y máximas fijados por la ley
- Mercado y competencia: tengo que estar entre los costes de las demás
empresas porque sino no me va a comprar nadie.
- Objetivos: hay empresas de rentabilidad (algunas más feroces que otras) o
sin ánimo de lucro.
- Partes interesadas: los consumidores tenemos más poder de lo que
creemos. Por ej la moda de las gomitas de colores, subió hasta un 150%, si
la demanda es alta puedo subir el precio.
- Ciclo de vida del producto: hay que tenerlo en cuenta para ver si tenemos
que reinventarnos

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 4. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El marketing busca satisfacer necesidades y deseos: el estudio del comportamiento del

consumidor proporciona el conocimiento de las decisiones de consumo a partir de la
detección de unas necesidades. Cimiento en el que se apoya el marketing para planear
sus objetivos y estrategias.

El comportamiento del consumidor es el comportamiento que los consumidores muestran

al buscar, comprar, usar, evaluar y disponer de los productos, servicios e ideas que esperan
que satisfagan sus necesidades.

Por lo tanto, el conocimiento de las necesidades del consumidor, del proceso de decisión de
compra y de los factores que lo condicionan beneficia tanto a la empresa productora como
al propio consumidor. Forma parte del comportamiento del consumidor.

El marketing debe de estudiar el comportamiento de los consumidores con el fin de sacar

beneficios para sí mismo, pero también para el beneficio del consumidor. Un ejemplo son
las cuchillas de depilación las cuales estaban enfocadas solo en el hombre, empezaron a
diseñarse también para mujeres, cuchillas menos agresivas, y así pudieron acceder a este
sector de la población.

4.1. Teorías

Teoría racional económica

El comportamiento del consumidor es complejo y heterogéneo. Se basa en que las
personas son seres racionales por tanto buscan una estabilidad entre la calidad y el
precio. Propuesta por J. Marshall (maximización de la utilidad). Cuando compra el
consumidor lo que hace es maximizar la utilidad del producto, siempre compra el que tiene
mejor calidad-precio, según este autor compramos bajo esta regla.

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 Esto implica pensar que los consumidores somos racionales y tomamos decisiones casi
automáticas. Pero esto no es siempre así, a veces tenemos compras impulsivas, guiadas
por las emociones…

Según esta teoría el consumo estaría en relación directa con sus ingresos, cuanto mayor
son los ingresos mayor es la calidad del consumo, pero no es siempre así porque a veces

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nos endeudamos.

Esto implica que conozco todas las alternativas (o he hecho una búsqueda de varios
presupuestos) y que tengo plena capacidad de valoración.

No describe cómo se formulan las preferencias de un producto o marca ni cómo

cambian en función de la experiencia. Deja de lado las compras relacionadas con los
afectos. No explica la fidelización a los productos

Funciona muy bien en las políticas comerciales de ofertas, rebajas o promociones. Ej:
Anuncio Hyundai. Donde aparece una tabla explicativa con todas las características, este
tipo de publicidad utiliza mucho esta teoría porque muestra muy bien las ventajas y
desventajas.
.

Teoría psicoanalítica
Está basada en la teoría de Freud, el individuo se mueve por instintos y deseos, no de
manera racional, por tanto, es contraria a la teoría racional.
Todos tenemos la existencia de fuerzas internas que guían el comportamiento humano.
Nos movemos más por instintos, apegos, etc.
Se manifiestan de manera oculta puesto que la sociedad reprime su reconocimiento
público.
Representa el Eros y Thanatos: los impulsos sexuales y agresivos. Hay fuerzas Internas
que nos mueven a productos por el placer y otros que no queremos porque nos causa
rechazo
Funciona muy bien en anuncios de perfumes, bebidas alcohólicas, tabaco, ropa de moda.

Teoría del aprendizaje

Lo primero que hace el consumidor es un criterio económico, pero más adelante esta
decisión le sirve como base para otras decisiones similares. Reconoce la importancia de
la teoría racional pero la completa. Sostiene que de primeras tienen en cuenta la
calidad-precio, pero con el paso del tiempo cuando compramos de nuevo un producto, se
genera un proceso de aprendizaje de compra de manera que nos fidelizamos, nos sentimos
cómodos y siempre compramos ese.

Explica sobre todo la fidelización de los clientes a una marca o producto concreto. Hay
un margen en el que los consumidores aceptan una subida o bajada de precio.

Se utiliza cuando se hace entrega de muestras gratuitas o promociones. En este caso,

se saltan la primera teoría porque te la han regalado y si le gusta la vuelve a comprar. Y

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 además, detrás del papelito de la muestra te ponen una promoción y aquí ya si entra en
juego la primera teoría.

Teoría social
Los consumidores adoptan ciertos comportamientos de consumo con el objeto de
integrarse en su grupo social y diferenciarse del resto (para parecernos más al

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endogrupo y diferenciación con el exogrupo).

En anuncios testimoniales de personas de reconocido prestigio para que la compra te

acerque al líder de opinión, como por ejemplo cuando se promociona un anuncio con una
cara famosa y eso hace que la gente se identifique y lo compren más.

Cuando se dice que es el producto que todo el mundo compra, o que es lo original o se
quiere ser el primero en tenerlo.

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