CONTRATO ÚNICO DE SERVICIOS FUERA DEL PAÍS (ROAMING)

SERVICIOS MÓVILES Este es un servicio adicional. Los costos de roaming en voz

POSPAGO y datos dependen del país donde viaje. Actívelo a través
de cualquiera de nuestros Medios de Atención y/o en el
Este contrato explica las condiciones para la prestación exterior por cualquier medio gratuito desde su equipo. Al
de los servicios entre usted y Colombia llegar al país que visita le enviaremos un mensaje de texto
Telecomunicaciones S.A. ESP BIC, por el que pagará gratuito con las tarifas que le aplican, además puede
39.990
mínimo mensualmente $____________. Este contrato consultarlas en nuestros Medios de Atención. Cobraremos
1
tendrá vigencia de ____ meses, contados a partir del solamente cuando use el servicio de voz y SMS.
momento de su activación. Para el servicio de datos puede decidir por cuánto tiempo
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y lo activa. Mientras lo use, le enviaremos un mensaje de
automáticamente por un plazo igual al inicial X * texto gratuito informándole su consumo en datos.

EL SERVICIO LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET

3203742287
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los
NOMBRE / RAZÓN SOCIAL LAURA MELISSA CUERVO ROJAS
servicios que usted elija*:
D. IDENTIDAD / NIT CC 1006873572
Telefonía móvil X Internet X Mensajes de texto (SMS) X
E - MAIL lmcuervor11@gmail.com
Otros Servicios X__________________________________
DIRECCIÓN KR CRA 76A # 91 50
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio
MUNICIPIO BOGOTA DC
acordado.
El servicio se activará a más tardar el día PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO
___
15 / ___
12 / _____.
2023 1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los intereses
de mora cuando haya incumplimiento 2) suministrar
CONDICIONES COMERCIALES información verdadera 3) hacer uso adecuado de los
Tu plan incluye equipos, la SIM y los servicios 4) no divulgar ni acceder a
pornografía infantil 5) avisar al operador en caso de robo
Tu plan tiene Minutos y SMS a todo destino nacional + 55GB
para navegar en internet de las cuales podra compartir 2GB con o pérdida 6) usar equipos homologados 7) abstenerse de
otros dispositivos. Una vez consumida la capacidad de datos del usar equipos hurtados.
8) Hacer uso adecuado de su derecho de presentar PQR.
Voz Controlada X Voz Abierta Internet Movil 9) Actuar de buena fe.
Código Cargo Cantidad El operador podrá terminar el contrato ante incumplimiento
oferta Nombre oferta
básico líneas de obligaciones.
El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la
Control_Min_Datos_Port_62
6298o $39.990 1 información que se curse a través de la red y del uso que
98
se haga de los equipos, la SIM o de los servicios
Total cargo básico mensual $39.990
0
CALIDAD Y COMPENSACIÓN
Minuto o segundo adicional (Si aplica) Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare a
SMS adicional (Si aplica) 0 haber deficiencias en la prestación de los servicios. Recibirá
KB adicional (Si aplica) NA mes a mes, a través de un mensaje de texto gratuito, la
Servicios adicionales – Para más detalle de información de los minutos o segundos que recibirá por
Valor las llamadas caídas. Debemos cumplir con las condiciones
tu oferta ingresa a www.movistar.co
de calidad definidas por la CRC. Consúltelas en la página:
www.movistar.co/indicadoresdecalidad

ÚNICAS LIMITACIONES
Le garantizamos un servicio con calidad en nuestras áreas
de cobertura, salvo en eventos de fuerza mayor o caso
fortuito. Para conocer nuestras áreas de cobertura y
calidad entre a: www.movistar.co/coberturaycalidad
www.movistar.co/coberturaycalidad
Otros $0
La velocidad y acceso del servicio de Internet acordados
Mensualidad Total (Incluidos + adicionales) $39.990
dependerán de su ubicación y del equipo que tenga, así
* Espacio diligenciado por el usuario como de la capacidad contratada.
CESIÓN
Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe presentar
una solicitud por escrito a través de nuestros Medios de
Atención acompañada de la aceptación por escrito de la
persona a la que se hará la cesión. Dentro de los 15 días
hábiles siguientes, analizaremos su solicitud y le daremos
una respuesta. Si se acepta la cesión queda liberado de
cualquier responsabilidad con nosotros.
MODIFICACIÓN
Nosotros no podemos modificar el contrato sin su
autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle
servicios que no haya aceptado expresamente.
SUSPENSIÓN
Tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un
máximo de 2 meses al año. Una vez presente su solicitud
tenernos 3 días hábiles para iniciar la suspensión del
servicio, a menos que nos haya indicado otra fecha para
esto. Para esto, debe presentar la solicitud antes del inicio
del ciclo de facturación que desea suspender.
TERMINACIÓN
Usted puede terminar el contrato en cualquier momento
sin penalidades. Para esto debe realizar una solicitud
a través de nuestros Medios de Atención mínimo 3 días
12
hábiles antes del corte de facturación, es decir, el día ____
de cada mes. Si presenta la solicitud con una ancipación
menor, la terminación del servicio se dará en el siguiente
periodo de facturación.
PAGO Y FACTURACIÓN
La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles
antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a
través de nuestros Medios de Atención y debe pagarla
oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso,
suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos
pendientes.Contamos con 3 días hábiles luego de su pago
para reconectarle el servicio.
Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda
a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle
por lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si
paga luego de este reporte tenemos un mes para
informar su pago y para que ya no aparezca reportado.
Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo
antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las
sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud.Si ya
pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación.
LAURA MELISSA CUERVO ROJAS
Con esta firma acepta recibir la factura solamente por
medios electrónicos
C.C. /CE 1006873572
CONTENIDOS Y APLICACIONES
Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de
mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS)
(chistes, tarot, imágenes, aplicaciones, entre otros) serán
cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser
prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le
presta el servicio debe enviarle un SMS antes de activarlo,
informándole los datos de contacto, el precio total, la
descripción del servicio y lo que debe hacer si desea
cancelarlo. Al código que le indique el proveedor, envíe la
palabra “SALIR” o “CANCELAR” para terminar todos los
servicios de suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o
“SERVICIO CANCELAR”, para cancelar la suscripción de
determinado servicio, remplazando “SERVICIO” por el
nombre del servicio. Envíe “VER” para ver todas las
suscripciones que ha contratado.
Si tiene quejas o peticiones sobre estos servicios
preséntelos a la empresa responsable o en nuestros
Medios de Atención y le ayudaremos a comunicarlos a esta.
Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones,
ofertas y publicidad, puede inscribirse en el Registro de
Números Excluidos (RNE) en la siguiente página web:
http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
PORTABILIDAD NUMÉRICA
Su número es suyo y se lo puede llevar a cualquier
operador que desee. Para conocer y activar este
procedimiento, acérquese al operador al cual se desea
cambiar. Él hará el trámite que se demora máximo 13 días.
LARGA DISTANCIA
MULTIACCESO Y PRESUSCRIPCIÓN
Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia
que usted nos indique, para lo cual debe marcar el código
de larga distancia del operador que elija.
RECUERDE QUE TODO EQUIPO MÓVIL DEBE SER
REGISTRADO CON SU OPERADOR
CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
(MEDIOS DE ATENCIÓN)
1 Nuestros Medios de Atención son: oficinas físicas, página
web, red social, líneas telefónicas gratuitas . Consulte las
interacciones que hemos migrado a la digitalización en
nuestra página web.
2 Presente cualquier queja, petición o recurso a través de
estos medios y le responderemos en máximo 15 días
hábiles.
3 Si no respondemos es porque aceptamos su petición o
reclamo. Esto se llama silencio administrativo posivo.
 Si no está de acuerdo con nuestra respuesta
4 Tiene la opción de insistir dentro de los 10 días hábiles
siguientes en su reclamo ante nosotros y pedir que si no
llegamos a una solución satisfactoria para usted,
enviemos su reclamo directamente a la SIC
(Superintendencia de Industria y Comercio) quien
resolverá de manera definitiva la disputa. Esto se llama
recurso de reposición y en subsidio apelación.

Suspensión del contrato por:

Suspensión por: No pago de 1 factura.
Suspensión y terminación
Suspensión terminación por:
por: Vencimiento del plazo o
de sus prorrogas; Incumplimiento de sus obligaciones
incluyendo el no pago de 2 facturas consecutivas, y de
las relacionadas con riesgo de lavado de activos y
financiación del terrorismo; Fuerza mayor/caso fortuito;
Uso inadecuado de la red o del servicio; Usar equipos que
no cumplan con las normas técnicas o las condiciones de
homologación que determine la autoridad competente, o
terminales alterados; Realizar métodos de comunicación
no autorizados o alterar las condiciones de prestación del
servicio; Para prevención y control de fraude o conductas
irregulares; No viabilidad técnica o económica para
prestar el servicio; Irregularidades en los documentos
suministrados. Las tarifas
tarifas podrán incrementarse mensual
o anualmente sin superar el cincuenta por ciento (50%)
de la tarifa antes del incremento, más un porcentaje
igual al Índice de Precios al Consumidor del año anterior.
Se podrán modificar excediendo dicho límite, y en este
caso el usuario podrá terminar el contrato dentro de los
30 días siguientes al incremento. El interés de mora es el
máximo legal,se cobrarán los gastos de cobranza judicial y
extrajudicial. Respondemos
Respondemos hasta por 3 cargos mensuales
anteriores al daño, y no por lucro cesante ni daño
indirecto salvo en los eventos que por ley o regulación
no se pueda excluir o limitar la responsabilidad. Esto no
conlleva renuncia a derechos legales o contractuales del
usuario. En caso
caso de
de suspensión
suspensióndel
delservicio
servicio pagará cargo
de reconexión y en todos los casos los servicios que pueda
usar durante la suspensión. Roaming. Movistar presta el
servicio de roaming internacional de datos por tarifa fija.
Le informaremos vía SMS dicho uso y el valor de la tarifa.
Información.
Información. El titular autoriza recibir (o a través del
contacto autorizado) información y notificaciones de sus
servicios, vía WhatsApp.

LAURA MELISSA CUERVO ROJAS

Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro
medio válido
C.C. /CE 1006873572
 ANEXO AL CONTRATO ÚNICO DE SERVICIOS MÓVILES Y A LAS CONDICIONES
GENERALES DEL SERVICIO MÓVIL PREPAGO

El presente anexo forma parte del Contrato Único de servicios móviles y de las Condiciones Generales del servicio móvil
prepago, por lo que vinculan a los suscriptores y usuarios respecto de:
Administración del
Administración del Riesgo
Riesgo de
de Lavado
Lavado de
de Activos
Activos yy Financiación del Terrorismo. El CLIENTE declara de manera voluntaria
que (i) los recursos utilizados para la ejecución del presente Contrato, al igual que sus ingresos, no provienen de alguna
actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o
adicione, ni serán utilizados para efectos de financiar actividades terroristas;(ii) El CLIENTE o sus socios o administradores,
no tienen registros negativos en listas de control de riesgo de lavado de activos y financiación al terrorismo nacionales o
internacionales que defina COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC (Telefónica) y que puedan ser consultadas por
ésta; (iii) en desarrollo de su objeto social, no incurre en alguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal
Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione y en consecuencia, se obliga a responder frente a
Telefónica y/o terceros por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de estas afirmaciones. El
CLIENTE se obliga con Telefónica a entregar información veraz y verificable y a actualizar su información personal,
corporativa, societaria o institucional, (según aplique), así como la información comercial y financiera, cada vez que haya
cambios en la misma y en los eventos en que lo solicite Telefónica, suministrando la totalidad de los soportes
documentales exigidos. El incumplimiento de esta obligación faculta a Telefónica para terminar de manera inmediata y
unilateral cualquier tipo de relación que tenga con EL CLIENTE.

Autorización
Autorización Para el el Tratamiento
Tratamiento dede Datos
Datos Personales.
Personales. El titular de los datos personales autoriza a Colombia
Telecomunicaciones S.A. ESP BIC – Telefonica- (Av. Suba No.114 A-55 de Bogotá, tel. 601 7050000) para recolectar,
almacenar, conservar, usar, suprimir, actualizar, compartir y circular a terceros, sus datos personales de orden
demográfico, económico, biométricos, de servicios, comercial, de contacto, y de localización; para obtención y suministro
de información relativa al cumplimiento de sus obligaciones y el cálculo de riesgo económico o crediticio (de manera
irrevocable), para campañas comerciales, publicitarias o de cobranza a través de los siguientes medios: correo electrónico,
mensajes cortos, llamadas telefónicas, mensajería por aplicaciones o web, y demás que en el futuro implemente Telefónica
como canales de contacto; para la publicación de directorios telefónicos, la prevención y control de fraudes, y para
beneficio propio o de terceros con los que Telefónica haya celebrado convenio para envío y recepción de cualquier tipo de
información, con fines comerciales o publicitarios en Colombia o en el exterior. La información para el cálculo de riesgo
crediticio podrá ser consultada en cualquier operador de banco de datos, por las entidades financieras con las cuales
Telefónica celebre convenios comerciales en favor de los titulares. Los datos serán tratados de conformidad con las
Políticas para el Tratamiento de Datos Personales que se encuentran a disposición de los interesados y/o titulares de los
datos en la página web www.movistar.co El titular de los datos tiene derecho de conocer, actualizar, rectificar, suprimir los
datos, y revocar la autorización salvo las excepciones legales. Los datos biométricos son datos sensibles y el titular no está
obligado a autorizar su tratamiento, estos serán usados para verificación de identidad y suscripción de contratos.
Acceso a Contenidos
Contenidos Ilícitos.
Ilícitos. El CLIENTE deberá observar las siguientes prohibiciones y deberes: Prohibiciones. El usuario
no podrá: a) Alojar en su propio sitio imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o
indirectamente actividades sexuales con menores de edad. b) Alojar en su propio sitio material pornográfico, en especial
en modo de imágenes o videos, cuando existan indicios de que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad.
c) Alojar en su propio sitio vínculos o "links", sobre sitios telemáticos que contengan o distribuyan material pornográfico
relativo a menores de edad. Deberes. Sin perjuicio de la obligación de denuncia consagrada en la ley para todos los
residentes en Colombia, el usuario deberá: a) Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra
menores de edad de que tengan conocimiento, incluso de la difusión de material pornográfico asociado a menores. b)
Combatir con todos los medios técnicos a su alcance la difusión de material pornográfico con menores de edad. c)
Abstenerse de usar las redes globales de información para divulgación de material ilegal con menores de edad. d)
Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de los cuales los usuarios se puedan proteger a sí mismos o a sus
hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad. El incumplimiento de estas prohibiciones y
deberes acarreará las sanciones previstas en la ley 679 de 2001 y en el decreto 1524 de 2002, o en sus modificaciones.
 FECHA SOLICITUD

DIA MES AÑO

12 12 2023
Colombia Telecomunicaciones S.A.ESP BIC
NIT. 830.122.516-1
SOLICITUD DE PORTABILIDAD
FECHAVENTANA CAMBIO

DIA MES AÑO

OPERADOR DONANTE 15 12 2023

WOM COLOMBIA YO VENDEDOR CERTIFICO: 1) LA VERACIDAD DE LA

INFORMACION REGISTRADA EN ESTA SOLICITUD. 2) QUE
HE REALIZADO LA VISITA DE SEGURIDAD SEGÚN
CONDICION COMERCIAL EXIGIDA. 3) HE COMPROBADO
QUE LOS DOCUMENTOS ANEXOS SON DEL SUSCRIPTOR

CANTIDAD DE LINEAS A PORTAR EN LETRAS: uno CANTIDAD DE LINEAS A PORTAR EN NUMERO: 1

DATOS DEL SOLICITANTE - SUSCRIPTOR PERSONA NATURAL

NOMBRES APELLIDOS TIPO DE IDENTIFICACION N. IDENTIFICACION
NIT CC CE CDV OTRO CUAL?
LAURA MELISSA CUERVO ROJAS 1006873572
X

DATOS DEL SOLICITANTE - SUSCRIPTOR PERSONA JURIDICA

RAZON SOCIAL No. DE NIT

NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL TIPO DE IDENTIFICACION N. IDENTIFICACION

CC CE OTRO CUAL?

TIPO CONTRATO TIPO CONTRATO

ACTUAL NUEVO ACTUAL NUEVO
NUMERO MOVIL PREPAGO POSPAGO PREPAGO POSPAGO NUMERO NIP NUMERO MOVIL PREPAGO POSPAGO PREPAGO POSPAGO NUMERO NIP
1 3203742287 X X 89787 21
2 22

3 23
4 24
5 25
6 26
7 27
8 28
9 29

10 30
11 31
12 32
13 33
14 34
15 35
16 36
17 37
18 38
19 39
20 40

Autorizo a Telefónica (Av. Suba No.114 A-55 de Bogotá, tel. 091 7050000) para recolectar, almacenar, conservar, usar, suprimir, actualizar, compartir y circular a terceros, mis datos personales de orden demográfico, económico, biométricos, de servicios, comercial y de
localización; para obtención y suministro de información relativa al cumplimiento de mis obligaciones y el cálculo de riesgo económico o crediticio (de manera irrevocable), la publicación de directorios telefónicos, la prevención y control de fraudes, y para beneficio
propio o de terceros con los que Telefónica haya celebrado convenio para envío y recepción de cualquier tipo de información, con fines comerciales o publicitarios en Colombia o en el exterior. La información para el cálculo de riesgo crediticio podrá ser consultada en
cualquier operador de banco de datos, por las entidades financieras con las cuales Telefónica celebre convenios comerciales en favor de los titulares. Tengo derecho de conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos, y revocar la autorización salvo las excepciones
legales. Los datos biométricos son datos sensibles y no estoy obligado a autorizar su tratamiento. Estos serán usados para verificación de identidad y suscripción de contratos.

Sin perjuicio de las demás declaraciones contenidas en la presente solicitud, o de los derechos y obligaciones definidas en la regulación vigente, adicionalmente reconozco y acepto que: i) La presente solicitud constituye la decisión de terminar mi contrato con el
Proveedor Donante y de contratar con el Proveedor Receptor la prestación del servicio, manteniendo mi (s) número(s) móvil(es). Ambas quedarán sujetas a la aceptación de esta solicitud, ii) conozco la obligación de cancelar todo valor pendiente de pago que adeude al
Proveedor Donante relacionado con la prestación de servicios o con el (los) equipo(s) terminal(es), o con la efectividad de cláusulas de permanencia mínima aun vigentes; así como la posibilidad que tengo de recuperar saldos no consumidos; y que el Proveedor Donante
procederá a la desconexión del servicio una vez tenga lugar la ventana de cambio, iii) conozco que pueden existir limitaciones tecnológicas relativas entre otros aspectos, a los equipos terminales o a las condiciones del servicio ofrecido por el Proveedor Donante, iv)
Conozco que en el caso de servicios modalidad prepago, existe imposibilidad de transferir saldos no consumidos ya que dicha transferencia solo es aplicable por servicios de un mismo proveedor; v) que el número móvil portado no podrá ser utilizado en un equipo
terminal bloqueado, hurtado o de procedencia dudosa de acuerdo con la normatividad vigente, vi) que esta solicitud podrá ser rechazada por el Proveedor Donante de acuerdo con lo establecido en la regulación vigente a la fecha de la misma, y vii) en caso de rechazo de
la solicitud de portabilidad por parte del Proveedor Donante no habrá lugar al reembolso de ninguna suma de dinero por parte de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC por equipos o tarjetas adquiridos, ni por ningún otro concepto.

Con base en la anterior información, me permito solicitar la portación del / los número (s) móvil (es) antes indicado (s), de acuerdo con lo establecido en la Resolución 2355 de 2010 expedida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) y sus modificaciones.

FIRMA SUSCRIPTOR

SELLO Y FIRMA DEL DISTRIBUIDOR

Nombre: LAURA MELISSA CUERVO ROJAS

No. Cédula: 1006873572

Huella Indice Derecho

1. Se deberá adjuntar copia del certificado de Cámara de Comercio con fecha de expedición no superior a 30 días , o el acta administrativa, o documento constitucional.
2. En caso de no ser el titular de la línea quién solicita la Portabilidad , se deberá adjuntar la autorización autenticada otrorgada por el titular de la línea o por el Representante Legal y la copia de la cédula de ciudadanía.
3. En caso que la cantidad de líneas a portar supere las 40 líneas, imprima el anexo las veces que sea requerido.
4. En caso de ser cliente pospago se debe diligenciar los documentos de venta para clietnes pospago que actualmente tiene la compañía

Para mayor información visite www.movistar.co

 SOLICITUD DE SERVICIO MÓVIL FECHA SOLICITUD
DÍA MES AÑO
Colombia Telecomunicaciones S.A FORMATO VENTA INICIAL 12 12 2023
ESP BIC NIT.830.122.566-1 DILIGENCIAR CON LETRA IMPRENTA 20001028025584
NOMBRE DISTRIBUIDOR NOMBRE VENDEDOR YO VENDEDOR CERTIFICO
1.LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN REGISTRADA EN ESTA SOLICITUD.
FENIX ADMON CALLE 52A ANGIE ALEJANDRA PALACIO RODRIGUEZ 2.QUE HE REALIZADO LA VISITA DE SEGURIDAD SEGÚN CONDICIÓN
CÓDIGO DEL DISTRIBUIDOR CÓDIGO VENDEDOR CELULAR VENDEDOR COMERCIAL EXIGIDA.
99-002-1014-0002 685163 3160575383 3. HE COMPROBADO QUE LOS DOCUMENTOS ANEXOS SON DEL SUSCRIPTOR
PRESENTADO
CÓDIGO VENTA CANAL CÓDIGO DE CUENTA CORTE DE FACTURACIÓN
C.C. 1000727207 FIRMA
20001028025584 Caja Centro de Experiencia 6065779643 12
DATOS SUSCRIPTOR
Persona Natural X
NOMBRE COMPLETO FECHA NACIMIENTO TIPO IDENTIFICACIÓN No. IDENTIFICACIÓN SEXO
LAURA MELISSA CUERVO ROJAS DÍA MES AÑO C.C. X C.E. OTRO 1006873572 M F
Información Laboral
ANTIGÜEDAD TIPO CONTRATO EMPRESA DONDE LABORA ASIGNACIÓN SALARIAL
INDEPENDIENTE X HOGAR EMPLEADO $
CANALES DE CONTACTO
GESTIÓN Y ESTADO DE TU CUENTA COMERCIAL
MENSAJES CORTOS CORREO ELECTRÓNICO Texto correo electrónico MENSAJES CORTOS CORREO ELECTRÓNICO Texto correo electrónico (diligenciar)

MENSAJERÍA APLICACIONES O WEB LLAMADAS Número celular (diligenciar) MENSAJERÍA APLICACIONES O WEB LLAMADAS Número celular (diligenciar)

Autorizo contacto en horarios no

Información Bancaria
AUTORIZACIÓN CARGO MENSUAL A FECHA VENCIMIENTO
VISA MASTER CARD DINERS OTRA No.
TARJETA DE CRÉDITO MES AÑO
NOMBRE COMPLETO / USUARIO AUTORIZADO TIPO IDENTIFICACIÓN No. IDENTIFICACIÓN
C.C. C.E. OTRO

Referencias Personales - Laborales

NOMBRE TELÉFONO
NOMBRE EMPRESA TELÉFONO
Persona Jurídica
NOMBRE COMPLETO / RAZÓN SOCIAL FECHA CONSTITUCIÓN
DÍA MES AÑO

TIPO IDENTIFICACIÓN No. IDENTIFICACIÓN TELÉFONO

NIT. C.D.V. NIT. EXTRANJERÍA OTRO CUAL:
NOMBRE REPRESENTANTE LEGAL TIPO IDENTIFICACIÓN No. IDENTIFICACIÓN

C.C. C.E. C.D.V. OTRO CUAL E-MAIL

Referencias Comerciales

EMPRESA 1 NOMBRE CONTACTO FIJO MÓVIL

EMPRESA 2 NOMBRE CONTACTO FIJO MÓVIL
VALOR MENSAJE VALOR MENSAJE
CONTROL CONDICIONES VALOR MINUTO VALOR MINUTO
TABLA No.1 CÓDIGO PLAN DE TEXTO DE TEXTO
DEL SERVICIO INCLUIDO VOZ ADICIONAL VOZ
INCLUIDO ADICIONAL
RENTA VOZ SMS DATOS LDI PREMIUM
No. CELULAR CÓDIGO M F G O M F G O M G O M G O CÓDIGO SERVICIO
BÁSICA SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO

3203742287 6298 $39.990 X X X X X -- 0 0 -- 0 -- 0 -- 0

OBSERVACIONES
La contratacin del servicio est sujeta a que el proceso de portacin sea exitoso

* M: Movistar, F: Fijos, G: Grupo, O: Todos Ios Valores aquí mencionados tiene IVA incluido

DIRECCIÓN PARA SU FACTURACIÓN

ACEPTO ENVÍO FACTURA DIGITAL, TÉRMINOS EN www.movistar.co SI NO CORREO ELECTRÓNICO lmcuervor11@gmail.com
ACEPTO ENVÍO DE FACTURA FÍSICA SI NO DIRECCIÓN KR CRA 76A # 91 50
BARRIO CIUDAD DEPARTAMENTO TELÉFONO RESIDENCIA TELÉFONO MÓVIL
CASA APTO BLOQUE INTERIOR OTRO A.J. SUCRE II-USME BOGOTA DC BOGOTA DC 3203742299
AUTORIZO ENVIARME INFORMACIÓN A MI E-MAIL SI
X NO AUTORIZO INCLUIR MI NÚMERO CELULAR EN EL DIRECTORIO TELEFÓNICO DE Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC SI NO
Static Text OBSERVACIONES DE LA OFERTA (ONE) TIPO OPERACIÓN
SI NO ID DE LA NEGOCIACIÓN LÍNEA NUEVA TRASPASO PORTABILIDAD
CANTIDAD DE LÍNEAS: CANTIDAD DE LÍNEAS LETRAS:

PAGARÉ
LAURA MELISSA CUERVO ROJAS
Yo ____________________________ me obligo a pagar a la orden de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC el día ________ la suma de _____________ ($ __________). En caso de mora
pagaré intereses a una tasa igual a la máxima permitida por la ley,sin necesidad de requerimiento y sin que ello implique prórroga del plazo o novación y sin perjuicio de las acciones legales del
acreedor para el cobro judicial o extrajudicial, caso en el cual serán de mi cargo los gastos de cobranza. Suscribo este pagaré en blanco, pero Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC está autorizado
de conformidad con el artículo 622 del Código de Comercio para llenar sin previo aviso y en cualquier tiempo, los espacios que figuran en blanco en el presente pagaré o sea, los relativos a la fecha de
vencimiento y a la cuantía, de acuerdo con las siguientes instrucciones: 1) En el espacio destinado para la cuantía de la obligación se insertará el valor de todas las sumas que por cualquier concepto
adeude a Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC. 2) La fecha de vencimiento de este pagaré será la del día en que sea llenado; 3) El pagaré así llenado será exigible a la vista.

NOMBRE LAURA MELISSA CUERVO ROJAS

No. Cédula: 1006873572 Huella

FIRMA DEL OTORGANTE PAGARÉ
 CONTRATO DE VENTA CON PAGO A CUOTAS SIN FINANCIACIÓN
Fecha de celebración del contrato Nombre del comprador / Razón Social Documento de Identificación/Nit
DÍA D MES M AÑO A

Dirección Ciudad Correo electrónico Teléfono de Contacto

Usted ha adquirido de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC, en adelante Movistar, domiciliada en Bogotá, el/los equipos que se encuentran relacionados en la tabla No.1 o en el Anexo de Condiciones Comerciales y de

El valor total de los equipos es de $ FORMA DE PAGO: Una cuota inicial de $ ___________________ el saldo a través de la cancelación de____ cuotas mensuales e iguales de $________________,
(IVA Incluido) o de acuerdo a la relacionado en la Tabla No. 1 que el comprador autoriza sean cobradas en la factura del servicio que Movistar le presta.

Las Partes acuerdan que el equipo es vendido y adquirido bajo reserva de dominio hasta que el comprador pague la totalidad del precio. Igualmente, las Partes acuerdan que en caso de mora en el pago de
alguna de las cuotas, Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC podrá desactivar el equipo sin previo aviso, sin perjuicio de las demás acciones que le corresponden de acuerdo con la ley y con el presente
contrato. La desactivación del equipo no exime al comprador del cumplimiento de sus obligaciones.
GARANTÍA El equipo que usted está comprando incluye una garantía por un año. Movistar no responde por los daños atribuibles al Comprador, tales como daños por mala manipulación o uso indebido o por no
atender las instrucciones de Instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del equipo y en la garantía; por fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros como hurto o pérdida del equipo
entregado.
MORA EN EL PAGO.- 1.- La mora en el pago de una cualquiera o mas de las cuotas mensuales del valor del equipo, dará lugar al pago de la tasa de interés moratoria máxima legal permitida sobre las cuotas
vencidas. 2.- CLÁUSULA ACELERATORIA: Ante el incumplimiento por parte del comprador en el pago de tres (3) o mas cuotas debidas, MOVISTAR podrá declarar vencidas la totalidad de las cuotas que
constituyen el saldo de lo debido y exigir su pago inmediato, ya sea judicial o extrajudicialmente. En este evento el Comprador renuncia a requerimiento judicial. Para tal efecto, Movistar enviará al comprador
un requerimiento en el que exija el pago total de la obligación, dentro de los 15 días siguientes y el pago de intereses de mora sobre las cuotas vencidas.
AUTORIZACIÓN PARA REPORTE A CENTRALES DE RIESGO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El titular de los datos personales autoriza a Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC – Telefonica- (Av. Suba
No.114 A-55 de Bogotá, tel. 601 7050000) para recolectar, almacenar, conservar, usar, suprimir, actualizar, compartir y circular a terceros, sus datos personales de orden demográfico, económico, biométricos,
de servicios, comercial, de contacto, y de localización; para obtención y suministro de información relativa al cumplimiento de sus obligaciones y el cálculo de riesgo económico o crediticio (de manera
irrevocable), para campañas comerciales, publicitarias o de cobranza a través de los siguientes medios: correo electrónico, mensajes cortos, llamadas telefónicas, mensajería por aplicaciones o web, y demás
que en el futuro implemente Telefónica como canales de contacto; para la publicación de directorios telefónicos, la prevención y control de fraudes, y para beneficio propio o de terceros con los que Telefónica
haya celebrado convenio para envío y recepción de cualquier tipo de información, con fines comerciales o publicitarios en Colombia o en el exterior. La información para el cálculo de
riesgo crediticio podrá ser consultada en cualquier operador de banco de datos, por las entidades financieras con las cuales Telefónica celebre convenios comerciales en favor de los
titulares. Los datos serán tratados de conformidad con las Políticas para el Tratamiento de Datos Personales que se encuentran a disposición de los interesados y/o titulares de los
datos en la página web www.movistar.co El titular de los datos tiene derecho de conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos, y revocar la autorización salvo las excepciones
legales. Los datos biométricos son datos sensibles y el titular no está obligado a autorizar su tratamiento, estos serán usados para verificación de identidad y suscripción de contratos.
En prueba de su conformidad, El Comprador otorga y firma el presente contrato por duplicado y a un solo efecto, y hace declaración de su capacidad legal para contratar, de su
identidad y de la legitimidad de su firma y de todo lo dispuesto en el presente contrato.

Nombre: No. Cédula:

Firma del Comprador Huella

PAGARÉ
____________________________________________________________ me obligo a pagar incondicionalmente a la orden de Colombia Telecomunicaciones S.A ESP BIC el día ______ la
suma de _________________________________________________________________________________________pesos ($_________________________).En caso de mora pagaré intereses a
una tasa igual a la máxima permitida por la ley,sin necesidad de requerimiento y sin que ello implique prórroga del plazo o novación y sin perjuicio de las acciones legales del acreedor para el
cobro judicial o extrajudicial, caso en el cual serán de mi cargo los gastos de cobranza. Suscribo este pagaré en blanco, pero Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC, está
autorizado de conformidad con el artículo 622 del Código de Comercio para llenar sin previo aviso y en cualquier tiempo, los espacios que figuran en blanco en el presente
pagaré o sea, los relativos a la fecha de vencimiento y cuantía, de acuerdo con las siguientes instrucciones: 1. La cuantía de la obligación será el saldo del valor del equipo.
2. La fecha de vencimiento de este pagaré será la del día en que sea diligenciado.

Firma del otorgante del pagaré

Nombre: Cédula:
Huella

ESTE EQUIPO PUEDE SER ACTIVADO EN LAS EQUIPO

PLAN DE DATOS EQUIPO SIGUIENTES BANDAS DE FRECUENCIA Y OPERADORES A VALOR A No. DE No.
CUOTAS CUOTA CUOTAS SIM CARD
850 Mhz 1900 Mhz AWS MOVISTAR 2.500 Mhz DIFERIR
INICIAL A
RENTA CAPACIDAD DEL KB MARCA REF. No. SERIAL / MOVISTAR MOVISTAR – –CLARO - TIGO– CLARO – 8957123
EN CUOTAS DIFERIR
MENSUAL PLAN ADICIONAL TRAÍDO VENDIDO EQUIPO MODELO IMEI – CLARO CLARO – TIGO AVANTEL – ETB DIRECTV SI NO

SM-
55 GB X G975F
Samsu 354809104789231 X

DECLARACIONES Y AUTORIZACIONES DEL SUSCRIPTOR

Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo. El CLIENTE declara de manera voluntaria que (i) los recursos utilizados para la ejecución del presente Contrato, al
igual que sus ingresos, no provienen de alguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione, ni serán utilizados para
efectos de financiar actividades terroristas; (ii) El CLIENTE o sus socios o administradores, no tienen registros negativos en listas de control de riesgo de lavado de activos y financiación al
terrorismo nacionales o Internacionales que defina COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC y que puedan ser consultadas por ésta; (iii) en desarrollo de su objeto social, no incurre en
alguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione y en consecuencia, se obliga a responder frente a COLOMBIA
TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC y/o terceros por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de estas afirmaciones. El CLIENTE se obliga con COLOMBIA
TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC a entregar información veraz y verificable y a actualizar su información personal, corporativa, societaria o institucional, (según aplique), así como la
información comercial y financiera, cada vez que haya cambios en la misma y en los eventos en que lo solicite COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC, suministrando la totalidad de los
soportes documentales exigidos. El incumplimiento de esta obligación faculta a COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC para terminar de manera inmediata y unilateral cualquier tipo de
relación que tenga con EL CLIENTE.
Tratamiento
Tratamientode deDatos
DatosPersonales.
Personales. El titular de los datos personales autoriza a Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC – Telefonica- (Av. Suba No.114 A-55 de Bogotá, tel. 601 7050000) para
recolectar, almacenar, conservar, usar, suprimir, actualizar, compartir y circular a terceros, sus datos personales de orden demográfico, económico, biométricos, de servicios, comercial, de
contacto, y de localización; para obtención y suministro de información relativa al cumplimiento de sus obligaciones y el cálculo de riesgo económico o crediticio (de manera irrevocable), para
campañas comerciales, publicitarias o de cobranza a través de los siguientes medios: correo electrónico, mensajes cortos, llamadas telefónicas, mensajería por aplicaciones o web, y demás que en
el futuro implemente Telefónica como canales de contacto; para la publicación de directorios telefónicos, la prevención y control de fraudes, y para beneficio propio o de terceros con los que
Telefónica haya celebrado convenio para envío y recepción de cualquier tipo de información, con fines comerciales o publicitarios en Colombia o en el exterior. La información para el cálculo de
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sensibles y el titular no está obligado a autorizar su tratamiento, estos serán usados para verificación de identidad y suscripción de contratos.
En los planes que tienen incluido el beneficio de roaming de datos, el cliente solicita expresamente la activación permanente del servicio de Roaming Internacional. La Voz y SMS, se cobraran a la
tarifa vigente. SI No

He Recibido copia impresa del Contrato Único de servicios Móviles Pospago SI Solicito envío del contrato al correo electrónico SI X No
Declaro que el equipo relacionado fué adquirido legalmente (Solo SI
correo para equipo traído)
X
SELLO Y FIRMA DEL DISTRIBUIDOR
FIRMA SUSCRIPTOR

Nombre: LAURA MELISSA CUERVO ROJAS

NOMBRE GERENTE No. Cédula 1006873572

Huella
 CONDICIONES EN LAS QUE COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC
(TELEFÓNICA) PRESTA SERVICIOS MÓVILES
1. Los servicios se pagarán en forma vencida o anticipada según lo excediendo el límite de endeudamiento. En el evento en que
disponga Telefónica. El periodo de facturación será de un (1) mes el Usuario haya utilizado íntegramente su límite de
calendario y su vencimiento será el señalado en la primera endeudamiento, Telefónica podrá suspender el servicio
factura; Telefónica podrá modificar tal vencimiento sin previo indefinidamente mientras el Usuario paga o garantiza a
aviso. El pago se podrá hacer por los medios que las normas satisfacción de Telefónica las sumas adeudadas.
vigentes y la tecnología permitan y sean adoptados por 13. En el evento de adquirir el seguro de terminales, deberá
Telefónica. cumplir con las condiciones del contrato de seguros.
2. Los valores recibidos de parte del usuario serán imputados en el 14. En el evento de haber aceptado expresamente el servicio de
siguiente orden: i) al pago de los servicios de entrega de factura por medio electrónico, el Usuario que
telecomunicaciones; ii) al pago del equipo incluido en la suscribió el servicio autoriza a Telefónica para la expedición,
factura;iii) a otros conceptos. Los mayores pagos serán envío y recepción por medio electrónico de las facturas y las
imputados a cuotas del equipo facturado. notas crédito o débito correspondientes a la venta inicial, a los
3. Telefónica podrá ofrecer servicios de telecomunicaciones conceptos facturados por anticipado, y a los demás servicios
empaquetados, en cuyo caso el usuario entiende que el de telecomunicaciones, especiales, complementarios y
empaquetamiento implica unas condiciones y descuentos que se suplementarios, y para que sean suministrados y entregados
modifican si solicita la modificación del paquete adquirido; y que en línea a través de la página web de Telefónica. El Usuario
si por alguna razón no es posible prestar la totalidad de los que suscribió el servicio conoce y acepta que los documentos
servicios empaquetados, deberá escoger si continúa con los serán cargados por Telefónica en su página web con cinco (5)
servicios que se puedan prestar a las tarifas que señale días hábiles de anticipación a la fecha de pago, de acuerdo con
Telefónica, o terminar el contrato. su corte de facturación. Se entienden enviados y recibidos los
4. La prestación de los servicios, productos y aplicaciones puede documentos por parte del Usuario que suscribió el servicio, en
estar sujeta a contratos con terceros, y a que se presenten las la fecha en que Telefónica los cargue en su página Web,
condiciones técnicas y económicas que permitan su prestación, independientemente de la fecha en que el Usuario que
por lo que su disponibilidad dependerá de que a su vez suscribió el servicio ingrese a la página Web. El Usuario que
Telefónica tenga las autorizaciones correspondientes y de que se suscribió el servicio se obliga a cumplir con los requisitos que
5. cuente con la posibilidad técnico económica para su prestación. para el efecto fijen las normas sobre la materia. En el evento
Los servicios, productos y aplicaciones podrán ser modificados, que se presenten problemas de operación en el sistema que
6. sustituidos o eliminados por razones de evolución tecnológica. impidan la publicación de los documentos, estos serán
En la oferta pueden incluirse productos, servicios y aplicaciones enviados al correo electrónico reportado por el Usuario que
sin costo. En estos casos su disponibilidad está sujeta a retiro, suscribió el servicio. La expedición, envío y recepción por
cambio o modificaciones que Telefónica comunicará medio electrónico de los documentos, se dejará de realizar en
7. previamente. caso de terminación del contrato de servicios. En el evento
En caso de necesitarlo, usted puede acceder de manera gratuita que el usuario no reciba la factura física si es así como ha
a los servicios de urgencia y/o emergencia a través de la línea solicitado recibirla, o se presenten problemas de operación en
8. 123. el sistema que impidan el envío y/o la publicación de la factura
Telefónica podrá: i) efectuar y solicitar a terceros operadores de enviada por medio electrónico, el usuario no queda exonerado
servicios de comunicaciones, la suspensión, corte o limitación de de su pago oportuno, debiendo solicitar un duplicado a
cualquiera de los servicios contratados, cuando el Usuario cause 15.Telefónica.
daños o utilice indebidamente la red o el servicio. ii) El servicio se presta en las condiciones establecidas en los
inspeccionar, verificar y en general, ejercer las medidas respectivos títulos habilitantes, y puede verse afectado sin
tendientes a verificar los métodos de comunicación no responsabilidad de Telefónica por barreras arquitectónicas
autorizados al usuario que suscribió el servicio o Usuario, tales como y sin limitarse a ellos, sótanos, ascensores, túneles,
respecto de los servicios contratados y de cualquier servicio de grosor de las paredes, dispositivos de bloqueo de señal
telecomunicaciones o actividad inherente a éste que presta instalados por terceros, o naturales como montañas,
Telefónica cuando la circunstancia lo amerite. iii) Suspender y/o hondonadas, etc. Cuando se emplee un módem inalámbrico el
terminar el contrato cuando no se logre la verificación o servicio tendrá las limitaciones de alcance propias de esa
9. comprobación de los datos del Usuario. tecnología y podrá verse afectado por barreras
Telefónica informa a los usuarios en redes GSM que en caso de 16. arquitectónicas tales como sótanos, grosor de las paredes, etc.
cambio de equipo, para conservar el mismo número, este debe En los contratos celebrados por métodos no tradicionales o a
10. ser, también, GSM. distancia el usuario tiene derecho a retractarse de adquirir el
La factura y el contrato prestan mérito ejecutivo para hacer bien adquirido dentro de los 5 días hábiles siguientes a su
11. exigibles las obligaciones y prestaciones contenidas en ellos. entrega; o de la adquisición de los servicios siempre que no
En caso de que usted quiera hacer entrega de sus equipos haya empezado a hacer uso de ellos, dentro de los 5 días
terminales o aparatos electrónicos de telecomunicaciones en hábiles siguientes a la celebración del contrato. También tiene
desuso, tenemos diseñado un procedimiento específico de derecho a la reversión del pago en los términos señalados en
recolección de equipos terminales o equipos en desuso, el cual, el decreto 587 de 2016, o normas que lo modifiquen o
consiste en instalar puntos de recolección de equipos en los 17. sustituyan.
centros de experiencia y en contratar a una empresa Cuando la velocidad de descarga sea de 1024 kbps o más y la
especializada en la gestión de desechos electrónicos, con el fin de velocidad de carga sea de 512 kbps o más, el servicio se
garantizar que estos equipos tengan adecuado manejo y sea considera de banda ancha, a menos que la regulación adopte
posible la reutilización de algunas de sus partes en otras una definición diferente, la cual prevalecerá. En los planes y
industrias, estos residuos son separados y exportados para su paquetes de datos definidos por capacidad después de
12. correcta disposición. alcanzar la capacidad contratada en el plan, se suspenderá el
Telefónica podrá evaluar la capacidad económica del Usuario y servicio de navegación, pero Telefónica podrá permitir que el
asignarle un cupo o límite de consumo contra el cual podrá usuario continúe navegando a la velocidad y en las
utilizar el servicio o adquirir equipos en Telefónica. El Usuario en condiciones que ella defina, en cuyo caso al iniciar el siguiente
todo caso, cancelará los valores de cualquier consumo efectuado periodo se restablecerá la velocidad correspondiente al plan.
Si el cliente viaja usando el servicio de roaming internacional de alcanzando los niveles de velocidad permitidos por estas redes,
datos, tendrá la misma velocidad de navegación que tenga en para el caso de 3.5 G será de hasta 4Mbps, GPRS de hasta
Colombia en ese momento, mientras esté en el exterior el servicio 40Kbps y para la red EDGE será de hasta 130Kbps. La
dependerá de la tecnología del operador visitado. En redes y información correspondiente a las zonas de cobertura de cada
servicios 4.5G (también conocidos como LTE Advanced Pro) y 4G una de las redes disponibles se encuentra publicada en la página
LTE y en redes diferentes a 4.5G y 4G LTE, el servicio de internet web www.movistar.co. El servicio de Voz LTE y Llamadas en Alta
móvil de alta velocidad está sujeto a cobertura de las redes 4.5G, definición, está sujeto a contar con: USIM, Cobertura de la red
4G LTE y 3.5G, cobertura que permite una velocidad de hasta 4G, tener contratado plan tarifario 4G y tener un Equipo apto
250Mbps (red 4.5G), hasta 15Mbps (red 4G LTE) y hasta 1Mbps para Voz LTE con software actualizado en la última versión. Los
(red 3.5G), sin embargo, no existe mínimos ni máximos de Terminales Aptos se encuentran publicados en la página de
velocidad garantizados localmente, ni usando el servicio de Web: www.movistar.co . Las llamadas en Alta definición (HD),
roaming internacional de datos. Para el caso de velocidad de sólo son posibles entre dos usuarios de Voz LTE que cumplan las
subida en redes y servicio 4.5G será máximo 75 Mbps y 4G LTE condiciones especificadas en el punto anterior, en el momento
será máximo 1Mbps. Para acceder a las velocidades ofrecidas en del establecimiento de la llamada. Si un usuario de Voz LTE
la red 4.5G el cliente deberá contar con un dispositivo que
genera una llamada a otros Operadores, a un Cliente Movistar
soporte esta tecnología en la banda 1700Mhz y 850Mhz, con un
que NO es usuario de Voz LTE u otro usuario móvil de Voz LTE
plan especial 4G LTE activado con una USIM. Para acceder a las
velocidades ofrecidas en la red 4G LTE, el cliente deberá contar que cuenta con equipo, plan y USIM, pero se encuentra fuera de
con un dispositivo que soporte esta tecnología en la banda cobertura de red 4G, la llamada será de mejor calidad, pero NO
1700Mhz, con un plan especial 4G LTE activado con una USIM. 18. será llamada en alta definición (HD).
Para acceder a las velocidades ofrecidas en la red UMTS el cliente La relación entre Telefónica y el Usuario que suscribió el servicio
deberá contar con un dispositivo que soporte esta tecnología se perfecciona con la firma de este último al anverso del
HSPA+, UMTS, en la banda de 1900 Mhz. Estos servicios pueden presente documento o la utilización que éste haga de los
ser activados en terminales no adquiridos en la compañía, sin servicios contratados. El Usuario que suscribió el servicio queda
embargo, la compañía no garantiza el óptimo funcionamiento de obligado a remitir de inmediato a Telefónica copia de su
estos dispositivos dentro de su red 4.5G, 4G, 3.5G y su red 2.5G documento de identidad y el formulario exigido por las
GPRS/EDGE. En lugares sin cobertura 4.5G o 4G LTE, los equipos autoridades, debidamente diligenciado.
se conectarán a nuestra red 3.5G, UMTS, GPRS o EDGE (2.5 G)
alcanzando
INSCRÍBEME / AUTORIZACIÓN DE CANALES DE ATENCIÓN
OPCIÓN A - CONSULTAS, SOLICITUDES, MODIFICACIONES CONTRACTUALES OPCIÓN C - CONSULTAS Y SOLICITUDES OPCIÓN D - CELEBRACIÓN CONTRATOS
SE AUTORIZA EXPRESAMENTE AL (LOS) CONTACTO(S) QUE SE
PLAN VIGENTE ACTIVACIÓN / DESACTIVACIÓN SERVICIOS SUPLEMENTARIOS PLAN VIGENTE
SUSCRIBEN PARA REPRESENTAR A LA EMPRESA EN LA
CELEBRACIÓN DE CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
DATOS GENERALES DE LA CUENTA SUSPENSIÓN / REHABILITACIÓN DATOS GENERALES DE LA CUENTA DE TELECOMUNICACIONES PARA NUEVAS LÍNEAS Y/O COMPRA
DE EQUIPOS, QUE SE ADICIONARÍAN A LA CUENTA ASOCIADA
SERVICIOS SUPLEMENTARIOS ACTIVOS SOLICITUD ROAMING SERVICIOS SUPLEMENTARIOS ACTIVOS AL NIT ____________________________

PRECIOS DE EQUIPOS PARA R/R BLANQUEO CONTRASEÑAS BUZÓN / IVR EXPLICACIÓN DETALLADA FACTURA

CAMBIOS DE PLAN CAMBIO DATOS GENERALES CUENTA ASESORÍA COMERCIAL

CAMBIOS DE SERIE R/R DE EQUIPO PRECIOS EQUIPOS PARA R/R

Nombre Autorizado 1 Nombre Autorizado 2

Firma y C.C. Firma y C.C.

Huella Huella

Número Celular Movistar Número Celular Movistar

Correo Electrónico Correo Electrónico

OPCIÓN AUTORIZACIÓN OPCIÓN AUTORIZACIÓN

A C D AD CD A C D AD CD
Anexo al contrato de condiciones uniformes para la prestación de servicios de telecomunicaciones. Solicitud de servicios No.
VD045873696 Para el número celular 3203742287 C.C. No. 1006873572
Suscriptor LAURA MELISSA CUERVO ROJAS .

El presente anexo al contrato de condiciones uniformes para la prestación del servicio de telecomunicaciones contiene el
clausulado de condiciones en que la empresa y el Suscriptor acuerdan que se prestará el servicio en los planes con minutos
ilimitados a Movistar o con minutos ilimitados a todo destino según escogencia hecha por el usuario.
Primera: los planes con minutos ilimitados a Movistar o con minutos ilimitados a todo destino habilitados exclusivamente
para necesidades de consumo personal del suscriptor (persona natural). No está disponible para uso empresarial o
corporativo, no aplica para personas jurídicas ni para los segmentos de mercado catalogados por la empresa como
comerciales.

Terminación del contrato: Entre las partes acuerdan que el contrato de servicios establece como causal de terminación el
incumplimiento de las obligaciones por parte del usuario, de forma tal que el uso del plan para consumos que no sean
personales, por ejemplo la reventa del servicio, su uso empresarial o que efectúe cualquier método de comunicación no
autorizado, se entenderán como incumplimiento del contrato.

Segunda: Teniendo en cuenta que la empresa tiene una política para verificar que sobre los planes autorizados no se
Cliente
configuran las características de Cliente clasificado
clasificado con Perfil
con Perfil Saliente (registrado en el sistema de activaciones con
llamadas salientes a 200 o más destinos diferentes, y/o menos de 50 minutos entrantes en el mismo periodo o valorados
como tal desde el área de crédito y calidad), las partes acuerdan que el Suscriptor podrá marcar hasta a 199 destinos
diferentes o móviles durante su periodo de facturación, y/o deberá recibir cuando menos 50 minutos entrantes durante el
mismo periodo. De presentarse tal situación, para el plan con voz ilimitada a Móviles Movistar de $45.900, el suscriptor
solicita de manera anticipada a la empresa que proceda a activar el Plan Innovación 1Gb - 50 Ctrl con cargo básico mensual
de $36.810, con una capacidad de datos de 1GB, 50 minutos a todo destino (sin perjuicio de los incrementos tarifarios
adoptados de acuerdo con las condiciones uniformes).

Para el plan con voz ilimitada a Móviles Movistar de $58.900, el suscriptor solicita de manera anticipada a la empresa que
proceda a activar el Plan Innovación 150 500MB Control con cargo básico mensual de $45.500, con una capacidad de datos
de 500MB, 150 minutos todo destino incluido y 2 superpreferidos.

Para el plan con voz ilimitada a todo destino nacional de $83.900, el suscriptor solicita de manera anticipada a la empresa
que proceda a activar el Plan Innovación 1GB 4G LTE-300 Control con cargo básico mensual de $70.800, con una
capacidad de datos de 1GB, 300 minutos a todo destino y servicio familia y amigos incluido (sin perjuicio de los incrementos
tarifarios adoptados de acuerdo con las condiciones uniformes). Para el plan con voz ilimitada a todo destino de $114.900, el
suscriptor solicita de manera anticipada a la empresa que proceda a activar el Plan Innovación 2GB 4G LTE-500 Control con
cargo básico mensual de $104.900, con una capacidad de datos de 2GB LTE, 500 minutos todo destino incluidos, y servicio
familia y amigos. Para el plan ilimitado todo destino de $164.900, el suscriptor solicita de manera anticipada a la empresa
que proceda a activar el Plan Innovación 4GB 4G LTE-750 Control con cargo básico mensual de $146.900 (sin perjuicio de
los incrementos tarifarios adoptados de acuerdo con las condiciones uniformes), con una capacidad de datos de 4GB LTE,
750 minutos todo destino incluidos, y servicio familia y amigos.

Si el cliente adquiere uno de los planes ilimitados de voz que incluyen el servicio Movistar Play, deberá tener en cuenta lo
siguiente: El servicio Movistar Play le permite visualizar al cliente, desde cualquiera de los dispositivos autorizados según se
describe en www.movistar.co en modo streaming, un amplio catálogo de películas, publicidad y otros contenidos digitales.
Mientras el cliente tenga activo el plan ilimitado de voz, tendrá acceso al servicio Movistar Play sin ningún costo. De lo
anterior se exceptúa el acceso a contenidos bajo demanda (por ejemplo: alquiler de películas, contenido de adultos, series
etc.) los cuales serán facturados si el cliente decide acceder a los mismos. Si el cliente cancela su plan ilimitado de voz, el
servicio Movistar play se continuará prestando pero al valor comercial que esté vigente al momento de la cancelación del
plan ilimitado de voz, si el cliente no desea continuar con el servicio Movistar play deberá cancelarlo para evitar que el
mismo se comience a facturar. Para la activación y desactivación del servicio Movistar play, el cliente deberá llamar a la
línea telefónica *611 o contactar cualquiera de los canales de servicio al cliente.Para poder disfrutar de este servicio el
cliente no debe tener mora en productos móviles o fijos, no debe tener productos corporativos o empresariales, no debe
estar reportado en centrales de riesgo o fraude. Pasados 30 días desde la activación de la línea móvil, si el cliente no hace
uso del servicio Movistar Play, este se

Firma Suscriptor y No. de Identificación

LAURA MELISSA CUERVO ROJAS
1006873572
Fecha 12 diciembre 2023