CASO IMAGINATIK

1. ¿Qué paso(s) en el proceso de desarrollo de nuevos productos atenderían Idea Central o

Idea Chain, y cuáles aún necesitarían ser realizados siguiendo el uso de uno de estos
programas?

Para poder efectuar un proceso de desarrollo eficientes es importante cumplir con las siguientes
etapas:

 Generación de ideas de nuevos productos.

 Filtración de ideas.
 Análisis de negocios.
 Desarrollo de prototipo.
 Pruebas de mercado.
 Comercialización.
2. ¿Cuáles son las desventajas potenciales de usar un “sistema de administración de ideas”
como Idea Central o Idea Chain?
 Muy cara
 Tiene un fuerte competidor Belgacom.
 Que la forma en la que quiere capturar sugerencias de sus clientes es de una forma
indirecta la cual no puede ayudar mucho al aporte de ideas de la empresa.
 Que su costo puede varias conforme a número de empleados dentro de la organización.
 Que no es tan accesible por ejemplo no están en forma de app es posiblemente un
software que nomás se puede usar en computadora.
3. ¿Podría una compañía justificar el costo de usar uno de los programas de Imaginatik?

Sí porque es un programa que puede llevar a la compañía a cifras muy altas y podría ser rentable a
largo plazo. pues de manera resumida yo opino que es de gran ayuda para toda la empresa porque
podemos interactuar a larga distancia ya que en la actualidad muchas empresas no cuentan con
un sistema así.
 TÉRMINOS Y CONCEPTOS CLAVE

Producto (221)

Conjunto de atributos tangibles e intangibles, que pueden incluir empaque, color, precio, calidad y
marca, más los servicios y reputación del vendedor. Un producto puede ser un bien, un servicio,
un lugar, una persona o una idea.

Productos de consumo (222)

Producto destinado a la compra y uso de consumidores hogareños para fines ajenos a los
comerciales.

Productos de negocios (222)

Producto destinado a la compra y reventa o a la compra y uso en la elaboración de otros

productos o para proporcionar servicios a una organización.

Bien de conveniencia (222)

Categoría de productos de consumo tangibles de los que el consumidor tiene conocimiento previo
y que compra en tiempo y con esfuerzo mínimos.

Bien de compra comparada (223)

Categoría de productos de consumo tangibles que se adquieren después de que el comprador ha

invertido algún tiempo y esfuerzo comparando precios, calidad, quizá estilos u otros atributos de
productos alternativos en varias tiendas.

Bien de especialidad (224)

Categoría de productos de consumo tangibles por la que los consumidores tienen una fuerte
preferencia de marca y están dispuestos a invertir tiempo y esfuerzos considerables para localizar
y luego comprar la marca deseada.

Bien no buscado (225)

Categoría de productos de consumo tangibles que consta de nuevos productos de los que el
consumidor no tiene conocimiento aún, o que conoce, pero no desea en ese momento.
Materias primas (225)

Bienes de negocios que se convierten en parte de otro producto tangible antes de ser procesados
en cualquier forma.

Materiales de fabricación (227)

Bienes de negocios que han pasado por algún procesamiento y aún pasarán por más al convertirse
en parte de otro producto.

Partes de fabricación (227)

Bienes de negocios que ya han sido procesados en alguna medida y que se montarán en su forma
presente (sin más cambio) como parte de otro producto.

Instalaciones (227)

Productos manufacturados que constituyen el equipo más importante, costoso y duradero de una
organización y que afectan directamente a la escala de operaciones en una empresa que produce
bienes y servicios.

Equipo accesorio (228)

Bienes de negocios que tienen valor sustancial y que se usan en operaciones de una organización.

Suministros de operación (228)

Los bienes de negocios que se caracterizan por un bajo valor monetario por unidad y una corta
duración, y que contribuyen a las operaciones de una organización sin convertirse en parte del
producto terminado.

Nuevos productos (231)

Término vago que puede referirse a productos realmente innovadores y únicos, productos de
reemplazo que son significativamente diferentes de los existentes, y productos de imitación que
son nuevos para una empresa particular, pero que no lo son en el mercado.

Estrategia de nuevo producto (232)

Declaración que identifica el papel que se espera que tenga un nuevo producto en el logro de
metas corporativas y de marketing.

Proceso de desarrollo de un nuevo producto (233)

Conjunto de seis etapas por las que pasa un nuevo producto, que comienza por la generación de la
idea y continúa por la filtración de ésta, el análisis comercial, el desarrollo de prototipo, las
pruebas de mercado y, con el tiempo, por la comercialización (producción y marketing en gran
escala).

Análisis de negocios (233)

Etapa en el proceso de desarrollo de un nuevo producto que consiste en varios pasos para ampliar
una idea que sobrevive y convertirla en una propuesta concreta de negocios.

Pruebas de mercado (234)

Una etapa en el proceso de desarrollo de nuevo producto, que consiste en adquirir y analizar
reacciones reales del consumidor a productos propuestos.

Proceso de adopción (237)

Conjunto de decisiones sucesivas que un individuo o una organización toman antes de aceptar una
innovación.

Difusión (237)

Proceso en el que una innovación se esparce a través de un sistema social al paso del tiempo.

Etapas en el proceso de adopción (237)

Seis pasos que sigue un individuo para decidir si va a comprar algo nuevo.

Categorías de adoptador de innovación (238)

Grupos de personas diferenciados según el momento en que aceptan una innovación

determinada.

Innovadores (238)

Grupo de consumidores un tanto aventurados que son los primeros en adoptar una innovación.
Adoptadores tempranos (238)

Grupo de consumidores que incluye líderes de opinión, goza de respeto, tiene mucha influencia en
sus congéneres y es el segundo grupo (en seguida de los innovadores) en adoptar una innovación.

Agente de cambio (239)

En el proceso de difusión, persona que busca acelerar la difusión de una innovación determinada.

Mayoría temprana (239)

Grupo de consumidores bastante decididos que adopta una innovación justo antes de que lo haga
el adoptador “promedio” en un sistema social.

Mayoría tardía (239)

Grupo de consumidores escépticos que son lentos para adoptar una innovación, pero que
finalmente lo hacen para ahorrar dinero o en respuesta a la presión social de quienes los rodean.

Rezagados (239)

Los rezagados son los consumidores atados a la tradición y, por ende, los últimos en adoptar una
innovación.

No adoptadores (239)

Consumidores que nunca adoptan una innovación.

Tasa de adopción (239)

Velocidad o facilidad con que se acepta un nuevo producto.

Comité de planeación de producto (241)

Estructura de organización para la planeación y desarrollo de producto que implica una labor
conjunta entre ejecutivos de los principales departamentos y, especialmente en empresas
pequeñas, el presidente u otro ejecutivo de alto nivel.

Departamento o equipo de nuevo producto (241)

Estructura organizacional para la planeación y desarrollo de producto que estriba en una pequeña
unidad, consistente de cinco personas o menos, y que rinde informes al presidente de la empresa.

Gerente de marca (241)

Estructura de organización para la planeación y desarrollo de productos que hace responsable a

una persona de la planeación de nuevos productos, así como de administrar los productos
establecidos.

PREGUNTAS Y PROBLEMAS

1. ¿En qué aspectos difieren los productos en cada uno de los siguientes casos?

a) Un refrigerador Whirlpool vendido en una tienda de aparatos electrodomésticos y un

refrigerador similar vendido por Sears, bajo la etiqueta de su nombre de marca Kenmore.
Suponga que Whirlpool manufactura ambos refrigeradores.

Ambos son bienes de compra comparada, al suponer que son fabricados por WhirLpool,
deducimos que son de características similares y tienen la misma calidad, sin embargo, el
consumidor no sabe esto. La diferencia principal está en el tipo de distribución. En los bienes de
compra comparada las estrategias de distribución están en el consumidor y sus hábitos de
compra, así como hay compradores que buscarían el producto en la tienda especializada porque le
permite tener más opciones al momento de elegir, también está el consumidor que es más leal a
la tienda que a la marca del producto y preferirían realizar la compra en Sears, aunque se venda
bajo el nombre de la marca Kenmore.

b) Un disco compacto de la cantante Jewel comprado en línea a Amazon.com y el mismo CD

vendido por una tienda Blockbuster.

La diferencia está en el canal de distribución. En la tienda hay posibilidad de influir en la compra

con la exhibición y el material publicitario, por el contrario, en Amazon.com hay poca promoción,
el consumidor ingresa al portal sabiendo lo que va a buscar. Hay una posible variación en los
precios en este tipo de portales suelen haber promociones y primicias, el consumidor tiene la
posibilidad de adquirir el producto mucho antes que llegue a las tiendas

c) Un boleto de avión comprado por medio de un agente de viajes y un boleto idéntico

comprado directamente a la aerolínea por Internet.
La diferencia está en la estrategia de distribución, al vender los boletos por internet se le ofrece al
consumidor la comodidad de poderlo hacer a cualquier hora y en cualquier lugar. Al realizar la
compra por medio de un agente, hay la posibilidad de persuadir al consumidor, la atención del
asesor es primordial.

2. Explique las diversas interpretaciones del término nuevo producto. Dé algunos ejemplos,
distintos de los citados en este capítulo, de productos de cada una de las tres categorías de
nuevo producto.

El concepto a nuevo producto se determina en 3 categorías distintas:

 Los productos que son realmente innovadores, verdaderamente únicos: Ejemplo: Los
papeles con pegamento al extremo fue en su tiempo un producto realmente innovador.
 Los reemplazos que son significativamente diferentes de productos existentes en
términos
 de forma, función y, lo más importante, beneficios aportados: Ejemplo: COLGATE
LUMINOUS WHITE que añade a su fórmula un compuesto blanqueador. Sigue siendo una
crema de dientes, la innovación está en el beneficio agregado.
 Los productos imitadores que son nuevos para una compañía en particular, pero no para
el mercado: Ejemplo: Las distintas marcas de celular, cuando hay alguna innovación en
hardware o software los distintos fabricantes adaptan los productos para defender su
participación en el mercado.

3. “Puesto que las preferencias de marca están bien establecidas en lo que concierne a muchos
artículos de vestir para dama, estos artículos, considerados tradicionalmente bienes de compra
comparada, se trasladarán a la categoría de bienes de especialidad. Sin embargo, al mismo
tiempo, en supermercados y tiendas de variedad se pueden encontrar otros artículos de vestir
femeninos, lo cual indica que algunos de esos artículos son bienes de conveniencia.”

a) Explique el razonamiento de estas declaraciones.

Los bienes de conveniencia son productos tangibles que el consumidor le resulta fácil de adquirir
sin preocuparse de información adicional. Los artículos de vestir femeninos podrían
considerase bien de conveniencia por ejemplo si una mujer necesita un suéter básico negro, y
digamos que prefiere la marca GEF, pero cuando va al supermercado no encuentra ese color
especifico en GEF, pero si en otra marca, posiblemente lo adquiera sin problemas. Los
artículos de vestir femeninos se convierten en bienes de especialidad cuando las
consumidoras tienen una fuerte preferencia de marca, y no les importa dedicar tiempo y esfuerzo
en localizarla y tal vez pagar más por el producto de compra comparad cuando equiparan los
diferentes estilos de las marcas, la calidad y el precio antes de adquirir las prendas.

b) ¿Está usted de acuerdo en que la ropa para dama se está saliendo de la clasificación de bienes
de compra comparada? Explique.

No, debido a que el mercado está cada vez más segmentado y las marcas se están esforzando en
diferenciarse del resto. Le dan una personalidad a la marca con la que las consumidoras de
identifiquen y prefieran siempre vestirse con la marca. Las consumidoras comparan las prendas y
eligen de acuerdo al estilo, colores, diseño, incluso el punto de venta.

4. Compare los elementos de la mezcla de marketing de un productor para un bien de

conveniencia con los de esa mezcla para un bien de especialidad.

BIEN DE CONVENIENCIA BIEN DE ESPECIALIDAD

 Realizan promociones
 Buena ubicación y exhibición en el punto
de venta (que el producto esté siempre a
la mano, el cliente siempre comprará el
más asequible no va a realizar un gran
esfuerzo en buscar el producto).
 Mantienen precio competitivo.
 Deben tener una distribución amplia y
rápida.
 Pocos puntos de venta (exclusividad).
 Posicionamiento de la marca (hacer que el
consumidor le de preferencia a la marca
más que al producto para que no acepte
sustitutos)
 Mantienen Innovación.

5. ¿En cuál de las cinco categorías de bienes de negocios se debe situar cada uno de los
siguientes productos? ¿Y cuáles pueden entrar en más de una categoría?

CLASIFICACIÓN DE BIENES DE NEGOCIOS

Materiales y
Suministros de
Materias primas partes de Instalaciones Equipo accesorio
operación
fabricación
Tierra  Alambre de  Camiones  Papel tamaño
cobre carta para
  Equipo médico
 Tuercas y de rayos X impresoras
tornillos  Prensas de  Clips
imprimir

6. Al desarrollar nuevos productos, ¿cómo puede una empresa asegurarse de que es

socialmente responsable respecto de los recursos escasos y de nuestro ambiente?

Incluyendo planes de acción para el cuidado del medio ambiente para garantizar la sostenibilidad,
el desarrollo y compromiso en el actuar con la comunidad, si no hace nada puede dar lugar al
incremento de conflictos humanos.
Otra manera en que las empresas puedan contribuir es en la reposición en caso de recursos como la
madera por ejemplo plantando otro árbol al cortar uno y buscar la manera de utilizar menos los
recursos de la tierra usando otras alternativas como en el caso de la energía.

7. Suponga que las organizaciones siguientes están considerando agregados a sus líneas de
productos. En cada caso, ¿satisface el producto propuesto los criterios para añadir un nuevo
producto? Explique sus decisiones.

a) McDonald’s: barra de ensaladas

No satisface los criterios. Aunque es cierto que McDonald’s ha sido fuertemente criticado por la
comida altamente calórica y ha intentado mejorar sus productos, como por ejemplo la cajita feliz
tiene una opción con fruta y jugo no gaseosa y papas, también todos sus menús tienen las calorías
impresas, una barra de ensalada no seguiría la línea de fast food. Una opción podría ser ensaladas
pero que ya vengan en su empaque tal como las hamburguesas de esta forma se mantendría la
agilidad y se estaría llegando a un nuevo mercado.

b) Supermercados Safeway: neumáticos para autos

No sería una buena opción. Safeway es una grosery Store venden alimentos y productos
farmacéuticos, tiene como slogan “ingredients for life” (ingredientes para la vida). La única forma
que podría ser viable incluir neumáticos de autos seria añadiendo una nueva sección como
herramientas e implementos de hogar.

c) Exxon: computadoras personales

No. La unidad de negocio de Exxon es el combustible, también tienen en su línea de producto
aceites para motores y lubricantes. Podrían tratar de ampliar su línea con otro tipo de productos a
base de hidrocarburos o implementos para vehículos.

d) Bancos: seguros de vida

Si, sería una buena forma de mantener la competitividad. La mayoría de los bancos tienen dentro
de su portafolio varios tipos de Seguros algunos como DAVIVIENDA y LIBERTY ya ofrecen seguros
de vida.

e) Amazon.com: seguros de vida

No. Un seguro de vida está muy alejado del concepto de la unidad de negocio de Amazon. Y este
tipo de producto requiere de otro tipo de proceso y asesorías, y firmas de documentos que serían
muy complicadas de manejar online.

8. En el recuadro de Perspectiva global se describen varios nuevos productos de países

extranjeros. A juicio de usted, ¿cuáles tendrían más éxito en Estados Unidos? Explique su
elección en cada caso.

En el caso de Whiskas, este producto tendría éxito porque en promedio el 30% de las casas en
Estados Unidos tiene un gato.

En el caso de la barra de chocolate el éxito se obtendría debido a la dieta de comida chatarra que
los Estados Unidenses posee, por el modo tan ajetreado que tienen de vida y este producto les
facilita saciar el hambre de una forma rápida y sencilla.

9. Describa las clases de personas que se encuentran más probablemente en

a) la categoría innovadora de adoptadores, y

Son los primeros consumidores en adoptar una innovación, suelen tratar de obtener el producto
incluso antes que llegue a su país, (en caso que sean importados). La mayoría de este tipo de
adoptadores sin jóvenes, de un estrato social alto, o con una mejor forma financiera. Poseen
amplias relaciones sociales. Y se apoyan más en fuentes no personales de información.

b) la categoría mayoría tardía.

Consumidor escéptico, suelen adoptar una innovación para ahorrar dinero o por presión social de
su círculo. Usan como fuente de información terceros. La publicidad no es tan efectiva con este
grupo.
10. ¿Por qué muchas empresas se apoyan más en los equipos transfuncionales y menos en los
gerentes de producto para el desarrollo de nuevos productos?

Se debe a que las empresas tienen mayor confianza en los equipos conformados por personas
capacitadas en distintos rubros del marketing y mercadotecnia ya que estos están mejor
preparados en el área de investigación científica y tienen una visión más profunda de lo que
conlleva el éxito o fracaso de un producto o servicio.
 Materiales y partes
Materias primas Instalaciones Equipo accesorio Suministros de operación
de fabricación

Clasificación de
bienes de negocios
Clasificación de los
bienes de consumo
Conjunto de atributos que
abarcan empaque, color,
precio, calidad y marca.
Productos de consumo y
productos de negocios
Significado
del producto
Clasificación de
los productos
Tasas de fracaso
Bienes de conveniencia.
elevadas
Bienes de compra comparada
Requisito para
Bienes de especialidad el crecimiento
Bienes no buscados
La planeación y desarrollo de
Productos de consumo están destinados nuevos productos es vital para
el éxito de una organización.
al consumo personal en los hogares. Y
los productos de negocios es la reventa.
Importancia de la
innovación de
producto

PLANEACIÓN Y DESARROLLO
Desarrollo de DE PRODUCTO
nuevos productos

Productos innovadores. Adopción y difusión Organización para la

del nuevo producto innovación del producto
¿Qué es un Reemplazos de
nuevo producto? diferentes productos
Etapas en el proceso de adopción Tipos de organización
Productos imitadores

Comité de planeación de
Estrategia de Declaración que identifica Innovadores, Adoptadores
Categorías de producto.
nuevos productos la función que se espera tempranos, Mayoría temprana,
de un nuevo producto adoptador Mayoría tardía, Rezagados.
Departamento o equipo de
nuevo producto.
Etapas en el proceso de desarrollo Ventaja relativa, Compatibilidad,
Características que Complejidad, Viabilidad de
afectan la tasa de prueba, Capacidad de
Criterios del productor para Gerente de marca.
adopción
observación
nuevos productos

Traslado de arreglos
Criterios de intermediarios para
los nuevos productos