Historia de la Administración

Etapa Etapa
2 3
1940 - 1950
1911 - 1947
MODELO
MODELO CLASICO CUANTITATIVO

Revolución Primeros Comportamiento 4ta y 5ta

Inicios Admón. Modelo
industrial partidarios organizacional revolución
general sistémico
industrial

Primeros Admon. Hawthorne Modelo de

ejemplos de cientifica contingencia
la
administración Adam
Smith El modelo
conductual
 INICIOS DE LA
ADMINISTRACIÓN
3000 A.C. - 1776
Introduccion
• Desde hace miles de años han existido las empresas estructuradas y encabezadas
por personas responsables de:
• Planear
• Organizar
• Dirigir
• Controlar
Proyectos de enorme trabajo requieren
gerentes que coordinen y controlen
La Pirámide de Keops,
también conocida como de
Guiza, está alineada con otras
dos: las pirámides
de Kafrén y Menkaura,
siguiendo las estrellas que
forman el Cinturón de Orión.
2.300.000 bloques de
piedra
El peso de los bloques
es variado y va desde
los 900 hasta los 30
mil kilogramos

Por muchos años se pensó que la pirámide fue

construida por miles de esclavos, pero los
egiptólogos han aceptado que fueron muchos
obreros calificados los que estuvieron al frente de
este proyecto. El sobrino de Keops planificó la
construcción y el faraón gastó mucho dinero
vistiendo y alimentando a los obreros con productos
de calidad.
1776 Adam Smith “la riqueza de las
naciones”
• En su obra Adam Smith habla sobre la división del trabajo decía que 10
trabajadores podrían sacar 48000 alfileres diarios si cada uno trabaja en una tarea
especializada y si cada uno realiza un alfiler completo no se sabe si terminarían 10
en un día.
• La productividad de una empresa se relaciona con la especialización de la mano de
obra.

División del trabajo

Adam Smith
La revolución industrial
• Periodo histórico a finales del siglo XVIII, cuando la fuerza humana es sustituida
por las maquinas, lo que da como resultado producir mas bienes en fabricas que en
entornos domésticos.
• Con la Primera Revolución Industrial se dieron nuevos mecanismos de trabajo, el
surgimiento de la industria hizo que el trabajo fuera más productivo gracias a la
mecanización y división del mimos. Surgieron fábricas y talleres que desarrollaron
la industria aprovechando nuevas formas de energía.
 Maquina
de vapor
Energía
1ra Revolución hidráulica
industrial LA
MECANIZACION
Mecanización
MODELO CLASICO
1911 - 1947
Modelo clásico
• Refiere a la racionalidad y eficiencia de las organizaciones y trabajadores. Esta
compuesto por dos teorías principales:
Administración Científica

Teoría general de la
administración
1. La administración científica:
Frederick Taylor y los Gilbreth
• Ingeniero Mecánico
• Trabajo en empresas siderúrgicas (metal)
• Durante 20 anos estudio la mejor forma de hacer las cosas.
• Habla de 4 principios básicos:
• Sustituir el método empírico por un procedimiento científico
• Seleccionar científicamente a los trabajadores y capacitarlos
• Colaborar con los trabajadores para que ejecuten de acuerdo
a los principios
• Dividir el trabajo y la responsabilidad.
• Se considera EL PADRE DE LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA
 La admón. científica:
Frederick Taylor y los Gilbreth
• Frank Gilbreth contratista y su esposa Lilian Gilbreth
Psicóloga, después de asistir a una conferencia de Taylor
analizaron los procesos laborales.
• Padres de 12 niños con quienes aplicaban su técnicas y
principios, 2 de ellos escribieron un libro llamado mas
barato por docena
• Estudian la forma de reducir los movimientos manuales
ineficientes
• Inventaron un aparato llamado micronometro que
registraba movimiento manuales y corporales de los
trabajadores
• Diseñaron un esquema de 17 movimientos manuales
básicos que llamaron therbligs (su apellido al revés)

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La administración científica en la
actualidad
ADMON Estudios de tiempos y Industrias

CIENTIFICA movimientos para Maquileras

incrementar la productividad. textileras

Contratación de los Contratación por competencias

empleados mejor calificados Certificaciones
especializaciones

Sistemas de incentivos por Bonificaciones

resultados
Trabajo por objetivos
2. Teoría general de la administración:
Henry Fayol y Max Webber
• La teoría general de la administración se enfoca mas en que hacen los gerentes.
• Fayol publico al mismo tiempo de que Taylor, pero el enfoque de Taylor era a los
gerentes de primera línea y el trabajo científico, mientras que Fayol se orientaba a
todos los gerentes.
• Entonces, la teoría general de la administración es:
• Un modelo administrativo que se enfoca en describir lo que hacen los gerentes y
lo que constituye una buena practica administrativa
 Teoría general de la administración:
Henry Fayol

•Director administrative de
una empresa francesa
dedicada al carbon.

14 principios
•División del trabajo. especialización
•Autoridad. Los gerentes dan ordenes.
•Disciplina. Los empleados obedecen.
•Unidad de mando. Cada empleado tiene un superior único.
•Unidad de dirección. Debe haber un plan de acción
• Fue el primero en
•Subordinar intereses individuales a los generales. La identificar las 5 funciones
organización es primero.
•Remuneración. Salarios justos
basicas de los gerentes:
•Centralización. Grado en que el subordinado participa en la Planear, organizar, dirigir y
toma de decisiones
•Jerarquía. Escala en la organización
controlar.
•Orden. Para personas y materiales
•Equidad. Gerentes amables y justos
•Estabilidad de puestos de trabajo. Planear ordenadamente y
tener reemplazos
•Iniciativa
•Espíritu de trabajo

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Teoría general de la administración:
Max Webber
• Fue un filósofo, economista, jurista, historiador,
politólogo y sociólogo alemán, considerado uno de los
fundadores del estudio moderno de la sociología y la
administración pública, con un marcado sentido
antipositivista
• Desarrollo la teoría de las estructuras y relaciones de
autoridad a la que denomina Burocracia.
• Burocracia
• Una forma de organización caracterizada por la
división del trabajo, una jerarquía definida, normas y
reglamentos detallados y relaciones impersonales.

Su teoría sirvió[o como modelo de diseño structural de

grandes organizaciones.
MODELO CONDUCTUAL
1700 - 1950
Modelo conductual
• Comportamiento organizacional es el estudio de las personas en su lugar de
trabajo
• Reconocen la importancia de las personas para el éxito organizacional
• Sus ideas sentaron las bases para practicas administrativas como selección de
empleados, programas de motivación y equipos de trabajo.
Modelo conductual precursores
Robert Owen Chester Barnard Hugo Munsterberg

Habla de invertir Las

Pionero de la
en el ámbito organizaciones
psciologia
laboral ya que las son sistemas
industrial, y
condiciones del abiertos que
pruebas
trabajo eran demandan
psicométricas
deplorables cooperación

Mary Parker Follet

Las
organizaciones
deben basarse
en la ética grupal
ESTUDIOS DE HAWTHORNE: ELTON
MAYO
MODELO CUANTITATIVO
1940 - 1950
Modelo cuantitativo
Es el uso de técnicas
cuantitativas para mejorar el
proceso de toma de decisiones.
Estas técnicas incluyen
estadística, matemática,
modelos de negocios,
programación lineal,
simulaciones por computadora
Usa técnicas estadísticas y
cuantitativas, su evolución
provienen de el uso de
estadística y matemáticas que
usaron los militares para
enfrentar la segunda guerra
mundial.
A medidados de los 40 un
grupo de militares
denominados los Whiz kids
fueron contratados por Ford
para usar estos metodos en la
toma de decisions
Nace la administracion de la
calidad total como una ciencia
administrative con la filosofia
de mejora continua
 MODELO
CONTEMPORANEO
1960
MODELO CONTEMPORANEO
• El modelo contemporáneo incluye el modelo sistémico y el modelo de
contingencias.
• Define la organización como un sistema, que puede ser abierto si reconoce lo que
sucede en su entorno, y cerrado.
• Es un modelo de contingencias que responde al entorno
• Las variables de contingencia mas conocidas son:

• Tamaño de la organización
• Tecnología para tareas rutinarias
• Incertidumbre del entorno
• Diferencias individuales
4TA REVOLUCIÓN
INDUSTRIAL
Actualidad
Las revoluciones
industriales

1RI LA 2RI LA
MECANIZACIÓN ELECTRICIDAD

3RI LA 4RI LA
INFORMÁTICA DIGITALIZACION
• La Cuarta Revolución
Industrial, también
conocida como Industria
4.0 o Revolución
industrial etapa número
cuatro, es la cuarta
etapa industrial más
importante que se ha
verificado desde el inicio
de la revolución
industrial en el siglo
XVIII
INTRODUCCIÓN A
LA
ADMINISTRACIÓN
LOS GERENTES Y
USTED EN EL
LUGAR DE
TRABAJO.
Identificar los niveles gerenciales,
las funciones, los roles y las
habilidades de un gerente.

Determinar las características de

una organización.
Objetivos

Explicar la importancia de
estudiar administración.
¿Qué es un gerente?

Coordina y supervisa el trabajo de los demás para que se logren los

objetivos de la organización. Su labor no tiene que ver con el logro
personal sino con ayudar a los demás.

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¿Dónde trabajan los
gerentes?
Organización:
Es un conjunto de personas constituido de
forma deliberada para cumplir un propósito
específico.
Clasificación de los gerentes
Toman decisiones, establecen planes y objetivos

Dirigen el trabajo de los gerentes de primera

línea

Dirigen el trabajo generalmente de

producción u oficiales de atención al
cliente.
analicemos
• porque son importantes los gerentes para
sus colaboradores y para la empresa
• Que aptitudes deben sobresalir en un
gerente
• Los gerentes son pieza clave para el
compromiso del empleado
¿Qué es administración?

Es la coordinación y supervisión de
las actividades de otros, de tal
forma que estas se lleven a cabo de
una forma eficiente y eficaz.
Eficiencia y eficacia en la
administración.
¿Qué hacen los gerentes?
Enfoque de los
Enfoque de las
roles gerenciales de
funciones
Mintzberg

Enfoque de las
habilidades
gerenciales
Enfoque de las funciones
administrativas

Henry Fayol
(Empresario Francés)
Principios del siglo XX
funciones basicas

1. planear: objetivos, Planes,

actividades

1. organizar: estructurar como

llevar a cabo el trabajo

1. dirigir: motivando, resolviendo

conflictos, usando medios de
comunicación.

1. controlar: evaluar el
desempeno
Roles gerenciales
de Mintzberg

• Roles gerenciales:
Acciones o
comportamientos
específicos exhibidos por
los gerentes y que se
espera que éstos
encarnen.
HABILIDADES GERENCIALES
 HABILIDADES NECESARIAS
SEGÚN EL NIVEL GERENCIAL.
HABILIDADES GERENCIALES
IMPORTANTES
CAMBIOS
QUE
AFECTAN
EL
TRABAJO
DE LOS
GERENTES
 ¿CÓMO SE ESTÁ
TRANSFORMANDO
EL TRABAJO
GERENCIAL?
¿COMO SE ESTÁ TRANSFORMANDO EL
TRABAJO GERENCIAL?
¿POR QUÉ ESTUDIAR
ADMINISTRACIÓN?
La revista Forbes publicó
recientemente su lista de las
personas "más poderosas"
del mundo. Además, esta
vez hizo un apartado

lideres
especial para concentrarse
en los ejecutivos líderes.

exitosos
Para Forbes, un directivo
"poderoso" es aquel cuyas
decisiones importan y que
hacen girar al mundo.
 Top segun Forbes

observe el listado de CEO que actualmente

lideran segun Forbes, escoja uno y lea acerca del
mismo,de las caracteristicas que sobresalen
seleccione al menos 2 habilidades gerenciales y
roles de la teoria de Mintzberg
Subir su ensayo de 1 pagina con foto del CEO al
blackboard
Procesos, productos y servicios
Nadia Deras
 3P`S
• PROCESOS
• PRODUCTOS
• PERSONAS (servicios)

• El éxito es como un tren, todos los días pasa,

pero si tu no te subes, se va a subir alguien
más
 4 formas de ganar dinero
Empleado
• (+) dinero = trabajar mas
• (-) vida porque hay que trabajar mas
Dueño de negocio (el negocio
funciona aun y cuando el esta
durmiendo, ellos generar ideas)
• (/) tenemos una idea y la dividimos
(varios lugares, ciudades)
• (X) para que se multiplique (multiniveles)
Auto Empleado (El negocio no
funciona si tu no estas)
• (+) dinero = trabajar mas
• (-) vida porque hay que trabajar mas
Inversionista (no tengo ni tiempo
ni ideas pero pongo dinero para
que alguien trabaje para mi)
• (/) dividimos (varios lugares, ciudades)
• (X) para que se multiplique (multiniveles
 Modelo de canvas:
Socios clave actividades PROPUESTA DE Relación con tus Segmento de
(procesos) clave (procesos) VALOR clientes clientes
(producto) (PERSONAS- (PERSONAS-
SERVICIOS) SERVICIOS)
Proveedores Locales? Que vendes Como hago para Quienes te van a
Necesidades que el cliente se comprar
para que el enamore de mi
negocio producto y me
funcione traiga mas
clientes
Aliados Recursos y Que te hace Canales Ver diferentes
estratégicos metricas clave diferente (PERSONAS- tipos de clientes
SERVICIOS)
inversionistas Recursos que Como se Actualizar tu
necesita para enteran mis segmento de
fabricar su clientes que acuerdo a como
producto. existo ves la respuesta
Maquinas
moldes
Estructura de costos Fuentes de ingresos
NO ME DIGAS LAS HORAS QUE
TRABAJAS, DIME LOS RESULTADOS QUE
OBTIENES.
Procesos en microempresas: uso de Lean en el proceso.
 Un proceso Lean
• En la administración de la calidad se le denomina
Lean a un proceso ligero, es decir aquel proceso
que ha sido estudiado en cada una de sus
actividades con el fin de reducir la cantidad de
pasos, desperdicios o costos.
• Hay que pensar, que nos mueve, que nos
estimula para salir de la zona de confort y
producir ideas que generen capital. Posterior a
esto mientras mas rápido y responsable se haga
mejor es!
 4 ideas a tener claras
1. El alma de un negocio
son las personas. Las
personas desarrollan el
proceso y si nos brindan
el máximo potencial, el
negocio crece.
2. Conozca su negocio por
los números. Los
detalles financieros
deben observarse
principalmente en los
costos específicos en el
proceso de producción
3. Abrirse a las ideas en microempresas. Las
recomendaciones de alguien externo o
familiares.
4. Renueve su negocio, recuerde nadie
pensó que blockbuster iba a morir el streaming
de netflix lo sustituye.
 Analice su proceso
• Comenzando por los insumos la forma en que
los obtiene.
• El proceso de elaboración, cuanto personal y
tiempo le lleva
• El proceso de mercadeo de su producto
• El proceso de venta de su producto
• El proceso contable de su producto
 ¿Cual es el proceso de su producto
estrella?
• Analice el proceso de su producto estrella
• Cual es el costo de este producto
• Alguna vez ha dejado de venderlo porque “ya se
acabó”?
• Tiene el numero exacto de venta de este
producto
• Cuales son las variaciones que pueden existir en
el proceso de elaboración de este producto.
• Que nuevas formas de mejorar este proceso-
producto pueden existir.
ESTANDARICE SU PROCESO
ESTO DISMINUYE EL COSTO Y AUMENTA LA CALIDAD
 SISTEMATICE LA CADENA DE VALOR
• Procesos clave para el desarrollo del producto
y que impactan directamente en el cliente
• Procesos de apoyo para alcanzar resultados
 Procesos clave
• Realice el mejor método para desarrollarlo (lean)
• Respete el estándar de calidad, no sacrifique su
producto.
• Elimine desperdicios sobre todo en el proceso CRITICO
• Mejore continuamente (el estándar clama la mejora)
• Facilite el aprendizaje de nuevas tareas
• Aprender de las lecciones de otros (Experiencias)
• Mejorar la habilidad de los operarios
• Reducir costos
• SUPERVISE!
 Se
respeta
Se
Establece
Proceso estandarizado

Se mejora
Planifique los ciclos de sus procesos
en forma estandarizada

Semestral o anual
Diario o Semanal
(declaraciones
(proceso de
anuales y balances
producción)
de negocio)

Mensual (proceso Quincenal

de pagos e (proceso de
impuestos) abastecimiento)
Documente su estándar

Use diagramas
en forma
Use fotos o
columnar y su
videos
relación con
las áreas

Registros para
Describa los
rastrear la
lineamientos
ejecución de
con objetivos
su proceso.
ESCRIBA SU PROCESO CLAVE
Que provecho le esta sacando y que mas puede hacer por el
 Productos, los productos solo se
mejoran con procesos
• Estudie sus productos
• Algunos productos entran en el concepto de
“por si alguien lo busca” ¿que costo es
tenerlos?
• Es necesario identificar o generar mas de un
producto estrella.
• Que diferencia su producto de otros?
• La presentación es importante
DE QUE FORMA ESTA COMERCIALIZANDO SU
PRODUCTO
ANALICE SU PRODUCTO ESTRELLA
Que costo y características tiene
Nuevos productos
 Personas - Servicios
• Como hace llegar su producto
• Cual es su protocolo de venta
• Cual es el seguimiento de su cliente
• Tan importante es comunicar como lo es
contestar y dar seguimiento
• Tan importante son los clientes internos como
los clientes externos para proporcionar un
buen servicio
DE QUE FORMA ESTA BRINDANDO SERVICIO
Como brinda continuidad a su empleado y a su cliente
Ciclo básico de su proceso – producto
y servicio

Mi proceso
estandarizado

MI
EMPRESA Mis
Mi trato productos
personal, y el estrella y
servicio productos
clave
 Romper PARADIGMAS
• Nunca es un buen momento para las cosas
importantes! Haga las cosas
• Ignore el mundo real si eso le restará creatividad
• Fracasa pronto y seguido…. El tema de fracaso
es importante pero no significa que debes ir por
la vida fracasando
• Necesito dinero antes no había toda la
tecnología hasta para ganar dinero, no se ocupa
tanto para arrancar, el que es emprendedor
arranca.
 Hacer crecer el negocio con las
herramientas
• Abolla el universo! El concepto que inicie
cuando se vaya digan lo extraño
• Que hago? La historia de Mary Kay, cuando
ella le compraba cremas a una señora que
luego se murió y dijo a ver voy a comprar la
receta.
• Empiece ya! Aplique sus ideas (uber)
ADMINISTRACIÓN
Y GLOBALIZACIÓN

Nadia Deras
Terminología base
Administración
■ Ciencia social encargada de planificar,
administrar, dirigir y controlar las
actividades de una organización.
■ De acuerdo a Frederick Taylor,
exponente clásico de la administracion,
el uso eficiente de todos los recursos
permitirá maximizar los beneficios en
cada una de las etapas (planificar,
organizarzar, dirigir y controlar)
Globalización
■ La globalización es un proceso
económico, tecnológico, social y cultural
a gran escala, que consiste en
la creciente comunicación e
interdependencia entre los distintos
países del mundo unificando sus
mercados, sociedades y culturas, a
través de una serie de transformaciones
sociales, económicas y políticas que les
dan un carácter global.
Como se unen ambos
terminos:
La administración no desaparece, se transforma

La globalización interrelaciona la proximidad de su

personal, ubicación de la organizacion y la actitud

El cambio acelerado une ambas variables acorde a

las necesidades del mundo y las organizaciones.
Las principales tendencias

1 2 3 4

Reingeniería Downsizing outplacement outsourcing

Las principales tendencias

1 2 3 4

empowerment Just in time benchmarking kaizen

Herramientas que
impulsan a las
organizaciones
Social media
ADMINISTRACION: Video conferencia Software ERP
marketing

planificar, administrar, dirigir y

controlar las actividades de una
organización

GLOBALIZACION: Métodos de pago IA y chatbots

Cambios
económico, tecnológico, social y cultu
ral a gran escala
 Top 10
empresas más
innovadoras
Boston Consulting Group publicó su último
resumen de las empresas más
innovadoras, nominadas por los 2,500
seniors de innovación.

Que
tienen en 75% usan incubadoras
común
estas
empresas

81% asociaciones
académicas
83% asociaciones de
empresas
Conclusiones

■ Las etapas claves de la administración se adaptan a los cambios deliberantes y

constantes que presentan la economías, culturas y tecnologías, en la medidas que la
organización analiza y adopta tendencias y herramientas que apoyen los procesos
clave de la organización.
■ Las tendencias y herramientas se deben adoptar en la medida que las necesidades y
demandas se presentan, ya que no todas las tendencias son la panacea para cada
organización y entorno.
■ La mayoria de tendencias y herramientas son adaptables y accesibles para las
organizaciones, pero el secreto para entrar al proceso de globalizacion depende
mas de la forma en que los adopta la organizacion.
THANK YOU
Nadia.deras@gmail.com
Administración del
entorno organizacional
y cultura
Capítulo 3
 VISION OMNIPOTENTE DE VISION SIMBOLICA DE LA
LA ADMINISTRACION ADMINISTRACION
 El éxito o fracaso de la
 Los gerentes son responsables organización se debe a
del éxito o fracaso de la factores externos, el gerente
organización. no necesariamente es el
determinante, el gerente es un
símbolo de control e influencia.

GERENTES
En el2015 Jack Dorsey (cofundador) fue
nombrado CEO de Twitter. Despidio a su jefe
de ingeniería por el estancamiento del
crecimiento de twitter, tomo decisiones de
despido de un 8% de empleados…"Gracias a
todos por su confianza y entendimiento. No
es fácil. Pero es lo correcto", dice Dorsey. "El
mundo necesita un Twitter más fuerte y este
es otro paso para lograrlo".
Industria del cacao y chocolate

El entorno
externo influye
en las
organizaciones
(entorno
económico)
  Las etapas del entorno de vida influyen en las decisiones

Entorno
demográfico
Matriz de incertidumbre del entorno
Participantes
que influyen
en la
organizacion
Cultura
organizacional
La cultura organizacional comprende
aquellas características que definen a
los individuos que conforman una
empresa.

Las actitudes, los valores, las

creencias y los hábitos son parte de la
cultura organizacional. A partir del
sistema, las estrategias y la
estructuras que posea un empresa, se
podrá conocer cómo esta funciona.
Elementos que conforman la cultura organizacional de una organización
•
Modelo: visión, misión, valores, objetivos.
Estructuraorganizacional: qué función
desarrollacadaempleado, segúnsunivelde
jerarquía.

Identidad de la marca: logos, marcasy símbolos

representativosde la organización.

Creencias: valoresy acontecimientosque

hacenal valor de los miembrosde la
organización.

Hábitos: rutinasde los integrantesde la

organización, reuniones, informes, horariosde
llegada, etc.

Actitudes: formasde comportarseen el díaa

día, compañerismo, tratoentre los empleados,
etc.
Planeacion
 Función administrativa que involucra ;a definición de metas,
establecimiento de estrategias para lograrla y el desarrollo de
planes para integrar y coordinar las actividades
La planeación da dirección
La planeación reduce la incertidumbre
La planeación minimiza el desperdicio y la redundancia
La planeación establece las metas o los estandares
 Planes flexibles con lineamientos Diseñados para una situación
Toda la organización Mas de 3 años particular
generales

Planes definidos con lineamientos Diseñados para actividades

Los departamentos 1 año o menos sin lugar a interpretación repetitivas

Tipos de planes
  Establecimiento de metas tradicionales: Gerentes de alto nivel
establecen objetivos que se transforman en sub metas para los
demás. El concepto de cadena-de medios fines : las metas
alcanzadas por niveles bajos se convierten en medios para lograr
las metas o fines del nivel siguiente y así sucesivamente…
Metas y
desarrollo de
planes:
metas
tradicionales
(sus
desventajas)
Metas y  Se establecen metas consensuadas y se utilizan para evaluar el
desarrollo de desempeño de los empleados, se componen de 4 partes:
planes:  Especificar las metas
 Toma de decisiones participativa
Administración
 Vigencia temporal
por  Retroalimentación con base al desempeño
objetivos(sus
desventajas)
Pasos de la
administración
por objetivos
 Una meta bien redactada tiene estas
características
Metas
5 pasos para
establecerlas:
1. revisa la misión
2. evalua los recursos
3. determina las
metas
4. las transmite
5. revisa los resultados
Herramientas
digitales:
son tecnologías,
sistemas o  Almacenamiento en la Nube
software que  Internet de las cosas
ayudan a  Inteligencia de negocios
recabar,
visualizar y
comprender
datos