LIDERAZGO Y GESTIÓN DE EQUIPOS DE ALTO

RENDIMIENTO
Escuela Técnica

Técnico En Administración De
Lic. Byron Estuardo Bran Lira Empresas Con Especialidad En
Retail.
Clase 5

El Poder Del Lenguaje En El Liderazgo Y La

Gestión De Personas.
El lenguaje es, seguramente, la capacidad cognitiva
más propiamente humana de todas las que poseemos
y, a la vez, la más desconocida y menos valorada
tanto en el ámbito de vida personal como
profesional.
El lenguaje es clave en el éxito o fracaso de nuestra
interacción con los demás, y por lo tanto de nuestro
resultado y productividad professional y en el
liderazgo mas todavia. Nos comunicamos todo el
tiempo, es tan normal que no nos damos cuenta, pero
como seres sociales entendemos que es necesario
 HABILIDADES COMUNICATIVAS
• Receptivas (de comprensión)
- Escuchar (código oral)
- Leer (código escrito)

• Productivas (de expresión)

- Hablar (código oral)
- Escribir (código escrito)
 ¿PARA QUE
1. Necesidad ME COMUNICO?
de la persona ( sociable)
2. Dar a conocer lo que pienso
3. Aprender a expresarme
4. Aprender a escuchar
5. Desarrollo mis actividades laborales.
Lenguaje Intrapersonal
El concepto que tengo de mi
mismo, relacionado con lo que
yo pienso y quiero.-
1.Aceptación de mi mismo
2.El falso concepto de mi mismo
3.Yo soy así, nunca cambiarè.
Lenguaje Interpersonal
1. Con otras personas
(dos o mas).-
2. Intercambiar ideas.-
3. Se debe saber
expresar.-
4. Saber escuchar.-
Lenguaje No Verbal

•La mirada.
•La expresión facial.
•La sonrisa.
•Los gestos.
Comunicación Verbal
• La palabra propiamente

• El tono de voz
El liderazgo es un fenómeno básicamente lingüístico y es a través del
lenguaje como principalmente se construye la identidad del líder, su estilo
de liderazgo, frente a sus colaboradores.

El lenguaje es la más poderosa de las palancas que el líder, el manager,

puede utilizar para mover su mundo y el de sus colaboradores. A través del
lenguaje, puede cambiarlo, transformarlo y convertir un mundo cerrado,
autoritario y limitado en un mundo abierto, inspirador y de alto desempeño
y rendimiento.
Los límites de nuestro lenguaje son los límites de nuestro
liderazgo.

Como líderes, no podemos no comunicar. Las cosas son como

son, bien, porque alguien dijo lo que dijo o, bien, porque
alguien no dijo lo que debió decir. Nuestros colaboradores
habitan una realidad lingüística de palabras que pronunciamos,
que son escuchadas e interpretadas, y que configuran sus
pensamientos, emociones y acciones, en definitiva, su identidad
misma.
El ser humano habita en un mundo
lingüístico, compuesto de palabras en
forma de descripciones, declaraciones,
juicios, ofertas y peticiones.

Un mundo en el que nuestras palabras

suponen auténticos actos, con efectos y
consecuencias tan relevantes como las
que se derivan de cualquier otro
comportamiento humano.
1. El lenguaje es un sistema de comunicación, formado por
signos de tipo oral y escrito, que sirven para que los seres
humanos podamos expresar nuestras ideas, pensamientos,
emociones y sentimientos a otros seres humanos, ya sea a
dos o más personas.

2. Es la capacidad que tiene el ser humano para expresarse y

comunicarse, a través de diversos sistemas de signos: orales,
escritos o gestuales. La comunicación requiere de este
sistema de signos para llegar al objetivo del entendimiento
común.
Entre las características generales del lenguaje se destacan:

1. Es universal, es decir, resulta una capacidad propia del ser humano.

2. Se exterioriza con el uso de los signos, a través de la lengua y el habla.
3. Es racional debido a que requiere del uso de la razón para asociar los
signos lingüísticos.
4. Se puede manifestar de manera verbal o no verbal.
5. Es arbitrario debido a que una palabra, no mantiene asociación lógica
con el objeto que representa.
Fuente: https://www.caracteristicas.co/lenguaje/#ixzz6q9MUX1KO
Las seis funciones principales del lenguaje son:

• Referencial. Expresa de manera objetiva los diferentes aspectos de la realidad,

a través de la información o la exposición de hechos, conceptos o ideas.

• Apelativa. Busca influir al receptor del mensaje para obtener de él una reacción
en particular, tanto para que haga una acción o para que deje de hacerla. Por
ejemplo, un cartel en un restaurant con la frase “Por favor, no fumar en
nuestras instalaciones”.

• Emotiva o expresiva. Busca transmitir el estado de ánimo o físico del emisor del
mensaje. Por ejemplo, una persona que acaba de realizar una actividad de
dificultad y manifiesta su sensación ante el logro realizado: “¡Qué emocionante
es escalar una montaña!”
• Fática. Se utiliza para iniciar, interrumpir, prolongar o finalizar una comunicación,
por lo que se basa en el canal de comunicación y no en la transmisión de un
concepto en sí. Un ejemplo de función fática para poner fin a una conversación es:
“Bueno, gracias por todo. Nos vemos luego”.
• Metalingüística. Consiste en la habilidad de reflexionar sobre la propia lengua, a
través de la comprensión de la gramática o los significados de las palabras, para lo
cual es necesario manejar el mismo código de signos. Por ejemplo, la palabra deseo
se escribe con S, no con C.
• Poética o estética. Consiste en alterar el lenguaje cotidiano con el objetivo de
provocar emotividad o sensación de belleza, a través de la forma en que se dicen las
cosas. Es el caso de los textos literarios, las novelas, las poesías o las canciones.

Fuente: https://www.caracteristicas.co/lenguaje/#ixzz6q9NSo8WM
No hay una segunda oportunidad para una buena primera impresión

En el mundo empresarial, las primeras impresiones son cruciales. Una vez que alguien te etiquete como
alguien sospechoso o sumiso es poco lo que puedes hacer para que cambie de opinión. De hecho,
difícilmente lograrás que te escuchen. Al contrario, si logras proyectar una imagen de una persona
confiable y segura, las personas buscarán lo mejor de ti y escucharán tus ideas sin juzgarte.

Para lograr el impacto adecuado en los primeros segundos de tu presentación sigue estos consejos:

1. Mantén una actitud positiva, la gente la capta al instante.

2. Saluda con una sonrisa para transmitir que eres amigable y accesible.
3. Haz contacto visual, transmite energía e interés. Los estudios sugieren que el contacto visual debería
ser entre el 50% y el 60% durante la conversación.
4. Cuida tu postura. Una buena postura es más importante que el nivel de jerarquía.
Sé auténtico

En un artículo sobre consejos de lenguaje corporal, Rudder C. (2019) conversó sobre el

tema con varios profesionales de comunicación y psicología. Entre ellos cita el consejo
de Elizabet Gilbert, investigadora y miembro de PsychologyCompass.com. Su
sugerencia es que “no existe un enfoque único para todos. En cambio, combine su
comunicación no verbal con su audiencia y con usted mismo. La comunicación es una
experiencia social, así que cuando trabajes en tu lenguaje corporal, considera con
quién estás hablando y qué quieres transmitir”.

Intentar parecer lo que no eres puede ser un problema significativo. Por lo tanto, si
deseas mantener los niveles de comunicación y liderazgo adecuados, debes aprender
a relacionar tu comportamiento no verbal con tu verdadero yo.
Encuentra el equilibrio entre el lenguaje corporal abierto y cerrado

Una pose de poder puede servir en ciertas circunstancias. Pero en otras tantas, no.
Por ejemplo, si comunicas demasiado poder en una reunión con tu equipo, éste
puede verte con arrogancia. Peor aún, es posible que tus empleados no se muestren
seguros de colaborar con la solución a los problemas planteados.

Debes estar seguro del mensaje que estás enviando con tu lenguaje corporal y que
este mensaje se adapte al momento y lugar específicos. Encontrar el equilibrio
perfecto entre la autoridad y la cooperación toma tiempo. Pero debes empezar lo
antes posible si quieres ver resultados positivos con respecto a la comunicación y
liderazgo.
Mantén las manos abiertas

Los ademanes ayudan a los ponentes a mostrar seguridad en el escenario. También

los gerentes muestran seguridad en lo que dicen cuando sus manos se mueven
automáticamente. Pero, ¿qué pasa cuando alguien mantiene las manos cerradas
durante toda la reunión? Veamos lo que comunicas con tus manos:

1. Las manos ocultas te hacen menos confiable.

2. Cuando usas gestos excesivos con las manos por encima de los hombros puedes
parecer errático, menos creíble y con menos autoridad.
3. Hablar con la mano en la boca demuestra inseguridad en lo que se dice.
4. Cerrar los puños o apretar las manos aumenta la tensión en el cuerpo. Esta
tensión se transmite en la forma en cómo te presentas a los demás.
•Las palabras y el tono que un líder debe
usar son el reflejo de quiénes somos. Gritar o
hablar en un tono de voz elevado para
mostrar autoridad no es lo recomendable, de
hecho se logra todo lo opuesto pues se
podría perder el respeto y malograr el
¨buen¨ clima laboral de la empresa.
• Un líder siempre debe hacer hincapié en la colaboración. El
éxito no solo depende de nosotros sino también de nuestro
equipo, necesitamos de su apoyo y arduo trabajo para poder
sacar adelante a nuestra empresa.

• Un líder debe dominar la conversación organizacional.

Usa términos sencillos que transmitan claridad, no
uses términos confusos que tus colaboradores podrían
malinterpretar.
•
El liderazgo exitoso se basa en el uso oportuno de habilidades
comunicacionales para transmitir la visión e inspirar a la organización.
¿Cómo un líder puede contextualizar una historia para lograr transmitir
su mensaje?

Una historia del rabino Dubno Maggid alrededor del siglo XVII…Un
hombre caminando en el bosque ve a un muchacho no muy lejos de
algunos árboles con flechas clavadas en el centro de varios blancos. Le
pregunta al niño quién disparó las flechas. "Yo lo hice" respondió el
muchacho. "Y ¿cómo un niño de tu edad pudo dar en el blanco tantas
veces?" "Simple", dijo el muchacho, "en primer lugar dispararé las
flechas y a continuación, pinté los blancos".
EN RESUMEN