Facatativá, 04 Septiembre de 2023

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Respetado(a) Señor(a)
ROBERTO VALENZUELA GREY PQRS-2023-E-441230
441230
CC. 79425389
Calle 83 Nro 103 c -55
mariaelenasl8391@gmail.com
3016655622
Funza

Reciba un cordial saludo:

Hemos tenido la oportunidad de recibir su requerimiento radicado el día 30 de Agosto de 2023,

referente a entrega de medicamentos
medicamentos, nos permitimos informar:

Para EPS Famisanar es muy importante el bienestar y la buena atención de nuestros afiliados,
motivo por el cual se traslada su solicitud con el área encargada quien nos informa.

...¨ Bogotá 04 de septiembre de 2023 Nos permitimos iinformar

nformar que realizando validación en el
sistema se evidencia registro de entrega de medicamento y/o C C-ENTRESTO
ENTRESTO 50MG COM CJX30
COM NVR ,el día 02 de septiembre de 2023 por nuestro servicio farmacéutico DROG. MOSQUERA
CLL 10 (SF) .MO Cabe aclarar que al mome
momento
nto de generada la validación el paciente no registra con
pendientes de entrega para el medicamento en nuestro sistema Ofrecemos disculpas por las
molestias que se le han generado y manifestamos nuestra disposición para atender cualquier otra
solicitud. Diana
ana K. Gómez Auxiliar PQRS Servicio al cliente UES Gerencia de Medicamentos
Colsubsidio.¨...

Por
or último, invitamos a nuestros usuarios a hacer uso de los canales virtuales que tenemos a
disposición a su disposición con el fin de evitar desplazamientos y realizar sus trámites de una
manera más rápida, fácil y cómoda:

• Agendamiento de turno virtual: https://turnooficinas.famisanar.com.co/IFP-

https://turnooficinas.famisanar.com.co/IFP
FamisanarIngresa a www.famisanar.com.co
www.famisanar.com.co– Opción Turno Virtual, podrá seleccionar
fecha y hora en la cual desea ser atendido para gestión de autorizaciones, afiliaciones,
novedades, incapacidades, reembolsos,
etc en la modalidad virtual (a través de Teams) o presencial (en nuestras oficinas).

• hatsApp 3006438831 para orientación y gestión de servicios de autorizaciones,

CAMILA WhatsApp
certificados, incapacidades, PQRS, entre otros
otros.

Sede Facatativá
Línea amable PBS Bogotá 307 8069 Nacional: 01 8000 11 6662 - Línea amable PAC Bogotá 307 8085
Nacional: 018000 12 7363
www.famisanar.com.co
 • Línea amable 3078069 para Cundinamarca

• El Portal Transaccional Famisanar en línea

https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/home.jspx

• Correo electrónico
autorizacionesambulatorias@famisanar.com.co

• App Famimóvil la cual se descarga a través de Play Store.

Agradecemos que nos haya manifestado su requerimiento al respecto.

Cordialmente,

PQRS Zona Sabana Sur

Regional Centro
EPS Famisanar S.A

Finalmente, cualquier desacuerdo frente a la decisión adoptada por Famisanar, se puede elevar la consulta ante la correspondiente
Dirección de salud, sea esta la departamental, Distrital o local, sin perjuicio de la competencia prevalente y excluyente que le
corresponde a la Superintendencia Nacional de Salud, como autoridad máxima en materia de inspección, vigilancia y control.
LMCP

Sede Facatativá
Línea amable PBS Bogotá 307 8069 Nacional: 01 8000 11 6662 - Línea amable PAC Bogotá 307 8085
Nacional: 018000 12 7363
www.famisanar.com.co