No.

de Radicado, BZ2024_5605621-0831346

Bogotá D.C., 1 de abril de 2024

Señor (a)
MARLENE ESTHER SALCEDO REALES
CARRERA 43B No. 79 - 18 1 AP 201
Barranquilla, Atlántico

Referencia: Radicado No. 2024_5605621 del 1 de abril de 2024

Ciudadano: MARLENE ESTHER SALCEDO REALES
Identificación: Cédula de ciudadanía 22381224
Tipo de Trámite: Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias - PQRS

Respetado(a) señor(a):

Reciba un especial saludo de la Administradora Colombiana de Pensiones –

COLPENSIONES. En respuesta a su petición relacionada con: “(…) solicito
respetuosamente la indemnización sustitutiva de mis aportes (…)”, le
confirmamos que, no nos es posible gestionar su solicitud, debido a que el
formulario de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de la página web, no
es el canal adecuado para su radicación.

Por lo anterior, le informamos que, puede acercarse al punto de atención de su

preferencia y entregar los siguientes documentos:

Documentos Obligatorios:

 Documento de identidad del afiliado

 Formato de declaración de no pensión
 Formato para solicitud de indemnización o declaración expresa en la que
el asegurado manifieste su imposibilidad de continuar aportando al
Sistema General de Pensiones
 Formato solicitud de prestaciones económicas
 Autorización notificación por correo electrónico

Puede solicitar estos formatos en cualquier PAC o descargarlos a través del

siguiente enlace: https://www.colpensiones.gov.co/documentos/571/descarga-
de-formularios/

________________________________________________________________________
Colpensiones Página |1
Dirección: Carrera 10 No.72 – 33 Torre B Piso 11, Bogotá D.C., Colombia
Conmutador: (+57) 601 489 0909; Línea Gratuita: 01 8000 410909
www.colpensiones.gov.co
Tenga en cuenta que el diligenciamiento de los formularios, nos permite
recolectar, almacenar y tratar la información mínima y necesaria, para dar
trámite a sus peticiones1.

Para conocer los Puntos de atención Colpensiones y horarios de atención,

ingrese al siguiente enlace:
https://www.colpensiones.gov.co/publicaciones/763/puntos-de-atencion-
colpensiones/

Esperamos que esta información sea de utilidad; recuerde que su bienestar es

nuestra prioridad.

Si desea más información, recuerde que puede comunicarse con nosotros a

través de las líneas de servicio al ciudadano, en Bogotá: (57+601) 4890909,
en Medellín: (57+604) 2836090, o desde cualquier lugar del país por medio de
la línea gratuita nacional 018000410909. También, puede visitar nuestra
página web www.colpensiones.gov.co o acercarse a nuestros Puntos de
Atención Colpensiones (PAC).

Agradecemos su confianza recordándole que para nosotros siempre es un

placer servirle.

Atentamente,

Dirección de Administración de Solicitudes y PQRS

Administradora Colombiana de Pensiones Colpensiones

Elaboró: Jeimy Daniela Ortegon Matallana - Analista - Dirección de Administración de Solicitudes

y PQRS UTMZ
Revisó:

1 Ley 1755 del 30 de junio de 2015. Artículo 15.

________________________________________________________________________
Colpensiones Página |2
Dirección: Carrera 10 No.72 – 33 Torre B Piso 11, Bogotá D.C., Colombia
Conmutador: (+57) 601 489 0909; Línea Gratuita: 01 8000 410909
www.colpensiones.gov.co