Bogota, 05 de Junio de 2023

Señora

MELANIS PUERTA ARTEAGA

melodydoor19@gmail.com

CL 8 N21 45

CUCUTA

Referencia: Respuesta radicado No. PQR EN20230000263577 - EN20230000253154

Reciba un Cordial Saludo de Compensar EPS

En esta oportunidad damos respuesta al requerimiento que ingreso por medio de nuestras oficinas, en relación a su
derecho de petición, por mora en aportes en calidad de cotizante independiente.
De acuerdo a su manifestación nos permitimos informar que presenta cuenta pendiente para los periodos
2022/07,2022/08,2022/09 y 2022/10. Según lo dispuesto en el Decreto 1273 de 2018, es necesario que reporte la
novedad de retiro en su planilla PILA de liquidación de aportes para todos los sistemas (EPS,AFP, ARL,CAJA) que
forman parte del Sistema General de Seguridad Social, a fin de evitar repercusiones de mora de aportes en las
Administradoras de Pensiones AFP y/o en la ARL donde se encuentra afiliado.

Es importante recordar que tal como lo define el Decreto 780 de 2016,"ante el Sistema General de Seguridad Social en
Salud mientras el cotizante independiente no reporte la novedad de retiro seguirá siendo considerado aportante bajo
este perfil . Por lo tanto, si no se presentan pagos, acumulará deuda por los meses que no se cancelen". La vinculación
del usuario por parte de una empresa como aportante dependiente o como pensionado, no lo exime del deber de
reportar su retiro como independiente, figura a la cual se afilió voluntariamente por lo tanto es su deber oficializar su
salida.

Ahora bien es importante dejar total claridad que el tipo de vinculaciones al sistema contributivo, dependiente,
pensionado e independiente manejan naturalezas individuales y para cada una de ellas atañe responsabilidades en
concordancia con la misma, siendo así que la afiliación como independiente con sus respectivos aportes garantizaron
en su momento el acceso a los servicios médicos durante todo este periodo
de afiliación.

Teniendo en cuenta lo anterior, solicitamos de su colaboración en aclarar; si la mora se debe a la terminación del contrato y
no se reportó la novedad oportunamente o no fue efectuada en sistema como es su caso, envié copia del contrato o
certificado laboral, para validar si procede realizar los respectivos ajustes.
Es importante que tenga en cuenta que los pagos a seguridad social no se pueden diferir en cuotas y tampoco se genera
ningún descuento sobre el valor liquidado por su operador de pago, por tanto si no cuenta con los soportes antes
mencionados, se sugiere solicitar acuerdo de pago, para mayor información, escribir al correo electrónico
cartera@compensarsalud.com
Lamentamos la percepción negativa que tuvo de nuestro servicio y ofrecemos excusas si se generó involuntariamente
alguna sensación de insatisfacción frente a su solicitud, procuraremos que las próximas experiencias con nuestros servicios
sean de su total agrado.
Finalmente le informamos tenemos a su disposición la nueva opción de, Turno Virtual Asesoría: con esta nueva opción
podrá solicitar una video atención y recibir orientación en: Afiliaciones EPS, incapacidades,
aclaraciones,certificaciones,medicina laboral y Afiliaciones-Novedades de plan complementario. Ingresa a
www.compensar.com sección Sobre Compensar y elige la opción "Turno Virtual Asesoría
https://corporativo.compensar.com/sobre-compensar/servicio-turno-virtual

Estamos a su disposición para solucionar requerimientos o inquietudes; en la línea de atención telefónica:

601+4441234 opción 4-5,línea atención plan complementario: 601+3078088 opciones: 5-8-4.

Cordialmente.

SOLICITUDES ACLARACIONES CARTERA

Elaboró: MPM

Aprobó: MPM

COMPENSAR EPS

CC 1090412067
 Pag.3/3

En caso de presentar algún desacuerdo con la decisión adoptada por la EPS en referencia a la respuesta emitida a su solicitud o queja, puede elevar la consulta ante la
correspondiente Dirección de Salud Departamental o local si es afiliado al régimen subsidiado o a la Superintendencia Nacional de Salud si es afiliado al régimen
contributivo. Recuerde que también puede consultar sus derechos y deberes a través de nuestra página web.