Cadena de valor y clasificación de costos

Ejercicios

1-16- Compaq Computer incurre en los siguientes costos:

a) Costos de electricidad para la planta que ensambla la línea de productos de computadoras

Presario. (Producción)

b) Costos de transporte para el embarque de la línea de productos Presario hacia una cadena
de tiendas. (Distribución)

c) El pago a David Kelley Designs por el diseño de la computadora portátil Armada. (Diseño
del producto y de los procesos)

d) El salario de científicos en computadoras que trabajan en la siguiente generación de

microcomputadoras. (Investigación y desarrollo)

e) El costo de la visita por parte de los empleados de Compaq a un cliente importante, para
demostrar la capacidad de Compaq para interconectarse con otras computadoras. (Servicio
al cliente)

f ) La compra de productos de los competidores para probarlos contra los potenciales

productos de Compaq. (Investigación y desarrollo)

g) El pago a una cadena televisiva por la transmisión de anuncios de Compaq. (Marketing)

h) El costo de los cables comprados a un proveedor externo y que deberán usarse en las
impresoras Compaq. (Producción)

1-17- Merck, una empresa farmacéutica, incurre en los siguientes costos:

a) El costo del rediseño de empaques tipo burbuja para que los contenedores de
medicamentos tengan buen aislamiento. (Diseño de productos y procesos)
b) El costo de los videos que se envían a los doctores para promover las ventas de nuevos
fármacos. (Marketing incluyendo ventas)

c) El costo de las líneas telefónicas gratuitas para consumidores, que se utilizan para atender
las preguntas
de estos acerca del uso de medicamentos, de sus efectos colaterales y de otras cuestiones
similares. (Servicio al cliente)

d) Los equipos comprados para realizar experimentos sobre fármacos pendientes de ser
autorizados por el gobierno. (Investigación y desarrollo)

e) El pago a los actores por un infomercial de televisión que promueve un nuevo producto
para el crecimiento del cabello en hombres calvos. (Marketing)

f ) Los costos de la mano de obra de los trabajadores en el área de empaques de una planta
de producción. (Producción)

g) Un bono que se paga a un vendedor por superar la cuota de ventas mensual. (Marketing)

h) El costo de los servicios de mensajería de Federal Express para entregar medicamentos a

los hospitales. (Distribución).

1-18 Cadena de valor y clasificación de costos, restaurante de comida rápida. Burguer

King, un restaurante de hamburguesas, incurre en los siguientes costos:

a) Costo del aceite para la freidora profunda.(producción)

b) Los sueldos de los ayudantes del mostrador que entregan a los clientes los alimentos que
ordenan.
(distribución).
c) El costo de la indumentaria para el rey “King” en los comerciales de televisión de Burguer
King.
(marketing).
d) El costo de los juguetes que se obsequian con las comidas infantiles.(marketing)
e) El costo de los carteles que indican la promoción especial de “dos hamburguesas con
queso por $2.50”.(marketing)
f ) El costo de los anillos de cebolla congelados y de las papas fritas.(producción )
g) Los salarios de los especialistas en alimentos que crean nuevos sándwiches para la
cadena del restaurante.(diseños de productos y nuevos procesos).
h) El costo de las bolsas “para llevar” que solicitan los clientes que no terminan sus alimentos
en el restaurante.(servicio al cliente).

Clasifique cada una de las partidas de costos (a a h) dentro de las funciones del negocio en la
cadena de valor que se presenta en la ilustración 1-2 (p. 6).

1-19 Factores clave del éxito. Grey Brothers Consulting ha emitido un informe donde
recomienda algunos cambios para su cliente de manufactura más reciente, Energy
Motors, quien fabrica actualmente un solo producto que se vende y se distribuye a nivel
nacional. El informe contiene las siguientes sugerencias para el mejoramiento del
desempeño de la empresa:

a) Agregar una nueva línea de productos para incrementar el ingreso total y reducir el riesgo
general de la compañía.( innovación)
b) Aumentar las horas de capacitación del personal de la línea de ensamble, para disminuir
los altos volúmenes de desperdicios y sobrantes actuales.(calidad)
c) Reducir los tiempos de espera (el tiempo que transcurre desde la orden del producto hasta
la recepción del mismo por parte del cliente) en 20%, con la finalidad de aumentar la retención
de clientes.(tiempo)
d) Reducir el tiempo que se requiere para la preparación de las máquinas para cada nueva
orden.(tiempo)
e) Comparar los porcentajes de margen bruto de la compañía contra los de sus principales
competidores.(costo y eficiencia)

-20 Decisiones de planeación y de control. Cornner Company elabora y vende escobas

y trapeadores. Toma las siguientes acciones, y no necesariamente en el orden que se
indica. Para cada una de las acciones (a a e) defina si se trata de una decisión de
planeación o de una decisión de control.

a) Corner solicita a su equipo de marketing que considere la forma de reconquistar la

participación de mercado
de su competidor más reciente, Swiffer.
b) Corner calcula la participación de mercado después de lanzar su producto más novedoso.
c) Corner compara los costos en que realmente incurrió con los costos en los que espera
incurrir para la producción del nuevo producto.
d) El equipo de diseño de Corner propone un nuevo producto para que compita de manera
directa con el de Swiffer.
e) Corner estima los costos en que incurrirá para vender 30,000 unidades del nuevo producto
en el primer trimestre del siguiente año fiscal.
A.Planeación
B.Control
C.Control
D.Planeación
E.Planeación

1-21 Proceso de toma de decisiones de cinco pasos, manufactura. Garnicki Foods

elabora alimentos congelados, los cuales vende a través de tiendas de abarrotes. Los
productos típicos incluyen pavos, carne para asar, pollo frito y pastel de carne. Los
gerentes de Garnicki han introducido en fechas recientes una línea de tartas de pollo
congeladas. Toman las siguientes acciones con respecto a esta decisión.

a) Garnicki realiza una prueba de sabor en el centro comercial local, con el propósito de saber
si a los clientes les gusta el sabor del producto propuesto como la nueva tarta de pollo.
b) Los gerentes de ventas de Garnicki estiman que venderán más tartas de pollo en el
territorio de ventas del norte, que en el territorio de ventas del sur.
c) Los gerentes de Garnicki discuten la posibilidad de lanzar una nueva tarta de pollo.
d) Los gerentes de Garnicki comparan los costos reales de elaborar tartas de pollo contra los
costos presupuestados.
e) Se presupuestan los costos para la elaboración de tartas de pollo.
f ) Garnicki decide introducir una nueva tarta de pollo.
g) Para ayudar a decidir si se debe lanzar una nueva tarta de pollo, el gerente de compras
llama a un proveedor para verificar los precios del pollo.
Clasifique cada una de las acciones (a a g) de acuerdo con el proceso de toma de decisiones
de cinco pasos (identificar el problema y las incertidumbres, obtener información, hacer
predicciones acerca del futuro, elegir entre alternativas, implementar la decisión, evaluar el
desempeño y aprender). Las acciones no se han listado en el orden en el cual se ejecutan.

1.C
2.G-A
3.B-E
4.F
5.D

1-22 Proceso de toma de decisiones de cinco pasos, empresa de servicios. Brite

Exteriors es una compañía que ofrece servicios de pintura para viviendas. Robert Brite,
el propietario, intenta encontrar nuevas formas de aumentar los ingresos. El señor Brite
ejecuta las siguientes acciones, aunque no en el orden en que se listan.

a) El Sr. Brite llama a Home Depot para solicitar el precio de los rociadores de pintura.
b) El Sr. Brite discute con sus empleados la posibilidad de utilizar rociadores de pintura, en
vez de pintar en forma manual, para incrementar la productividad y así los ingresos.
c) Los trabajadores que no están familiarizados con los rociadores de pintura necesitan más
tiempo para terminar un trabajo, que cuando pintan en forma manual.
d) El Sr. Brite compara el costo esperado de la compra de rociadores con el costo esperado
por contratar más trabajadores que pinten a mano, y estima las utilidades derivadas de ambas
alternativas.
e) El gerente de programación de productos confirma que ha aumentado la demanda por
servicios de pintura para casa.
f ) El Sr. Brite decide comprar los rociadores de pintura, en vez de contratar a pintores
adicionales.
Clasifique cada una de las acciones (a a f) de acuerdo con el proceso de toma de decisiones
de cinco pasos

1.B
2.A
3.D
4.F
5.C-E

1-23 Ética profesional e informes acerca del desempeño de la división. Marcia Miller es
la contralora de
división y Tom Maloney es el gerente de división en Ramses Shoe Company. Miller está
bajo una línea de responsabilidad respecto de Maloney, pero también tiene
responsabilidad de staff respecto del contralor de la compañía.

Maloney enfrenta severas presiones para lograr el ingreso presupuestado de la división para
el año. Él
solicitó a Miller que registre en libros $200,000 de ingresos al 31 de diciembre. Las órdenes de
los clientes son firmes, pero los zapatos aún se encuentran en el proceso de producción. Se
embarcarán alrededor del 4 de enero, Maloney aseguró a Miller. “El evento clave consiste en
obtener la orden de ventas, no en embarcar los zapatos. Usted debería darme apoyo y no
obstruir el logro de los objetivos de mi división”.Se tomaron las siguientes decisiones de junio
a octubre de 2011:
a) Junio de 2011: se aumentó la cuota de suscripción a $25.50 por mes a partir de julio de
2011. El número presupuestado de suscriptores para esta cuota mensual se muestra en el
siguiente cuadro.
b) Junio de 2011: se informó a los suscriptores actuales que a partir de julio, la cuota mensual
sería de $25.50.
c) Julio de 2011: se ofreció un servicio de correo electrónico a los suscriptores y se mejoraron
otros servicios en línea.
d) Octubre de 2011: se despidió al vicepresidente de marketing, después de una disminución
significativa en los suscriptores y en los ingresos por suscripción, con base en los datos de
julio a
septiembre de 2011 del siguiente cuadro.
e) Octubre de 2011: se redujo la cuota de suscripción a $22.50 por mes a partir del mes de
noviembre de 2011.

1. Describa las responsabilidades éticas de Miller.

2. ¿Qué debería hacer Miller, si Maloney le da una orden directa de registrar las ventas en
libros?

Respestas:

1.Ética profesional y rendimiento de la división de informes.1.Las responsabilidades éticas de Miller

están bien resumidas en las "Normas deConducta Ética para Contadores Administrativos" de IMA (Anexo 1-
7 del texto). Lasáreas de responsabilidad ética incluyen lo siguiente:
• competencia

• confidencialidad

• integridad

•credibilidad
Los estándares éticos relacionados con el dilema actual de Miller son la integridad, lacompetencia y la
credibilidad. Utilizando el estándar de integridad, Miller debe llevar acabo sus deberes éticamente y
comunicar información desfavorable y tambiénfavorable y juicios u opiniones profesionales. La competencia
exige que Miller realicesus tareas profesionales de acuerdo con las leyes, regulaciones y estándares
técnicosrelevantes. La credibilidad requiere que Miller informe la información de manera justa yobjetiva.
Miller debe negarse a reservar los $ 200,000 de las ventas hasta que seenvíen los productos.
Tanto la contabilidad financiera como los principios decontabilidad de gestión mantienen que las ventas no
están completas hasta que eltítulo se transfiere al comprador.
2. Miller debería negarse a seguir las órdenes de Maloney. Si Maloney persiste, elincidente debe ser
informado al controlador corporativo. El soporte para laadministración de línea debe ser incondicional, pero no
debe requerir una conducta noética