INSTITUTO TECNOLOGICO DE TOLUCA

SEIS SIGMA
EXAMEN UNIDAD I
INGENIERO MIGUEL ANGEL MORENO CARRERA

NOMBRE:_________________________________________
FECHA__________________

INSTRUCCIONES: Conteste correctamente las siguientes preguntas.

1. ¿Cómo se define Seis-Sigma?

Representa una manera de medir el desempeño de un proceso en cuanto a su nivel de
productos o servicios fuera de especificación.

2. Define Seis-Sigma como filosofía de trabajo.

Se define como mejoramiento continuo de procesos y productos apoyado en la
metodología seis sigma.

3. Menciona la estructura humana de Seis-Sigma.

-campeones
-maestros cinta negra
-cintas negra
-cintas verde

4. Menciona que es la determinación de objetivo.

Es el nivel de mejoramiento que se desea lograr. El objetivo debe poder responder: el qué
(indicador), el cuanto y cuándo.

5. Define que es el Ciclo de Shewhart/Deming y realiza su diagrama.

El ciclo de Deming es un procedimiento para el mejoramiento. Es una guía lógica y racional
para actuar en gran variedad de situaciones, una de las cuales es resolver problemas.

6. En que consiste un diagrama de Pareto y cuál es su objetivo.

Consiste en una gráfica de barras ordenadas de mayor a menor, donde cada barra
representa el peso que tiene cada uno de los factores que se analizan.
El objetivo es presentar información de manera que facilite la rápida visualización de los
factores con mayor peso para reducir su influencia en primer lugar.
7. En que consiste un Histograma y cuál es su objetivo.
Es una graficas de barras que muestra la repartición de un grupo de datos.
Su objetivo es visualizar la dispersión, el centrado y la forma de un grupo de datos.

8. En que consiste una Gráfica de Tendencias.

Es una herramienta que muestra la variación de una característica de interés de un
proceso, durante cierto periodo.
Su objetivo es monitorear de comportamiento de dicha característica de interés de un
proceso.

9. Define que es un proceso y que significa definir y describir el proceso.

Es una interacción de gente, materiales, equipos e información que tiene como fin
transformar ciertas entradas en salidas específicas.
Definir y describir el proceso significa señalar los elementos del proceso, sus pasos,
entradas, salidas y variables.

10. En que consiste un diagrama de Ishikawa, las 6 M´s y cuál es su objetivo.

Es un esquema que muestra las posibles causas clasificadas de un problema.

Las 6 M´s son:

-Mano de obra
-Medio
-Métodos
-Maquinas
-Medición
-Materia prima

Su objetivo es encontrar las posibles causas de un problema.

 Problemas

Instrucciones: Resuelve los siguientes ejercicios con ayuda del programa de minitab y
contesta lo que se te pide.

 Diagrama de Ishikawa

Defectos en los tejidos de la empresa Avante textil

En la empresa Avante textil se desea analizar el número de defectos en los tejidos

que se fabrican. En la tabla siguiente se muestran los factores que se han
identificado como causantes de los mismos así como el número de defectos
asociado a ellos:
a) Llena la tabla para conocer los porcentajes relativos y acomulados.
b) Con el programa de minitab saca la grafica que corresponde a éste problema
c) Realiza una observación con la grafica obtenida en minitab
 Histograma

En un grupo pequeño de la empresa S7 se desea saber el tiempo (horas)

que los becarios dedican a sus proyectos fuera de la empresa que se
muestran en la siguiente tabla

Becario Tiempo (horas)

1 2
2 6
3 5
4 7
5 4
6 5
7 1

a) Obtener la grafica con ayuda de minitab

b) Colorear lasbarrad de diferentes colores
 c) Colocar un patrón de llenado diferente a las barras

 Grafica de Tendencias
Instrucciones: resolver el siguiente problema con la ayuda del programa
excel
En la siguiente tabla se muestran los datos sobre las ventas en millones de dólares dela
empresa D&M

año ventas
2000 1.5
2001 1.8
2002 2
2003 1.5
2004 2.2
2005 2
2006 3
2007 2.8
2008 2.4
2009 2.9
2010 3
a) Realiza una gráfica con los datos de la tabla agregando una línea de tendencia
b) Agregando una línea de tendencia mostrar 5 años más en la línea de tendencia
c) Cambiar por una flecha el tipo de final del estilo de la línea y de ancho 1.75pto