Caso de estudio Specialty Toys

Specialty Toys, Inc. vende una variedad de juguetes infantiles nuevos e innovadores. La
gerencia se enteró de que la temporada prenavideña es el mejor momento para introducirlos,
porque muchas familias utilizan este tiempo para buscar nuevas ideas para sus regalos de
navidad en diciembre. Cuando Specialty Toys descubre un juguete nuevo con buen potencial
de mercado, elige una fecha de entrada al mercado en octubre.

Con el fin de que los productos estén en los estantes de las tiendas en octubre, Specialty hace
un solo pedido con sus fabricantes en junio o julio de cada año. La demanda de juguetes
infantiles puede ser muy volátil. Si un juguete nuevo se vuelve popular, una sensación de
escasez en el mercado aumenta a menudo la demanda a niveles altos y se pueden obtener
grandes utilidades. Sin embargo, los juguetes nuevos también pueden ser un fracaso, dejando
a Specialty atorado con altos niveles de inventario que debe vender a precio bajo. Lo más
importante que la empresa enfrenta es decidir cuántas unidades de un juguete nuevo debe
comprar para satisfacer la demanda anticipada de ventas. Si se adquieren muy pocos, las
ventas se perderán, si se compran muchos, las utilidades se reducirán debido a los precios
bajos de las ventas de liquidación.

Para la próxima temporada, Specialty planea introducir un producto nuevo llamado Weather
Teddy. Esta variante de un osito de peluche que habla se fabrica en una empresa de Taiwán.
Cuando un niño presiona la mano del osito, éste empieza a hablar. Un barómetro integrado
selecciona una de cinco respuestas que predicen las condiciones del clima. Las respuestas van
desde “¡Parece ser buen día! Diviértete” a “Creo que va a llover hoy. No olvides tu paraguas.”
Las pruebas del producto demostraron que, aunque no es un predictor del clima perfecto, sus
pronósticos son sorprendentemente atinados. Varios directivos de Specialty afirmaron que
Teddy hizo predicciones climáticas tan buenas como muchos pronosticadores meteorológicos
locales de televisión.

Al igual que con otros productos, Specialty enfrenta la decisión de cuántas unidades de Teddy
ordenar para la próxima temporada de vacaciones. Los miembros del equipo gerencial
sugirieron solicitar cifras de 15 000, 18 000, 24 000 o 28 000 unidades. La amplia variedad de
cantidades sugerida para el pedido indica un desacuerdo considerable respecto del potencial
de mercado. El equipo de administración del producto le solicita tanto un análisis de las
probabilidades de que las existencias se agoten para pedidos de varias cantidades, como una
estimación del potencial de utilidades, y una recomendación de la cantidad del pedido.
Specialty espera vender el oso Weather Teddy en $24 sobre la base de un costo de $16 por
unidad. Si queda inventario después de la temporada de vacaciones, la tienda venderá todo el
excedente en $5 por unidad. Después de revisar el historial de ventas de productos similares, el
encargado de pronósticos de ventas adjunto de Specialty predijo una demanda esperada de 20
000 unidades con una probabilidad 0.95 de que se ubicara entre 10 000 y 30 000 unidades.

Informe gerencial

Prepare un informe gerencial que aborde los temas siguientes y recomiende una cantidad de
pedido para el producto Wealher Teddy.
1. Use la predicción del pronosticador de ventas para describir una distribución de
probabilidad normal que permita aproximar la distribución de la demanda. Trace la
distribución y muestre su media y desviación estándar.
2. Calcule la probabilidad de quedarse sin existencias para las cantidades de pedido
sugeridas por los miembros del equipo gerencial.
3. Calcule las utilidades proyectadas para las cantidades de pedido sugeridas por el
equipo de administración bajo tres escenarios: el peor caso en el cual las ventas = 10
000 unidades el caso más probable de ventas = 20 000 unidades, y el mejor caso en el
cual las ventas = 30 000 unidades.
4. Uno de los gerentes de Specialty consideró que el potencial de utilidades es tan grande
que la cantidad de pedidos debe tener una posibilidad de 70% de satisfacer la
demanda y sólo una probabilidad de 30% de que se agoten las existencias. ¿Qué
cantidad debe solicitarse bajo esta política, y cuál es la utilidad proyectada bajo los tres
escenarios de ventas?
5. Proporcione su propia sugerencia para una cantidad del pedido y observe las
proyecciones de las utilidades asociadas. Comente en qué se basa para hacer su
recomendación.