CURSO: Análisis de Datos para la Toma de Decisiones

PROFESOR: TOMÁS MINAURO LA TORRE

Caso: SPECIALTY TOYS (‡)
Specialty Toys, Inc. vende una variedad de juguetes innovadores para niños y considera que la temporada
prenavideña es el mejor momento para introducir al mercado un producto nuevo. Muchas familias usan este
período para buscar nuevas ideas para sus regalos de Navidad. Cuando Specialty tiene un juguete nuevo con
gran potencial de mercado, elige una fecha en octubre para lanzarlo.
Con la finalidad de que los juguetes estén en las tiendas en octubre, Specialty hace sus pedidos una sola vez
a sus fabricantes en los meses de junio o julio de cada año. La demanda por los juguetes es muy volátil, ya
que si un juguete nuevo se vuelve popular, una sensación de escasez en el mercado a menudo incrementa la
demanda a niveles muy altos y se pueden obtener grandes ganancias. Por otro lado, los juguetes nuevos
también pueden fracasar, dejando a Specialty con altos niveles de inventario que debe rematar a precios muy
bajos. La cuestión más importante que la empresa enfrenta es decidir cuántas unidades de un juguete nuevo
debe comprar para cumplir con la demanda de ventas esperada. Si se compran muy pocos, se perderán
ventas; si se compran demasiados, las utilidades se reducirán debido a los bajos precios en las ventas de
liquidación.
Para la próxima temporada, Specialty planea introducir un producto nuevo llamado Weather Teddy. Una
empresa en Taiwán fabrica esta variante del osito de peluche que habla. Cuando un niño presiona la mano
de Teddy, el osito habla. Con la ayuda de un barómetro integrado al producto, Teddy dice una de cinco
respuestas que predicen el clima. Las respuestas varían de “¡Parece que será un bonito día! Diviértete.” a
“Creo que hoy puede llover. No olvides tu paraguas.” Las pruebas del producto muestran que aun cuando no
es un pronosticador perfecto del clima, sus predicciones fueron tan acertadas como las de la televisión.
Specialty se enfrenta a la decisión de cuántas unidades de Weather Teddy ordenar para la próxima temporada
prenavideña. Los miembros del equipo gerencial no llegaron a un acuerdo al respecto y recomendaron hacer
pedidos por 15,000, 18,000, 24,000 o 28,000 unidades. Es evidente el desacuerdo con respecto al potencial
del mercado, dadas las diferencias en las cantidades sugeridas. El equipo de gerencia le ha pedido a usted
que realice un análisis de las probabilidades de agotar las existencias para las distintas cantidades, una
estimación de las utilidades potenciales y los ayude a recomendar una cantidad a solicitar. Specialty espera
vender Weather Teddy a $24, y el costo del producto es de $16 por unidad. Si le queda el inventario después
de la temporada navideña, Specialty venderá el excedente a $5 la unidad. Después de revisar el historial de
ventas de productos similares, el Gerente de Ventas pronostica una venta esperada de 20,000 unidades con
una probabilidad del 95% de que la demanda se encuentre entre 10,000 y 30,000 unidades.

Informe Gerencial
Prepare un Informe Gerencial que cubra los puntos siguientes con relación a la cantidad a solicitar para el
producto Weather Teddy:
1. Utilice la predicción del Gerente de Ventas para describir una distribución de probabilidad normal
que pueda utilizarse para aproximar la distribución de la demanda por este nuevo producto.
Presente la distribución, indicando su media y su desviación estándar.
2. Calcule las probabilidades de agotar las existencias para las cantidades de pedido sugeridas por
los miembros del equipo gerencial.
3. Calcule las utilidades proyectadas para las cantidades de pedido sugeridas por el equipo gerencial
bajo tres escenarios posibles: el peor de los casos: ventas de 10,000 unidades; el caso más
probable: 20,000 unidades; y el mejor de los casos: 30,000 unidades.
4. Uno de los Gerentes de Specialty pensó que el potencial de utilidades de este producto era tan
grande que la cantidad del pedido debería tener una probabilidad de 70% de cumplir con la demanda
y solo una de 30% de agotar las existencias. ¿Qué cantidad debería solicitarse bajo esta política y
cuáles son las utilidades proyectadas bajo los escenarios planteados en la pregunta anterior?
5. Haga su propia recomendación para una cantidad de pedido y señale las proyecciones de las
utilidades asociadas a su pronóstico. Explique por qué hizo dicha recomendación.

‡ Tomado de: ANDERSON, David, SWEENEY, Dennis, WILLIAMS, Thomas, CAMM, Jeffrey, COCHRAN, James, FRY,
Michael y OHLMANN, Jeffrey (2016). Métodos Cuantitativos para los Negocios. México, Cengage Learning
Editores, S.A. de C.V., 13a. Edición, p.100.