Estudiante: Alejandro Keiko Franco Vargas. Materia: Sistemas de Información General.

Carrera: Administración de Empresas. Semestre: Quinto. Turno: Noche.

"TALLER DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL"

**Introducción**

El documento comienza destacando la importancia de la información actualizada, confiable y

completa en todas las organizaciones para tomar decisiones acertadas. Se menciona que los
gerentes dependen de información tanto formal como informal y que, a menudo, los Sistemas de
Información Gerencial (SIG) no son tan efectivos como deberían ser, afectando la toma de
decisiones.

**Sistemas de Información como Arma Estratégica**

Se discute cómo la tecnología de computadores ha transformado la gestión de información en una

herramienta estratégica esencial. Los computadores permiten a los tomadores de decisiones
obtener, analizar y evaluar grandes cantidades de información de manera rápida y precisa. Se
enfatiza en el papel de los computadores dentro del proceso de gerencia estratégica, no solo como
proveedores de soluciones, sino como amplificadores de nuestra capacidad de juicio.

**Sistemas de Información Gerencial (SIG)**

Se define el SIG como una colección de sistemas de información interconectados que proporcionan
información para las necesidades operativas y administrativas. Se recalca que, aunque
teóricamente una computadora no es necesaria para un SIG, en la práctica es improbable que un
SIG complejo funcione sin computadoras.

**Capacidades de un SIG**

Se explica que un SIG debe ser capaz de transformar datos en información de calidad basándose en
criterios como tiempo, relevancia, precisión, retroalimentación y disponibilidad selectiva. Se
identifican tres actividades principales de los SIG: recepción de datos, procesamiento de datos y
generación de información.

**Cómo Utilizar la Información para Tomar Decisiones**

Se subraya la importancia de un SIG operativo en el entorno actual, donde los gerentes deben
tomar decisiones considerando múltiples aspectos. Un SIG efectivo es crucial para asegurar la
supervivencia, expansión y rentabilidad de una organización.
**Cómo Puede Ayudar un SIG Efectivo a un Administrador**

Se describe cómo un SIG efectivo proporciona los datos necesarios para analizar la situación actual,
identificar problemas, descubrir patrones y tendencias, y tomar decisiones inteligentes sobre el
uso de recursos limitados.

**Cómo Funciona un SIG**

Se detalla cómo un SIG reúne datos de diversas funciones de una organización, permitiendo al
administrador planificar, hacer seguimiento y evaluar las operaciones de manera integral.

**Desarrollo de un SIG Efectivo**

Se discuten los esfuerzos, la experiencia, el tiempo y el dinero necesarios para crear o mejorar un
SIG que produzca información integrada y completa. Se sugieren pasos para mejorar el sistema y
cubrir las necesidades sin representar una carga significativa para la organización.

**Diseño y Evaluación de un SIG**

Se proporciona una guía para organizaciones que desean organizar o mejorar su SIG, destacando la
importancia de solicitar ayuda de expertos si es necesario. Se enumeran pasos importantes para
analizar y mejorar el SIG.

**Recolección y Uso de Información**

El documento subraya la importancia de recopilar información de manera eficiente y su uso

efectivo para la toma de decisiones dentro de una organización. Se menciona la necesidad de
evaluar la información existente y considerar la implementación de métodos de recolección de
datos más simples y económicos.

**Necesidades de Información**

Se discute cómo las necesidades de información varían según la etapa de desarrollo del producto o
servicio, y si los clientes pagan por los servicios o si son financiados. Se sugiere que la información
sobre el número de clientes y los costos asociados es crucial para la toma de decisiones
estratégicas.

**Tipos de Información Disponible**

El documento examina la importancia de los registros de usuarios y archivos para proporcionar
información sobre el perfil de los clientes y la actividad de los usuarios, destacando la necesidad de
información que no se encuentra en los registros existentes.

**Frecuencia de la Recolección de Información**

Se enfatiza en determinar qué información se necesita con regularidad y cuál solo periódicamente,
como datos demográficos o financieros, para ayudar en la planificación y control de presupuestos.

**Métodos de Recolección de Información**

Se sugiere utilizar evaluaciones rápidas y grupos focales para complementar la información

obtenida a través de registros y formularios, proporcionando insights sobre la satisfacción del
cliente y la efectividad de los servicios.

**Análisis e Interpretación**

El documento resalta cómo diferentes grupos dentro de una organización pueden utilizar la
información para mejorar su desempeño, desde la dirección hasta los trabajadores de campo.

**Formato y Contenido de los Informes**

Se considera la importancia de tener información apropiada y útil disponible cuando se requiera, y

cómo la retroalimentación basada en esta información puede motivar al personal y mostrar los
logros del programa.

**Mejoras al Sistema de Información**

Se describen acciones simples que pueden aumentar la efectividad del sistema de información,
como eliminar información innecesaria, mejorar los informes y capacitar al personal en el uso de la
información.

**Mantenimiento del SIG**

Se proporcionan criterios para asegurar que el SIG se mantenga efectivo y relevante, como la
accesibilidad, la actualización y la precisión de la información.

**Herramientas y Técnicas**

El documento introduce el Tablero de Control Gerencial (TCG) como una herramienta para el
control estratégico, ofreciendo indicadores de gestión claros y oportunos para la toma de
decisiones.
**Conclusiones**

Se concluye que la tecnología computacional y los sistemas de transmisión de datos son esenciales
para la gestión eficaz de la información y que un SIG de calidad es fundamental para la toma de
decisiones informadas y la planificación estratégica.