ADMINISTRACIÓN SUPERIOR I

Unidad 2
Introducción
Un gerente es un individuo encargado de la conducción de una organización o de un área
específica de ella (gerente de ventas, gerente de finanzas, gerente de seguros, etc.). Es decir
que es el encargado de materializar sus objetivos, de asegurarse que sean cumplidos de la
mejor manera. Por eso, los gerentes son la cabeza identificable de un equipo de trabajo: son
los que responderán por los aciertos y errores del mismo, y son el nexo ejecutivo del equipo
con las otras partes de la organización. Los gerentes son individuos de autoridad, con un alto
nivel de compromiso con la organización y que, por lo tanto, ocupan la punta de la pirámide
jerárquica en su área.
Todo profesional que se encargue de la gerencia de una empresa debe exhibir rasgos de
liderazgo. Esto permitirá que se desarrollen y mantengan estrategias para garantizar la
ventaja competitiva de una compañía. El conjunto de estos dos términos permiten lograr una
eficiencia organizativa óptima.

Objetivo
General
 Conocer las habilidades y funciones que debe desempeñar un gerente dentro de
una organización

Específicos
 Distinguir las funciones gerenciales
 Identificar las habilidades gerenciales
 Explicar los distintos tipos de gerentes en una organización
 ADMINISTRACIÓN SUPERIOR I – UNIDAD 2

UNIDAD 2. GERENCIA Y GERENTES.

2.1. ¿Qué es la Gerencia y que hacen los
Gerentes?
Definición de Gerencia.
Se ha usado el término gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir con las
cuatro actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus relaciones. Una
manera de captar la complejidad de la administración es entender que los gerentes pueden
trabajar en diferentes niveles de una organización y en diferentes rangos de actividades
dentro de ella. Después de analizar el nivel y el alcance de diversos tipos de gerentes, se
verá también que diferentes tipos de administración refuerzan diferentes capacidades y roles.
(Stoner, J. 1996).
Para Koontz, H. et. al. (2012) los gerentes son responsables de actuar de manera que
permitan a los individuos contribuir de la mejor forma al logro de los objetivos del grupo. Así,
la administración se aplica a organizaciones grandes y pequeñas, empresas lucrativas y no
lucrativas, y a industrias de manufactura y de servicios.

Gerencia por objetivos: En este tipo de gerencia, se

persiguen una serie de objetivos que la gerencia debe
coordinar.
Tipos de gerencia: Gerencia patrimonial: En esta, el gerente es el gerente por el
hecho de que la empresa es propiedad del mismo.
Gerencia política: En esta, los altos cargos y los puestos
administrativos claves son asignados en base a la afiliación y
las lealtades políticas.
Fuente: Elaboración propia, (2023).
Para Gutiérrez, E. (2010), los gerentes pueden tener en su lista de labores desde una sola
responsabilidad hasta cientos de deberes. Sin embargo, según resultados de los estudios
acerca de las responsabilidades que hace un gerente eficiente, figuran por orden de
importancia, entre otras, las siguientes:
a) control del trabajo,
b) análisis de problemas y adopción de decisiones;
c) planificación del trabajo;
d) comunicaciones orales informales;

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e) proporcionar retroalimentación sobre el desempeño a sus más cercanos seguidores;

f) capacitación, orientación y desarrollo de los seguidores;
g) provisión de comunicaciones escritas y documentación;
h) creación y mantenimiento de una atmósfera motivadora;
i) administración del tiempo personal;
j) reuniones y conferencias;
k) actividades de autodesarrollo;
l) orientación de la carrera a los seguidores y
m) representación de la compañía ante la comunidad. Se considera generalmente aplicable
a casi todo gerente, independientemente de la jerarquía del cargo que ocupa.
Al revisar los requerimientos del mercado laboral de gerentes para diferentes niveles
organizacionales, así como el perfil demandado, se encuentra un conjunto de competencia
que de manera reiterativa exige. Entre ellas se encuentran:

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Fuente: Gutiérrez Tobar, E. (2010). Competencias gerenciales: habilidades, conocimientos,

aptitudes. Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/biblioupap/69119?page=37.

2.2. Funciones gerenciales. Planificar.

Organizar. Dirigir. Controlar.

Fuente: Koontz, H., Weihrich, H., y Cannice, M. (2012) Administración una perspectiva
global y empresarial . McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES S.A. DE C.V. ISBN
978-607-15-0759-4
Todos los gerentes realizan funciones gerenciales; sin embargo, el tiempo dedicado a cada
función puede variar. Los gerentes de alto nivel dedican más tiempo a planear y organizar
que los de menor nivel; dirigir, por otra parte, ocupa más tiempo de los supervisores de

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primera línea. La diferencia en el tiempo dedicado a controlar varía un poco para los gerentes
de los diversos niveles.

Planificar implica que los administradores piensan con antelación en

sus metas y acciones, y que basan sus actos en algún método, plan o
lógica, y no en corazonadas. Los planes presentan los objetivos de la
organización y establecen los procedimientos idóneos para alcanzarlos.
Además, los planes son la guía para que:
(1) la organización obtenga y comprometa los recursos que se requieren
para alcanzar sus objetivos;
(2) los miembros de la organización desempeñen actividades
Planeación congruentes con los objetivos y los procedimientos elegidos, y
(3) el avance hacia los objetivos pueda ser controlado y medido de tal
manera que, cuando no sea satisfactorio, se puedan tomar medidas
correctivas.
El primer paso para planificar consiste en elegir las metas de la
organización. A continuación, se establecen metas para cada una de
las subunidades de la organización; es decir, sus divisiones,
departamentos, etc. Definidas éstas, se establecen programas para
alcanzar las metas de manera sistemática. Sobra decir que, al elegir
objetivos y preparar programas, el gerente de mayor jerarquía analiza
su viabilidad, así como las posibilidades de que otros gerentes y
empleados de la organización los acepten. Las relaciones y el tiempo
son fundamentales para las actividades de planificación.
La planificación produce una imagen de las circunstancias futuras
deseables, dados los recursos actualmente disponibles, las
experiencias pasadas, etc.
Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad
y los recursos entre los miembros de una organización, de tal manera
que éstos puedan alcanzar las metas de la organización.
Diferentes metas requieren diferentes estructuras. Por ejemplo, la
Organizar organización que pretende desarrollar programas de software para
computadoras necesitará una estructura diferente a la que requiere un
fabricante de pantalones vaqueros. Producir un producto
estandarizado, como un pantalón vaquero, requiere técnicas eficientes
para la línea de montaje, mientras que la producción de un programa

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de software requiere la formación de equipos de profesionales, por

ejemplo, analistas de sistemas y programadores. Aunque estos
profesionales deben interactuar con eficacia, es imposible organizarlos
como si fueran trabajadores de una línea de montaje. Por tanto, los
gerentes deben adaptar la estructura de la organización a sus metas y
recursos, proceso conocido como diseño organizacional.
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que
realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son
fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la
dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una
Dirección de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando
de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro que
surge de los pasos de la planificación y la organización. Los gerentes,
al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer
su mejor esfuerzo.
El gerente debe estar seguro de los actos de los miembros de la
organización que, de hecho, la conducen hacia las metas establecidas.
Ésta es la función de control de la administración, la cual entraña los
siguientes elementos básicos:
(1) establecer estándares de desempeño;
(2) medir los resultados presentes;
Control (3) comparar estos resultados con las normas establecidas, y
(4) tomar medidas correctivas cuando se detectan desviaciones.
El gerente, gracias a la función de control, puede mantener a la
organización en el buen camino. Las organizaciones están
estableciendo, cada vez con mayor frecuencia, maneras de incluir la
calidad en la función de control
Fuente: Elaboración propia, (2023).

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2.3. Habilidades Gerenciales. Técnicas

humanas y conceptuales.

Fuente: Koontz, H., Weihrich, H., y Cannice, M. (2012) Administración una perspectiva
global y empresarial . McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES S.A. DE C.V. ISBN
978-607-15-0759-4
Fayol identificó tres tipos de habilidades básicas: la técnica, la humanista y la conceptual.
Todo gerente necesita tener las tres: (Stoner, J., 1996).

Habilidad técnica Habilidad humanista Habilidad conceptual

Es la destreza para usar los Es la destreza para trabajar Es pericia para coordinar e
procedimientos, técnicas y con otros, entenderlos y integrar todas las actividades
conocimientos de un campo motivarlos, sea en forma y los intereses de una
especializado. Los cirujanos, individual o en grupos organización. Ésta implica
los ingenieros, los músicos y comprender la organización
los contadores tienen todos como un todo, entender
capacidades técnicas de sus cómo unas de sus partes
respectivos campos dependen de otras y
anticipar cómo un cambio en
alguna de las partes afectará
al todo
Fuente: Elaboración propia, (2023).

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Fayol y Katz sugieren que, si bien las tres habilidades son esenciales para un gerente, su
importancia relativa dependerá, sobre todo, del rango del gerente en la organización La
habilidad técnica es más importante en los niveles bajos. La habilidad humanista, aunque
importante para los gerentes de todos los niveles, es primordial para los mandos medios; su
capacidad para despertar las habilidades técnicas de sus subalternos es más importante que
su eficiencia técnica personal. Por último, la importancia de la habilidad conceptual va
aumentando conforme se asciende por los estratos de un sistema administrativo. Es muy
importante que los niveles altos, y los más altos, entiendan la gama entera de relaciones y el
lugar de la organización en el tiempo. En estos niveles es donde el administrador debe tener
una comprensión clara del panorama general. (Stoner, J., 1996).

2.3. Distintos tipos de Gerentes.

Gerentes de primera línea. Las personas responsables del trabajo
de las demás, que ocupan el nivel más bajo de una organización,
se llaman gerentes de primera línea o primer nivel. Los gerentes de
primera línea dirigen a empleados que no son gerentes; no
supervisan a otros gerentes. Algunos ejemplos de gerentes de
primera línea serían el jefe o el supervisor de producción de una
planta fabril, el supervisor técnico de un departamento de
investigación y el supervisor de una oficina grande. Con frecuencia,
los gerentes de primera línea reciben el nombre de "supervisores".
El director de una escuela también es un gerente de primer nivel,
al igual que el manager de un equipo de beisbol de ligas mayores
Gerentes medios: El término gerencia media incluye varios niveles
de una organización. Los gerentes de niveles medios dirigen las
actividades de gerentes de niveles más bajos y, en ocasiones,
también las de empleados de operaciones. La responsabilidad
principal de la gerencia media es dirigir las actividades que sirven
NIVELES DE LA
para poner en práctica las políticas de su organización y equilibrar
ADMINISTRACIÓN las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones.
Alta gerencia: La alta gerencia está compuesta por una cantidad
de personas comparativamente pequeña y es la responsable de
administrar toda la organización. Estas personas reciben el nombre
de ejecutivos. Establecen las políticas de las operaciones y dirigen
la interacción de la organización con su entorno. Algunos cargos
típicos de la alta gerencia son "director general ejecutivo", "director"
y "subdirector".
Fuente: Elaboración propia, (2023).
Otra de las clasificaciones de los gerentes depende del alcance de las actividades que
administran. Con frecuencia, una organización se describe como un conjunto de funciones.
En este sentido, una función es un conjunto de actividades similares. Y Por ejemplo, la función
de mercadotecnia suele estar compuesta por actividades relacionadas con ventas,
promociones, distribución e investigación de mercados. En Coca Cola, la función de

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mercadotecnia es la responsable de los anuncios de televisión y la función de investigación

y desarrollo es la responsable de la fórmula especial de la Coca. En las universidades, el
departamento de actividades deportivas es una función, porque las actividades de sus
miembros son diferentes, por decir algo, de las actividades de los miembros del departamento
de filosofía. (Stoner, J., 1996).

GERENTES FUNCIONALES. GERENTES GENERALES

El gerente funcional sólo es responsable de El gerente general dirige una unidad

un área funcional, por ejemplo, la compleja, por ejemplo, una compañía, una
producción, la mercadotecnia o las finanzas. subsidiaria o una división de operaciones
independiente. Este gerente es responsable
de todas las actividades de esa unidad, por
ejemplo, de su producción, mercadotecnia y
finanzas. Una pequeña empresa quizá sólo
tenga un gerente general-director o
subdirector ejecutivo-, pero una
organización grande puede tener varios,
cada uno de ellos a la cabeza de una
división relativamente independiente.
Es importante recordar que tanto los
gerentes generales como los gerentes de
funciones planifican, organizan, dirigen y
controlan relaciones, con el tiempo. De
nueva cuenta, la diferencia radica en el
alcance de las actividades que supervisan.
Fuente: Elaboración propia, (2023).

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Referencias Bibliográficas.
1-Bibliografía Básica
 Stoner, J. (1996). Administración. Prentlce Hall Hispanoamericana, S.A. ISBN 0·13-1
08747-9
 Koontz, H., Weihrich, H., y Cannice, M. (2012) Administración una perspectiva global
y empresarial . McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES S.A. DE C.V. ISBN
978-607-15-0759-4

2- Bibliografías Complementarias
 Franklin, E. y Krieger, M.(2011) Comportamiento organizacional. Enfoque para
América Latina. Pearson Educación de México, S.A. de C.V. Primera impresión
https://ozkarinconsultor.files.wordpress.com/2019/02/comportamiento-
organizacional.pdf

3- Biblioteca Virtual UPAP

 Gutiérrez Tobar, E. (2010). Competencias gerenciales: habilidades, conocimientos,
aptitudes. Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/biblioupap/69119?
 Vélez Bedoya, Á. R. (2007). Los clásicos de la gerencia.. Editorial Universidad del
Rosario. https://elibro.net/es/lc/biblioupap/titulos/70809

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