1.

- Paráfrasis/Reflejo del contenido

El entrevistador repite, con sus propias palabras, el contenido cognitivo del
mensaje del entrevistado.
Objetivos:
(1) transmite al entrevistado que hemos entendido el significado central de su
mensaje; (2) facilita la ordenación y expresión del pensamiento del entrevistado (3)
centra la atención sobre el contenido cognitivo de su mensaje; (4) facilita la
comprensión y permite la comprobación de si se le ha entendido de forma
correcta.

Útil en situaciones en las que el entrevistado se siente desbordado por la

expresión de sus emociones o con pacientes que ignoran o eluden ciertos
problemas.

2.- Reflejo (de emociones o sentimientos)

La intervención se centra en el contenido emocional manifiesto del mensaje del
entrevistado; enfatizar las emociones de forma directa

Objetivos:
(1) permite comunicar al entrevistado que se han comprendido adecuadamente
las emociones asociadas al mensaje verbal y (2) facilita un mayor conocimiento y
expresión emocional por parte del entrevistado.

A menudo se emplean la paráfrasis y el reflejo de emociones en una misma

intervención; de este modo se asocian las emociones con la razón o el motivo que
las desencadena y queda patente la asociación entre ellas y los pensamientos.

3.- Resumen o recapitulación

el entrevistador ofrece una síntesis de lo comunicado durante un período temporal
subrayando tanto los aspectos cognitivos como los emocionales.

Objetivos:
(1) Demostrar al entrevistado que estamos atendiendo; (2) enlazar y ordenar los
diferentes aspectos tratados a lo largo de la entrevista; (3) realzar los temas clave
centrando la entrevista en ellos; (4) identificar temas comunes a diferentes
mensajes o diferentes sesiones; (5) facilitar la transición de un tema a otro; (6)
disminuir la intensidad emocional del entrevistado dando un «respiro» psicológico,
y (7) valorar el progreso.

se puede emplear en diferentes momentos de la entrevista dependiendo de su

propósito. Se puede utilizar al inicio de la entrevista (por ejemplo, resumen de la
sesión anterior), durante ésta (ejemplo, para cerrar una parte o para comprobar
que se ha entendido correctamente la última parte de la entrevista) o para
finalizarla.
4.-Clarificación
consiste en comprobar que se ha comprendido correctamente el mensaje del
entrevistado.

objetivo
Que tanto el entrevistador como el entrevistado aclaren las características
precisas del mensaje e
identifiquen el problema.

La clarificación se emplea cuando el entrevistador no está seguro de haber

comprendido bien el mensaje.

5.- Autorrevelación
consiste en la revelación por parte del entrevistador de información demográfica o
de experiencias personales.

Objetivos:
(1) facilitar la colaboración; (2) aumentar la empatía para que el entrevistado se
sienta comprendido; (3) facilitar la apertura y autorrevelación del propio
entrevistado; (4) compartir información; (5) modelar nuevas conductas; (6) como
estrategia directiva, sugerir que hay algo en común entre entrevistador y
entrevistado, o emplearla como un modo de hacer sugerencias.

Se puede utilizar para crear más empatía y comprensión al entrevistado y

fortalecer el rapport.

6.- Inmediatez
consiste en la descripción por parte del entrevistador de lo que está ocurriendo en
un determinado momento respecto a la relación entre el entrevistador y el
entrevistado.

Objetivos:
(1) discutir algo que el entrevistador siente sobre sí mismo, sobre el entrevistado o
sobre la relación y que no se ha expresado de forma directa; (2) proporcionar
retroalimentación sobre un momento concreto de la entrevista, y (3) ayudar a la
autoexploración del entrevistado.

Describir lo que ocurre en ese momento, en el aquí y ahora. Evaluar si el receptor

está capacitado para afrontar la intervención o si es el momento adecuado.
7.- Indagación/Sondeo.
Una de las estrategias verbales indispensables en el contexto de la entrevista es
la de hacer preguntas.

Preguntas abiertas.
Requieren una respuesta de más de una palabra. Facilitan la respuesta del
entrevistado al darle la oportunidad de que comente el problema o situación con
sus propias palabras.
Objetivos:
(1) Iniciar la fase media de la entrevista. (2) Invitar a hablar al entrevistado. (3)
Animar al entrevistado a que genere información (4) Animar a que describa
comportamientos o pensamientos que nos ayudarán a entender mejor qué le
pasa.
Preguntas Cerradas.
Admiten únicamente respuestas específicas (por ejemplo, tipo sí o no, un dato
concreto).
Objetivos:
(1) Estrechar el área de discusión. (2) Obtener información específica. (3) Aclarar
aspectos concretos.

Se utiliza en todas las entrevistas.

8.- Interpretación
a través de la cual se identifican, desde el punto de vista del entrevistador,
conductas, patrones, objetivos, deseos y sentimientos.

Objetivos:
(1) contribuir al desarrollo de una relación positiva reforzando la autorrevelación
del entrevistado y la credibilidad del entrevistador; (2) identificar patrones entre los
mensajes y conductas del entrevistado; (3) hacer los mensajes implícitos del
entrevistado más explícitos; (4) ayudar a examinar las conductas o los mensajes
del entrevistado desde un marco de referencia diferente para entender mejor el
problema, y (5) promover el autoconocimiento del entrevistado.

Se puede emplear al final para asegurar que la interpretación es correcta y evitar

así reacciones de resistencia por parte del entrevistado.

9.- Encuadre
el entrevistador trata de que el entrevistado vea el mundo de modo diferente,
desde una perspectiva más adaptativa, pero sin hacer explícitos procesos
implícitos o no conscientes.

Objetivos:
(1) motivar al paciente para que permanezca en la situación de entrevista o inicie
un determinado tratamiento; (2) ayudarle para que comprenda los objetivos del
tratamiento, (3) ayudar a entender la conducta de otra persona y responder de
modo diferente.
se emplea en entrevistas terapéuticas, proporciona al entrevistado (cliente) nuevos
modos de enfocar su problema, abre nuevas posibilidades y soluciones
potenciales y supone un desafío al significado que el entrevistado ha dado a una
situación dada.

10.- Confrontación
consiste en poner de manifiesto alguna contradicción en el discurso y/o conductas
del entrevistado.

Objetivos:
(1) ayudar a explorar modos diferentes de percibir algún aspecto o (2) contribuir a
hacer a la persona más consciente de las discrepancias o incongruencias en sus
pensamientos, sentimientos o conductas.

Emplearla únicamente cuando se dispone de evidencias suficientes como para

demostrar la incongruencia. únicamente se utilizará cuando se ha establecido una
relación de confianza o el rapport adecuado, y cuando se valore que la persona
está preparada para cambiar o darse cuenta de la incongruencia.

11.- Afirmación de capacidad

El entrevistador comunica al entrevistado su capacidad habitual para realizar una
determinada actividad.

Objetivos:
(1) animar al entrevistado a realizar una determinada actividad; (2) ayudar a la
toma de conciencia de su propia capacidad, y (3) enfatizar los beneficios para el
entrevistado de implicarse en la actividad.

emplearla únicamente cuando el entrevistado haya comunicado su deseo de llevar

a cabo la actividad y cuando el entrevistador tenga la seguridad de que el cliente
tiene las habilidades necesarias para ello.

12.- Información
Presentar información durante la entrevista sobre algún aspecto relevante para el
entrevistado.

Objetivos:
(1) ayudar al entrevistado a identificar alternativas ante una determinada situación;
(2) evaluar las consecuencias o implicaciones de cada una de las alternativas o
decisiones que se adopte; (3) corregir información no exacta o disipar mitos; (4)
motivar al entrevistado a que examine aspectos que puede haber estado evitando.
(5) proporcionar una estructura en los momentos de transición o al inicio o
finalización de la entrevista.

Se puede utilizar una fase de psicoeducación centrada en corregir sesgos de

información y en aumentar ésta y la comprensión que el entrevistado tiene sobre
su problema, sus síntomas y sobre el tratamiento que recibirá.
13.- Instrucciones
consiste en dar las pautas sobre cómo realizar algo.

objetivo de las instrucciones está centrado en enseñar (proporcionar la información necesaria) al

entrevistado a realizar (o dejar de realizar) una determinada tarea o conducta.

Se emplean en entrevistas cuando se dejan tareas o se va a aplicar un test.