INFORME DE GERENCIA DE CRÉDITO Y COBRANZA
RESUMEN EJECUTIVO ENERO 2023
PRINCIPALES LOGROS (HIGHLIGHTS)
CRÉDITO
 Actualmente, se solicitan los expedientes con
un formato, para tener mejor control.
 Se implemento un checklist para la recepción
de expedientes, que nos entrega el depto de
ventas
 Si llega a tener errores el checklist, en cuanto
que haga falta información, o presente errores,
el expediente se regresa al área de ventas,
hasta que se entregue la información correcta
(error en el llenado de solicitud).
 Todo documento, que sea extraído del
expediente en archivo para entrega a un
cliente, tendrá 30 días de duración en
recepción, para que el cliente pase a recoger.
De no ser así, los documentos serán devueltos
al archivo
COBRANZA
 Se están ingresando las gestiones en sistema
(bitácoras)
 Se le da seguimiento a las negociaciones
acordadas con los clientes (cartas compromiso)
 Se esta recuperando de manera pura, con
negociación NO REESTRUCTURAS
 Se recuperan los lotes, sin regresar dinero,
haciendo conciencia en el cliente, y se entrega sin
nada a cambio (efectivo)
 Se realizan negociaciones personalizadas,
llamadas telefónicas con negociación en cuentas
de 2 o más moras.
 Se están haciendo las gestiones de campo
(operativos) así mismo se están instalando
cartelones en los terrenos y entre los mismos
clientes se corre la voz y reaccionan con llamada
o visita.
 Se realizarán visitas de campo a los domicilios
registrados por los clientes (NO LOTES)
INCONVENIENTES (LOWLIGHTS)
CRÉDITO
 Problemas con los expedientes en archivo (contratos
NO localizados, documentos extraviados).
 Problemas con las cesiones de derechos (Casos donde
no se formalizaron con Lagsa, lo hicieron con
notario y hoy en día rebota hasta con 3 traspasos)
 Esta apareciendo ERROR, al momento de
reimprimir el contrato ex temporáneo, se tocará el
tema con el área correspondiente.
COBRANZA
 Falta de personal en cada área de cobranza (admva y
extra judicial)
 Falta de sistema para cobranza, se entrego un indicativo
el 27 de enero, pero falta mucha depuración de cuentas.
Unas porque son saldos a favor, otras porque ya están
pagadas por fideicomiso, mas no ingresado el pago a
cajas.
 Falta de espacio para el área de cobranza (oficinas y
escritorios)
 No tenemos cuentas bancarias con referencias, para que
el cliente pague, y se pueda jalar los pagos a través de
sistema
 No se tiene el transporte para la gestión de campo
 No se cuentan con los gafetes aun, ya se solicitaron a
RH, pero no hay respuesta. Urge para los operativos en
campo
 No se están aplicando los pagos diariamente, todo lo
que corresponde al Monday. Siento el tramite muy
burócrata, y dependemos de los tiempos de
contabilidad.
.
 ¡¡Se implementaron las CARTAS
COMPROMISO, como negociación de pagos con
los clientes!!

 Se le estará entregando a los ejecutivos un reporte

semanal, de como van sus números y lo que
llevan recuperado

 En Enero se recuperaron 99 cuentas de 4 a 30

moras mediante negociación

 Y se recuperaron 53 cuentas a (cero) de 4 a 30

moras

 En Enero se recuperaron 147 cuentas de 1 a 3

moras en negociación

 Y se recuperaron 82 cuentas a (cero)de 1 a 3

moras

 Se implementaron juntas todos los lunes con el

equipo, para ver pendientes y avances

QUE SE ESPERA EN EL MES DE

FEBRERO:

 Superar los números de recuperación en

este próximo mes
 Organizar 4 operativos en Febrero en
diferentes desarrollos
 Tener el equipo de cobranza completo
 Que la cartera ya quede depurada, para
ver números reales