Actividad no. 11 - Tutoría No.

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Caso de Análisis: Google crea una cultura única

Silvia Ivanna Bohórquez Camacho

ID: 722364
Alveny Gamboa Suarez
ID: 778054
Juan Pablo Mora Camargo
ID: 777764

Noviembre 2020

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Especialización Gerencia de Proyectos
Principios Gerenciales
 Caso de Análisis: Google crea una cultura única

Preguntas de discusión de caso

1. La cultura es un elemento esencial de organización en el marco P-O-L-C.

¿Crees que Google tiene una cultura sólida? ¿Qué se necesitaría para hacer
cambios en esa cultura para bien o para mal?

La cultura organizacional, como activo intangible, se convierte en un elemento clave empresarial

a tener en cuenta para el desempeño económico de la empresa a largo plazo, pudiendo incluso,
llegar a suponer una ventaja competitiva sostenible para la organización.

En el caso de Google, y hasta la fecha, ha logrado establecerse como una empresa exitosa, de
hecho se ha posicionado en repetidas ocasiones como la mejor empresa para trabajar, gracias a la
cultura organizacional que se ha generado.

Google cuenta con ambientes que estimulan la creatividad, desarrolla actividades que permiten
tener una interacción y buena comunicación entre sus empleados, ello ha permitido que Google sea
una de las empresas más exitosas e innovadores en estos momentos.

Realizar cambios en la cultura pondría en riesgos el éxito seguro que esta le ha traído hasta el día
de hoy. Es importante seguir manteniendo a sus empleados cómodos y felices para que la empresa
continúe siendo productiva y exitosa.

2. ¿Crees que la cultura única de Google ayudará o perjudicará a Google a largo

plazo?
Desde que Google ha establecido esta cultura organizacional con el paso del tiempo, se ha
posicionado como una de las mejores empresas para trabajar, debido al cuidado y atención que
presta a la satisfacción de sus empleados, por ello, se considera que no perjudicaría a largo plazo,
porque gracias a su cultura Google se ha mantenido por más de 20 años y sigue logrando grandes
éxitos a nivel mundial, contando con 40 oficinas en todo el mundo y con aproximadamente 60.000
empleados y miles de solicitudes de trabajo por año. Esta cultura le ha permitido ser una empresa
competitiva y lo seguirá siendo por un largo período.
 3. ¿Qué factores son responsables de la cultura específica que existe en Google?

- El tipo de personal que contrata se distingue por su creatividad y conocimiento en el

campo en el que se desarrolla, esto brinda una confianza a la empresa del trabajo
innovador y efectivo de sus empleados, esto es indispensable, pues es el recurso
más valioso para Google.
- El ambiente propicio para el trabajo de sus empleados permite que se sientan a
gusto, cómodos y motivados para realizar sus actividades.
- Los valores con los que la empresa se ha destacado como: rapidez, precisión,
facilidad de uso, atención al cliente e innovación.
- Mayor fijación en la capacidad para el trabajo que la experiencia
- Comunicación abierta entre empleados y empleados – directivos.
- No existe una estructura predeterminada

4. ¿Qué tipo de enfoque de toma de decisiones ha adoptado Google? ¿Crees que

esto seguirá siendo el mismo con el tiempo? ¿Por qué o por qué no?

Google ha adoptado un enfoque sistemático más estructurado para la incorporación de

empleados y creó un entorno de trabajo único que atrae, motiva y retiene a los mejores y fue
clasificado como el mejor lugar para trabajar, consideran que la orientación es muy importante y es
la clave para la retención mediante los incentivos y estándares de servicio que ofrece para
mantenerlos y motivarlos, estos beneficios crean un lugar donde los empleados sienten que se les
trata bien y se satisfacen sus necesidades. Además, contribuyen a la sensación de que están
trabajando en un lugar único y atractivo que es diferente de cualquier otro lugar donde hayan
trabajado.

En cuanto a la toma de decisiones por ejemplo en el lanzamiento de un nuevo producto, Google

ha desarrollado un sistema denominado “Note ando vote” en el que las personas involucradas en la
toma decisiones señalan en un papel sus ideas para compartirlas y defenderlas, todos escogen la
idea más llamativa y le van dando una puntuación, Terminado el tiempo, se cuentan los votos que
ha obtenido cada idea. Con este sistema se obtiene tomar decisiones en 15 minutos, de modo que las
reuniones se convierten en herramientas productivas. Este sistema tiene la ventaja de que todos los
que asisten a una reunión tengan la oportunidad de ser escuchados.

Con el tiempo seguirá siendo mejor en las estrategias de innovación y en los servicios que ofrece a
los empleados, y, asimismo, la motivación de hacer un excelente trabajo y al mismo tiempo es una
gran oportunidad que se está dando que contribuyen con el bienestar laboral.

5. ¿Ve algún desafío que Google pueda enfrentar en el futuro debido a su énfasis
en tener una cultura de toma de riesgos?

Los desafíos de Google que pueden enfrentar a futuro en la toma de riesgos son:

La toma de decisiones en equipos, donde atacan cada problema y que los empleados traten de
influirse entre sí utilizando datos y persuasión racional donde aquellas decisiones pueden ser un
riesgo.

Hoy está cerca de ochenta mil empleados y la gran cantidad de productos que mantener. Tiene
una capacidad enorme de desarrollar proyectos, pero no puede tener la agilidad de una empresa
pequeña y corre el riesgo de burocratizarse.

Google está haciendo bien los deberes y diversificando mucho su negocio, pero todavía depende
fundamentalmente de los ingresos por publicidad. Conseguir fuentes de ingresos alternativas a la
altura de los ingresos por publicidad sería una manera estupenda de asegurar el futuro por un
tiempo.