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En la explicación de esta teoría, en primer lugar se supondrá que el que toma la decisión
está en condiciones de definir todas las opciones o estrategias que se están considerando.
La toma de decisiones se puede considerar como un proceso en el que se busca alternativas
de acción para la solución de un problema. Por ejemplo una compañía que logró desarrollar
un chip de computadora podría definir las siguientes opciones:
1. Producir computadoras
2 .Vender los derechos del chip
En segundo lugar, suponemos que el que toma la decisión puede definir los llamados
estados de la naturaleza, los cuales representan varias condiciones que pueden repercutir en
las consecuencias de la alternativa escogida. En el caso de la compañía de computadoras,
entre los estados de la naturaleza podrían contarse los siguientes:
En tercer lugar se supone que los encargados de la toma de decisión pueden estimar las
consecuencias (beneficios o costos) de escoger algunas de las opciones y de hacer que
ocurra cualquier estado de la naturaleza. Estas consecuencias deberían ser cuantificables y
suelen representar un criterio con que, el que toma una decisión mide el desempeño de la
organización. Estas consecuencias se muestran en una tabla o matriz de pagos (resultados).
Estado de la naturaleza
Alternativa Demanda Demanda superior al
promedio promedio
Fabricar Computadoras 9000000 24000000
Vende el Chip 15000000 15000000
5. Modelo de Matriz de Pago
Una matriz de decisión o matriz de pago es una tabla formada por renglones que
representan cada alternativa de decisión, por columnas en las que se indican los estados de
la naturaleza y los pagos (resultados) incluidos en el cuerpo de tabla.
Para el ejemplo de la compañía la tabla 2 indica los pagos máximos de cada alternativa. El
criterio Maximax escoge la opción relacionada con el mayor de estos pagos máximos, que
es $ 24000000.
c) Criterio minimax: Este criterio se aplica cuando los resultados de la matriz de pago
representan pérdidas o costos que se desean minimizar. Primero se identifica el pago
máximo asociado a cada alternativa y después elegir la alternativa relacionada con el
mínimo de estos pagos máximos.
Para la aplicación de estos criterios cada evento o estado de la naturaleza que pueda ocurrir
tiene asignado una probabilidad de ocurrencia. Aunque se cuenta con diversos criterios para
evaluar estos tipos de decisiones los más conocidos son los siguientes:
Se calcula el valor esperado de los eventos (esperanza del evento): Se elige la alternativa
que está más próxima al valor esperado del evento.
n
E (X) = ∑ X i P(X i)
i=1
Este criterio combina los factores económicos con sus respectivas probabilidades,
representa un beneficio que deberá esperarse a largo plazo.
E (A 1 ) = P 1 R 11 + P 2 R 12 + . .. + P n R 1n
E (A 2 ) = P 1 R 21 + P 2 R 22 + . .. + P n R 2n
...
E (A n ) = P 1 R n1 + P 2 R n2 + . .. + P n R mn
Las decisiones también se pueden basar en las pérdidas que pueden ocurrir por no haber
alcanzado la mejor acción posible. En este caso se elabora una matriz de pérdida de
oportunidad. Los pagos corresponden a la cantidad de ganancia que se pierde por tomar una
decisión particular en lugar de la óptima.
Para el siguiente problema elaborar una matriz de pago y aplicar los criterios de decisión en
condiciones de riesgo
Considerar la situación en que un minorista vende un solo producto. Adquiere el producto
de un proveedor a un consto de $10 por unidad y cada unidad la vende a $16. Supongamos
que el producto es perecedero: si no se vende el primer día pierde su valor, es decir no
puede venderse. Y el minorista tiene que adsorber el costo del producto como una pérdida
de $ 10.
Se han reunido datos históricos de la demanda diaria la cual se resume en una distribución
discreta de probabilidad. El detallista quiere decidir cuantas unidades almacenar en un día
determinado, con el objetivo de maximizar la utilidad diaria esperada.
Distribución de Probabilidad
Demanda Diaria de Número de días Probabilidad de x
productos (x) observados P(x)
5 Docenas 70 70/200 = 0.35
6 Docenas 100 100/200 = 0.50
7 Docenas 30 30/200 = 0.15
Número Total de días 200 1.00
Las decisiones referentes a las existencias de inventario se basan en las demandas que han
ocurrido y definen las alternativas o estrategias de la siguiente manera:
Los posibles niveles de demanda que pueden ocurrir, corresponden a los eventos o estados
de la naturaleza definidos de la siguiente manera:
Nótese que para este ejemplo las decisiones referentes a la existencia y a las posibilidades
discretas de demandas son exactamente iguales.
La siguiente tabla presenta una matriz de pago para el problema en cuestión, la cual puede
también llamarse tabla de utilidades condicionales. La matriz sintetiza las ganancias diarias
que se obtendrían con la selección de cierto nivel de demanda.
Matriz de Pago
Demanda Posible por docena y su Probabilidad
Alternativas de
P(5) = 0.35 P(6) = 0.50 P(7) = 0.15 VME
inventario (doc.)
5 6 7
5 360 360 360 360
6 240 432 432 364.8
7 120 312 504 273.6
Los valores de las utilidades se determinan al calcular la utilidad total que se obtiene de las
unidades vendidas y al restarles las pérdidas que deberán ser absorbidas a causa del exceso
de inventario. Observamos en la tabla que la decisión de mantener siempre un inventario de
5 docenas produce una utilidad de $ 360. Esta cantidad se logra al vender 5 docenas de
productos en inventario con una utilidad de 16 – 10 = 6 por unidad. Es decir R11= (5) (12)
(6) = 360
En consecuencia el resultado sería R21 = 360 – (1) (12) (10) = 240 lo cual corresponde a la
ganancia total que se obtendría.
Bibliografía: