Universidad Abierta Para Adultos

(UAPA)

Escuela De Lenguas Modernas

Carrera: Lic. En lenguas Modernas Mención Turismo

Tema:
Tarea 4 y 5

Presentado Por:
Deriam Duran

Matrícula:
100012951

Asignatura:
Estructura y administración de servicios de viajes

Facilitador:
Amarilis Almánzar

Santiago De Los Caballeros,

República Dominicana
Agosto 17,2021
Introducción
Los sistemas de reservas son programas bastantes antiguos con relación a la
historia de la hotelera, es decir, son métodos utilizados desde los años 1960, y
hoy en día siguen siendo utilizados por los hoteles para realizar reservaciones
por internet de manera efectiva y rápida, pero, sobre todo, sin la necesidad de
reserva por medio telefónico o de manera personal, por lo tanto, san facilidades
para realizar reservaciones desde cualquier parte del mundo.

Los sistemas de reservas no solo son utilizados por empresas hoteleras,

también son utilizados por agencias de viajes, rentas de coches y aerolíneas.
Los sistemas de reservas también son llamados como CRS o central
reservation system, estos sistemas son utilizados por miles de empresas a
nivel mundial, y existen muchas destacadas dentro del mercado, entre ellas, el
sistema Amedeus y Sabre, las cuales son utilizadas por empresas de todo tipo
como hoteles y aerolíneas.

Es muy importante reconocer los requisitos para emigrar a un país, de hecho,

las agencias de viajes cuentan con apoyos de servicios migratorios para estos
casos, sin embargo, cada individuo debe cumplir con una series de requisitos
exigidos por ley donde se dictan los documentos para emigrar del país oriundo,
pero también, para emigrar al país deseado, de igual forma, existen otros
requisitos mas exigentes para exigir una residencia dentro de ese país, todas
estas transacciones se realización en coordinación con las embajadas existen
en nuestro país de origen, las cuales dictaran si su residencia o emigración
será aprobada o no.
Tarea IV
1.Concepto de sistemas de reserva.
Un CRS, siglas en inglés para sistema central de reservas, es un tipo de
programa informático utilizado para editar y actualizar la información de
inventario y de tarifas de un hotel, para que los hoteleros puedan gestionar sus
reservas y procesarlas en tiempo real.
Estas reservas se gestionan mediante una gran cantidad de canales de
distribución, como páginas web terceras de reservas, motores de reservas
online directas, sistemas de distribución global (GDS), y mayoristas, entre
otros. Un CRS concentra la información de los PMS (sistemas de gestión
hotelera), los canales de distribución, y de los sistemas y centrales de reserva
telefónica que se utilizan en una o varias propiedades.

2. Investigue otros sistemas de reservas además de los colocados en la

tabla y proporcione el tipo de reserva que se pueden realizar por medio de
estos.

innRoad

innRoad es un PMS de SaaS (software como servicio, por sus siglas en inglés)
diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas de hostelería de
todos los tamaños. Proporciona a las propiedades independientes un
calendario de disponibilidad, un motor de reservas y conexión con agencias de
viajes online. Los usuarios pueden administrar reservas de grupos, calificar el
inventario y crear informes personalizables dentro de la misma plataforma.
innRoad es multiubicación, accesible desde cualquier dispositivo y lugar y
conforme a PCI.

Peek PRO Tour Operator Software

Peek Pro es un sistema de reservas en línea que permite a los operadores de

actividades aumentar sus ingresos, ahorrar mucho tiempo y brindar el mejor
servicio para sus clientes. Los operadores están especialmente cautivados por
las aplicaciones móviles líderes en el sector y el diseño intuitivo del sistema de
gestión administrativa. Las características incluyen pagos diarios, correos
electrónicos automáticos, recursos y gestión de canales, escaneo de códigos
QR, certificados de regalo, exenciones gratuitas, más de 20 informes
personalizables y mucho más.
 Simple Reservations

Software de reserva para hoteles y empresas de alquiler. Este es un producto

en la nube que está diseñado para que el personal de recepción y reservas y la
gerencia puedan trabajar sin complicaciones. Los usuarios pueden navegar y
editar cómodamente sus reservas en el calendario anual. El sistema puede
adaptarse o ampliarse bajo demanda según las necesidades comerciales
concretas de los clientes. No se necesita experiencia en TI. Los clientes no
tienen que instalar nada; todo lo que necesitan es acceso a la web y un
navegador.

Acuity Scheduling
Ahorra tiempo y mantén a tus clientes en movimiento con la magia de reserva
de autoservicio de Acuity. Desde el momento en que un cliente hace una
reserva contigo, Acuity está allí para enviar automáticamente confirmaciones
personalizadas por correo electrónico, enviar recordatorios de texto y procesar
los pagos para que tus clientes puedan organizarse y tu día a día sea un poco
más fluido. (Solamente debes presentarte en el momento adecuado.

TrekkSoft
Puedes obtener una versión de prueba gratis de 14 días y una demostración
personalizada del software de excursiones y actividades TrekkSoft. TrekkSoft
ayuda a administrar reservas e inventario, al mismo tiempo que optimiza las
ventas móviles y en línea de forma simultánea. Diseñado para aumentar las
compras de los clientes, el sistema simplificado de reserva y pago de TrekkSoft
guía a los visitantes desde la página de detalles de la actividad hasta la página
de pago en segundos. TrekkSoft también lo conecta con mercados
internacionales y asociaciones estratégicas con otras empresas que todavía no
aprovechó para una expansión rápida.

rezStream

rezStream Cloud es un moderno software de reservaciones y reservas online

fácil de usar y accesible que mejora la eficiencia. Esta solución dinámica brinda
libertad y flexibilidad porque simplifica las tareas redundantes y permite
acceder a la empresa desde cualquier lugar.
 3. Completar la siguiente tabla:

Sistemas de Descripción Características Líneas áreas que lo

Reservas Principale utiliza
s

Amadeus Es un GDS que trabaja  Es un modelo basado en  Emirates,

con una red mundial y
una base de datos
entre las más grandes
en Europa.
transacciones.  Etihad Airways,
 Mediante la función e-  Qatar Airways
commerce, habilita el  EgyptAir
comercio electrónico para  flydubai,
la industria del viaje y  Gulf Air
opera como un  Kuwait Airways.
mecanismo de las páginas
web.
 Amadeus se utiliza
además para reservar
cuartos de hotel, pasajes
de tren, y otras travesías o
excursiones, alquiler de
vehículos, seguros de
asistencia al viajero.
 Mejoró la remisión de
boletos de pasaje aéreo.
 Posee una línea de
productos con diversas
plataformas de acceso.

SABRE En un inicio fue  Revolucionó los sistemas  American Airlines

diseñado para de cómputo y tuvo gran .
American Airlines y impacto en las  Aeroméxico.
después vendido a corporaciones.  Copa Airlines.
otras compañías  Maneja una base de datos  Aerolíneas
aéreas, agencias de de los pasajeros, registra Argentinas.
viajes, alquileres de una historia de ellos, datos  LAN.
autos y hoteles, es un sobre el clima, récords de  Avianca.
sistema operativo en las capacitaciones de los
tiempo real centralizado empleados, diversos
que corre en un inventarios, todo esto con
servidor central, con el un sistema de
que se comunica el reservaciones ágil que
usuario desde su ahorra tiempo y recursos
terminal. humanos y económicos.
 Ha creado tecnologías
innovadoras utilizadas por
más de mil millones de
 personas en todo el
mundo para planificar,
reservar y experimentar
sus viajes al precio más
conveniente para el
cliente.
 Conecta a más de
trescientos cincuenta mil
profesionales del turismo.

Galileo Es una plataforma de  Provee servicios de  British Airways

Travelport, uno de los distribución global.  Air France
mayores proveedores  Garantiza la máxima  KLM
mundiales de productos confiabilidad en la  Virgin Atlantic
de viaje y líder industria de reservaciones,  Qantas
tecnológico al servicio inventarios, control de  FlyBE
de empresas turísticas salidas y emisión de
a nivel mundial. boletos electrónicos a un
costo significativamente
reducido.
 Posee una vasta base de
datos.
 Su servicio e-commerce
provee opciones de
comercio electrónico
avanzado, eficiente,
competitivo, con grandes
ventajas.

Worldspan Se fundó a finales de  Comunicación global.  Delta Air Lines,

los noventa como  Distribución electrónica e Inc. (NYSE:DAL)
resultado de la fusión información de servicios  Northwest
de dos sistemas de de viaje. Airlines
reservas que utilizaban  Productos líderes y (NASDAQ:
Northwest Airlines, conexión a internet. NWAC)
TWA y Delta Airlines  Infraestructura en  TWA Airlines
comercio electrónico LLC, filial en
propiedad
absoluta de
American
Airlines, Inc.
(HOSTELTUR)
Mira el vídeo colocado en la unidad acerca del uso de SABRE y explica
que te parece este sistema de reserva.
Es muy importante destacar que Sabre fue fundando o creado en el año 1960,
por lo tanto, se podría decir que es uno de los sistemas de reservas mas
antiguos que existen, pero que a su vez se ha ido desarrollando de acuerdo a
los requisitos modernos actuales, sin embargo, hay algunos puntos de opinión
personal que deseo aclarar de acuerdo a la comparación con otros sistemas
que son más nuevos dentro del mercado, pero han sabido desarrollar su
sistema de una forma más eficaz y productiva.
En el video se muestra un sistema simple y fácil de usar una vez que conoces
los pasos a seguir y las siglas según los tipos de casillas que se deben llenar,
es decir, es un sistema simple que cualquier persona que maneje un
computador puede utilizar, sin embargo, observe cierta desactualización en la
parte estética del sistema, es decir, a nivel de colores, letras, fuentes, puntos
de facilidades y personalización el sistema es muy pobre, tome la iniciativa de
buscar otro sistema de reserva e hice una comparación de acuerdo a su año de
fundación, y la verdad es considerable destacar que el sistema de reservas
Amadeus a pesar de ser mas nuevo en el mercado al ser fundado en 1987,
utiliza una tecnología más avanzada y fácil de usar, sin embargo, el video
mostrado en la plataforma fue compartido hace 9 años, por lo tanto, busque un
video mas actualizado y si pude ver ciertos cambios drásticos en el sistema,
pero he observado que aun no llegan a superar el sistema de reservas
Amadeus.
Tarea V
1.Investigación en Internet de los requisitos para emigrar a Estados
Unidos y España.

Requisitos para calificar como inmigrante legal a Estados Unidos

En los EE. UU. se otorga la condición de inmigrante a ciertas personas en

función de factores ya establecidos por las leyes. Los más comunes son:
Reunificación familiar.
Un individuo puede obtener la condición de inmigrante si tiene parientes que
son ciudadanos estadounidenses o residentes permanentes (portan una tarjeta
verde o “green card”). Pero el aplicante debe cumplir con los siguientes
requisitos:
 El individuo debe calificar para tener la residencia permanente legal si
tiene una relación familiar que sea reconocida por la ley de inmigración y
nacionalidad estadounidense. En este caso las leyes se basan en un
sistema de preferencias, y los cónyugese hijos tienen más prioridad que
otros familiares que no son directos.
 El familiar del individuo (denominado patrocinador) debe presentar
el formulario I-130 (en inglés). Este documento es la petición de familiar
extranjero. También se debe incluir evidencia que pruebe la relación
familiar. El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos
(United States Citizenship and Immigration Services, USCIS, por sus
siglas en inglés) debe aprobar la solicitud.
Oferta permanente de trabajo.
En esta categoría entran los individuos que pueden solicitar ser inmigrantes
debido a una oportunidad laboral permanente. El aplicante debe cumplir
estas pautas:
 Debe calificar bajo una de las cinco categorías de inmigración en función
del empleo
 El empleador del individuo debe enviar una petición de certificación
laboral a la Administración de Empleo y Capacitación del Departamento
de Trabajo.
  El empleador debe presentar una solicitud de visa de inmigrante,
generalmente el formulario I-140 (en inglés)o petición de trabajador
extranjero.
 Aprobación de USCIS del ajuste de estatus como residentes
permanentes legale

Inversión de capital.
Si un individuo realiza una inversión de capital en los Estados Unidos, también
puede calificar para obtener la condición de inmigrante, siempre y cuando
cumpla con estas reglas:
 La inversión debe ser de una cantidad mínima ya fijada por la ley, tiene
que beneficiar a la economía de los EE. UU. y generar o preservar una
cantidad específica de puestos de trabajo.
 Presentar el formulario I-526 (en inglés)o petición de inmigrante como
empresario extranjero.
 Aceptación de USCIS.

El sistema de inmigración también regula la entrada por razones

humanitarias a:
Refugiados.
Solicitantes de asilo.
Y además brinda una opción para favorecer la diversidad:
La “lotería de visa”.
El procedimiento para obtener un estatus legal de inmigrante dependerá, entre
otros factores, de los pasos que le corresponda seguir según su empleo, nivel
de educación y situación familiar, entre otros.
Requisitos para emigrar a España
Inscripción como residente después de tres meses de permanencia
Con tu documento nacional de identidad tienes permiso de residir hasta por
tres meses en cualquiera de los países de la UE. Pasado este tiempo, las
autoridades pueden solicitarte tu número de identificación y una certificación
que explique tu presencia en el país:
Estudiante: copia de la matrícula o inscripción a algún curso que certifique que
vas a estudiar en España, pago de seguro médico y certificado de fondos para
sostenimiento.
Empleado: certificado de trabajo.
Trabajador independiente: certificado que exprese esta condición.
Pensionado: certificado de salud y certificado de ingresos para sostenimiento.
Luego de presentarte y obtener el permiso, no olvides que la expedición del
certificado de residencia es inmediata, su tiempo de validez es indefinido y
deberás actualizarlo en caso de trasladarte de una de las ciudades de
España a otra.

Residencia permanente en España a los cinco años

Si has estado por más de cinco años consecutivos en España, adquieres
la residencia permanente. ¡Esto sucede también en otros países de la UE!
¿Y si estas por algunos meses en otros países como Irlanda? Las siguientes
situaciones no afectan la residencia:
 Las ausencias de menos de seis meses.
 Si debes volver a tu país de origen a presentar el servicio militar.
 Si vas a salir del país por motivo de embarazo, traslado de trabajo,
enfermedad.
Si sales de España por dos o más años consecutivos, puedes perder el
derecho de residencia permanente.

Si no eres ciudadano europeo, pero tienes familia en Europa

Existe un derecho para residir en España si tu pareja está en este país como
residente o tiene un permiso de estudio y trabajo.
También, si tus padres o abuelos tienen nacionalidad española. Para entrar al
país debes certificar tu relación con el ciudadano europeo (a lo que se conoce
como pareja de hecho), contar con tu pasaporte vigente y la visa de entrada.
Recuerda que, por el Brexit, Inglaterra ya no es un país de la Unión Europea. Si
tienes nacionalidad inglesa y quieres emigrar a España, debes realizar el
proceso como ciudadano no europeo.
2. Requisitos para emigrar de República Dominicana a otros países.
Pasaporte
Debe estar vigente con al menos 2 años de validez y con suficiente espacio en
blanco para colocar una visa. En caso de no tenerlo al día, es vital comenzar a
realizar este trámite cuanto antes, debido a que en algunos casos puede
demorar varias semanas.
Un buen consejo es fotocopiarlo completamente antes de entregarlo a las
autoridades de inmigración, para prevenir ante posible extravío o por si se deba
realizar algún reclamo.
Cédula de Identidad o Documento Nacional de Identidad (DNI)
Se trata del documento, personal e intransferible, que permite la identificación
de un ciudadano y el libre tránsito en la jurisdicción de una nación. Incluye la
fotografía y los principales datos personales del portador.
En algunos países se le denomina Documento Único de Identidad (DUI) o
Documento Personal de Identificación (DPI). En México, se utiliza la Clave
Única del Registro de Población (CURP).
En cualquier caso, este documento debe estar vigente y con datos
actualizados.
Carta de conscripción militar, tarjeta del servicio militar o libreta militar
Es un documento de identificación expedido por el ministerio o secretaría de
Defensa de un país. Generalmente es obligatorio para todos los hombres en
edad de servicio militar, es decir entre los 18 y los 40 años, aproximadamente.
En algunos casos, también es obligatorio para las mujeres. Conviene a todo
interesado en emigrar, poseer este documento al día.
Partida de nacimiento o certificación de nacimiento
Es el primer documento de identidad de un ciudadano. Lo expide el Registro
Civil o Consular correspondiente y da fe del nacimiento de la persona. Debe
incluir la fecha, lugar y hora del nacimiento, el sexo del portador, y la
identificación de los progenitores.
Para efectos del trámite migratorio, este documento debe estar perfectamente
legible y notariado. Algunos países exigen que el interesado en emigrar solicite
una copia certificada del documento original, la cual debe ser igualmente
notariada.

3. Menciones los principales servicios migratorios que puede las

agencias de viajes servir como soporte a sus clientes.
Visas y permisos
Son servicios que se tramitan para entrar a otros países. Aunque este tipo de
servicios son tramitados directamente por las secretarias de relaciones
exteriores o consulados internacionales, las agencias de viajes pueden ser un
medio de información y enlace para obtenerlas de manera más inmediata
Estudios en el extranjero o intercambios juveniles
Son servicios de carácter social, educativo y cultural, enfocados principalmente a
jóvenes para realizar estudios de idiomas o especialidad en los países con lengua
natal que se pretende aprender Informaciones por lo menos 10 de las principales
embajadas que están en el país incluyendo su ubicación.
Mencione por lo menos 10 de las principales embajadas que están en el
país incluyendo su ubicación.
Embajada de España:
Dirección: Av. Independencia, 1205 (Santo Domingo).
Embajada de Argentina:
Dirección: Av. Máximo Gómez, 10. Gazcue (Santo Domingo).
Embajada de Chile:
Dirección: Av. Anacanoa, 11. Parque Mirador Sur (Santo Domingo)
Embajada de Colombia:
Dirección: Calle Andrés Julio Aybar, 27. Ensanche Piantini (Santo Domingo).
Embajada de EEUU:
Dirección: Av. República de Colombia, 57 (Santo Domingo)
Embajada de México:
Dirección: Calle Arzobispo Meriño, 265 e/ Las Mercedes. Zona Colonial (Santo
Domingo).
Embajada de Perú:
Dirección: Calle Mayreni, 31. Urbanización Los Cacicazgos (Santo Domingo).
Embajada de Venezuela:
Dirección: Av. Anacanoa, 7. Mirador Sur (Santo Domingo).
Embajada de Canadá:
Dirección: Av. Winston Churchill, 1099. Torre Citigroup en Acrópolis Center,
piso 18, Ensanche Piantini (Santo Domingo).

Investigue los requisitos exigidos en la República Dominicana para un

extranjero quedarse viviendo.
Serán expedidas a favor de personas interesadas en residir definitivamente en
el país. Califican para este tipo de visa las personas que tengan las razones
siguientes:
 Lazos de parentela (reunificación familiar por matrimonio / dependencia
directa).
 Inversionistas Ley 171-07.
 Pensionados, Jubilados o Rentistas de acuerdo a la Ley 171-07.
La Visa de Residencia (RS), tiene una vigencia para su uso de sesenta (60)
días y es válida para una (1) sola entrada. Una vez en territorio dominicano, el
beneficiario de este visado deberá presentarse ante la Dirección General de
Migración para formalizar los trámites de su residencia temporal, debiendo
completar los requisitos adicionales que ésta exige, siendo este visado el
primer requisito. (Sección VI, Articulo 48, Acápite (a) Decreto No. 631-11,
Reglamento de aplicación de la ley General de Migración No. 285-04).
Conclusión
La existencia de sistemas de reservas dentro del mundo turístico aumenta de
forma significativa la demanda del mismo, esto porque los turistas tienen la
oportunidad de realizar sus reservaciones en hoteles de forma rápida y efectiva
y simplemente a través de la web, de igual forma, facilita las reservaciones en
empresas del mismo tipo, como agencias de viajes, aerolíneas y rentas de
coches, con este método, se evita la pérdida de tiempo en transacciones
personales y el turística disfruta de una mejor experiencia en su trayecto
turístico.

Estos sistemas de reservas suelen ser muy difíciles de usar si eres una
persona que no acostumbra a utilizar un computador o teléfono, sin embargo,
existen varios videos en la plataforma de Youtube en donde explican de forma
muy detallada cada paso a seguir para realizar tu reserva, esto muestra la
facilidad que nos brinda la internet hoy en día, y que además, en tiempos
actuales es el punto clave para seguir fomentando el turismo por medio de
transacciones virtuales para reservaciones o compras de paquetes turísticos.

Es relevante tener conocimientos sobre los diferentes sistemas de reservas

dentro de nuestro ambiente laboral, ya que no importa en que lugar trabajes, si
es una agencia de viajes, una aerolínea o un hotel, los tres manejan los CRS,
por lo tanto, debes conocer al menos los más importantes para mejorar
nuestras capacidades cognitivas con relación al caso, de esta forma, al buscar
trabajo o solicitud de pasantes, tendremos mas oportunidades si tenemos
conocimientos generale sobre programas web de reservaciones, algo que
obviamente es tendencia hoy en día.
Bibliografía
https://www.siteminder.com/es/crs-sistema-central-reservas-definicion/
http://ual.dyndns.org/Biblioteca/Agencias_Viajes_I/Pdf/Unidad%2007.pdf
https://www.eoi.es/blogs/embatur/2015/01/23/sistemas-de-reservas-turisticas/
https://www.abogado.com/recursos/inmigracion/
https://growproexperience.com/espana/emigrar-a-espana/
https://www.mequieroir.com/antes-de-partir/documentacion-emigrar/identidad/
https://www.visitarepublicadominicana.org/embajadas-en-republica-dominicana
https://www.mirex.gob.do/servicios/visa-de-residencia
Anexos
Sistema de reservas amadeus

Sistema de reservas Sabre

Embaja de Estados Unidos en RD

Embajada de España en RD