INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
EXTENSIÓN REGIÓN CAPITAL – AMPLIACIÓN
GUARENAS
DECRETO 771 DEL 15-02-1990
RESOLUCIÓN N° 880-07/10/1992

SITIO WEB PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA

RUTHAS & CARGAS DE VENEZUELA C.A

Autores:

Hernández P. Jeison D

C.I: 30.331.825

Oropeza G. Derek A.

C.I: 30.771.154

Guarenas, enero del 2024.

Objetivos General

Diseñar un sitio web para la contratación de servicios de la empresa Ruthas &

Cargas de Venezuela, C.A.

Objetivos Específicos

Identificar el proceso de contratación de la empresa Ruthas & Cargas de

Venezuela, C.A.

Determinar los requerimientos para la contratación del sitio web para la

contratación de servicios de la compañía Ruthas & Cargas de Venezuela, C.A.

Articular los componentes que conforman el sitio web para la contratación de

servicios de la empresa Ruthas & Cargas de Venezuela, C.A.

Técnica usada: Encuesta.

Instrumento usado: Cuestionario.

Instrucciones

Se entrega este cuestionario con el fin de recolectar información para la

creación de un Sitio web para la compañía Ruthas y cargas de Venezuela C.A. A
continuación, tendrá preguntas de opciones la cual tendrá que encerrar en circulo
la respuesta y otras preguntas donde tendrá que rellenar los espacios en blanco
con sus propias palabras, por favor utilizar bolígrafo negro o azul.
Preguntas del objetivo “Identificar cual era el proceso de contratación de la
compañía Ruthas & Cargas de Venezuela, C.A.”

¿Cuáles son los medios por los cuales la empresa obtiene información del cliente?

Llamada telefónica.
Vía Correo Electrónico.
WhatsApp.
Encuentro presencial.

¿Cuáles son los tipos de empresas que contratan sus servicios?

Empresas grandes.
Empresas medianas.
Empresas pequeñas.
Otro, especifique: ____________

¿Cuál es el tiempo de respuesta para establecer la prestación de un servicio?

De uno a dos días.

De un mes a dos meses.
Inmediatamente.
Pregunta del objetivo “Determinar los requerimientos del sitio web para la
contratación de servicios de la compañía Ruthas & Cargas de Venezuela,
C.A.”

¿Cómo saben los clientes los pasos a realizar para contratar los servicios?

Llamada telefónica.
Vía Correo Electrónico.
WhatsApp.

¿Cómo se formaliza el contrato cliente-empresa?

Correo electrónico
Planillas/Formularios
Firma física de un contrato escrito.

A partir de cuántos servicios se considera Cliente ocasional / Cliente permanente.

De 1 a 5 servicios.
De 5 a 10 servicios.
15 servicios o más.
¿Qué herramientas se utilizan para la contratación de servicios de la empresa?

Excel.
Manuscrito.

Pregunta del objetivo “Articular los componentes que conforman el sitio web
para la contratación de servicios de la empresa Ruthas & Cargas de
Venezuela, C.A.”
Los servicios que ofrece son de:

Transporte de medicina.
Transporte comida
Transporte de productos refrigerados.
Transporte de carga pesada.

Tipo de productos que ofrecen:

Aceites.
Combustibles
Productos de limpieza.

El alcance que tienen para el transporte de productos es:

Internamente en el estado.
Estados cercanos.
A nivel nacional.
Se hace el tracking a los productos en:

Rutas pequeñas.
Rutas medianas.
Rutas largas

Los procesos que quieren automatizar son:

Consultas.
Formalización de pagos
Presupuestos.
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DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL
(Forma 3.2.1.3.1)

CONSTANCIA DE VALIDACIÓN

DEL INSTRUMENTO

Quien suscribe SAMANTHA DIAZ

titular de la cédula de identidad_______________________, en calidad de

especialista en _____________________________________ y como validador de

los aspectos _contenido_ del Trabajo Especial de Grado que lleva por título SITIO

WEB PARA LA CONTRATACION DE SERVICIOS DE LA COMPAÑI RUTHAS Y

CARGAS DE VENEZUELA presentado por los estudiantes: DEREK OROPEZA

C.I- 30.771.154, y JEISON HERNANDEZ C.I-30.331.825, de la especialidad

informática, hago constar que he validado las técnicas de recolección de datos

presentadas ______________________________________________ en

concordancia con el instrumento.

En Guarenas a los 22 días del mes de enero de 2024

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TECNOLOGIA
DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL
(Forma 3.2.1.3.1)

Prueba de valides del instrumento de recolección de datos

Tutor (a): SAMANTHA DIAZ

Estudiante(s): DEREK OROPEZA Y JEISON HERNANDEZ.
Título del Proyecto de Investigación: SITIO DE WEB PARA LA
CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA RUTHAS & CARGAS DE
VENEZUELA C.A.

Instrumento de validación de contenido

ITEMS PERTINENCIA COHERENCIA CLARIDAD OBSERVACIONES

SI NO SI NO SI NO ELIMINAR/MODIF/
ACEPTAR

1-¿Cuáles son los

medios por los
cuales la
empresa obtiene
información del
cliente?

2- ¿Cuáles son
los tipos de
empresas que
contratan sus
servicios?
3-¿Cuál es el
tiempo de
respuesta para
establecer la
prestación de un
servicio?

4-¿Cómo saben
los clientes los
pasos a realizar
para contratar los
servicios?

5-¿Cómo se
formaliza el
contrato cliente-
empresa?

6- A partir de
cuántos servicios
se considera
Cliente
ocasional /
Cliente
permanente

7-¿Qué
herramientas se
utilizan para la
contratación de
servicios de la
empresa?

8-Los servicios
que ofrece son
de:

9- Tipo de
productos que
ofrecen:
10- El alcance
que tienen para el
transporte de
productos es:

11- Se hace el
tracking a los
productos en:

12- Los procesos

que quieren
automatizar son:

TANTAS FILAS

COMO

PREGUNTAS

TENGA

FIRMA:

NOMBRE Y APELLIDO:____________________________

C.I.: _______________PROFESIÓN:__________________