ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
#GenteQueVale

Evaluación continua 3

FACILITADOR ESTELA VASQUEZ EDGARD

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CURSO COMERCIO ELECTRÓNICO
AULA LAB SEMESTRE VI TURNO NOCHE
N° DE COPIAS
Firma de NOTA
SOLICITADAS
Alumno
Firmar posterior a la devolución de
resultados en señal de conformidad
 Flores Guevara, Smith
 Montenegro Valladares, Cristhian
APELLIDOS Y NOMBRES
 Caldas Castro, Yamile
DE LOS INTEGRANTES
 Rodríguez Barriga, Nataly
DEL EQUIPO DE
 Del Rio Montenegro, Gustavo
TRABAJO
 Cárcamo Rodríguez, Hanna


Presentación del sitio (avance)

Cada equipo de trabajo presenta las siguientes actividades:

1. Da a conocer el sitio web de su proyecto de E-Commerce donde debe mostrarse el producto con
los siguientes elementos:
 Página inicial: quizá la página más importante del sitio, la cual hace las veces de la vitrina
principal de una tienda. Debe resultar atractivo y permitir acceder a todas las secciones
interesantes, productos o servicios que deseamos potenciar.
 Quiénes somos: En esta zona ofrezca a los visitantes del sitio la posibilidad de conocer a la
empresa y lo que ella representa. Debemos ser capaces de informar sobre quiénes somos, lo
que hacemos, cómo lo hacemos y porqué lo hacemos de una forma sencilla, clara y muy
cómoda para el visitante.
 Contacto: En esta parte del sitio debe unificar las diferentes vías en las que los posibles
clientes pueden ponerse en contacto con el negocio: formulario de contacto, email, teléfono,
dirección enlaces a sus redes sociales, o cualquier otra vía que pueda resultar útil y adecuada.
 Productos/Servicios: Esta es una de las partes más importantes del sitio, ya que proporciona a
tus usuarios toda la información sobre la oferta de tu empresa. Tanto si tienes un e-
commerce como si dispones únicamente de tienda física, es importante que incluyas un
buscador y que agrupes los productos por categorías para facilitar la búsqueda a los usuarios.
 Botones de redes sociales: son el mejor medio del que disponen las empresas para llegar a
su público. Además de favorecer el retorno de la inversión y aumentar la visibilidad, las redes
son un canal perfecto para la atención al cliente y averiguar qué les interesa a tus potenciales
clientes. Incluir botones que redirijan a las diferentes redes sociales ayudará a unificar tu
presencia digital y, en consecuencia, aumentará la confianza de los usuarios.
 Geolocalización: Los usuarios ven muy útil saber dónde están las empresas, de hecho, los
primeros puestos de posición orgánica, incluso por encima de los puestos pagados en
buscadores, corresponden a los mapas. Esto se debe a que un gran número de las búsquedas
que se hacen desde dispositivos móviles son para conocer la ubicación de las empresas. Por
ello, aparecer en Google Maps elevará la confianza de los usuarios y mejorará tu
posicionamiento, además de ser muy sencillo de incrustar en la web.

PASIÓN – INTEGRIDAD – EXCELENCIA - INNOVACIÓN – VOCACIÓN DE SERVICIO

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 Formulario web: Los cuales son una herramienta digital que permite recolectar información
de los usuarios mediante sencillas preguntas. Generalmente las respuestas son registradas en
una base de datos la cual posteriormente es procesada y analizada para diferentes propósitos.
 Política de privacidad: Es un documento legal que plantea cómo una organización retiene,
procesa y maneja los datos del usuario o cliente. Ésta es utilizada, mayormente, en un sitio de
internet. La Política de Privacidad es un contrato en el cuál la organización promete mantener
la información personal del usuario. El usuario tiene como responsabilidad leerla para
asegurarse de que no hay condiciones por las cuales se lleve a cabo un intercambio de
información del usuario, la cuál puede ser vista como una violación de privacidad.

Para evidenciar todo ello debe subir al aula virtual este mismo documento donde dé a conocer una síntesis
de la empresa a la cual se le está implementando es sitio web con la respectiva URL.

Descripción de la empresa
(Breve historial, dónde se encuentra, qué hace y qué espera lograr).

La empresa con la que estamos trabajando es Grupo C&L, es una empresa que se ubica en Urb.
Pedro Ruiz Gallo, Callao; y ofrece agenciamiento aduanero personalizado en todo lo relacionado a
trámites de importación, exportación, regímenes aduaneros temporales suspensivos, almacenaje y
transporte. Asimismo, espera poder captar más clientes a través de su página web y del contenido
que brinda por sus redes sociales. Además, es una empresa que cuenta con un personal altamente
capacitado que le permite brindar el máximo de eficiencia en sus servicios.

URL: https://www.grupocyl.com/Inicio/

Importante: Cada equipo presenta el producto a través de Microsoft Teams en un tiempo de 10 minutos
donde quedará evidenciada la participación de cada uno de los integrantes al exponer.

En la exposición se dará a conocer las diferentes secciones del sitio web considerando los elementos
requeridos.

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2. Describe el funcionamiento del motor de búsqueda en base los 4 criterios:

- Base de datos propia:

Al usar wordpress se tuvo que usar un plugin de un buscador para tener la mejor búsqueda
disponible, el plugin al ser de wordpress maneja la misma base de datos que a web es decir
MySQL.

- Uso de spiders:

El buscador realiza la búsqueda de la web gracias a los spiders o web crawler, al escribir palabras
claves u oraciones en el buscador el mismo listará toda la información encontrada mostrando su
categoría y las coincidencias.

- Criterios de búsqueda:

Se puede realzar las búsquedas en el buscador poniendo las categorías, frases o similares
dependiendo de lo que pongamos obtendremos resultados más precisos.

- Página de resultados (SERP):

El plugin del buscador cuenta con una página de resultados SERP orgánico, se habilitará la opción
de “MOSTRAR MÁS RESULTADOS” siempre y cuando se encuentren más de dos resultados
habilitados.

3. Menciona y explica detalladamente 4 estrategias de SEO On Page y Off Page, así como su
aplicación a la tienda online (Proyecto Final).

ESTRATEGIAS SEO ON PAGE

o Contenido multimedia
Aunque un texto de calidad es fundamental para el SEO On Page, no podemos
olvidar el contenido multimedia, esto agrega valor al contenido para atraer más
visitantes.

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o Botones de redes sociales

Hacer uso de las redes es la clave para aumentar el número de visitas y generar
engagement.
Así que apuesta por los botones de redes sociales en tus artículos para generar un
intercambio.

ESTRATEGIAS SEO OFF PAGE

o A través de las Redes Sociales

Creación de perfiles en redes sociales tanto personales como corporativos. A
través de las plataformas social media podremos postear nuestras publicaciones y
así generar visitas a nuestra web para así mejorar la relevancia y notoriedad de
nuestra marca online.
En cuanto a tu sitio web, trata de que tu contenido sea accesible para los usuarios
y que se pueda compartir de manera fácil en redes a través de botones sociales.

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o Enlazado interno
Incluir enlaces internos que apuntan a otros de nuestros posts es otro aspecto
importante para tener en cuenta dentro de los factores que influyen en el SEO On
Page.De ese modo, conseguiremos llevar tráfico Web, al mismo tiempo
que transmiten una mayor autoridad a esas otras páginas a los que enlazan.

4. Identifica y explica las 5 fases de un plan de marketing de contenido.

Para realizar un plan de marketing de contenido se toma en cuenta las 5 fases que la comprenden
y que son las siguientes:

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 Diagnóstico: Para poder elaborar un buen plan de marketing de contenido lo primero que se debe
hacer es analizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa, ya que de
esta manera se podrá tomar decisiones adecuadas para afrontar a la competencia y tener una
visión estratégica para poder captar al público objetivo, que son las personas que necesitan de
intermediarios para que sus productos sean trasladados o almacenados, y para asesorar sobre el
proceso de importación o exportación, ya que la empresa Grupo C&L ofrece servicios logísticos.

FORTALEZAS:
- La facilidad de contactarse con la empresa.
- La disponibilidad de la empresa para atender las consultas de sus clientes.
- Contar con una página web que es llamativa y fácil de usar.
- La empresa difunde contenido original e innovador.

DEBILIDADES:

- El poco alcance de las redes sociales de la empresa.

- La desconfianza de los clientes nuevos.

- El presupuesto de la empresa para generar contenidos en sus plataformas digitales es limitado.

- La lenta adaptación de los trabajadores a las herramientas digitales.

OPORTUNIDADES:

- Las redes sociales como Facebook e Instagram tienen una mayor llegada y brindan la facilidad de
crear páginas de manera gratuita.

- Tendencia de las personas a adaptarse a las e-commerces.

- El incremento de nuevas plataformas que ofrecen servicio de comercio electrónico como VTEX.

- Herramientas tecnológicas que permiten analizar los datos e información de un sitio web como
Google Analytics.

AMENAZAS:

- La existencia de empresas que suelen imitar el contenido de las plataformas de otras empresas.

- La aparición de hackers.

- El constante cambio de los clientes por la búsqueda de una empresa que le ofrezca un servicio
completo.

- El aumento del ciberdelito.

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 Objetivos: Después de realizar el FODA, se planteará objetivos que tendrán un seguimiento para
tener un control de si están funcionando o no, para ello se utilizará el Modelo RACE.
- Alcanzar: En esta fase nuestra empresa busca una mayor visibilidad, ya que los clientes
potenciales aún no estén tan familiarizados con la empresa. Es por ello, que se plantea
aumentar las publicaciones en sus redes sociales, ya que le permitirán tener una mayor
exposición que generará que nuestra empresa tenga mayor credibilidad al tener una
participación en redes sociales.
- Actuar: En la segunda fase, es donde las personas ya reconocen a la empresa, pero aún tienen
cierta desconfianza, en ese caso nuestra empresa actúa planteando el objetivo de ofrecer
consultas y cotizaciones sin ningún costo a través de su página web. Además, se añadió un
formulario para que nuestros clientes puedan ingresar sus datos y tener una comunicación
más directa.
- Convertir: Consiste en que es el momento en que la empresa debe obtener un beneficio
económico, ya que el cliente ya está dispuesto en adquirir nuestros servicios. En ese sentido,
nuestra empresa propone en aumentar entre 2 a 3 nuevos clientes que adquirirán nuestros
servicios por cada mes.
- Fidelizar: Esta es la última fase en la que se busca que nuestro cliente vuelva a requerir
nuestros servicios y se establezca una relación a largo plazo. Es por ello, que nuestra empresa
plantea seguir compartiendo contenido en sus redes sociales y utilizando la estrategia del
email marketing con el objetivo de poder tener una comunicación directa con el cliente y
hacerle llegar descuentos especiales, con la finalidad de que sientan que la empresa busca
brindarles el mejor servicio.
-
 Ideación: En esta etapa se debe planificar y llevar a cabo los contenidos, por lo cual se debe
realizar un control de ello. En ese sentido, como se ha mencionado anteriormente se estará
publicando en las redes sociales de la empresa información que sea fácil de entender sobre los
servicios logísticos, de la experiencia que tienen los clientes y de la participación de la empresa en
diversas actividades.

FECHA HORA TIPO DE CONTENIDO OBJETIVO ETIQUETA PUBLICAR ENLACE

27-07-2022 10:00 am Post informativo Mantener #infórmate ¿Sabías que https:/xxxx
el tráfico necesitas…?
30-07-2022 10:00 am Infografía Conseguir #infórmate Grupo C&L la https:/xxxx
visibilidad empresa para ti….
4-08-2022 10:00 am Post informativo Aumentar #infórmate Contamos con más https:/xxxx

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seguidores de 50 clientes…

 Publicación: En esta fase de la planificación del marketing de contenido ya se ha realizado las

publicaciones a través de las redes sociales, ya que se detectó que la mayoría de los clientes
actuales de la empresa usan con frecuencia Facebook e Instagram, es por ello que se optó por este
medio, ya que se tiene como finalidad tener un mayor alcance. Además, se utilizará herramientas
como Google Analytics para poder medir el tráfico en la página y poder obtener información
relevante que le ayude a la empresa a tomar decisiones.

 Distribución: Esta es la última fase en la que se busca analizar y medir los objetivos para poder
establecer estrategias que permitan mejorar los contenidos. Es por ello, que la empresa busca
credibilidad y transmitir confianza para tener la aceptación de su público objetivo y será medido
por la cantidad de tratos que se han concretado en cada mes.

5. Lista y explica 3 indicadores por cada etapa de negocio digital (See, Think, Do Care). Identifica los
indicadores que aplicaría a su tienda online en fase inicial.

Indicadores Etapa See:

 Alcance de la publicación: Nos permite medir la cantidad de público a la cual ha llegado

nuestra página web.
 Impresiones: Consiste en la frecuencia en la cual aparece en las redes o el buscador la
página web de la empresa.
 Click through Rate: Es la división entre los Click que recibe la pagina web y la frecuencia
en las que lo realizan.

Indicadores Etapa Think:

 Visitas: Son las visitas que realizan las personas que consideran realizar una compra en la
página web.
 Duración de sesión: Es el tiempo en el cual un usuario que no esta seguro de lo que va
comprar se encuentra en nuestra pagina web, estos nos permitirá conocer que tanto está
interesado.
 % de visitas nuevas: Es el porcentaje en general de la cantidad de personas que ingresan
a nuestra pagina web por primera vez.
 Clicks: Es la cantidad de pulsaciones que tiene nuestra pagina web, nos permite conocer
la oportunidad que tenemos para cerrar una posible venta.

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 Interacción: Se refiere a la cantidad de usuarios que realizan consultas para más
información por medio del formulario web de la empresa o ingresando al link que los
llevara a nuestras redes sociales.

Indicadores Etapa Do:

 Visitas: Las visitas de los diferentes usuarios a la página web con el objetivo de adquirir
nuestros servicios.
 Conversión Rate: Es el porcentaje de usuarios que realizan una acción específica ya sea
realizar una compra, una descarga, un registro o una reserva. La tasa de conversión  se
obtiene como resultado de dividir el número de objetivos conseguidos entre los usuarios
únicos que visitan la página de C&L.
 Transacciones: Se refiere a las ventas que va teniendo la página web. Se pueden medir
semanalmente, cada 15 días o mensual.

Indicadores Etapa Care:

 % Visitas recurrentes: Las visitas de los usuarios más frecuentes, si es que entran a ver los
productos 1, 2 o 3 veces.
 Conversión Rate: Los usuarios que hacen una acción específica por segunda vez, comprar
descargar algún tarifario, un registro o una cotización en nuestra empresa C&L.
 % Compras: El porcentaje de compras que tenemos en la página web; se calcula tomando
las visitas únicas de la página web como el 100% y las compras sería el porcentaje.

En la Fase Inicial tomaría como indicadores las visitas, el % de visitas, los clicks, las
impresiones, y las interacciones ya que al ser una página web nueva, aun no tendrá
clientes que realicen compras por segunda vez, es decir el proceso se va dando poco a
poco.

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