UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL

DESARROLLO

DOCENTE:
MARICARMEN HERNANDEZ VEGA

MATERIA:
GESTION DE PROYECTOS PRODUCTIVOS

ALUMNA:
SUNY DANIA OLAN PRIETO

PROYECTO DE INNOVACIÓN PARA

TRÁMITES EN LÍNEA

FECHA:
21/04/2023
 ÍNDICE

Objetivo………………………………………………………………..…. 3
Introducción ………………………………………..…………………… 3
Planteamiento del problema …………….…………………………… 4
Justificación ……………………………………………..……………… 4
Solución del proyecto ………………………………….……………… 4
Plan de trabajo…………………………………………………………… 6
Foda ……………………………………………………………………….. 8
Recursos …………………………………………………………………...9
Análisis financieros ………………………………………………..…… 9
Conclusión …………………………..……………………………………10
OBJETIVO

Es poder identificar las necesidades para poder realizar un proyecto en el cual se

implementar de manera breve una aplicación para gestionar tramites con envió a
domicilio de manera eficaz en el cual se elaborará una idea innovadora.

INTRODUCCIÓN

A partir de la crisis del Covid-19 y del desarrollo de nuevas tecnologías, los

gobiernos Municipales y Estatales han tenido que desarrollar ideas innovadoras
para que los ciudadanos puedan realizar trámites a distancia, sin necesidad de
acudir a una oficina.

Algunos de los trámites para los que aún no se ha logrado desarrollar un proyecto
de innovación exitoso son:

➢ Obtención de pasaporte
➢ Renovación de pasaporte
➢ Licencia de manejo
➢ Renovación de licencia de manejo
➢ Obtención de cédula profesional

En este proyecto se integrara de forma practica todo lo que se aprendió a lo largo

de la materia en cada sesión realizada. En cuestión con la estructura del trabajo
consta de un índice, introducción, objetivos, su contenido y la conclusión.
Planteamiento del problema
En la actualidad no hay una página web que te facilite hacer tus tramites. En la
actualidad está la situación de la pandemia mundial covid 19 el cual el gobierno nos
pide que no salgamos de nuestra casa y muchas personas necesitan salir de su
casa a realizar trámites y en ese transcurso se exponen a enfermarse, el plan es
hacer una página web donde se pueda solicitar la información necesaria de
tramites, así como sus requisitos, recomendaciones, horarios, costos entre otros
aspectos de forma Online, siendo así las solicitudes de forma online para que esos
tramites te lleguen hasta tu casa.

Justificación
Se puede justificar la implementación de una herramienta tecnológica que se
encontrara de forma simultánea en las diferentes plataformas de aplicaciones
teniendo acceso de forma rápida solo con un costo de envió extra , ofreciendo así
la información exacta y concisa de los distintos documentos que se solicitan para
proceder con el trámite que desea ejercer el ciudadano y que ese documento le
llegue hasta su domicilio sin que el cliente se exponga en la calle dadas las
circunstancia de la pandemia mundial covid 19.

DESARROLLO

Solución del proyecto

El gran reto de la implementación de tecnologías de inteligencia artificial (IA) en

contextos gubernamentales, es encontrar la manera de hacerlas cada vez más user
friendly y más confiables, así como de integrar en ellas una perspectiva de bienestar
social digital.

Antes que nada, les daremos a conocer los principales beneficios que provee el
trámite electrónico en lugar del trámite basado en papel son:

➢ Rapidez. Facilita el pasaje de los documentos entre quienes deben trabajar

sobre ellos
➢ Descentralización. Permite que los trámites sean iniciados y procesados
desde ubicaciones geográficas distantes.
➢ Transparencia. Puede ser seguido por el interesado paso a paso, conociendo
su estado en todo momento a través de Internet.
➢ Interoperabilidad documental, pudiendo ser operados entre diversos
organismos o empresas sin necesidad de trasiego de papeles.
➢ Rápida localización y fácil almacenamiento documental, empleando
herramientas informáticas para la búsqueda, almacenamiento y
recuperación.
➢ Heterogeneidad documental, pudiendo un trámite electrónico incorporar
documentos de procesadores de texto, planillas de cálculo, presentaciones,
correos electrónicos, PDFs, fotos e imágenes, faxes, etc.
➢ Copias fieles ilimitadas y rápidas, a partir del original electrónico.
➢ Seguro. El trámite electrónico es más seguro que en papel. No es posible
que se extravíen páginas o se las elimine sin que haya registro sobre quién
y cuándo sucedió. No es necesaria su impresión en papel a modo de
respaldo. Los mecanismos de firma electrónica garantizan no repudio y no
alteración.
Aprovechando tecnologías innovadoras, implantar trámites electrónicos en la
administración pública es una opción real y eficaz, que proporciona celeridad a los
trámites administrativos, los simplifica, permite un mayor control y posibilita evaluar su
funcionamiento objetivamente. Actualmente existe una gran cantidad de trámites que
han sido implementados electrónicamente en diversos organismos de gobierno.

En el ámbito privado ha sido igualmente adoptado el trámite electrónico con el

objetivo de reducir costos, agilizar flujos de trabajo y tener un mayor control sobre
los procesos. La aplicación de modelos de mejora continua a estos trámites y
procesos internos, enfatizando el modelado, implementación y posterior medición
para la introducción de mejoras, han permitido aumentar significativamente la
competitividad de las empresas, brindando un mejor servicio a sus clientes y
mejoras en la calidad de las condiciones laborales de sus empleados.

Plan de trabajo

En este caso la propuesta innovadora que se va a implementar es una página web

la cual se llamara helpdocs.com el cual es una página web que te ayudara a realizar
trámites para la realización de esta página se realizara mucho marketing para que
llame la atención de la gente se hará publicidad en diferentes redes sociales
daremos a conocer a la gente la facilidad de poder realizar un trámite y no tener que
estar esperando en las filas o viajando para realizar tus tramites solo con que tengas
internet podrás realizar tus tramites, lo que se quiere es tener una página para que
sea fácil realizar tus tramites mejorando la experiencia del usuario de tal modo que
el usuario se sienta a gusto y tenga facilidad de realizar sus documentos.
Posteriormente desde la pandemia recordemos que una de las variables a exponer
es los tramites a distancia, aclaremos que un trámite se define como “cualquier
solicitud o entrega de información que las personas físicas o morales del sector
privado hacen ante una dependencia u organismo descentralizado, ya sea para
cumplir una obligación, obtener un beneficio o servicio o, en general, a fin de que
se emita una resolución”.
Por ello es necesaria la página web ya que por un lado se realizará todo a distancia
y por otro lado será mucho más rápido. En la página web dependiendo el trámite
que desea realizar te solicitara ciertos papeles para poder tramitar tu documento en
formato PDF el cual lo podrás imprimir o tener en tu dispositivo.
en la página web helpdocs.com primero hará que el usuario se identifique para
poder identificar a la persona que solicita cierto documento ya que es algo personal.
Posteriormente se darán a conocer los tramites que puedes realizar y el costo de
cada uno, no será de forma gratuita ya que al tener la página web los documentos
tendrá el mismo costo que tienen cuando van a tramitarlos personalmente, tal vez
se le agregue un poco si la gente quiere que le llegue ese documento hasta la puerta
de su casa con envió a domicilio y si quiere esa opción se realizara el ticket de
cuánto te costara y cuando llegara en el cual nos asociaremos con FedEx que es
una mensajería y contemplaremos los costos que nos brinda esa empresa pera
poder enviar el documento a tu casa sano, salvo y con los tiempos de entrega
correspondientes.

La idea innovadora es que el gobierno como el solicitante salgan favorecidos, el

gobierno por el continuo ingreso económico y el solicitante, por la facilidad e
innovación con la que podrá llevar a cabo sus trámites o procesos de pago.
 Algunas ideas son, por ejemplo:

➢ Digitalizar documentos en papel

➢ Establecer autorizaciones de acceso
➢ Tramitar y recibir en línea
➢ Formatos de solicitudes en línea
➢ Generar opciones diversas de pagos

FODA
RECURSOS
Recursos Humanos
• Equipo de RRHH y/o logística de la empresa
• Directivos
• Capacitador Especializado
• Lic diseño grafico

Materiales
• Computadoras
• Luz, agua e internet

Financieros
• Capital disponible para salarios, costos de envío y costos fijos

ANALISIS FINANCIEROS

El presupuesto de todo el proyecto dependerá de varios costos de acuerdo a las

necesidades específicas por ejemplo existen diferentes costos, el costo de envió
que tendrá cada paquete con el trámite que el cliente espera realizar. El costo
puede variar dependiendo el domicilio al que se le solicita la entrega esto puede
variar desde los $60 pesos a $250 de esta manera le llegaran los documentos
hasta la puerta de su casa sin tener que salir de su domicilio ya que por el
COVID la gente lo que menos quiere es salir y el pago puede ser por
transferencia o deposito en el banco, posteriormente se tendrán costos fijos
como por ejemplo el área de oficina, salario de las personas, luz ,internet y agua.
Se debe recurrir al departamento de recursos humanos para que te sugiera cómo
administrar los presupuestos. Planificar el presupuesto sabiamente, se puede
minimizar.
La gente no tendrá la necesidad de salir de su casa y hará todo desde la
plataforma para que le llego todo hasta su casa mantener la productividad.
El darle a entender a la gente que le conviene más pedir sus documentos desde
la plataforma para que ir por ello. Desafortunadamente, en una mala economía
muchas consideran que el desarrollo de estos es un gasto innecesario, aunque
puede parecer lo más lógico, piensa en sus implicaciones a largo plazo, ya que
pueden superar con creces los costos inmediatos ahorrados.
CONCLUSIÓN

El desarrollo de las diferentes aplicaciones en la Web, en especial con la

introducción de la página helps docs.com la cual está brindando múltiples servicios
en línea, los cuales, de forma paulatina, posibilitan la realización de ciertas labores,
directamente en internet. Los documentos en línea forman parte de esta nueva
tendencia. En este trabajo, se pretende, en el contexto de la educación, mostrar los
beneficios y la aplicación de los documentos en línea, debido a que estos se perfilan
como recursos novedosos y de fácil uso, los cuales propician la implementación de
dinámicas colaborativas.

A medida de que el tiempo pasa el mundo nos hace tomar ciertas alternativas para
innovarnos siempre en este caso el gobierno nos obligó a fomentar la sana distancia
a medida de que la pandemia covid-19 llego. Para poder tener la distancia se
realizaron miles de cosas para poder atacar las reglas del gobierno por ejemplo el
realizar una página web para tramitar los documentos y evitar el contacto con las
personas y que todo sea desde tu casa con el fin de mejorar su gestión y prestación
de servicios, esto lo que nos permite principalmente es mejorar la calidad de vida
de la sociedad. Considero que el uso y aprovechamiento de las TIC genera grandes
beneficios para la sociedad como la inclusión en la toma de decisiones, acceso
igualitario a la información, facilidades en los tramites, disminución en los costos
consecuentes en los tramites en las entidades gubernamentales, y también “genera
beneficios internos para las entidades como facilidades para el control, gestión
ordenada y sistematizada de la información y disminución de costos de
administración.

Referencias
ochoa, j. m. (mayo de 2015). Obtenido de
https://revistas.uned.ac.cr/index.php/revistacalidad/article/view/414
ortiz, j. l. (12 de junio de 2017). Obtenido de https://www.ecityclic.com/es/noticias/tramitacion-
electronica-12-beneficios-de-la-aapp-electronica