MATERIA: MARKETING

Carrera: TECNICATURA UNIVERSITARIA EN LOGISTICA

AÑO: 2023

Nombre y apellido del estudiante: Fátima Soledad Esquivel Bernal

Número de matrícula/ID: 000-18-6734
Correo electrónico: soledad_esquivel@live.com.ar
Unidad de Gestión: Pilar

Estimado Estudiante:

Lea detenidamente las consignas y resuélvalas en el tiempo estipulado. Le recomendamos que no

deje la entrega para último momento. Tenga en cuenta que no se aceptarán envíos por fuera del Campus.
El examen se aprueba con 4 (cuatro) y para ello se requiere el 60% de la resolución correcta de las consignas.

¡Éxitos en la resolución de esta evaluación!

Lic. Jorgelina Nell

Consignas

Interrogantes

1. Suponga que usted es un gerente de marketing de una compañía de teléfonos

celulares. Mencione por lo menos tres fuentes potenciales de datos internos y
analice la manera en que tales datos podrían ayudarlo a diferenciar su oferta de
teléfonos celulares. 25%
El departamento de contabilidad es absolutamente necesario para que la empresa
pueda seguir prestando sus servicios e innovando porque elabora estados financieros
y mantiene registros exhaustivos de la actividad de la empresa. Para que la mayoría
de los clientes reciban los productos, la fuerza de ventas debe mantener abierto el
canal de producción y preparar informes sobre las reacciones de los distribuidores y la
actividad de la competencia. El departamento de servicio al cliente también debe
mantener registros de la satisfacción del cliente y los problemas de servicio, para que

MARKETING
Evaluación Parcial – Septiembre 2023
1
 el cliente esté más cerca y pueda ofrecer sugerencias y encontrar respuesta a dudas
sobre los productos, y para que se puedan resolver problemas de calidad en el
servicio y productos.
2. Decida qué tipo de distribución aplicaría en los siguientes casos y justifique su
respuesta. 25%
 Pañales para bebes
Para los pañales de bebe aplicaría la distribución intensiva, ya que el objetivo de este tipo
de distribución es la de maximizar la disponibilidad, el comprador no realizara demasiados
esfuerzos para conseguir los pañales para su bebe los cuales son considerados
esenciales.
 Muebles de diseño
Al tratarse de muebles de diseño optaría por utilizar una distribución exclusiva,
brindándole así calidad y prestigió a la marca de estos muebles de diseño.
 Zapatillas Topper
Las zapatillas topper son las mas vendidas en la argentina por lo que una distribución
intensiva seria lo mas eficiente para satisfacer los requerimientos de la demanda.

3. Describa la estructura de canal más adecuada para cada uno de estos productos y
justifique su respuesta: 25%
 Galletitas: Para las galletitas la mejor opción son los canales indirecto clásico, estos al ser
un producto de consumición masiva, el canal indirecto ofrece a la empresa la posibilidad
de lograr una amplia cobertura, la complementación de líneas de productos y el
mantenimiento de stock.
 Medicamento: En los medicamentos es mejor los canales indirectos largos, los
laboratorios se encargan de la fabricación del medicamento y a través de distribuidores
hacen llegar el producto a droguerías que luego las envían a las farmacias en donde son
vendidas al consumidor final. Permite aumentar la eficiencia en el desplazamiento de
mercancías, facilitar el mantenimiento de las redes comerciales y reducir los costes y
riesgos para el fabricante.
 Pasajes de avión: En el caso de los pasajes de avión los canales combinados son mejor
ya que garantiza al consumidor final que el pasaje se encontraba disponible en formato
digital como también podrá comprobar que este pasaje es suyo a través de las diferentes
plataformas, así también estos son posibles de obtener en las agencias de viaje. Esto por
que poseen el control total del canal, contacto directo con su cliente, lectura inmediata del
mercado e investigación permanente de su consumidor.
 Maquinaria agrícola: Para la maquinaria agrícola los canales industriales es mas efectivo,
este tipo de canal tiene una estructura compuesta por el fabricante y un usuario industrial,
en este caso la industria agrícola. Los bienes industriales son adquiridos en su mayoría por
usuarios industriales en grandes cantidades. Por lo tanto, se compran directamente al
fabricante de la fuente de suministro. El usuario industrial quiere tratar directamente con el
fabricante para obtener información técnica completa sobre los productos. Es así como el
intermediario se desentiende de los canales de distribución.

MARKETING
Evaluación Parcial – Septiembre 2023
2
 4. Considerando la matriz Ansoff, de un ejemplo de cada una de las cuatro
oportunidades de crecimiento que hayan ocurrido en la industria de las PC durante
los últimos años. 25%
La matriz de Ansoff o matriz producto-mercado, es una herramienta de análisis
estratégico y de marketing que se enfoca en identificar las oportunidades de crecimiento
de una empresa. Su principal objetivo es servir de guía a las empresas que buscan
crecer, ya sea en el mercado actual o en mercados aun no explorados.
PRODUCTOS
ACTUALES NUEVOS
ACTUALES Penetración de mercado: Desarrollo de productos:
Samsung galaxy Samsung Galaxy Book3
NUEVOS Desarrollo de mercados: Diversificación:
Smarth switch Electrodomésticos.
Smarthphones
Lifestyle tv

Tomare en cuenta la empresa de tecnología Samsung.

Penetración de mercado: la penetración de mercado la lleva a cabo cuando promociona sus
productos existentes en sus mercados existentes. La estrategia que usa es ofrecer descuentos o
bajar los precios de productos actuales antes de lanzar nuevos productos, esto con el fin de
aumentar las ventas y deshacerse de inventario de productos.
Desarrollo de nuevos mercados: siempre que lanza sus productos existentes en nuevos mercados
esta desarrollando su mercado. La forma en que lo hace es expandiéndose geográficamente a
nuevos mercados.
Desarrollo de nuevos productos: utiliza una combinación de mejora de sus productos existentes
para lanzar completamente un nuevo producto con su marca. Operan varios modelos de
computadoras y teléfonos inteligentes. Llevan a cabo una extensa investigación y desarrollo para
crear nuevos productos ofreciendo funciones y especificaciones mejoradas.
Diversificación: ellos se han diversificado en diferentes negocios en diferentes partes del mundo.
Su amplia gama de productos de numerosas industrias muestra que Samsung no se ha limitado a
la diversificación. La compañía realiza una investigación detallada y detecta industrias con
potencial de crecimiento .

RECUERDE QUE EL MAXIMO PUNTAJE ES 10 (100%) Y EL MINIMO 4 (60%)

Pauta de corrección a considerar

60% 4
67% 5
73% 6
80% 7
87% 8
93% 9
100% 10

MARKETING
Evaluación Parcial – Septiembre 2023
3