Curso de youtube de Funka y microsoft

Clase 1. ¿Qué es la norma EN 301 549 y cómo puede ayudar la contratación

pública a la accesibilidad?

Este estandar tiene la posibilidad de cambiar la vida de millones de las personas

La accesibilidad en la tecnologias de informacion y comunicación significa que

todos, con independencia de su capacidad puedan manejar la información y acceder
a servicios.

La accesibilidad se basa en el concepto de diversidad e inclusión. Lo importante es

que aquello que necesario para algunos es realmente útil para todos. Cuando
tenemos exito en accesibilidad, los usuarios no lo notan, se ven solo las fallas. La
falta de accesibilidad aumenta los costos de la sociedad.

El 301 549 contempla todo lo relativo a las TCI.

La clave es incluir la vision de la accesibilidad en los gastos publicos. El 301

549 es una norma europea para la adquisición de tecnologías de información y
comunicación accesibles.

Es una norma armonizada para las tic y la accesibilidad. El objetivo era

establecer una posición común para la contratación pública en Europa.
Cuando todos los países establecen los mismos requisitos aumenta la
probabilidad de accesibilidad.

Por su parte las pautas accesibilidad para el contenido web (WCAG), es una
de las partes contempladas en esta normativa internacional. La esperanza es
que el sector privado se adapte más o menos automáticamente yaque los
proveedores aprenderan la accesibilidad cuando venga en el sector público.

Clase 2. ¿Cómo encaja la norma EN 301 549 en la cadena de valor de un

proyecto TIC?

la accesibilidad no es una actividad sino una parte de cada paso en el camino,

y de cada decisión que se toma. Todo, desde la situación del usuario hasta la
tecnología, del diseño hasta el código, tienen un impacto en la accesibilidad.

La contratación de un servicio o producto es un paso fundamental porque si se cometen

errores aquí se pueden arrastrar a lo largo del proceso.
Entre las dificultades de proveer servicios accesibles se encuentra que:
● Tenemos diferentes estándares en diferentes mercados.
● Tenemos diferentes estándares en distintos sectores.
● Y distintos estándares para productos similares
La norma probé un instrumento para medir el grado de accesibilidad de tu
producto o servicio. La idea es promover la competencia en el mercado con
usabilidad y accesibilidad.

Por su parte los compradores pueden recurrir estas normas para cerciorarse de qué las
ofertas sean posibles de comparar de forma justa ya que todos están respondiendo los
mismos requisitos. La norma permite que no tengamos que ser expertos en todas las
gestiones necesarias de accesibilidad. Al ser una norma común que no se dan situaciones
en las cuales una sola institución requiere acceder a servicios accesibles, sino que todas
tienden en esa dirección.

Hay muchas razones por las cual un

producto o servicio podría no ser
accesible, puede ser por un error, por
desconocimiento, falta de tiempo o
dinero o por muchas otras razones.

Clase 3. La estructura de la norma of EN

301 549
Los primeros tres capitulos hablan acerca de:
Antecedentes, alcance, referencias y definiciones
El cuarto sobre rendimiento funcional. El quinto refleja
los Requisitos genéricos de la norma. Por su parte, el
sexto trata acerca de las TIC con comunicación de voz
bidireccional y el siete sobre las TIC con capacidades
de vídeo. El 8 es sobre hardware, el 9 sobre contenido
web y el 10 sobre Documentos. El 11 es sobre software
no web, el 12 acercan de Documentación y servicios de
soporte y el último es sobre Servicios de relevo y
emergencia.

Clase 4: Prestación funcional

Esta clase se centra en su totalidad en el capítulo cuatro de esta normativa, el cual se
centra en las declaraciones de prestación funcional.

Qué significa declaraciones de prestación funcional? Refiere a que funcionalidad se

requiere para satisfacer las diferentes necesidades de los usuarios.

Hay que tener en cuenta que las discapacidades o necesidades tanto permanentes como
temporales y que la discapacidad múltiple requieren combinación de soluciones de
accesibilidad.

Algunos usuarios son ciegos. Por lo tanto, la TIC debe ser posible de usar sin visión.
Interfaces de audio y táctiles pueden ser útiles. Algunos usuarios pueden ver, pero tienen
una visión limitada. Por tanto, la TIC debe proporcionar posibilidades para que los usuarios
utilicen la visión que tienen. El audio también puede ser de ayuda para los usuarios con baja
visión. Algunos usuarios son daltónicos. Por tanto, la interfaz de la TIC debe ser posible de
utilizar sin ser capaz de diferenciar entre los colores. Hay usuarios que no pueden oir. Por
tanto, la TIC debe ser posible de usar sin audición. Otros usuarios pueden oír, pero tienen
problemas de audición. Por tanto, la TIC debe proporcionar posibilidades para que los
usuarios utilicen las habilidades auditivas que tienen. Hay usuarios que no pueden hablar.
Por tanto, la TIC debe ser posible de utilizar sin voz. Algunos usuarios tienen problemas
motores que afectan a sus habilidades para hacer gestos o usar fuerza. Por tanto, la TIC
debe ser posible de utilizar sin usar ambas manos al mismo tiempo o torcer algo.

Los usuarios en silla de ruedas o con diversidad de estaturas pueden tener un alcance
limitado. Por tanto, la TIC debe estar al alcance de todos los usuarios, tanto en términos de
altura como de profundidad. Dejar espacio para las rodillas y los dedos de los usuarios en
silla de ruedas y colocar objetos importantes a una distancia razonable desde donde los
usuarios están de pie o sentados, son ejemplos de cómo satisfacer estas necesidades.
Algunos usuarios tienen problemas cognitivos, dificultades con el lenguaje o problemas de
aprendizaje. Por tanto, la TIC debe proporcionar características que permitan su uso por
usuarios que no pueden leer o entender interfaces complejas. Hacer la TIC intuitiva y fácil
de usar es útil para este grupo.

Algunas características de accesibilidad, como el audio o la ampliación, pueden ser

problemáticas desde el punto de vista de la privacidad. Por tanto, la TIC debe permitir al
usuario mantener la privacidad al usar dichas características. Permitir al usuario conectar
auriculares personales, no proporcionar versiones habladas de contraseñas,
o dejar que el usuario tenga el control de los datos legales, financieros y personales, puede
ser útil.

Clase 5: Requisitos genéricos

En el contexto de la norma EN 301 549, se trata de los requisitos que sean aplicables con
independencia de la tecnología. Estos requisitos se pueden utilizar en diferentes tipos de
productos y servicios TIC. No quiere decir que todos estos requisitos son siempre
relevantes, pero se deben tener en cuenta en la mayoría de las situaciones.

El capítulo 5.1 contiene requisitos para las TIC con funcionalidad cerrada
Esto ocurre cuando la interfaz de usuario, o partes de la interfaz, están cerradas de modo
que un usuario no puede ajustar la configuración, y no puede instalar o conectar sus
productos de apoyo. Algunos ejemplos de funcionalidad cerrada son los cajeros
automáticos, o de check-in en el aeropuerto

Si no permites que el usuario utilice su propio producto de apoyo, es tu responsabilidad

asegurarte de que todos los usuarios puedan acceder a tu producto. Al tener un producto
con funcionalidad cerrada, la interfaz debe proporcionar las alternativas y configuraciones
que los usuarios puedan necesitar.

La intención es proporcionar a los usuarios la información y los mecanismos que necesitan

para utilizar la interfaz independientemente de sus capacidades.

El capítulo 5.2 trata de la Activación de las funciones de accesibilidad. Dice que si el

producto o servicio tiene funciones de accesibilidad documentadas, debe ser posible
activarlas sin depender de un método que no atiende la misma exigencia para la que se
necesitan las funciones de accesibilidad.

El capítulo 5.3 trata sobre la Biométrica. Lo importante aquí es que los usuarios deben ser
capaces de manejar el producto o servicio sin el uso de una característica biológica
específica. Por ejemplo no se debe exigir que el usuario utilice una huella digital para
desbloquear un teléfono. El producto o servicio puede utilizar características biológicas,
pero debe haber una forma alternativa para desbloquear el teléfono.}

5.5: Elementos accionables

Cuando el producto TIC tiene controles físicos manejados por el usuario, como por ejemplo
un botón para girar o un asa para agarrar, debe haber otra manera de realizar la misma
tarea. Esto es especialmente importante para usuarios con problemas de movilidad.
Además, los elementos accionables deben poder localizarse y operarse para los usuarios
que no pueden verlos.
Clase 6: TIC con comunicación
bidireccional por voz
Mi nombre es Susanna Laurin y soy experta en accesibilidad con una larga experiencia en
normalización.
En este video vamos a explorar el capítulo 6 de la norma EN.
Este capítulo abarca las TIC con comunicación bidireccional por voz.
ICT with twoway voice communication
Puede que te preguntes, ¿qué significa realmente TIC con comunicación bidireccional por
voz?
En este contexto, significa simplemente que dos o más personas se comunican mediante
algún tipo de TIC utilizando sus voces.
Esto podría ser por ejemplo el telefonillo de una puerta de entrada o participar en una
reunión digital
utilizando un ordenador o un teléfono inteligente.
La norma EN está aquí para ayudar.
Ten en cuenta que este capítulo contiene algo de información sobre el video en cuanto a la
lectura de labios y la lengua de signos,
pero el capítulo 7 trata de los requisitos más generales del vídeo.
TIC con comunicación bidireccional por voz
6.1 trata de la anchura de banda de audio para voz,
en 6.2 aprendemos sobre el texto en tiempo real, también llamado funcionalidad RTT.
6.3 trata de la identificación de llamada
y 6.4 abarca alternativas a los servicios basados en voz.
6.5 es la comunicación mediante vídeo y 6.6 alternativas a los servicios basados en video.
Audio bandwidth for speech
6.1 Anchura de banda de audio para voz
Si la TIC proporciona una comunicación bidireccional de voz, es esencial una buena calidad
de audio.
Por lo tanto, la TIC debe utilizar un rango de frecuencia con un límite superior de al menos
7000 Hz.
Esto es importante para todos los usuarios, pero especialmente para los que tienen
dificultades auditivas.
7000 Hz es un requisito mínimo, pueden incluirse también frecuencias más altas.
Existen protocolos específicos adecuados para permitir la interoperabilidad y evitar la
transcodificación,
pero aquí no entraremos en los detalles.
RTT
6.2 Funcionalidad de texto en tiempo real, o RTT.
Esto es como un mensaje de texto en el que los usuarios no tienen que pulsar una tecla
para enviar el mensaje.
Esta solución aún no se ha implementado a gran escala.
TT provision
El primer encabezamiento de esta subsección tiene que ver con la prestación de RTT.
Cuando la TIC proporcione comunicación bidireccional por voz,
el usuario también debe ser capaz de utilizar texto en tiempo real en su lugar.
La posibilidad de utilizar RTT se puede proporcionar por defecto o ser añadida más tarde.
Para que el texto en tiempo real funcione
puede ser necesario agregar hardware o software.
Estos se pueden añadidos por separado o conjuntamente.
Voz y texto simultáneos
Cuando la TIC permita la comunicación bidireccional por voz
el usuario debe poder elegir utilizar voz y texto al mismo tiempo.
Cuando se proporciona voz y texto simultáneamente, el texto en tiempo real puede
reemplazar o apoyar la voz
y añadir información como números y el deletreo de palabras difíciles.
El segundo encabezado de esta subsección cubre la visualización de texto en tiempo real.
Pantalla visualmente diferenciable
significa que el usuario debe ser capaz de ver la diferencia entre los mensajes que él o ella
escribe
y los mensajes que él o ella recibe.
Dirección de envío y recepción determinable por software.
Esto puede sonar complicado, pero significa que un lector de pantalla,
que es un producto de apoyo utilizado en este caso por usuarios ciegos,
debe ser capaz de entender la diferencia entre el texto entrante y saliente
cuando se utiliza con la funcionalidad de texto en tiempo real.
Dado que ni el lector de pantalla ni el usuario ciego pueden ver la diferencia visual,
debe ser posible distinguirlo en el código.
Así el lector de pantalla puede comunicarlo al usuario si es necesario.
Interoperability
El tercer título en esta subsección tiene que ver con la interoperabilidad.
En este contexto, la interoperabilidad significa que la TIC pueda comunicarse y funcionar
conjuntamente con otros sistemas
sin restricciones.
Esto se asegura a menudo usando una norma o un protocolo específico.
El texto en tiempo real debe comprender una serie de condiciones en las que los protocolos
específicos son adecuados.
Pero la norma también permite que surjan nuevos protocolos para responder a la
innovación.
Encontrarán referencias a estas especificaciones en la norma EN.
Realtime text responsiveness
El cuarto título de esta subsección es la capacidad de respuesta del texto en tiempo real.
La entrada de texto en tiempo real debe ser soportada por la red TIC en un segundo.
Esto significa que no debe tardar más de un segundo después de que el usuario haya
introducido un carácter o una palabra.
Lo que se considera entrada puede variar dependiendo de si el usuario escribe un carácter
a la vez
o si el sistema genera entrada por voz o algún tipo de predicción de palabras.
Una vez mas,
en la norma EN encontrarán referencias a protocolos adecuados para esto.
Caller identification
6.3 Identificación de llamadas
El usuario debe ser capaz de comprender quién está llamando por lo menos de dos
maneras,
texto y otra forma.
Podría ser, por ejemplo, una foto de la persona que está llamando.
Alternatives to voicebased services
6.4 Alternativas a los servicios basados en voz
Si la TIC ofrece comunicación en tiempo real basada en voz o algún tipo de interactividad
mediante comunicación por voz,
debe haber una manera que permita al usuario realizar la tarea sin oír ni hablar.
Una solución que combine audio, texto en tiempo real y vídeo puede cumplir este requisito.
Video communication
6.5 Comunicación mediante vídeo
Este capítulo comprende los requisitos para usuarios que necesiten lengua de signos o
lectura de labios.
Los requisitos técnicos básicos son resolución del formato intermedio común, o "CIF".
Una frecuencia de cuadro de al menos 20 fotogramas por segundo con una diferencia de
tiempo entre el sonido vocal y el vídeo
que no supere los 100 milisegundos.
Si la resolución se reduce a un cuarto de formato intermedio común, o "QCIF"
y la frecuencia de cuadro cae a 12 fotogramas por segundo,
la comunicación puede seguir siendo utilizable en algunas circunstancias.
Para los usuarios que necesitan lengua de signos o lectura de labios, una resolución más
baja es menos importante
que una frecuencia de cuadro menor.
Es importante proporcionar el menor retraso posible.
Lo mejor sería 0,1 segundos
pero podría ser hasta 0,4 segundos.
Si el retraso es de más de 0,8 segundos, impedirá una buena conversación en lengua de
signos.
Pero el retraso puede depender de muchos factores diferentes, por ejemplo, la red
o la forma en que se procesa el video.
Por esta razón, no hay requisitos comprobables sobre los valores mínimos de retraso.
Alternatives to videobased services
6.6 Alternativas a los servicios basados en video
Cuando la TIC proporcione una comunicación basada en video en tiempo real
y también algún tipo de interactividad mediante la comunicación por voz,
la TIC debe proporcionar al usuario una forma alternativa de acceder a la información y
realizar la tarea.
Por ejemplo,
si la información se proporciona a través de audio, debe de ser posible de comprender sin
oír.
Si los comandos deben darse por voz, debe de ser posible hacerlo sin hablar.
Si la información se proporciona visualmente, debe de ser posible comprenderla sin ver.
Si la TIC puede generar subtítulos o texto en tiempo real, cumplirá este requisito.
Recuerda, los usuarios son diferentes. Así que para que todo el mundo pueda comunicarse
es necesario proporcionar alternativas.
Si el usuario puede elegir la forma en que se siente más cómodo,
la comunicación se vuelve mucho más fácil para todos nosotros.
Si deseas saber más, por favor echa un vistazo a nuestros otros videos,
hay un video para cada capítulo de la norma.