Sistema de Información Empresarial

Tarea: Estudio de Caso No.1

Tema: Caso “Novedad Táctil”.

Estudiante: Gustavo Fernández Vargas

Profesor: Jorge Bary Mora Sánchez.

I Cuatrimestre 2023
Introducción

Para Fuentes (2007), los interfaces multitáctiles puedan parecer una novedad
pero ya hace mucho tiempo que se investiga y se trabaja con ellos,
aproximadamente desde 1984; incluso ya había algunos productos en el mercado
que los utilizaban. Así que no ha sido Apple quien los ha inventado aunque si el que
los ha aprovechado más, de momento. De acuerdo a lo expresado por el autor
podemos sintetizar la relación que ha tenido inicialmente la interfaz multitáctil con el
desarrollo de los dispositivos celulares, en donde Apple ha sido uno de los líderes
de la industria en explotar esta tecnología y el impacto que ha tenido en nuestra
sociedad.

Algunas de las actividades de los sistemas de información son el crear ventaja

competitiva y mejorar la relación con clientes y proveedores. Para dichos efectos, la
tecnología tiene un rol determinante en las activades comerciales ya que le brindan
valor al cliente y soluciones eficaces a sus necesidades.

Para efectos del presente trabajo de estudio se dará visibilidad al valor y

utilidad de la interfaz multitáctil en los negocios y el aporte que ha realizado a una
sociedad que evoluciona constantemente y que toma a la tecnología como punta de
lanza para sobrellevar los retos que les corresponde afrontar.
Desarrollo

1. Realice un resumen de comprobación de lectura, aportando los aspectos

principales de la misma.

Steve Jobs fue el impulsor de la tecnología táctil al realizar un gesto con dos
dedos, de ahí el mundo cambio y la nueva era de los dispositivos multitáctiles se
adaptarían en los celulares y computadoras. Es un beneficio para muchos usuarios
el utilizar los dedos para manipular una pantalla que ha venido a facilitar la
movilización de carpetas a diferentes pantallas.
Las interfaces multitáctiles pueden llegar a ser más versátiles que las
unitáctiles, ya que nos permiten usar uno o más dedos para realizar diferentes
actividades en una pantalla sin necesidad de mover un ratón, oprimir botones, girar
ruedas o pulsar teclas.
Apple ha realizado un esfuerzo conjunto por ofrecer las características de la
tecnología multitáctil en todas sus categorías de productos, pero muchas otras
compañías de tecnología para el consumidor han adoptado la esta tecnología para
algunos de sus productos.
El sistema operativo Windows 7 de Microsoft cuenta con características
multitáctiles: al usar Windows 7 en una PC con pantalla táctil, es posible navegar
por periódicos en línea, hojear por los álbumes fotográficos y revolver tanto archivos
como carpetas con sólo usar sus dedos.
Varias PCs con Microsoft Windows tienen pantallas táctiles; unas cuantas
laptops con Windows cuentan con características multitáctiles. La computadora
Surface de Microsoft opera con Windows 7 y permite a sus clientes de negocios
usar la tecnología multitáctil en una pantalla sobre una mesa.
El sistema operativo Android para teléfonos inteligentes tiene soporte nativo
para la interfaz multitáctil, y los teléfonos móviles como HTC Desire, Nexus One y
Motorola Droid tienen esta capacidad. Ahora Hewlett-Packard (HP) tiene
computadoras laptops y de escritorio que usan tecnología táctil. Su computadora
TouchSmart le permite usar dos dedos a la vez para manipular imágenes en la
pantalla o hacer gestos en ella para designar comandos específicos sin usar
punteros o barras de desplazamiento.
El Aeropuerto O ‘Hare de Chicago integró un grupo de PCs TouchSmart en
quioscos para que los turistas exploren Chicago, en donde los visitantes pueden dar
un vistazo en un Centro de visitantes virtual. Las computadoras TouchSmart
ayudaron a un estudiante autista a hablar y comunicarse con otros por primera vez
en los 14 años de su existencia.
Las PC con capacidad táctil también pueden atraer la atención de las escuelas
primarias que busquen una computadora fácil de usar para los estudiantes de los
primeros grados, o un dispositivo de información tipo quiosco que se pueda montar
en la pared para los padres y visitantes.

2. Responda las preguntas del caso:

2.1. ¿Qué problemas resuelve la tecnología multitáctil?

La tecnología multitáctil nos resuelve muchos problemas ya que permite

utilizar el software de los dispositivos de una forma más fácil y rápida sin necesidad
de manipular teclas o necesitar de hardware adicional.

Esta tecnología nos permite controlar el interfaz por medio de los dedos, lo que
facilita y agiliza la navegación y uso de aplicaciones. Por ejemplo, al utilizar la
plataforma de UBER EATS podemos revisar todas las ofertas de restaurantes,
hacer pedidos, contactar al repartidor, realizar calificaciones de servicio, todo con el
uso de los dedos y de manera muy sencilla y segura.

También las PCs con capacidad táctil también pueden generar beneficios
escuelas primarias que buscan aplicar herramientas metodológicas más amigables
y atractivas para los estudiantes.

En general, la tecnología multitáctil soluciona un sin numero de necesidades

comerciales, de comunicación, recreativas de una manera innovadora y sencilla.
2.2. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de una interfaz multitáctil? ¿Qué
tan útil es? Explique.

Ventajas:
• Fácil, sencillo y rápido de utilizar para el usuario.
• No se requiere oprimir botones, girar ruedas o pulsar teclas.
• Desplazamiento más rápido en el proceso de navegación.
• Se puede aplicar al uso de maquinaria o equipo pesado.

Desventajas:
• Se pueden cometer errores en la navegación si no se sabe manipular los
dispositivos.
• Puede resultar incómodo para los usuarios que están acostumbrados a
utilizar mouse y teclado.
• Las pantallas de los dispositivos no pueden ser muy pequeñas ya que se
dificultaría el uso con los dedos.

Una interfaz multitáctil es de gran utilidad, ya que permite una interacción

sencilla desde cualquier dispositivo para realizar diversas actividades personales o
empresariales. Una de sus utilidades primordiales es que permite desarrollar la
actividad desde cualquier parte, no es necesario transportar equipos de gran
tamaño. A nivel industrial permite realizar las actividades de manufactura de
manera más ágil, segura y mitigando de alguna manera el error.

2.3. Describa tres aplicaciones empresariales que usted considere se

beneficiarían de una interfaz multitáctil. Considere el tema de la Pandemia del
COVID 19 en su respuesta.

• Apps de Autoservicio: En el contexto de la Pandemia del Covid, la

economía tuvo un fuerte impacto en la economía debido a las restricciones
 sanitarias por aforos y cuarentenas, a pesar de esto, no implicó que las
personas detuvieran su consumo de alimentos o artículos de primera
necesidad.

Las apps de autoservicio fueron una solución al problema anterior, por

ejemplo, las cadenas de tiendas tipo supermercados o de artículos de
conveniencia pusieron a disposición de sus clientes apps para que lograran
hacer sus pedidos desde cualquier dispositivo. Sin la interfaz multitáctil no
se hubiese logrado suplir las necesidades de los clientes y cumplir con las
regulaciones sanitarias al mismo tiempo.

• Salesforce (CRM): Durante la Pandemia, se incrementó el teletrabajo de

manera exponencial, esto implicó retos para las organizaciones para lograr
mantener la continuidad de negocio y que sus operaciones se mantuvieran
con relativa normalidad. Un software tipo CRM permite acceder a datos de
la compañía necesarios para llevar a cabo las diversas actividades que
desarrolla. La tecnología de interfaz multitáctil permite que las actividades
empresariales pueden realizarse a distancia y desde cualquier dispositivo
compatible.

• Banca Virtual: A pesar de que no es un servicio novedoso, la Banca Virtual

es un caso de éxito de la interfaz multitáctil, en la actualidad se pueden
realizar un sinfín de transacciones desde los dispositivos móviles. En
relación del uso de la aplicación durante la Pandemia, fue de gran ayuda para
el comercio, ya que evitó el contacto de la gente por medio del dinero en
efectivo. Por ejemplo, el uso del SINPE evitó este contacto y facilitó la
continuidad de las actividades comerciales de manera más segura para las
personas.
Conclusiones

La interfaz multitáctil ha permitido mejorar la interacción de las empresas con

sus clientes al darle la facilidad de solventar sus necesidades de bienes y servicios
desde cualquier parte, sin necesidad de movilizarse a un lugar fijo.

La tecnología de interfaz multitáctil ha revolucionado la manera en que se

gestionan los negocios y la industria en general. Ha mejorado los modelos de
producción al implementar sistemas que permiten ejecutar operaciones con menor
margen de error.

La implementación de la interfaz multitáctil genera múltiples beneficios a nivel

de costos tangibles e intangibles en necesidades de hardware, instalaciones físicas,
tiempo de las personas ya que permite realizar múltiples acciones de manera simple
y segura.

Fue un factor determinante durante la Pandemia del Covid para mantener las
actividades comerciales primarias como la alimentación, transacciones bancarias,
medicamentos, entre otros.
Referencias Bibliográficas

Fuentes, S. (2007). Interfaces táctiles: pantallas multitáctiles. Blog Xataca.com.

Recuperado de: https://www.xataka.com/otros/interfaces-tactiles-pantallas-
multitactiles

Interempresas.net. (2014). La era Multitáctil. Recuperado de:

https://www.interempresas.net/Robotica/Articulos/126586-La-era-
multitactil.html

Mordor Intelligence. (2023). Mercado de tecnología multitáctil: crecimiento,

tendencias, impacto de Covid-19 y pronósticos (2023-2028). Recuperado de:
https://www.mordorintelligence.com/es/industry-reports/multi-touch-
technology-market

Sistemas Integrados de Gestión. (2023). J. Mora, LA14-08 Sistemas de Información

Empresarial. Universidad San Marcos.