9:POR PROCESO DE ELIMINACIÓN

El cierre por proceso de eliminación es una técnica de ventas que implica ayudar al
cliente a tomar una decisión al eliminar opciones una a una hasta llegar a la elección
final. Esta técnica se basa en la premisa de que al reducir las opciones, el cliente
puede enfocarse en lo que realmente le interesa y tomar una decisión más rápida y
segura. adaptar la técnica a la situación y al tono de la conversación, y estar dispuesto a
ofrecer más detalles o responder preguntas adicionales del cliente para asegurarte de que
estén tomando una decisión acertada.

EXPLICACIÓN EN QUÉ CONSISTE

El cierre por proceso de eliminación puede ser una herramienta efectiva para ayudar al
cliente a tomar una decisión y cerrar la venta, ya que le brinda la sensación de estar
tomando una elección activa y le permite sentirse más satisfecho con su decisión final.

EJEMPLO
Vendedor:Hola, estoy aquí para ayudarte a encontrar la mejor opción de teléfono móvil.
¿Qué características son las más importantes para ti? Cliente: Necesito un teléfono con
una buena cámara y una batería duradera.Vendedor:Perfecto, tenemos varias opciones
que cumplen con esas características.Comencemos eliminando algunas opciones.
¿Prefieres un teléfono con sistema operativo Android o iOS?Cliente:Prefiero
Android.Vendedor: Bien, eso reduce las opciones. Ahora, ¿estás buscando un teléfono
de gama alta o uno más económico? Cliente:Quisiera uno de gama alta.Vendedor:
Entendido. Ahora, entre los modelos de gama alta con Android, tenemos dos opciones
destacadas: el modelo A y el modelo B. El modelo A tiene una cámara de mayor
resolución, mientras que el modelo B tiene una batería de mayor duración. ¿Cuál de
estas características es más importante para ti?Cliente: La batería de mayor duración
es más importante para mí.Vendedor: Perfecto, entonces el modelo B sería la mejor
opción para ti. Tiene una excelente duración de batería y cumple con tus
requerimientos. ¿Te gustaría verlo más de cerca o hacer alguna otra pregunta? En este
ejemplo el vendedor utiliza el cierre por proceso de eliminación al ayudar al cliente a
reducir las opciones hasta llegar a la elección final.