Luego de analizar los conceptos básicos del marketing en el Recurso# 3 el video “

Conceptos Básicos del Marketing”, define con tus palabras los siguientes conceptos:
Puedes utilizar otras referencias bibliográficas también para realizar la siguiente actividad.

a) Mercado
b) Producto / servicio
c) Intercambio y Transacción.
d) Valor, satisfacción y calidad
e) Marketing mix.

A) Mercado: Conjunto de acciones en las que una empresa estudia las necesidades o
problemas propios de un público, ya sea una persona u otra empresa, y en base a ello
establece estrategias para averiguar cómo resolverlos a través de su producto o Servicio.
B) Producto / servicio: Es el medio por el cual una empresa puede satisfacer las necesidades
del cliente. Es la realización o respuesta que da una empresa a las necesidades reales de sus
clientes. La función del marketing, tal como lo conocemos, es tratar de satisfacer o satisfacer
las necesidades del cliente. (www.abc.com, 2007)
c) Intercambio y Transacción: El acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciéndole
algo a cambio. · Transacción: un intercambio entre dos partes que involucra al menos dos
cosas de valor, en condiciones previamente acordadas; tiempo acordado y lugar acordado.
D) Valor, Satisfacción y Calidad: El valor, un concepto básico de venta, principalmente una
combinación de calidad, servicio y precio se conoce como la tríada del valor del cliente.
e) Marketing mix: El marketing mix o marketing mix tiene como objetivo analizar el
comportamiento del consumidor para crear acciones que satisfagan sus necesidades en base a
cuatro componentes clave, también conocidas como 4 P: Producto, Plaza, Precio y
Promoción o en español producto, precio, distribución y promoción. (www.abc.com, 2007)

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