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Resumen de las sesiones

Sesión 1

Investigación académica

La investigación académica es llamada también investigación científica, porque es realizada para


obtener información sobre temas de interés trascendental para toda la sociedad relacionada con
el tema del mercadeo. Por consiguiente, esta investigación es elaborada por agencias de
investigación especializadas o por universidades. Los temas investigados en general ayudan a
entender mejor al consumidor y el comportamiento del mercado en forma universal.

Investigación profesional

Por el contrario, la investigación profesional es realizada generalmente por el departamento de


investigación de marketing de una empresa, por una empresa consultora o por una empresa
dedicada a elaborar investigaciones de mercado. Sobre todo, es utilizada para resolver problemas
específicos de una empresa en particular, por lo regular son problemas que requieren una solución
en el corto plazo y por esa razón se le llama investigación práctica. Sin duda esta información sólo
le interesa a la empresa que realiza el estudio de mercado.

Sesión 2

Investigación preliminar

También la investigación preliminar es un tipo de investigación exploratoria donde se busca


encontrar respuestas con los datos disponibles dentro de la empresa o con las personas que
laboran o tienen contacto con ella. Claro que, estas respuestas nos proveen algunas pistas de
cómo podemos desarrollar y enfocar el proceso de la investigación de marketing.

Formulación de las hipótesis

Las respuestas obtenidas en la investigación preliminar ayudan a poder formular las hipótesis.

Una hipótesis del caso anterior se podría formular de la siguiente forma

Las hipótesis son la base sobre lo que debe girar todo el tema de la investigación, porque al
terminar este proceso se deben comprobar o rechazar.

Recolección de datos

Este paso consiste en buscar la información necesaria que permita validar las hipótesis, primero se
buscan fuentes secundarias o información que ya se encuentra disponible para ser consultada y
está a disposición de cualquier persona. Por tanto, si esta información no es suficiente, se procede
a la búsqueda de datos primarios, iniciando con la determinación de la cantidad de personas que
se van a investigar. Elegir la muestra Si se hace un censo se investiga el 100% de la población, y si
sólo tomamos una parte de la población se selecciona una muestra que sea representativa del
mercado que queremos investigar. Se genera una situación y se observa cual es el
comportamiento del consumidor o del mercado.

Selección, ingreso y análisis de datos

Esta es la parte crucial de la investigación, porque con los datos obtenidos y su análisis se procede
a tomar las decisiones para saber cómo actuar y buscar la solución adecuada a los problemas.

Sesión 3

Objetivos de la investigación de mercados

Como dijimos antes, son muchos los procesos de investigación de mercados que tienen como
objetivo medir la viabilidad de un determinado producto o servicio.

Importancia de la investigación de mercados

Dicho objetivo es, precisamente, uno de los más grandes beneficios de la investigación de
mercados.

El objetivo de la investigación de mercados no radica simplemente en recolectar información sino


en generar ideas e interpretaciones prácticas. Como puedes ver, la importancia de la investigación
de mercados es evidente. Existen muchas formas de clasificar la investigación de mercados.

Tipos de investigación según la naturaleza del problema

Veamos cuáles son los tipos de investigación de mercados que encontramos dentro de esta
clasificación.

Investigación cualitativa

Este tipo de investigación se usa en las primeras fases del estudio. Vale la pena mencionar que con
el gran auge de Internet en los últimos años, se ha desarrollado una nueva técnica de investigación
cualitativa denominada coolhunting que consiste en captar las nuevas tendencias del mercado.

Identificación del problema


Lo primero que hay que hacer es entender la naturaleza del problema. Una vez se entiende la
naturaleza del problema se procede a definir los objetivos de la investigación.

Diseños de la recolección de datos y muestra

Para el diseño de la recolección de datos, las empresas eligen llevar a cabo entrevistas y encuestas

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