ANÁLISIS DE LA

INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

Alumno: Camila Viane Callisaya Andaluz

Docente: Eduardo Alejandro Soruco Zapata
Semestre: 4to
Gestión: 2021
Sede: La Paz Bolivia
El concepto es muy amplio e incluye muchas referencias a la metodología de la
investigación. En este artículo intentaremos resumir tus ideas más importantes para que
tengamos una idea de ellas si es necesario. La investigación de mercado se puede definir
como la herramienta de investigación científica que proporciona conocimiento sobre la
situación empresarial. Proporciona las dificultades, oportunidades, fortalezas y amenazas
que una empresa puede enfrentar en relación con su mercado. Como método científico, la
investigación de mercado utiliza herramientas sistemáticas para la recopilación de datos, es
decir, datos que no se recopilan al azar. Fue creado para probar ideas, no para apoyarlas.
Se utiliza para comprender las circunstancias que determinarán nuestras decisiones de
marketing, aunque existen otras organizaciones no comerciales que también pueden realizar
dicha investigación. Por ejemplo, se utilizan para organizaciones sin fines de lucro como
ONG. El fin de una organización, con ánimo de lucro o sin él, es satisfacer una necesidad
social. Para hacerlo del modo correcto, es necesaria una investigación de mercados.
Podemos distinguir dos tipos de investigación de mercados según la especificidad de su
propósito (Zinkmund & Babin, 2009):

Investigación de mercados aplicada: es la que realiza una empresa cuyo objetivo

es tomar una decisión de marketing específica.

Investigación de mercados básica: no se realiza con un objetivo específico.

Simplemente busca aumentar el conocimiento del marketing.

La aplicada suele utilizarse una vez establecido el producto/servicio en el mercado, con el

objetivo de mejorarlo o resolver un problema. En este sentido es la más utilizada hoy en día
por las empresas. Puesto que con la globalización la competencia ha aumentado, las
empresas deben innovar si quieren sobrevivir y mantenerse en una buena posición frente a
sus consumidores.
Muchas empresas se dedican a realizar investigaciones de mercados. Disponen de los
recursos necesarios para hacerlo, puesto que se necesitan investigadores expertos en esta
área, herramientas para recolectar los datos, programas de análisis de datos, etc. Es un
proceso que debe estar correctamente definido para que los resultados no se vean afectados
y la interpretación sea la idónea.

El proceso de la investigación de mercados

Las etapas que conforman este proceso se encuentran muy relacionadas entre sí. Una etapa
puede alterarse una vez realizada y haber pasado a la siguiente. En cualquier investigación
científica es esto aplicable, sobre todo si se trata de ciencias sociales como el marketing.
Aun así, siguiendo un patrón secuencial, tenemos las siguientes etapas:
Definir el objeto de investigación:
Es el primer paso que debemos realizar. Consiste en definir las metas a alcanzar con la
investigación de mercados. Normalmente se relaciona con la “definición del problema”,
aunque no siempre será un problema. Se establecen los parámetros para definir la situación
y la posible solución a ella. Las teorías suelen formar parte de este paso, al igual que las
hipótesis. Las teorías son estudios ya realizados en los que podemos apoyarnos para seguir
un camino en la propuesta de hipótesis. Éstas se refieren a afirmaciones que deberemos
comprobar con el análisis de los datos que recolectamos, se redactan en modo de
proposición.

Establecer el diseño de investigación:

Para poder recolectar los datos mediante diferentes herramientas, debemos primero
planear cómo haremos tal cosa. Aquí encontramos las fuentes que utilizaremos, el
presupuesto necesario, la técnica a utilizar (como encuestas o entrevistas), etc. Existen dos
tipos de investigación: cualitativa (en la que los datos se analizan mediante técnicas teóricas)
y cuantitativa (donde los datos son analizados estadísticamente). En el caso de la
investigación de mercados, suele utilizarse ésta última debido a la gran cantidad de muestras
que se desea poseer. Asimismo, no existe un diseño de investigación para cada problema,
sino que se puede optar por varios de ellos.

★ Muestreo: los datos que recogemos hacen referencia a ciertas características que
queremos conocer de una población. Como no es posible tener conocimiento de toda la
población, se selecciona una muestra de ella (un cierto número de individuos). Esta muestra
dispone de varias opciones de cómo elegir a tales individuos (muestreo aleatorio o no
aleatorio). La estrategia de muestreo dependerá de la naturaleza de la investigación de
mercados.

★ Recolección de datos: tratándose de una investigación cuantitativa, la

herramienta que más se suele usar para recoger datos es la encuesta. Puede administrarse
por diversas vías, y gracias a internet, este paso puede aligerarse considerablemente. Por
lo general, las empresas de investigación de mercados disponen de encuestadores con
experiencia para hacer el trabajo.

★ Depuración y análisis de los datos: una vez que tengamos los datos, es
preciso hacer una “limpieza” de nuestra base de datos para eliminar elementos que pueden
alterar nuestros resultados. La mayoría de los programas estadísticos de hoy en día
contienen funciones dedicadas específicamente a esto. Una vez depurada la base de datos,
procederemos a su análisis utilizando pruebas que se adecúen a lo que estamos buscando.
Por ejemplo, si queremos conocer la relación que existe entre dos características, debemos
utilizar un programa estadístico que descubra cómo es esa relación.
★ Conclusión: una vez hechos los análisis pertinentes, es momento de llegar a una
conclusión sobre ellos. Siguiendo el ejemplo anterior, puede resultar que entre dos variables
exista una relación de causa-efecto. Es decir, que cuando una ocurre, automáticamente
ocurre la otra. Los análisis pueden ser un poco más complicados que eso, pero por lo general
estas suelen ser las conclusiones de una investigación de mercados
Estos son los grandes pasos que conforman una investigación de mercados. Como se ha
dicho antes, pueden ser alterables incluso cuando ya hemos pasado a la fase siguiente. Por
ejemplo, si estamos realizando el análisis de los datos y vemos que la teoría que habíamos
propuesto no concuerda o no es la mejor, podemos utilizar otra. Podemos volver a nuestro
planteamiento teórico y modificarlo.

Cuándo es necesaria una investigación de mercados

No siempre que vayamos a tomar una decisión será necesario realizar una investigación de
mercados. La idea puede resultarnos muy atractiva debido a la seguridad que podría
proporcionarnos una investigación científica. Existen diversos factores que debemos tener
en cuenta a la hora de decidir si hacemos la investigación o no. Estos pueden ser:

● Tiempo: se ha mencionado anteriormente que para hacer un buen trabajo sobre

una investigación de mercados es necesario tiempo. Muchas veces, la presión o la
impaciencia pueden jugarnos una mala pasada.

● Naturaleza de la decisión: si la decisión que se debe tomar no causaría una

repercusión muy grande en la empresa, una investigación de mercados no sería necesaria.

● Datos adecuados: la información es crucial para llevar a cabo una investigación

de mercados. Muchos países tienen datos antiguos o ni siquiera disponen de ellos. Un
ejemplo claro es el censo de población. Éste es la base de datos básica para realizar un
muestreo.

● Comparar costes y beneficios: la investigación de mercados requiere de una

inversión monetaria además del tiempo. Se suele fijar un presupuesto dependiendo de las
características del estudio. Por esto, es necesario llegar a la conclusión de que si valdrá la
pena o no hacer una vez hecha la investigación de mercados y haber llegado a las
conclusiones pertinentes, es el momento de tomar decisiones. Éstas como hemos dicho,
están relacionadas con el área de marketing. Un paso que vendría después de una
investigación de mercados sería el de realizar la búsqueda de palabras clave. Esto servirá
para establecer la posición de la empresa en internet, que posiblemente sea el canal de
información más importante del mundo una investigación de mercados.