PLAN DE EMERGENCIA Código Página

LOCAL AUDIOMUSICA
PA2021 1 de 5

Revisión
Plan de Emergencia
21-09-2021

PLAN DE EMERGENCIA

TECNOSEGURIDAD SPA
RUT 76.225.673-8
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PLAN DE EMERGENCIA
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Antes
1. Colaborador: Capacítate y conoce tu proceso y zona segura de extracción. Si lo
desconoces, contáctate con tu Prevencionista de riesgos y jefe directo.
2. Colaborador: Informa a tu jefatura directa si escuchas alguna amenaza de saqueo en
la tienda y comenta el origen de esta información para tomar acción al respecto.
3. Colaborador y jefes: Participa e involúcrate en las charlas de coordinación que
organizará tu Prevencionista de riesgos o jefe directo.
4. Colaborador y jefes: Retira siempre bloqueos en salidas de emergencia y zonas seguras
si existiesen.

Durante
5. Líder de Emergencia: Si los saqueadores aún no han ingresado a la tienda, intenta
evacuar a los clientes. Si estás cercano a portones correderos y cortinas metálicas de
acceso a público y andenes, ciérralos de inmediato. Activa todas las alarmas y botones
de pánico de la tienda si existiesen.
6. Colaborador: Quítate todo distintivo que haga alusión a Tecnoseguridad y/o tu
formato. Encaso de ser tu vestimenta cámbiate por ropa de calle.
7. Líder de la Emergencia: Ante el inminente saqueo, mantén la calma y coordina la salida
con tu equipo y clientes si existiesen en el local. Dirígelos a puertas de emergencia,
andenes y/o lugares libres de turba.
8. Colaborador: Sigue las instrucciones de los guías de Evacuación. Nunca te enfrentes
Procedimiento en
a los saqueadores y ayuda a los colaboradores y clientes con dificultad de
caso de saqueo en movimiento, situación de discapacidad o a quienes necesiten de tu apoyo.
tienda abierta a
publico Después
9. Colaborador: Asegúrate que tu jefe y equipo sepan dónde estás.
10. Colaborador: Solicita información de tu jefe directo para volver a ingresar a la
instalación y retomar tus actividades cotidianas.
11. Líder de Emergencia: Reunirá a colaboradores, realiza conteo, informa sobre situación
ocurrida y los planes de acción realizados. Da aviso a organismos externos de
emergencias (Carabineros – Bomberos – Ambulancia)
12. Colaborador: Si tienes alguna consulta sobre el proceso vivido, comunícate con tu área
de RRHH, jefe de turno y/o comité paritario.
13. Líder de Emergencia: Da aviso a gerencia de Tecnoseguridad y al Prevencionista de
riesgos para soporte y posible contención psicológica con MUTUAL de seguridad.
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Antes
1. Colaborador: Capacítate y conoce tu plan de evacuación, puntos de encuentros y zona
segura. Si lo desconoces, contáctate con tu Prevencionista de riesgos o tu jefe directo.
2. Colaborador: Participa e involúcrate en los ejercicios prácticos de evacuación y charlas
de coordinación que organizará tu Prevencionista de riesgos.
Durante
Si ocurre una situación de disparos fuera de la tienda:
3. Colaboradores: Trata de mantener la calma.
4. Líder de la emergencia: Baja las cortinas de la tienda y dirige a las personas a un punto
de encuentro para protección de los Colaboradores/Clientes.
5. Toda Persona: Aléjate de ventanas/puertas, y pide a Colaboradores/Clientes que
hagan lo mismo hasta que dejen de escuchar los disparos.
6. Líder de Emergencia: Llama a Carabineros o PDI.
7. Líder de Emergencia: Una vez que el sonido de disparos termine, espera 5 minutos y
verifica si existe alguna señal de violencia en el exterior, pero no abras la cortina
completamente.
Si la situación de disparos ocurre dentro de la tienda:
4. Toda Persona: Protéjase con el pecho a tierra, cúbrete la cabeza y aléjate de las
ventanas. Permanece en esa posición hasta que se dejen de escuchar disparos y los
sujetos hayan abandonado la tienda.
Procedimiento en 5. Toda Persona: No interfieras ni trates de realizar Actos heroicos.
caso de Disparos con 6. Líder de Emergencia: Cuando estés fuera de riesgo, llama a Carabineros o PDI.
7. Colaboradores: No muevas ni limpies nada en el sector.
Armas de Fuego
8. Líder de emergencia: En caso de que haya algún lesionado que requiera atención
médica, llama al Servicio de atencion de Urgencias/Ambulancia.
9. Colaboradores jefes: Si ves una mochila, objeto sospechoso o persona armada, no
actúes por tu cuenta; avisa de inmediato a Carabineros.

Después
Consideraciones:
10. Toda persona: Si pudiste ver al agresor, haz una nota mental de sus características
descriptivas. Cuando estés fuera de riesgo, anota todo lo que recuerdes, por ejemplo:
• Género (masculino o femenino).
• Altura, contextura, edad, tipo y color de ropa.
• Características particulares (tatuajes, cicatrices, pérdida de dientes, etc.).
• Incluye puntos claves del asalto (descripción paso a paso del evento).
• Cualquier observación (lo que para ti es insignificante, puede ser muy
importante para la investigación).
• Patentes y características de vehículos utilizados.
• Características de la voz (acento, tono grave, agudo o ronco, etc.).
11. Líder de Emergencia: Aísla la zona afectada y su entorno hasta la llegada de
Carabineros.
12. Líder de Emergencia: Reúne y comunica a todo el personal la situación ocurrida y
planes de acción.
13. Líder de Emergencia: Da aviso a gerencia de Tecnoseguridad y al Prevencionista de
riesgos para soporte y posible contención psicológica con MUTUAL de seguridad.
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1. Colaborador: Conoce tu plan de evacuación, puntos de encuentro y zonas seguridad.
Si lo desconoces, contáctate con tu Prevencionista de riesgos o tu jefe directo.
2. Colaborador: Participa e involúcrate en los ejercicios prácticos de evacuación y charlas
de coordinación que organizará tu Prevencionista de riesgos.
3. Líder de emergencia: Garantiza que los botones de pánico y puntos de encuentro se
encuentren identificados y operativos si existiesen.
4. Colaborador: Informa a tu jefatura directa si escuchas alguna amenaza de asalto en
la tienda y comenta el origen de esta información para tomar acción al respecto.

Durante
6. Colaborador: Si eres víctima de un asalto trata de manténer la calma, deja de
realizar tus funciones y obedece las instrucciones de los asaltantes.
7. Colaborador: No te resistas, evita actos de violencia y no salgas en su persecución.
8. Colaborador: Si ves que algún compañero es víctima de un asalto en la tienda, y estas
fuera de peligro presiona el botón de pánico si existiese.
9. Colaborador: No llames la atención con movimientos corporales bruscos,
declaraciones, llamadas telefónicas, comentarios o miradas desafiantes.
10. Colaborador y jefes: Si ves un asalto en la tienda, resguarda tu integridad, ayuda a
personas en situación de discapacidad y clientes a salir del lugar a puntos de
encuentro.
11. Colaborador y jefes: Si estás viendo un asalto no te involucres ni te acerques a la zona
del suceso, lo más importante es tu integridad y autocuidado.
Procedimiento en
caso de Asalto
Después
12. Colaborador: Espera instrucciones de tu jefe directo.
13. Líder de Emergencia: Da aviso a gerencia de Tecnoseguridad y al Prevencionista de
riesgos para coordinar posible contención psicológica con MUTUAL de seguridad.
14. Líder de Emergencia: Reúne y comunica a todo el personal la situación ocurrida y
planes de acción.
15. Colaborador: Si tienes alguna consulta sobre el proceso vivido, comunícate con tu área
de RRHH y/o jefe directo.
16. Líder de Emergencia: Aparta a los testigos y solicita que esperen la llegada de
Carabineros para entregar sus declaraciones.
17. Colaborador y jefes: No muevas ni limpies nada en el sector. Personal encargado debe
preservar el área bloqueando la zona afectada y su entorno.
13. Líder de Emergencia: Si durante el asalto hubo heridos, llama al Servicio de atencion
de Urgencias/Ambulancia.
14. Toda persona: Si pudiste ver al agresor o tienes información relevante, haz una nota
mental de sus características descriptivas. Cuando estés fuera de riesgo, anota todo lo
que recuerdes, por ejemplo:
• Género (masculino o femenino), altura, contextura, edad, tipo y color de ropa.
• Características particulares (tatuajes, cicatrices, pérdida de dientes, etc.).
• Detalla puntos claves del asalto (descripción paso a paso del evento).
• Patentes y características de vehículos utilizados.
• Características de la voz (acento, tono grave, agudo o ronco, etc.).
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Antes
1. Colaborador: Capacítate y conoce tu plan de evacuación, zonas de seguridad. Si lo
desconoces, contáctate con tu Prevencionista de riesgos o tu jefe directo.
2. Colaborador: Participa e involúcrate en los ejercicios prácticos de evacuación y charlas
de coordinación que organizará tu Prevencionista de riesgos.
Durante
3. Colaborador: Si usted encuentra un elemento o bolso sospechoso dentro o en los
accesos del edificio, no debe tocarlo, aléjese del lugar e informe inmediatamente a
líder de emergencia, Personal de Seguridad y Prevención de Riesgos.
4. Líder de emergencia: En conjunto con Guías de evacuación deberán evaluar a distancia,
Procedimiento en llamar a equipos de emergencia y revisar central CCTV.
caso Amenaza de 5. Líder de emergencia: Deberá coordinar con guías de evacuación general a zonas de
seguridad contrarias a la emergencia.
bomba o artefactos
6. Colaborador: Si se dispone de evacuación, actúe según instrucciones y diríjase hasta el
explosivos. punto de encuentro o zona de seguridad.
Después

7. Colaborador: Si es requerida información por los medios de comunicación,

solo dará declaraciones el líder de emergencia.
8. Colaborador: Manténgase en zonas de seguridad.
9. Líder de la Emergencia: deberá comunicar a todo el personal la situación y los planes
de acción ejecutados
10. Líder de la emergencia: Dará la autorización de ingreso previa evaluación de equipos
técnicos. (Carabineros – Bomberos)