Tema 1 – Equipos de trabajo

Una historia conocida... y repetida

Esta es una fábula moderna que refleja un defecto común en muchas
organizaciones.

En 2005 tuvo lugar una competencia de remo entre Japón y un equipo

latinoamericano, en la que los remeros japoneses llegaron a la meta una hora
antes.

De regreso a casa, las autoridades del equipo latinoamericano se reunieron para

analizar las causas de tan desconcertante resultado y las conclusiones fueron:

1) En el equipo japonés había un timonel y diez remeros

2) En el equipo de la institución latinoamericana había un remero y diez timoneles

La esfera de planificación estratégica realizaría una reestructuración que calaría en

lo más profundo de la delegación.

En 2006, el equipo japonés volvió a adelantarse desde el comienzo. Esta vez el

equipo latinoamericano arribó a la meta dos horas más tarde.

El nuevo análisis de las autoridades deportivas arrojó los siguientes resultados:

1) En el equipo japonés había un timonel y diez remeros

2) En nuestro equipo, luego de los cambios introducidos, la composición fue un
timonel, dos asistentes, siete jefes de sección y un remero.

La conclusión del comité fue unánime y lapidaria: “El remero es un incompetente.”

En 2007 se le presentó una nueva oportunidad para el equipo perdedor. El

departamento de Nuevas Tecnologías y Negocios puso en marcha un plan destinado
a mejorar la productividad, con novedosas modificaciones en la organización que
generarían incrementos sustanciales de efectividad, eficiencia y eficacia. El
resultado fue catastrófico. El equipo latinoamericano llegó tres horas después que el
japonés.

Las conclusiones revelaron datos escalofriantes:

1) Para desconcertar, el equipo japonés optó por la alineación tradicional: un

timonel y diez remeros
2) Nuestro equipo utilizó una formación vanguardista, integrada por un timonel,
dos auditores de calidad, un asesor de empowerment, un supervisor de downsizing,
un analista de procedimiento, un tecnólogo, un contralor, un jefe de sección, un
apuntador de tiempos y un remero.
Luego de varios días de agotadoras reuniones, el comité decidió castigar al remero
quitándole todos los bonos e incentivos por el fracaso.
La conclusión de autoridades deportivas y patrocinadores, fue: “contrataremos un
nuevo remero, pero con un contrato outsourcing, para no lidiar con el sindicato y
no estar atados a contratos laborales anquilosados, que degradan la eficiencia y
productividad de los recursos”.

Moralejas

1. – No hay justicia en los Juegos Olímpicos

2. – Los japoneses usan anabólicos
3. – El remero era reactivo en lugar de ser proactivo, no se apegó a la misión,
visión, objetivos, estrategias y tácticas del sistema y no supo trabajar en equipo.

Características del trabajo en equipo

El trabajo en equipo implica la existencia de un grupo de personas bien organizado
y coordinado, cada uno con sus correspondientes responsabilidades y tareas
perfectamente definidas, con un líder cuyo rol es orientar los esfuerzos del grupo
hacia objetivos previamente establecidos.

Cada integrante del equipo aporta individualmente al mismo, de acuerdo a sus

habilidades y competencias.

Aunque la responsabilidad "formal" la tenga el líder quien es el que delega las

competencias en su grupo, la responsabilidad final la tiene todo el equipo

En un equipo, la diversidad de sus integrantes es lo que produce el enriquecimiento

mutuo. Por eso es bueno que se discutan las ideas, incluso que haya discrepancias,
para encontrar la mejor solución a los problemas que se planteen.

Hay personas que creen que un equipo de trabajo debe formarse con gente con
formas de pensar y actuar semejantes. Pero no es así; es fundamental que se
forme un equipo heterogéneo, ya que cada uno de los integrantes puede aportar
ideas diferentes para que las decisiones sean las más convenientes para la
Organización.

Por ejemplo, en un equipo de fútbol, cada jugador ocupa un puesto diferente

(distinto rol) como defensa, delantero, volante, etc. pero todos dirigen sus energías
hacia la consecución de un mismo objetivo (hacer goles para ganar).

En un grupo que trabaje en equipo debe prevalecer el respeto por los demás y la
motivación para trabajar con eficacia. Si las personas tienen sentido de pertenencia
al equipo y sienten que son tenidas en cuenta, se sentirán más motivadas para
lograr los objetivos del equipo.

Un ejemplo de trabajo en equipo, lo constituye un equipo médico en una sala de

operaciones (cirujano, anestesista, especialista cardiovascular, instrumentistas,
enfermeras, etc.). Cada miembro de este equipo realiza una función específica y
fundamental para que la operación resulte exitosa y, para lograr este objetivo, sus
actuaciones deben estar coordinadas.
 Bases del trabajo en equipo

En síntesis, trabajar en equipo implica compromiso, no es sólo la estrategia y el

procedimiento que se deben llevar a cabo para alcanzar metas comunes. También
es necesario que exista liderazgo, armonía, responsabilidad, creatividad, voluntad,
organización y cooperación entre todos los integrantes.

Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo

Grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan una tarea similar dentro
de una organización. Generalmente están próximas físicamente, tienen un mismo
jefe, realizan el mismo tipo de trabajo pero son autónomos, no dependen del
trabajo de sus compañeros. Cada uno realiza su trabajo y responde individualmente
por el mismo.

Por ejemplo, en un hospital, los anestesistas forman un grupo de trabajo: realizan

la misma actividad, tienen un jefe común pero cada uno responde por su trabajo.
Puede suceder que un anestesista sea muy competente pero que el departamento
en su conjunto sea un verdadero desastre.

En general, el equipo de trabajo responde en su conjunto del trabajo realizado y

cada integrante domina una faceta determinada del trabajo y realiza una parte
concreta del mismo. Además, como hemos visto, en un equipo de trabajo es
necesaria la coordinación, lo que exige establecer estándares comunes de
actuación, por ejemplo, rapidez de respuesta.

En el equipo de trabajo es fundamental la cohesión, la estrecha colaboración entre

sus integrantes.
 Esquema comparativo

En realidad lo que se da habitualmente es una mezcla de los dos tipos de

funcionamiento: podemos trabajar en equipo en algunas tareas e individualmente
en otras.

Todos pertenecemos a algún grupo de trabajo pero la aspiración es que cuando

tengamos que trabajar en equipo, lo logremos.

Reglas claras
El trabajo en equipo debe ser regulado a través de reglas claras, que se deben
respetar por todos los miembros del grupo. Son reglas de comportamiento
establecidas por los miembros del equipo. Estas reglas proporcionan a cada
individuo una base para predecir el comportamiento de los demás y preparar una
respuesta apropiada. Incluyen los procedimientos empleados para interactuar con
los demás. La función de las normas en un equipo es regular su situación como
unidad organizada, así como las funciones de los miembros individuales.

Beneficios del trabajo en equipo

El trabajo en equipo es un método de trabajo colectivo, coordinado, en el que los
integrantes intercambian sus experiencias, respetan sus roles y funciones, para
lograr objetivos comunes, realizando una tarea conjunta.

Ésta es una de las características de las organizaciones que alcanzan un alto nivel
de desempeño. Mantienen participando en equipos de trabajo, a un porcentaje de
su personal más elevado que aquellas otras que obtienen un rendimiento
significativamente más bajo.

Podemos decir que un grupo de personas, trabajando organizadamente, puede

alcanzar lo que se denomina sinergia. Es decir que el resultado global alcanzado por
el equipo es superior a la suma de los resultados que obtendrían sus componentes
trabajando individualmente.

El trabajo en equipo proporciona importantes beneficios no solo para las

Organizaciones sino también para los colaboradores que integran los mismos.

A continuación presentamos algunos de ellos: