UNIVERSIDAD EAN

DESARROLLO DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS Y MODELOS DE

ALTAGERENCIA

La versión imprimible considera solo una parte de la unidad de estudio,

porlo tanto, es indispensable revisar cuidadosamente el ambiente
interactivo.

NOMBRE DEL AUTOR ANDRÉS

ALBERTO MARIÑO ARÉVALO

ACTUALIZACIÓN
LUZ JANETH LOZANO CORREA
LILIANA FERNANDEZ GUALTERO

BOGOTÁ DC.
2024
 Guía 2. El líder y los colaboradores: una relación para
potenciar y crecer

Propósitos de la guía
El estudiante desarrollará competencias prácticas que le permiten identificar, y
aprender diferentes habilidades personales e interpersonales que un directivo debe
aplicar en un contexto de globalizado.

Material de estudio Básico

Bergelson, M. (2014). Developing tomorrow's leaders: innovative approaches to

mentorship. People & Strategy. Vol. 37, No. 2. Pp. 18 – 22. Disponible en la
base de datos de Ebsco.

Hougaard, R., & Carter, J. (2019). La mente del líder: Cómo liderarte a ti mismo, a
tu gente y a tu organización para obtener resultados extraordinarios.
Reverte-Management. Disponible en bases de datos Elibro.
Kim, S., Egan, T., Kim, W., & Kim, J. (2013). The impact of managerial coaching
behavior on employee work-related reactions. Journal of Business &
Psychology. Vol. 28, No. 3. Pp. 315 – 330. Disponible en la base de datos
de Ebsco.
Lawrence, P. (2014). Case study: How to build a coaching culture. Training &
Development, 41(5), 19. https://bit.ly/34UhYPT

Leinwand, P., Mani, M. M., & Sheppard, B. (2022). Reinventing Your Leadership
Team. Harvard Business Review, 100(1), 60–69. Disponible en digital
biblioteca Universidad EAN.
Panchal, S., & Riddell, P. (2020). The GROWS model: Extending the GROW
coaching model to support behavioural change. Coaching Psychologist,
16(2), 12–24. Disponible en digital biblioteca Universidad EAN.
Whetten, D., & Cameron, K. (2022). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson
Educación. Disponible en la base de datos Ebooks 7-24.

Nota. Para acceder a las bases de datos como E-libro, E-brary, EBSCO,
ebooks7-24 entre otras, debe:
1. Ingrese a https://bit.ly/2Pk25u3
2. Allí deberá autenticarse utilizando su usuario y contraseña del correo
institucional.
3. Deslice la página para explorar o buscar una base de datos específica.
4. Al hacer clic en una base de datos será llevado a la página principal de
esta, donde podrá realizar la exploración o la búsqueda del material
referenciado.
5. Si tiene alguna duda puede:
• Consultar los tutoriales de las bases de datos.
• Solicitar asesoría personalizada o en grupo.
• Contactarse a través de nuestros canales telefónicos 5936464
Ext. 3380/3318/3376, en línea WhatsApp +57 316 8748114 y/o
correo alfin@universidadean.edu.co

Complementario

Athal, K. (2021). La confusión entre coaching y mentoring: ¿cuál es cuál?

Entrepreneur. https://bit.ly/3uYaIxk
Leinwand, P., Mani, M. M., & Sheppard, B. (2022). Reinventing Your Leadership
Team. Harvard Business Review, 100(1), 60–69. Disponible en base de
datos ebscohost.
Robbins, S., y Judge, T. (2017). Comportamiento organizacional, México: Pearson
Educación. 17 ed. Capítulos 3, 4, 5, 6, 7 y 8. Disponible en la base de datos
E-Books 7-24. biblioteca Universidad Ean.
 Nelson, Debrah, Quick, James Campbell, (2013), Comportamiento organizacional,
México: Cengage learning, 3 ed. Capítulos 3, 4 y 5. Disponible en E Books
7-24, biblioteca Universidad Ean.

Actividad 1. El líder, la organización y el entorno

Producto
Un documento elaborado en procesador de texto, con portada, tabla de contenido,
lista de gráficos, tablas, introducción, conclusiones y bibliografía; debe ser realizado
en formato Word, y debe incluir las fuentes bibliográficas (bajo normas APA). El
documento correspondiente al desarrollo de la actividad parte A (componente
grupal), debe ser entregado en la plataforma por un estudiante de cada grupo. El
documento correspondiente al desarrollo de la parte B (componente individual),
debe ser entregado por cada uno de los estudiantes en la plataforma. Cada
documento debe seguir las instrucciones señaladas en la “Guía de citación y
referenciación de la universidad EAN bajo el estándar APA”.

Instrucciones específicas para desarrollar las actividades

Para el desarrollo de esta actividad:
• Conforme un grupo de 3 – 4 personas.
• Lea la bibliografía básica y documéntese a partir de la bibliografía
complementaria.
• Responda a las preguntas orientadoras.
• El componente individual equivale a 10 puntos.
• El componente grupal equivale a 15 puntos.

Parte A. Componente grupal (15 puntos)

Las actividades de esta parte deben desarrollarse en grupo y deben ser entregadas
 conforme a los plazos establecidos en el calendario del curso a través del enlace
de actividades del aula únicamente. Recuerde que las siguientes actividades serán
evaluadas por su tutor.

1. A partir de un proceso autónomo de revisión bibliográfica, mencione al menos cinco

errores que cometen las empresas en el proceso de fomentar una cultura
organizacional y cómo ustedes proponen un plan de acción para prevenir dichos
errores. Clic aquípara descargar el documento.

Errores Acciones para prevenir dichos errores

1
2
3
4
5

2. Documéntense acerca de la comunicación de apoyo y sus atributos, mencionen

al menos 5 ejemplos en los cuales se evidencie el contraste entre la aplicación del
atributo y la no aplicación de este. Para desarrollar este punto, diligencie la
siguiente tabla:

Atributo analizado Ejemplo de Ejemplo de

comunicación utilizando comunicación NO
el atributo utilizando el atributo
3. Diseñen un proceso de innovación y emprendimiento para que los colaboradores
tengan una mayor apertura a los procesos de cambio en la cultura organizacional.
Pueden tomar una de las empresas en la que trabaja algún miembro del grupo.

Parte B. Componente individual. (10 puntos)

Esta parte deberá ser respondida individualmente.

1. Enseñe a algún conocido suyo los conceptos de la comunicación y la escucha

de apoyo. Dé sus propias explicaciones y ejemplos de tal forma que esa persona
entienda de lo que está hablando. Presente a través de vídeo de 3 minutos
máximo, cómo explico estos conceptos y las herramientas utilizadas.

Describa como realizó la explicación, a quien le explico, que técnicas

utilizó, que ejemplos menciono y las apreciaciones finales de este ejercicio.

2. Identifique a una persona con la que usted haya tenido un desacuerdo, alguna
dificultad en el pasado o alguna clase de molestia en su relación interpersonal.

Acérquese a esa persona y pídale tener una conversación en la que hablen del
problema interpersonal. Para tener éxito en esta conversación, describa qué tan
crucial es la comunicación de apoyo.

Cuando haya terminado, haga un vídeo de máximo 3 minutos describiendo la

experiencia con tanto detalle como sea posible:

• ¿Qué dijo usted y qué fue lo que la otra persona dijo?

• ¿Qué fue lo más efectivo y qué fue lo que no funcionó tan bien?

• Identifique las áreas que necesita mejorar.

 • Reflexione sobre la comunicación de apoyo para abordar el manejo de
conversaciones difíciles.

Para esta actividad se sugiere seguía los siguientes pasos:

1. Describa la situación que llevo al desacuerdo o molestia con la otra
persona.
2. Describa que técnicas de comunicación de apoyo utilizó para abordar
nuevamente a esta persona y poder aclarar la situación de manera cordial.
3. Describa como fue la experiencia, dando respuesta a las preguntas
plateadas en el ejercicio.
4. Concluya que tan crucial fue utilizar las técnicas de comunicación
de apoyo en esta conversación.
5. Mencione de manera concreta las áreas en las que debe mejorar
para abordar y atender este tipo de situaciones.

Modo de envío de la actividad

Enviar a través del botón de actividades del aula virtual en la fecha establecida.
Nota. Los OVA y demás recursos deben ser consultados en plataforma.

Todo el documento debe estar disponible para descarga desde el aula virtual; no se
aceptan enlaces a servidores externos (Google Docs, Dropbox, Prezi, Freemind,
CmapsWeb, etc.).