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5.- De dónde surgen los programas operativos? Surgen cuando las empresas establecen
programas anuales para consolidar su funcionamiento en cada una de las áreas.
5.1-qué contemplan? En producción son comunes los programas de mantenimiento, en
capacitación los que cubren la necesidad del personal, en mercadotecnia los relacionados
con publicidad o promoción de productos nuevos y en finanzas estan las herramientas de
presupuesto, flujo de efectivo,planes de negocios.
6.- Que se requiere cuando una empresa elabora un programa a la medida? Con una
definición clara de los objetivos, las responsabilidades gerenciales de quienes los aplicaran,
las fechas y los recursos, económicos, humanos y técnicos requeridos, así como las fechas
de inicio y terminación.