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¿Qué es un cliente?
El cliente es la persona que compra el producto o servicio, ya sea de una manera esporádica o de manera
cotidiana a una empresa, pero no necesariamente es quién lo usa o consume.
¿Qué es un consumidor?
El consumidor es la persona que consume un producto o servicio; lo que quiere decir, que él satisface sus
necesidades con el producto/servicio, aunque no necesariamente lo haya adquirido.
Ejemplo
Los anuncios de juguetes que anuncian para navidad/ reyes magos son dirigidos a ambos: los clientes
que van a adquirir el producto (los adultos) y los consumidores finales (los niños y niñas).
3.Describe con un ejemplo los roles que intervienen en una compra con base en la siguiente situación:
Una familia busca donde ir a comer:
En una comida familiar el padre por lo regular es quien paga la comida, por lo que el desempeñaría el
rol de cliente y consumidor. En caso de que sea la madre quien pague esta seria cliente y consumidora, el
rol de cliente depende totalmente de quien pague la comida. Los hijos son consumidores, pues estos no
pagan y solo consumen. Todos son consumidores individuales, pues cada quien decide su comida en
base a gustos personales. Normalmente cada quien decide que comer, por lo cada quien influencia en
que va a comer, pero también hay influencias externas como conocidos que nos recomiendan
restaurantes o platillos. El iniciador puede ser cualquier integrante de la familia, pues cada quien puede
dar la idea de salir a comer.
4. ¿Cómo consideras que era visto el consumidor en las diferentes evoluciones del marketing?