LA NATURALEZA DE LAS PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR,

CONDUCTA Y LEYES DE PREFERENCIA.

Se define al conjunto de conceptos y relaciones que explican la forma en

que se comporta el consumidor, es decir, la conducta que asume para tomar
decisiones para satisfacer sus necesidades

La teoría del consumidor estudia el comportamiento de un agente económico en

su carácter de consumidor de bienes y de servicios en las que un individuo toma
dos papeles muy importantes y característicos los cuales son; consumidor y
productor, lo cual ha sido un aporte por parte de la teoría microeconómica
neoclásica a la economía.

La conducta del consumidor. Ido objeto de atención de los. Investigadores

desde Hace más de una centuria. Sin embargo, el avance notable en cuestiones
se ha producido gracias al análisis profundo Que nos han proporcionado los
estudiosos De las Ciencias de la conducta en el siglo actual.

El comportamiento de compra es un fenómeno complejo y lo encuadramos en el

marco más amplio de la conducta humana, cuyas características esenciales son la
complejidad y la incertidumbre Y tiene su reflejo en la elección de entre las varias
alternativas que se le presentan al individuo.

Los objetos que elige el consumidor se denominan cestas de consumo.

Éstas consisten en una lista completa de los bienes y los servicios a que se refiera
el problema de elección que estemos investigando. Si analizamos la elección del
consumidor en el plano más general, necesitamos no solo una lista completa de
los bienes que podría consumir, sino también una descripción de cuando, en
donde y en qué circunstancias podría obtenerlos. Después de todo, a los
individuos les preocupa saber cuántos alimentos tendrán mañana tanto como
saber cuántos tienen hoy.

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 Podemos identificar los siguientes tipos de consumidores

Cuando adquirimos el producto o servicio que nos falta y lo utilizamos, nos

convertimos en un consumidor.

Hay artículos que compramos a en la tienda, restaurantes o hipermercado para

disfrutar de ello en cualquier lugar. Estos son bienes que adquirimos no para
venderlos o fabricar otro bien, sino para darle un uso particular. Los llamamos
Bienes finales o Particulares.

Un consumidor final o particular es el que compra ese tipo de bienes y los destina
a un uso propio.

Los consumidores industriales son las fábricas o industrias que compran bienes y
servicios que sirven para fabricar otros bienes.

Los consumidores institucionales son aquellos organismos (colegios, museos,

ayuntamientos, otros) que compran bienes para actualizarlos y llevar a cabo sus
actividades.

Las necesidades son comunes a todas las personas independientemente de los

factores físicos y psíquicos. Aun así, no todas las necesidades se transforman en
deseos y éstos a su vez, en demandas; ya que intervienen los factores culturales,
religiosos, sociales y personales.

Existen Varios factores que nos influyen de forma distinta a la hora de tomar
decisiones de compra.

 Factores Culturales
o El Nivel cultural. Es un factor esencial en el comportamiento del
consumidor.

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Llamamos nivel cultural al conjunto de conocimiento que, por medio del proceso
de socialización, el individuo adquiere a lo largo de su vida en la escuela, la
familia, la religión, y otras instituciones.

o La Subcultura. En un mismo país o ciudad conviven individuos que

pertenecen a culturas distintas.
o La Clase social. En toda sociedad los individuos se dividen en
grupos relativamente homogéneos y tienen un estatus y una
jerarquía dados por su nivel económico, estudio, tipo de trabajo entre
otros.

 Factores Sociales.

Diversos hechos sociales determinan también el comportamiento del consumidor:

la familia, y grupos a los que pertenezca, así con el rol y el estatus que tenga en
esos grupos.

 Factores Personales.
o Edad y fase del ciclo de vida. Una persona a lo largo de su vida
pasa por la compra de diferentes bienes. Sus gustos y hábitos
cambian.
o Ocupación. El tipo de trabajo al que se dedica el individuo ejerce
una gran influencia en su comportamiento a la hora de consumir.
o Estilo de vida. Es todo aquello que tiene que ver con la forma de
vida de una persona. Sus intereses, opiniones y actividades influyen
en el comportamiento a la hora de consumir.
o Circunstancia económica. Cuando hay crecimiento económico y se
fan facilidades de crédito, se producen mayores niveles de empleo y
renta. En épocas de crisis sucede lo contrario.
o Personalidad. Cada individuo tiene personalidad diferente. Unos
tiene más autonomía, seguridad, dominio o sociabilidad.

 Factores psicológicos.
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 o Motivación. Generalmente, compramos para satisfacer necesidades
de distintas índoles y porque tenemos un motivo.
o Aprendizaje. El comportamiento y los intereses de consumo de las
personas se modifica a medida aprenden porque adquieren
experiencia.
o Percepción. Dos individuos diferentes persiben la misma realidad
de forma distinta. El consumidor prestara atención a lo que le
interesa y no tendrá en cuenta el resto.
o Convicción y Actividades. Con el aprendizaje los individuos
adoptan nuevas creencias y comportamientos respecto al hecho de
comprar.

.Concretamente, suponemos que todas las decisiones de los consumidores sobre

los productos que adquieren comparten cuatro propiedades y que estas
propiedades les ayudan a determinar sus preferencias entre todas las
combinaciones de bienes y servicios que pueden consumir:

 Completitud y utilidad ordenable. Esta hipótesis implica que los

consumidores pueden hacer comparaciones entre todo conjunto de bienes
que consideren. Los economistas utilizan el término cesta de consumo (o
simplemente cesta) para describir cualquier conjunto de estos bienes. La
hipótesis significa que, dadas dos cestas, un consumidor puede determinar
si prefiere la primera antes que la segunda, la segunda antes que la primera
o es indiferente (es decir, las ve iguales). Esta hipótesis es importante
puesto que significa que podemos aplicar la teoría económica a cualquier
conjunto de bienes que queramos analizar.
 Para la mayoría de los bienes, es mejor más que menos (o al menos más
no es peor que menos). En general, pensamos que más de algo bueno es
bueno. Si nos gusta un coche seguro en caso de accidente, ese coche nos
gustaría aún más si fuese más seguro. También suponemos que los
consumidores pueden descartar sin coste alguno los bienes que no quieren,
un concepto que los economistas denominan “libre disponibilidad”. Si

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 puedes librarte de las cosas de forma gratuita, tener más de algo nunca te
va a hacer daño, incluso si no mejora tu bienestar. Es posible que la
hipótesis de libre disponibilidad no sea siempre estrictamente cierta en el
mundo real, pero es una simplificación útil en nuestro modelo básico del
comportamiento del consumidor.
 Transitividad. Para cualquier cesta de bienes (llamémoslas A, B y C), si un
consumidor prefiere A a B y también B a C, entonces el consumidor debe
preferir A a C. Por ejemplo, si Clara prefiere una manzana a una naranja, y
prefiere una naranja a un plátano, esto implica que debe preferir una
manzana a un plátano. Observa que, como siempre, estamos manteniendo
constante todo lo demás cuando hacemos estas comparaciones. La
transitividad no significa que Clara prefiera una manzana a un plátano en
todas las situaciones, sino que, en un momento dado, prefiere manzanas a
plátanos. La transitividad impone una coherencia lógica en el consumidor.
 Cuanto más tiene un consumidor de un bien, menos está dispuesto a ceder
de otra cosa para conseguir más de ese bien. La idea de esta hipótesis es
que a los consumidores les gusta la variedad. Si te gustan las tartas y hace
mucho que no las has comido, es posible que estés dispuesto a renunciar a
mucho por una tarta. Puedes pagar un elevado precio por una tarta,
emplear toda la tarde para hacer una, o cambiar tu última botella de leche
por una tarta.

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 ANEXOS

Unidad 1. Decisiones de compra del consumidor. Pag.8

Unidad 1. Decisiones de compra del consumidor. Pag.13

6
Unidad 1. Decisiones de compra del consumidor. Pag.16

https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/images/BR-Blog/06-Esta%CC%81gios+do+comportamento+do+consumidor.png

7
Unidad 1. Decisiones de compra del consumidor. Pag.21

8
https://www.gestiopolis.com/wp-content/uploads/2007/07/comportamiento-del-consumidor.png

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 BIBLIOGRAFÍA

Microeconomía intermedia:
Conductas del consumidor y productor en los diferentes mercados.
Anaya Campo, A. D. J. (2018).

Microeconomía.
Barcelona, Editorial Reverté.
Syverson, C. Levitt, S. y Goolsbee, A. (2015).

https://www.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448176081.pdf

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