PRUEBA DE CONOCIMIENTO – CALIDAD OPERATIVA BPM

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1. Según la norma COPC ¿Que es un PCRC y de un ejemplo?

2. A que hace referencia el KPI “ae” Auditoría efectuada por la Entidad Compradora a la
medida de Precisión Error Critico de usuario.
3. ¿Cuáles son los tipos de Orden de compra que maneja Colombia Compra Eficiente?

4. Indique falso o verdadero la siguiente apreciación.

Dentro del anexo técnico de Colombia Compra Eficiente se realiza la medición del KPI Error
Crítico de Cumplimiento

• Falso
• Verdadero
5. ¿Como se calcula el volumen de la muestra a realizar con COPC?

6. Describa la formula establecida por CCE para calcular el ECU

7. Describa la formula establecida por COPC para calcular el ENC

8. Que entiende por el Bottom Two Box

9. ¿Qué proceso o mecanismo utiliza usted para seleccionar la muestra a evaluar?

10. Cuanto tiempo tiene usted como líder de calidad para realizar la retroalimentación de un
ECN, ECUF o ECC.

11. Indique 3 métricas del proceso de calidad según COPC.

12. Indique que entiende por FCR.

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