“APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN PERSONAL”

ANDRES FELIPE CALDERÓN VARGAS

SENA
ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS ADMINISTRACIÓN
BOGOTÁ
2024
Presentación del caso: Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan
con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia
Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por
completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación,
tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.
Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de secretaria ejecutiva de la
Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer
la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que
el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración
de registros y demás funciones que le sean asignadas.
 DESARROLLO
a. Análisis de necesidades:
Yo Felipe Calderón somo funcionario de la administración de recursos humanos
al observar el caso y analizarlo con detenimiento veo lo importante que es el
inglés para nosotros en ORVIS Internacional, pues al ser una entidad multi
nacional es indispensable que manejemos el idioma que une a los países del
mundo, esto es el inglés ya que nos permite ofrecer un mejor servicio al cliente,
un pilar importante del cargo de secretaria ejecutiva; los conocimientos
ofimáticos permiten mejor la elaboración de documentos y ejecución de otras
funciones asignadas.

b. Reclutamiento:

Se menciona de Olga Martínez y Lucely Sánchez que ambas llevan 30 años de

experiencia en cargos similares, no dice en el mismo cargo; aunque han
trabajado cumpliendo ciertas funciones del cargo en otras áreas y posiciones
de la estructura organizacional, para el cargo que buscan no tienen
experiencia.

Por otro lado María Rojas es joven, conoce los recursos de ofimática y domina
el inglés; sin embargo al igual que las otras dos aspirantes tiene tres meses de
experiencia laboral en un cargo similar.
PROCESO OLGA MARTINEZ LUCELY SANCHEZ MARÍA ROJAS
NECESIDAD ES  Bilingüe.
 Experiencia en relaciones interpersonales.
 Atención al cliente.
 Discreción.
 Compromiso.
 Elaboración de documentos.
 Elaboración de registros.
 Demas funciones asignadas.
 PERFIL  Experiencia  Experiencia en  Bilingüe.
en relaciones relaciones  Experiencia en
interpersonal es. interpersonal es. relaciones
 Atención al  Atención al interpersonal es.
cliente. cliente.  Atención al
 Discreción.  Discreción. cliente.
 Compromiso.  Compromiso.  Discreción.
 Elaboración de  Elaboración de  Compromiso.
documentos. documentos.  Elaboración de
 Elaboración de  Elaboración de documentos.
registros. registros.  Elaboración de
Demas funciones registros.
asignadas.

Demas funciones
asignadas.
Demas funciones
asignadas

Ellas tres están aquí por que tienen ciertas aptitudes que las capacitan para el cargo, pero eso
es lo que nos han dicho y escrito en sus hojas de vida corporativa.

De los reclutados solo ellas tres fueron seleccionadas de manera externa, para saber cual es
mas apta para el cargo.

c. Entrevista inicial:

Yo desarrollare una entrevista técnico-personal, de esta manera conoceré no solo metas y

aspiraciones sino que ha hecho para llegan hasta aquí; de esta manera entenderé y relacionare
sus aptitudes (entrevista técnica) y sus actitudes (entrevista personal ).
