Tema 7 Inteligencia Emocional

Unidad Didáctica 7: Modelos en la Inteligencia Emocional
Unidad Didáctica 7:
Modelos en la inteligencia emocional
Unidad Didáctica 7: Modelos en la Inteligencia Emocional
1. La inteligencia y la inteligencia emocional .................................... 2
2. Inteligencia emocional: marco conceptual ................................... 3
3. ¿De qué hablamos cuando hablamos de inteligencia emocional?
4. Modelos tradicionales sobre inteligencia emocional................... 8
5. Modelo de competencias emocionales de Goleman ................. 19
6. Bibliografía....................................................................................... 28
Opositer.edu.es Cursos Homologados para oposiciones
1
1. LA INTELIGENCIA Y LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Desde siempre hemos oído que el CI era determinante para saber si un
individuo tendría éxito en la vida y que podría marcar el futuro de su
éxito académico y profesional. Sin embargo, hace ya varios años que
desde el ámbito empresarial se dieron cuenta de que son otras
capacidades las necesarias para el éxito en la vida.
Pensemos por un momento en la importancia que las emociones
tienen en nuestra vida cotidiana y rápidamente nos daremos cuenta de
que la mayoría de las veces marcan todas nuestras decisiones casi sin
percatarnos. ¿Compró su coche haciendo cálculos de rentabilidad?
¿Eligió su pareja porque objetivamente era la mejor opción? ¿Eligió su
trabajo porque le ofrecía el mejor sueldo? La mayoría de nuestras
decisiones están tintadas, si no dominadas, por las emociones.
Ante esto hay que admitir que hay gente con un dominio de su vida
emocional mucho mayor que otra, y es curioso ver qué poca
correlación hay entre la inteligencia clásica y la inteligencia emocional.
2
Podemos encontrarnos con gente que no pasó de la escuela primaria
pero que llevan una vida exitosa y poseen una vida ordenada y
envidiable.
Es necesario darse cuenta de que hay que prestar mayor atención a
este tipo de habilidades que pueden marcar nuestra vida tanto o más
que el CI.
2. INTELIGENCIA EMOCIONAL: MARCO

CONCEPTUAL
La Inteligencia Emocional es un campo de estudio que surgió en la
década de los 90 como reacción al enfoque de inteligencias
meramente cognitivas, sumando críticas a los detractores de los test
de inteligencia tradicionales.
Este enfoque se hizo rápidamente popular en la prensa no científica,
entre otras razones porque emitía un mensaje novedoso y atractivo: se
puede tener éxito en la vida sin tener grandes habilidades académicas.
El libro divulgativo de Daniel Goleman se
convirtió rápidamente en un best-seller, aunque la investigación al
respecto se encontraba aún en sus inicios.
3
Mayer señala cinco fases hasta el momento en el desarrollo del campo
de estudio de la Inteligencia Emocional que pueden ayudarnos a
entender de dónde surgen los conceptos y habilidades que
actualmente se presentan juntos bajo el epígrafe de IE:
• Primera fase (1900-1969): Inteligencia y Emociones como
campos de estudio separados.
La investigación sobre la inteligencia se desarrolla en este
periodo y surge la tecnología de los test psicológicos. En el
campo de la emoción se centran en el debate entre la primacía
de la respuesta fisiológica sobre la emoción o viceversa. Aunque
, las
concepciones sobre inteligencia siguen siendo meramente
cognitivas.
4
• Segunda fase (1970-1989): Precursores de la inteligencia

emocional.
El campo de la cognición y el afecto examina cómo las
emociones interaccionan con el pensamiento. Una teoría
revolucionaria de este periodo es la Teoría de Inteligencias
Múltiples de Gardner, la cual incluye una inteligencia
• Tercera fase (1990-1993): Emergencia de la Inteligencia
Emocional.
Mayer y Salovey publican una serie de artículos sobre la
inteligencia emocional, incluyendo el primer intento de medir
estas competencias.
• Cuarta fase (1994-1997): Popularización y ensanchamiento
del concepto. Goleman publica su libro
y el término IE salta a la prensa popular.
• Quinta fase (1998-actualidad): Institucionalización e
investigación sobre la IE.
Se producen refinamientos en el concepto de IE y se introducen
nuevas medidas. Aparecen las primeras revisiones de artículos
de investigación.
5
3. ¿DE QUÉ HABLAMOS CUANDO HABLAMOS

DE INTELIGENCIA EMOCIONAL?
La Inteligencia Emocional se entiende como un conjunto de
habilidades que implican trabajar con las emociones. Varios autores
han señalado diferentes definiciones de Inteligencia Emocional:
Incluye las áreas de conocer las propias emociones, manejar emociones, motivarse
man (1995).
influencian la habilidad propia de tener éxito al afrontar las demandas y presiones
del medio ambiente" Bar On (citado en Mayer, 2001).
Se refiere a la habilidad para reconocer el significado de las emociones y sus
relaciones, y para razonar y resolver basados en ello. También incluye emplear las
Una serie de estudios conducidos por Schutte y colaboradores se
centraron en encontrar relación entre los niveles de inteligencia
emocional, la autoestima y el estado de ánimo positivo, encontrando
una relación positiva entre la inteligencia emocional y ambas variables.
6
Varios autores han teorizado que una alta inteligencia emocional
puede llevarnos a grandes sentimientos de bienestar emocional y a ser
capaces de tener una mejor perspectiva de la vida.
Existe también evidencia empírica que parece demostrar que la alta
inteligencia emocional se asocia con menor depresión, mayor
optimismo y una mejor satisfacción con la vida. Por tanto, esto sugiere
un vínculo entre inteligencia emocional y bienestar emocional.
Como ya hemos expuesto en unidades didácticas anteriores, a partir
de los años 90 se acuña el término de inteligencia emocional como
habilidad para gestionar nuestras emociones y las de nuestros iguales.
La Inteligencia Emocional es entonces la destreza o habilidad que en
conjunto nos permite realizar eficientemente tareas como las
siguientes:
7
• PERCIBIR adecuadamente los estados emocionales.
• COMPRENDER su naturaleza.
• REGULARLOS impidiendo sus aspectos negativos y
aprovechando los positivos.
• SER CAPACES de hacer lo mismo con los estados emocionales
de los demás.
4. MODELOS TRADICIONALES SOBRE

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Los principales modelos que han afrontado la Inteligencia Emocional
en la década de los 90 son los de Mayer et al. (2001) (Modelo de las 4
8
ramas), el modelo de competencias de Goleman y el Modelo
Multifactorial de Bar-On.
El modelo de 4 ramas de Mayer y Salovey
Según Salovey y Mayer, la inteligencia emocional es una habilidad
creada por nuestro organismo para administrar de forma óptima
sentimientos y emociones, discernir entre ellos y utilizar dichos
conocimientos para dirigir las acciones hacia nuestros objetivos.
Para estos autores la inteligencia emocional se concibe como un
relaciones sociales habilidades
como son:
- Percibir con precisión, valorar y expresar emociones.
- Generar sentimientos al aparecer pensamientos.
- Comprender las emociones y regularlas para promover
crecimiento emocional e intelectual.
mismas cuatro áreas de
habilidades en que estos autores, más tarde, dividen la Inteligencia
Emocional:
9
1) Percibir emociones: capacidad de percibir con precisión
emociones en caras o imágenes, valorándolas y sabiendo
expresarlas.
2) Usar emociones para facilitar el pensamiento: Capacidad de
usar las emociones para realzar el razonamiento.
3) Comprensión de emociones: Capacidad de comprender
información emocional acerca de las relaciones, transiciones de
una emoción a otra e información lingüística acerca de las
emociones.
4) Manejo de las emociones: Capacidad para manejar emociones y
relaciones emocionales para el crecimiento personal e
interpersonal.
Estos autores señalan que las ramas uno, tres y cuatro incluyen
razonar acerca de las emociones, mientras que la rama dos
únicamente incluye el uso de las emociones para realzar el
razonamiento.
Jerárquicamente estas 4 ramas estarían dispuestas de modo que
"percibir emociones" estaría en la base, mientras que "manejo de
emociones" estaría en la cima.
10
Capacidad de Capacidad y
reconocer cómo se conocimipento
siente el receptor. para etiquetar
emociones.
PERCEPCIÓN COMPRENSIÓN
MANEJO FACILITACIÓN
Capacidad para Capacidad para

regular las generar o acceder a
emociones en uno sentimientos que
mismo y en los faciliten las acciones
demás. cognitivas y
adaptativas.
11
El modelo multifactorial de Bar-on
Por su parte, Bar-On postuló una definición diferente de inteligencia
emocional, basándose en las investigaciones y modelos de Salovey y
Mayer. Este autor describió la IE como un conjunto de capacidades no
cognitivas y aprendidas que influencian la calidad que las personas
poseen para enfrentar eficazmente las demandas y presiones del
entorno, introduciendo el término cociente emocional (CE).
Bar-On realiza una conceptualización multifactorial de la inteligencia
emocional, conformada por los siguientes componentes factoriales:
1) C.F intrapersonales:
• Autoconcepto: esta habilidad se refiere a respetarse y ser
consciente de uno mismo, tal y como uno es, percibiendo y
aceptando lo bueno y malo.
• Autoconciencia emocional: conocer los propios sentimientos y
saber qué los causó.
• Asertividad: es la habilidad de expresarse abiertamente y
defender los derechos personales sin mostrarse agresivo ni
pasivo.
12
• Independencia: es la habilidad de controlar las propias acciones
y pensamientos sin dejar de consultar a otros para obtener la
información necesaria.
• Autoactualización: habilidad para alcanzar nuestra potencialidad
y llevar una vida rica y plena, comprometiéndonos con objetivos
y metas a lo largo de la vida.
autoconcepto
autoactualizaci autoconocimie
ón nto emocional
C.F
INTRAPERSONALES
independencia asertividad
2) C.F interpersonales:
• Empatía: es la habilidad de reconocer las emociones de otros,
comprenderlas y mostrar interés por los demás.
13
• Responsabilidad social: es la habilidad de mostrarse como un
miembro constructivo del grupo social, manteniendo las
reglas sociales y siendo confiable.
• Relaciones interpersonales: es la habilidad de establecer y
mantener relaciones emocionales caracterizadas por dar y
recibir afecto; establecer relaciones amistosas y sentirse a
gusto.
empatía
C.F
INTERPERSONALES
relaciones
responsabili
interperson
dad social
ales
3) C.F de adaptabilidad
• Prueba de realidad: esta habilidad se refiere a la
correspondencia entre lo que emocionalmente
experimentamos y lo que ocurre objetivamente. Es buscar
14
una evidencia objetiva para confirmar nuestros sentimientos
sin fantasear ni dejarnos llevar por ellos.
• Flexibilidad: es la habilidad de ajustarse a las cambiantes
condiciones del medio, adaptando nuestros comportamientos
y pensamientos.
• Solución de problemas: la habilidad de identificar problemas,
así como generar e implementar soluciones potencialmente
efectivas. Esta habilidad está compuesta por 4 partes:
1. Ser consciente del problema y sentirse seguro y
motivado frente a él.
2. Definir y formular el problema claramente, recogiendo
información relevante.
3. Generar tantas soluciones como sea posible.
4. Sopesar pros y contras de cada solución.
15
prueba de
realidad
C.F
ADAPTABILIDAD
solución
de flexibilidad
problemas
4) C.F de manejo del estrés
• Tolerancia al estrés: esta habilidad se refiere a la capacidad
de sufrir eventos estresantes y emociones fuertes sin venirse
abajo y enfrentarse de forma positiva al estrés. Esta habilidad
se basa en la capacidad de escoger varios recursos de acción
para hacerle frente al estrés, ser optimista para resolver un
problema y sentir que se tiene capacidad para controlar la
situación.
• Control de impulsos: es la habilidad de resistir o retardar un
impulso, controlando las emociones para conseguir un
objetivo posterior o de mayor interés.
16
C.F
tolerancia MANEJO control
de
al estrés
DEL impulsos
ESTRÉS
5) C.F. de estado de ánimo y motivación
• Optimismo: es mantener una actitud positiva ante las
adversidades y mirar siempre el lado bueno de la vida.
• Felicidad: es la habilidad de disfrutar y sentirse satisfecho con
la vida, disfrutarse uno mismo y a otros, de divertirse y
expresar sentimientos positivos.
17
C.F MANEJO
DE ESTADO
optimismo felicidad
DE ÁNIMO Y
MOTIVACIÓN
18
En estos dos modelos se puede observar que la autorregulación
emocional, entendida como la capacidad de regular los estados
emocionales, es un elemento principal de los modelos.
Así, el modelo de las 4 ramas de Mayer y Salovey s manejo de
las e , mientras que Bar-On
incluye elementos de autorregulación emocional en varias de sus
habilidades, control de i f
5. MODELO DE COMPETENCIAS
EMOCIONALES DE GOLEMAN
Goleman define la inteligencia emocional como la capacidad de
reconocer los sentimientos propios y ajenos, de poder automotivarse
para mejorar positivamente las emociones internas y las relaciones
con los demás. También señala que la inteligencia emocional permite
la conciencia de los propios sentimientos en el momento en el que se
experimentan, dándole una atención progresiva a los propios estados
internos.
Este modelo de competencias incluye cinco competencias:
• El conocimiento de las propias emociones.
• La capacidad de controlar las emociones.
19
• La capacidad de motivarse a uno mismo.
• El reconocimiento de las emociones ajenas.
• El manejo de las relaciones.
Goleman también señala en Inteligencia emocional , que ésta es un
concepto de amplia significación que incluye la habilidad para
motivarse y persistir frente a las frustraciones, controlar impulsos,
demorar gratificaciones, regular los estados de humor, evitar que las
desgracias obstaculicen la habilidad de pensar y desarrollar empatía y
esperanza.
Para Goleman, el cociente emocional (CE) puede sustituir en un
futuro al cociente intelectual (CI). Este planteamiento se basaría en
que la inteligencia es una meta o habilidad que determina en qué
medida podremos utilizar correctamente otras habilidades que
poseemos, incluida la inteligencia.
20
Desde esta perspectiva, la inteligencia emocional es una de las
habilidades de vida que debería enseñarse en el sistema educativo,
ocupando la inteligencia personal un lugar eminente dentro de la
inteligencia emocional.
La inteligencia personal está compuesta por dos subtipos:
• La inteligencia interpersonal, en función de la cual observamos
a los demás, intentamos comprenderlos y tratamos de buscar la
mejor forma de relacionarnos productivamente con ellos.
• La inteligencia intrapersonal, que se refiere a la capacidad de
formarse un modelo preciso de sí mismo y de utilizarlo de forma
adecuada para interactuar de forma efectiva a lo largo de la vida.
Para Goleman, la inteligencia emocional se desarrollaría en cinco
direcciones: autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y
habilidades sociales.
Mientras que la autoconciencia, autorregulación y motivación se
encuentran dentro del a inteligencia intrapersonal, la empatía y
habilidades sociales se encuentran dentro de la inteligencia
interpersonal.
21
Componentes de la inteligencia emocional
1) Conocer las propias emociones:
Poseerla autoconciencia de las propias emociones es la competencia
emocional fundamental sobre la cual se construyen las demás.
Es necesario distinguir entre conocer las propias emociones y el
controlarlas. En la medida en que uno percibe que tiene emociones
negativas que le desestabilizan, tiende a actuar para cambiarlas. Por
ello, para desarrollar la conciencia emocional es imprescindible
disponer de palabras para denominar las emociones.
Una carencia en esta habilidad impide a la persona, ya sea alumno o
profesor, a tomar conciencia de sus emociones y, por consiguiente, a
controlarlas. Por este motivo es de vital importancia potenciar el
desarrollo del vocabulario emocional desde el sistema educativo.
22
2) Manejar las emociones:
El equilibrio emocional es el objetivo prioritario. Por este motivo,
mantener las emociones perturbadoras a raya es clave para el
bienestar emocional. Ni emociones demasiado frías, ni emociones
descontroladas.
Aunque desde la perspectiva de la educación emocional lo que
interesa es el control de las emociones, no se puede perder de vista
una concepción más integradora de la persona, desde la cual el control
emocional incide en el control del comportamiento y del
pensamiento, así como de los impulsos fisiológicos. Es desde esta
perspectiva que nos referimos al autocontrol.
Entre las formas de manejar las emociones negativas están las
siguientes:
• Reestructuración cognitiva.
• Relajación.
• Ejercicio físico.
• Diversiones.
• Ayudar a los demás.
23
3) Motivarse a sí mismo:
Dentro de los estudios académicos, uno de los aspectos más olvidados
es la motivación. Lo que realmente se necesita saber desde el sistema
educativo es si un individuo seguirá adelante cuando se encuentre con
dificultades, fracasos y frustraciones o, por el contrario, abandonará la
tarea, generando abandono escolar.
Motivarse a uno mismo está relacionado con la inteligencia emocional
en el sentido de que las emociones son un factor de motivación,
siendo esta, junto la inteligencia y el aprendizaje previo, quienes
determinarán si el alumnado logrará los resultados académicos
marcados.
Este sentimiento de motivación está marcado por tres componentes:
24
• Componente de valor: metas de aprendizaje.
• Componente de expectativa: autopercepciones y creencias.
• Componente afectivo: reacciones emocionales hacia la tarea.
4) Reconocer las emociones de los demás:
La palabra empatía fue utilizada por primera vez por Titchener en los
años veinte. La empatía se construye sobre la toma de conciencia de sí
mismo, es decir, que cuanto más abiertos estemos para captar
nuestras propias emociones, más fácil nos será reconocer las de los
demás, comprendiendo lo que otras personas sienten en diversas
situaciones.
La empatía, además, es la raíz del altruismo y la moral, entendiendo lo
que otras personas sienten en situaciones de perturbación y
generando ayuda si lo necesitan.
25
5) Establecer relaciones:
La competencia social reside, en cierta manera, en la forma de
expresar las propias emociones.
Paul Ekman llama reglas de manifestación al consenso social sobre qué
sentimientos pueden ser expresados y cuándo. Estas reglas varían
dependiendo de la cultura, pero las básicas y más universales son:
• La minimización de la expresión emocional: lo que
denominamos cara de póker. Significa intentar no mostrar la
emoción que la persona está sintiendo en ese momento.
• La exageración: Implica, como su nombre indica, exagerar una
emoción, amplificándola. Esta es muy habitual en niños.
26
• La sustitución: Implica mostrar una emoción que realmente no
se está sintiendo. Por ejemplo, sonreír de manera forzada en
presencia de una frustración.
Otro aspecto fundamental del establecimiento de relaciones desde el
punto de vista emocional es el que se refiere a la capacidad que
tenemos las personas de contagiar las propias emociones.
No es casualidad que la gente prefiera estar con personas capaces de
transmitir energía positiva que con aquellas que muestran un estado
de ánimo deprimido. Esto es una muestra de la influencia que nuestras
emociones y cómo las transmitimos tienen sobre las personas con las
que nos relacionamos.
Es por ello que ser capaz de transmitir un estado de ánimo positivo
contagioso denota inteligencia emocional por nuestra parte.
27
En estos cinco pilares se asienta la inteligencia emocional para
Goleman y también para la mayoría de psicólogos hoy en día.
6. BIBLIOGRAFÍA:
1. Barret, L.F. y Gross, J.J. (2001). Emotional Intelligence. A process
model of emotion representation and regulation. En T. J. Mayne y
G.A.
2. Bonano (Eds.). Emotions. Current issues and future directions. New
York: The Guilford Press.
3. Bonano, G.A. (2001). Emotion selfregulation.
4. En T. J. Mayne y G.A. Bonano (Eds.). Emotions. Current issues and
future directions. New York: The Guilford Press.
5. Higgins, E.T., Grant, H. Y Shah, J. (1999). Seft Regulation and
quality of life: Emotional and nonemotional life experiences.
6. Goleman, D. (1996). Inteligencia Emocional. Barcelona: Kairos.
7. Gross, J.J. (2002). Emotion regulation: Affective, cognitive, and
social consequences. Psychophysiology, 39, 281 291.
8. Gross, J.J. y John, O.P. (2002). Wise emotion regulation. En L.
Feldman Barret y P. Salovey (Eds.). The wisdom of feelings:
Psychological processes in emotional intelligence. New York:
Guilford.
28
9. Mayer, J.D. (2001). A field guide to emotional intelligence. En
Ciarrochi, J., Forgas, J.P. y Mayer, J.D. (2001). Emotional
Intelligence in Everyday Life. Philadelphia: Psychology Press.
10. Mayer, J. D., Salovey, P., Caruso, D. R., & Sitarenios, G. (2001).
Emotional intelligence as a standard intelligence. Emotion, 1,
232242.
11. Salovey, P. (2001). Applied emotional intelligence: Regulating
emotions to become healthy, wealthy anda wise. En Ciarrochi, J.,
Forgas.
12. J.P. y Mayer, J.D. (2001). Emotional Intelligence in Everyday Life.
Philadelphia: Psychology Press.
13. Schutte et al. (2002). Characteristic emotional intelligence and
emotional wellbeing. Cognition and Emotion, 16 (6), 769785.
14. Vallés, A. y Vallés, C. (2003). La autorregulación para el
afrontamiento emocional. En Vallés, A. y Vallés, C. (2003).
Psicopedagogía de la Inteligencia Emocional. Valencia: Promolibro.
15. VAELLO ORTS, J., Una gestión del aula basada en la Educación
Socio-Emocional.
16. VAELLO ORTS, J., El profesorado socio-emocionalmente
competente.
17. EXTREMERA, M. y FERNÁNDEZ-BERROCAL, P., La importancia
de desarrollar la inteligencia emocional en el profesorado.
29
30

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1. La inteligencia y la inteligencia emocional .................................... 2

2. Inteligencia emocional: marco conceptual ................................... 3

3. ¿De qué hablamos cuando hablamos de inteligencia emocional?

4. Modelos tradicionales sobre inteligencia emocional................... 8

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correlación hay entre la inteligencia clásica y la inteligencia emocional.

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Podemos encontrarnos con gente que no pasó de la escuela primaria

Es necesario darse cuenta de que hay que prestar mayor atención a

2. INTELIGENCIA EMOCIONAL: MARCO

La Inteligencia Emocional es un campo de estudio que surgió en la

década de los 90 como reacción al enfoque de inteligencias

meramente cognitivas, sumando críticas a los detractores de los test

Este enfoque se hizo rápidamente popular en la prensa no científica,

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puede tener éxito en la vida sin tener grandes habilidades académicas.

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de la respuesta fisiológica sobre la emoción o viceversa. Aunque

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• Tercera fase (1990-1993): Emergencia de la Inteligencia

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• Cuarta fase (1994-1997): Popularización y ensanchamiento

del concepto. Goleman publica su libro

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investigación sobre la IE.

Se producen refinamientos en el concepto de IE y se introducen

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3. ¿DE QUÉ HABLAMOS CUANDO HABLAMOS