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Oratoria

El arte de hablar
Técnicas y habilidades para destacarte comunicando

Mai Pistiner
Sobre la instructora
Mai Pistiner es licenciada en Comunicación Social, estudió en el Conservatorio de
Artes Dramáticas "Stella Adler", en Estados Unidos; y acaba de finalizar un Máster
en Psicología general en el ISEB.

Es una profesional destacada en el campo de la comunicación: tiene más de 10


años de experiencia en medios digitales y tradicionales, y brinda consultorías y
capacitaciones en comunicación digital, oratoria y persuasión.

Además, es conocida por su contenido periodístico y de branded content en sus


redes sociales, y es la creadora de uno de los podcast más escuchados de Argentina
en 2022, "Un pensamiento de Mai Pistiner".

Luego del éxito de sus capacitaciones en vivo, en 2020, Mai creó, junto con su
equipo, la academia Mai Pistiner para ayudar a mejorar la comunicación de
muchas personas.
Módulo 1
Comunicación no verbal

Contenidos
Módulo 2
¿Cómo usar la voz a mi favor?

Módulo 2
Traducir tus palabras en ideas que
quieran ser escuchadas

BONUSTRACK
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

“EL QUE SABE PENSAR PERO NO SABE


EXPRESAR LO QUE PIENSA, ESTÁ EN EL
MISMO NIVEL DEL QUE NO SABE PENSAR”
PERICLES 450 A. C.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

¿Por qué la gente que más sabe no


siempre es la que mejor comunica?
En una encuesta, el 41% de la gente (políticos,
directores de empresas (CEO), dirigentes de distintas
ONG) rechaza hablar en público, medios y redes
sociales por miedo.

Sienten que no tienen nada especial para aportar, que


no son una “voz autorizada” o que no saben lo
suficiente sobre un tema.

“¿Quién soy yo para opinar de esto y por qué me lo


están pidiendo a mí?”.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

¿Por qué la gente que más sabe no


siempre es la que mejor comunica?
Muchas de esas mismas personas se consideran
introvertidas o poco comunicativas, pero cuando les
preguntan sobre sus hobbies, sobrinos, nietos, hijos, o
cualquier otra pasión que tienen en la vida, de pronto
hablan con soltura, intención y mucho entusiasmo.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Conocé las dos destrezas que


necesitaremos mejorar por el
resto de nuestros vidas.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Inteligencia emocional y equilibrio mental


La capacidad de percibir, expresar, comprender y
gestionar las emociones.

¿Sabías que tenemos un curso para aprender a


gestionar las emociones?

Se llama "Comunicación y manejo de las emociones" y


podés saber más haciendo clic acá.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Inteligencia comunicacional

Se trata de conocer y manejar herramientas que


te permitan mejorar tu capacidad para
relacionarte con otros y transmitir tus ideas y
objetivos de manera efectiva.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Miedos
¿Voy a dejar de sentir nervios y
miedo al hablar?
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

El estrés que sentís antes de


hablar no se va a ir nunca.
Ni los artistas más consagrados logran hacer
desaparecer sus nervios antes de exponerse al
público.

Sí podremos aprender herramientas para que


logres enfocarte en lo que importa: las ideas y lo
que querés que el resto aprenda de vos.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Cambiemos la perspectiva
Aceptemos los pensamientos obsesivos y
compulsivos sobre nuestra apariencia, que no
somos suficiente o que no sabemos lo suficiente.
Siempre van a estar.

Conectemos con esas ideas y ese valor agregado


que estamos convencidos que vamos a dejarle a
la audiencia.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

En este curso analizaremos y practicaremos a

Aclaración través de ejemplos de figuras públicas que


pertenecen a la política y entretenimiento.
importante:
No juzgaremos sus posiciones ideológicas ni
partidarias. No son nuestro objeto de estudio.
Módulo 1
Comunicación no verbal
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

¿Qué información nos


da el cerebro mientras miramos
estos videos en silencio?

0:16 minutos a 2:00 minutos


Mirá el video acá.

Desde 0:08 a 1:40 minutos


Mirá el video acá.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

¿Cuál te generó más calidez,


simpatía y confianza?

¿Con qué ¿Notaste cuánto pudimos aprender de una

médico te persona solo a partir de sus movimientos,


sus elecciones en las posturas y sus
atenderías? microexpresiones?

Esa información que desprendemos puede


hacernos tomar distintas decisiones en la
vida.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

¿Qué tan importante


creés que es lo que
comunica nuestro
cuerpo?
Palabras
7%

Voz
38% Lenguaje Corporal
55%
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Cuando nuestras palabras no condicen con lo que


nuestro cuerpo comunica, nuestra credibilidad
disminuye.

El NONVERBAL siempre será verdadero.


Las palabras no.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

No trates de ir en contra de tu
expresión corporal.

O pulimos nuestro comportamiento no verbal


o no mentimos.

Porque el lenguaje no verbal siempre va a ser


más verdadero que el discurso.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Video de entrevista a Quentin Tarantino


(Desde 2:02 a 3:00 minutos).

Link al video
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

¿Cuáles son los mensajes que


enviamos sin palabras?

Son los llamados nonverbals y gobiernan cómo


el resto nos ve.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Huellas comportamentales

Nuestro vestuario, corte de pelo, aseo personal y


hasta el color del auto que tenemos.

Todo el aura que nos rodea.

Fuente: David Matsumoto.


EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Comportamientos no verbales

Son parte de la llamada “Comunicación no verbal” y


son los gestos, expresiones, movimientos de mano,
pies, reacciones.

Fuente: David Matsumoto.


EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Técnica
Alexander
El primer paso para detectar nuestros
comportamientos no verbales.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Técnica Alexander
Volver al cuerpo neutro.

Autoobservación.
Registrar patrones.
Modificarlos o inhibirlos.

Volver al cuerpo neutro a través del "piolín".


EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Técnica Alexander

PRIMARY CONTROL:

La cabeza lidera, el cuerpo


la sigue.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Antes de exponerte y hablar en


público, volvé a la neutralidad.

Primary control
+
Autoobservación (modificar o inhibir)
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Técnica
Lucid Body
El cuerpo lúcido de Fay Simpson
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Técnica Lucid Body

Ejercicio: observemos las siguientes imágenes e


interpretemos qué le pasa al otro.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Técnica Lucid Body

¿Notaste todo la información que desprende


el cuerpo a partir de las imágenes?
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Las personas sabemos leer


los cuerpos. Lo hacemos
de manera instintiva.
No necesitamos
aprenderlo.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Técnica Lucid Body

Chakra corona
Chakra tercer ojo
Chakra garganta
Chakra corazón
Chakra plexo solar
Chakra sacro
Chakra raíz

(Pensarlos como focos de movimiento que revelan información).


EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Técnica Lucid Body

Plexo solar
Seguridad o inseguridad.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Técnica Lucid Body

Sacro
Timidez o poca sensualidad, o
persona sensual.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Técnica Lucid Body

Corazón
Persona dolida o abierta.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Técnica Lucid Body

Tercer ojo
Individuo terco y cerrado, o
abierto a nuevas ideas.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Técnica Lucid Body

Raíz
Inseguridad e inestabilidad, o
seguridad en uno/a mismo/a.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

El caso más frecuente:


EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Volvé a grabar el ejercicio inicial (la


Ejercicio presentación) intentando mantener la
consciencia de un cuerpo neutral.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

El poder de
las manos
Ilustradoras visuales
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

El poder de las manos


Se mueven: las manos
acompañan al pensamiento,
por eso es NATURAL moverlas.

Dentro de la "caja imaginaria":


deben acompañar, no ser
protagonistas.

Dejalas ser: no las escondas o


dejes rígidas porque no sabés
qué hacer con ellas.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Experimento
Allan Pease
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Experimento Allan Pease

Orador con:
palmas para arriba,
palmas para abajo,
señalando con el dedo índice.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Prestá atención a las diferencias de Mai hace unos


años con su compañera.

*Ver ejemplo en el curso.


EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

*Ver ejemplo en el curso.


EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

*Ver ejemplo en el curso.


EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Ahora te toca a vos:


Mirá estos videos y analizá qué comunica el
lenguaje corporal de cada uno de ellos.

Usá estas preguntas como guía para examinar


Ejercicio el lenguaje corporal de las personas:

¿Qué le modificarías?
¿Qué chakra tiene implosionado o
explosionado?
¿Tiene el cuerpo neutro?
¿Cómo utiliza las manos?
¿Las tiene dentro de la "caja imaginaria"?
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Conclusiones
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Conclusiones
1. Autoobservación.
2. Volvé al “cuerpo neutro” y, a partir de ahí, trabajá el
cuerpo y movimiento que querés.
3. Observar dónde tengo la energía en el cuerpo.
4. Si no logro la neutralidad, observar qué chakras tengo
implosionados o explosionados.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Ahora te toca a vos:


Practicá el cuerpo neutro las veces que sean
necesarias.

Cuerpo neutro
Ejercicio Chakras: autoobservación
Repetí

Repetí el primer ejercicio de la clase con esta


información en la cabeza. Mirá los dos videos y
compará tu evolución.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

El poder de
la mirada
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

¿A quién debería estar mirando?


¿Acaso importa?
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

El poder de la mirada
360: involucrá a todos con la
mirada. Hacé sentir a todos parte.

Interpelá al cara de poker:


involucrá a esa persona
desinteresada a través de un
comentario o una pregunta.
Ignorá: si te desenfocas con el
cara de poker, ignorá e
involucrate con aquellos que
están escuchando tu discurso de
forma activa.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Bonustrack
Hablar en redes sociales
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Hablar en redes sociales


Mirada: Conectá con el ojo de la
cámara, no la pantalla.

Menos es más: Ropa más justa y


sin estampado. Recordá que la
cámara son dos dimensiones y
las reglas visuales cambian.
Fondos neutros: Elegí un fondo
agradable a la vista y que
complemente tu vestuario. No
uses fondo blanco con remera
blanca.
EL ARTE DE HABLAR: PRIMERA PARTE

Hablar en redes sociales


Luz, luz y más luz: Evitá estar a
contra luz. Buscá ventanas y
espacios con luz natural.

No te tapes la cara: No apoyes las


manos en la cara.
Módulo 2
La voz
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

La voz
Nuestra poderosa caja de herramientas

Escuchemos atentamente.
¿Qué te genera esta voz? ¿Capta tu la atención? ¿Te
aburre? ¿Te irrita? ¿Te encanta?

Video 1: 9.40 a 10:30 minutos.


Video 2: 8:24 a 9:30 minutos.
Video 3: 0:25 a 1:00 minutos.

*Acá no importa ver el video sino escucharlo.


EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Qué dice
nuestra voz Personalidad Estado de ánimo

Cansancio Autoestima
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Tu voz es única e irrepetible.

Una voz baja y monótona puede entorpecer tu mensaje,


aunque tus ideas sean maravillosas.

Una voz irritante puede generar molestia y


antipatía en la audiencia, aún en casos en los que
todavía ni hayan escuchado tus ideas.
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Intensidad Tono Timbre Duración

alta o baja grave o abierto o despacio


agudo cerrado o rápido
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Intensidad ¿Cuál es el volumen de tu voz


y qué dice de vos?
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Intensidad

Depende de nuestra calidad de respiración.


Tener una intensidad alta no es lo mismo que gritar.
La intensidad alta se asocia a la seguridad en las
personas.
Tener una intensidad baja está asociada al individuo
introvertido y tímido.
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

¿Cómo aprender a respirar?

Link al video.
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Registrar nuestra voz a través de la


respiración.

Ejercicio 1. Colocá una mano sobre el pecho y respirá.


Si se levanta, estás respirando mal. Colocá
una mano sobre la panza y llevá todo el aire
ahí. Si se levanta, estás respirando bien.
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Registrar nuestra voz a través de la


respiración.

Ejercicio 2. Inhalar por la panza. Sostener 3


segundoss. Exhalar con ffffff.
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Para mejorar la intensidad de tu voz y


largar la tensión del cuerpo.

Ejercicios 1. Exhalá haciendo MUCHA fuerza


adicionales en la panza. Expulsá todo el aire
con la mayor fuerza posible.
Repetí las veces que sean
necesarias.
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Para mejorar la intensidad de tu voz y


largar la tensión del cuerpo.

Ejercicios 2. Levantá las manos. Inhalá con


adicionales las manos arriba. Exhalá y soltá
las manos. Este es un buen
ejercicio para largar tensión.
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Para mejorar la intensidad de tu voz y


largar la tensión del cuerpo.

Ejercicios 3. Inhalá y llevá todo el aire a la


adicionales panza. Exhalá con una rrrrr.
Cuantas más rrrr llegás a exhalar,
mejor estás guardando el aire en
la panza.
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Tono Por qué tener la voz grave o


aguda cambia la percepción
de nosotros/as.
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Tono

Depende de nuestra longitud y grosor de las cuerdas


vocales.
¿Qué tono nos hace ver más creíbles y atractivos? El
grave.
Los tonos de voz se entrenan con un fonoaudiólogo y
entrenador de la voz, pero se puede mejorar
muchísimo con una buena respiración.
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Los graves son más dominantes


Joey Cheng - Experimento Universidad de Illinois

Grupo de
adolescentes. GRAVES
AGUDOS
¿Quiénes lideran?
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Tono

Link al video
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Tono

Link al video: desde 2:17


EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

La lengua es
dinámica.
Las mujeres hemos sido
condicionadas a hablar en agudo.
¡Podemos cambiarlo!
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Tono

Ignorá lo que dice, escuchá su


tono de voz.

Link al video: desde 0:30


EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Tono

Ignorá lo que dice, escuchá su


tono de voz.

Link al video: desde 0:30


EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Mejorá tu capacidad de respiración.

Ejercicio 1. Inhalá en 3, sostené en 4 y largá en 5.


2. Bajá el tono al final de la oración para
generar una diferencia en el peso de las
palabras.
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Timbre Nuestra caja de resonancia +


nuestras cuerdas vocales.
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Timbre

Es único porque nuestros rasgos son únicos.


El movimiento de nuestra boca y nuestra respiración
hará que nuestro timbre suene distinto.
¿Cómo cambiar el timbre? Abriendo nuestra caja de
resonancia.
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Timbre
Observemos los siguientes discursos y
notemos cómo gesticula cada uno.

Link al video: desde 19:30 a 20:00


EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Timbre
Notá la diferencia de su timbre:

Link al video
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Abrí el timbre de tu voz.

Sacá la lengua. Estirala. Movela.

Ejercicio Leé cualquier texto en voz alta. Luego


ejercitá leer ése texto con la lengua
para afuera.
Finalmente, volvé a guardar la lengua
y leelo nuevamente.

¿Notás la diferencia?
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Abrí el timbre de tu voz.

Leé trabalenguas, palabras largas y

Ejercicio complejas luego del ejercicio de la


lengua para afuera.

Masajeá tu mandíbula. Eso te va a


ayudar a gesticular mejor.
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Duración La velocidad de nuestra voz


EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Duración

Las personas que hablan con rapidez suelen generar


una impresión de seguridad.
Lo importante se dice con un ritmo más pausado.
El poder de la pausa.
Usar los silencios a nuestro favor.
Evitar las muletillas y reemplazarlas por pausas.
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

El poder del silencio.

Link al video.
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Las muletillas que entorpecen nuestro lenguaje:

Ehhh Bueno

Tipo Digo

Obvio Ahre

Emmm Ah

¡Menos es más!
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Evitá las muletillas:

Escuchá los audios de WhatsApp que

Ejercicio mandás a tus amigos. Registrá en un


papel qué muletillas usás y cada
cuánto.

Mandá audios a tus amigos siendo


conciente de tus muletillas más
frecuentes. Ejercitá usar la pausa en
vez de una muletilla.
EL ARTE DE HABLAR: SEGUNDA PARTE

Evitá las muletillas:


Escuchá el primer video que hiciste de
ejercicio (presentación). Registrá si
Ejercicio usaste alguna muletilla, si respirabas
bien, si tenías el timbre abierto y una
buena intensidad de la voz.

Regrabá ese video de presentación


contemplando estos cuatro factores
de la voz para mejorarlos.
Módulo 3
Nuestro discurso y el
poder de la persuasión
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

Persuasión

Inducir, mover, obligar a alguien con razones a creer o


hacer algo.

“Persuasion is also a form of speech or writing that uses


argument or emotion to make the listener or reader
believe what the author is saying”.
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

Un buen orador trabaja en sus


habilidades interpersonales
para persuadir.
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

Convencer
Usar elementos lógicos para hacer llegar al oyente a una
conclusión.

Persuadir: no es lineal o lógico.

Convencer = Lógica
Persuadir = Sentidos
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

"La gente olvidará lo que dijiste,


pero nunca olvidará cómo la
hiciste sentir".
Maya Angelou
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

Habilidades
interpersonales
para persuadir
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

1 Storytelling
Las historias son el denominador común de la
humanidad. Amamos escuchar historias que nos
interpelan.

Describí lo que viste, escuchaste, te dijeron.


Describí lo que te hizo sentir. Qué emociones te
atravesaron.
Describí qué acciones realizaste a partir de esto, vos y tu
contexto.
Describí qué evidenciaste a partir de esto que hiciste.
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

Probá mandarle un audio a un amigo/a


(puede ser a vos mismo/a) contándole
que fuiste a un hotel o restaurante
maravilloso. El objetivo es que esa
persona quiera ir a ese hotel o
Ejercicio restaurante que le estás recomendando
a través de tu relato.
Una vez que termines el ejercicio,
continuá con el curso. Tené a mano
este ejercicio.

¡Pst! No intentes convencerme a través de


argumentos lógicos, usá la persuasión.
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

P.D.: Si disfrutaste este módulo de la persuasión, te


recomiendo nuestro curso
"Aprendé a negociar".

Recordá que tenes un descuento por ser parte de la


academia, usá el cupón EXALUMNO ;)
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

2 Dime qué hace el resto y


te diré qué haré yo.
El mejor argumento para hacer algo,
es que otra persona también lo hizo.
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

¿Qué te impulsa a hacer las cosas? Conozcamos el “Caso del


hotel”, de Daniel Pink.

Si reutilizás la toalla, ayudás al medio ambiente.


El 70% de los huéspedes del hotel reutilizan las toallas.
El 70% de los huéspedes de esta habitación 202
reutilizan las toallas para cuidar al medioambiente.
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

¿Qué te impulsa a hacer las cosas? Conozcamos el “Caso del


vendedor de ropa”.

Se la prueba el cliente.
Se la prueba el cliente y el vendedor.
Se la prueba el cliente y el vendedor, y le cuenta que
recién se la llevó una chica en M.

Lección: si querés vender algo, contá una historia (real o


inventada) de una persona que resolvió su problema a través
de ese producto/servicio.
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

Si querés
vender algo...
hacelo personal.
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

3 Las palabras cobran valor en un contexto


Los absolutos no sirven para persuadir.
Usá los relativos, siempre.

¿Las palabras tienen sentido fuera de su contexto?

Famoso caso de David Ogilvy:

Ayuda, soy Es primavera


ciego
Vs. y soy ciego
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

3 Las palabras cobran valor en un contexto

¿Tu idea es buena comparada a qué?

Algo es muy bueno/malo o caro/barato o grande/chico solo


en su contexto.
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

4 Empatía
Lograr conectar con el otro ser humano y dejarle ver que
lo entendés.

Vos debés tener empatía hacia el otro, para que el otro


tenga empatía hacia vos.
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

4 Empatía
La primera característica de la empatía es la escucha
activa.

Si querés que te escuchen, escuchá vos primero.


Usá esa información que estás escuchando.

Demostrale al resto que realmente lo escuchaste.


EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

Empatía
4
Observá como Guido escucha atentamente las
respuestas de su asistente, y cómo se divierte indagando
en su vida con preguntas triviales que le terminan
revelando su empatía.

Link al video
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

¿Cuál es la palabra
más dulce que le podés
decir a una persona?
SU NOMBRE.
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

Interpelá a través de una pregunta. Si lo


sabés, llamalo/a por su nombre.
Ejercicio Escuchá activamente.
Parafraseá lo que escuchaste para
demostrar que realmente escuchaste.
Demostrá a través del discurso cómo esa
idea te une con el otro.
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

Empatía
Otros recursos que generaran empatía con tu audiencia:

El contacto físico.
Guiños, miradas.
Parafrasear citando al otro para darle autoridad.
En un zoom o charla virtual, ir a lo que une a todos/as:
el clima, los problemas de una plataforma virtual, etc.
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

Practicá ejemplos: cómo comenzarías


una charla sobre...

Ejercicio Charla de anticonceptivos con


adolescentes varones.
El valor de las propiedades con estudiantes
de la facultad.
Los riesgos del colesterol en mujeres de 30
años.
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

5 Autenticidad

Ser vulnerable y mostrarte tal cual sos es una práctica


diaria.
Se mejora con el ejercicio constante.
EL ARTE DE HABLAR: TERCERA PARTE

5 Autenticidad
¿Cómo se practica?

Dejar ir lo que deberíamos ser y apropiarte de lo que


sos.
No enfocarse en la opinión del resto de las personas.
Hacer lo que te apasiona.
BONUSTRACK
Comunicación no violenta
EL ARTE DE HABLAR: BONUSTRACK

Un enfoque no violento para enfrentar


discusiones
Nuestras emociones negativas vienen de necesidades no
cubiertas. Y eso es lo que genera conflictividad.

Observar el hecho sin juzgarlo. ¿Qué pasó


objetivamente?

"Cuando observo, escucho, veo... tal situación...",


EL ARTE DE HABLAR: BONUSTRACK

Un enfoque no violento para enfrentar


discusiones
Detectar la emoción o sentimiento que te genera ese
hecho objetivo. No el pensamiento o el juicio, lo que te
generó emocionalmente.

"siento que..." / "me siento..." / "me genera..."


EL ARTE DE HABLAR: BONUSTRACK

Un enfoque no violento para enfrentar


discusiones

Detectar tu necesidad detrás de esa emoción.

"y yo necesito..." / "tengo la necesidad de...",


EL ARTE DE HABLAR: BONUSTRACK

Un enfoque no violento para enfrentar


discusiones

Pedido o solicitud.

"¿vos podrías...?" / "¿estarías dispuesto a...?"


EL ARTE DE HABLAR: BONUSTRACK

Observación Emoción Necesidad Pedido


"Noto que es la "... y me siento "... necesito que "... ¿vos podrías
tercera vez que mal porque..." respetes mi hacer el esfuerzo
llegás tarde... tiempo que vale de llegar a
como el tuyo..." tiempo? Estoy
segura de que vas
a poder".
EL ARTE DE HABLAR: BONUSTRACK

Consejos
finales
EL ARTE DE HABLAR: BONUSTRACK

Consejos finales
Menos es más: siempre que puedas acortar la
oración, hacelo.

Siempre que puedas usar el activo, usalo.

SUJETO VERBO PREDICADO


"Mai da el taller de oratoria". ACTIVO
"El taller de oratoria es dado por Mai". PASIVO

"El dólar cerró a $180". ACTIVO


"$180 fue el valor del cierre del dólar". PASIVO
EL ARTE DE HABLAR: BONUSTRACK

Consejos finales

Tu dato sólo tendrá valor si mencionás la fuente: si


usás datos para argumentar, no te olvides de
especificar la fuente.

Si vas a hablar de algo específico, contextualizá: no


asumas que todos sabemos los detalles de ese
tema. Un breve contexto evitará distraídos.
EL ARTE DE HABLAR: BONUSTRACK

Consejos finales

Acordate de los nombres de tu audiencia: siempre


que puedas referirte a la persona por su nombre,
hacelo.

No leas ni memorices un discurso: no escribas tu


discurso entero.

Anotá tus ideas, dibujos, listados o cualquier símbolo


que te ayude a recordar ESA idea magistral.
¡GRACIAS!

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