SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN BÁSICA

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Dirección/Coordinación Educación Primaria

Fecha Área/Dependencia
Describa el o los servicios que recibe de esta
dependencia:

Identificar el grado de satisfacción del cliente basado en la prestación del servicio

que proporciona la dirección, coordinación, programas o proyectos del Nivel de
Objetivo de la Encuesta:
Educación Primaria de la Subsecretaría de Educación Básica de SENL

Instrucciones de llenado: Seleccione en la casilla correspondiente la opción que de cumplimiento a la calidad del
servicio proporcionado por esta dependencia.

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo Pésimo

Aspectos a Evaluar 10 9 8 7 6 5-1
Comentarios
1
La disposición del personal que le
atendió es considerada

2
La atención a la necesidad requerida
da cumplimiento a la demanda
solicitada

3
La información proporcionada por la
persona que me atiende responde a
mis expectativas como cliente…

4
El servicio de atención, capacitación y/o
asesoría ofrecido por esta dirección/
coordinación/ programa y/o proyecto
es…

5
La respuesta brindada a mis
necesidades satisface mis expectativas
de forma…

6
Al contactar con la persona que puede
responder a mis demandas el acceso a
ella/o él es…

7
El personal muestra habilidades y/o
capacidades cualificadas para las
tareas y/o actividades

Comentarios y/o Sugerencias

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