F-04-02 COMPETENCIAS, FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

REV.00

Nombre Puesto de Trabajo:

Encargado del Área Comercial

Descripción Puesto de Trabajo:

Se encarga de dar respuesta a las solicitudes de compra de clientes grandes o de empresas,

proporcionando las mejores opciones ya sea en precios y calidad. Así mismo proporcionar a los
clientes la documentación necesaria que garantice la calidad y efectividad de los productos
solicitados.

Funciones y Responsabilidades

-Recibir las O.C de los clientes grandes o empresas y generar los respectivos presupuestos en el
menor tiempo posible.
-Verificar con el área de producción la cantidad de stock de los productos solicitados para gestionar
con el área de compras, la compra a tiempo de los productos solicitados por los clientes.
-Coordinar con el área de producción los tiempos de entrega de las OC puestas por los clientes, para
cumplir con los plazos de entregas.
-Ingresar al sistema los pedidos ya confirmados por los clientes, detallando correctamente,
cantidades a entregar, precios, fecha de entrega, modalidad de pago y documentación a entregar.
-Generar encuestas de atención al cliente, para poder evaluar la calidad de servicio y realizar
mejoras.
-Dar viabilidad a los posibles reclamos de los clientes, evaluando las causas con las áreas
correspondientes, para dar una solución adecuada y rápida.

Perfil de la Persona (Aspectos Destacables)

Formación Reglada:
Estudios en Administración o Ingenierías.
Formación No reglada / Complementaria:
Facilidad de palabra.
Proactiva
 F-04-02 COMPETENCIAS, FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
REV.00

Responsable
Tener criterio
Experiencia:
Experiencia en ventas mínima de un año en ventas o atención al cliente.
Otros:

Personal de la empresa en este puesto de trabajo

Apellidos Nombre Fecha incorporación Fecha de Baja

ORIHUELA VELASQUEZ LOURDES MARIA 18/11/2020 25/06/2022

DEL PILAR
FERNANDEZ LOAYZA JOYCE STEYCI 01/06/2021 17/06/2022
ORIHUELA VELASQUEZ LOURDES MARIA 18/11/2022 25/06/2022
DEL PILAR
ORIHUELA VELASQUEZ LOURDES ISABEL 26/06/2022 02/05/2023
TEJADA ALMANZA JANDIRA JAMELY 08/05/2023 ACTUAL