Universidad Tecnológica de Santiago

UTESA

Facultad de Arquitectura e Ingeniería

Docente:
Lic. Silvania R. Guzmán

Materia:
Relaciones Humanas

Estudiante:
Emely L. Cruz

Matricula:
1-19-0081

Carrera:
Arquitectura

Ciclo:
1-2024

Fecha:
Febrero 03, 2024
 La comunicación como Proceso

El documento proporcionado, empieza describiendo qué es la comunicación, que es considerada

como “un proceso inherente a los seres humanos quienes, por su característica distintivas de ser
entes sociales, tienen la imperante necesidad de estar en contacto con sus semejantes.” se centra en
la importancia de la comunicación y su papel en las relaciones humanas. Destaca que la
comunicación es esencial para fomentar buenas relaciones humanas, profesionales y de negocios.
Se enfatiza que incluso en situaciones de conflicto, la comunicación es clave para propiciar el
entendimiento y resolver situaciones negativas que afecten las relaciones interpersonales. Además,
habla de su objetivo general y sus objetivos específicos, y se menciona que la comunicación
efectiva es imprescindible para el desarrollo de relaciones humanas en cualquier ámbito, ya sea
social, personal, profesional o educativo.

Luego, menciona los conceptos clave de la comunicación. Define la comunicación como el proceso
de intercambio y transmisión de información entre dos o más personas, y explora el origen
etimológico de la palabra "comunicación". Además, presenta diversas definiciones de comunicación
de diferentes autores y destaca la importancia de la comunicación como un mecanismo activador
del diálogo y la convivencia entre sujetos sociales. También señala que la comunicación es un
fenómeno social que se aprende en diferentes ámbitos y que involucra a personas con diferentes
intenciones, motivaciones y habilidades.

Nos explica la importancia de la comunicación y su papel en las relaciones humanas. Destaca

que la comunicación es esencial para fomentar buenas relaciones humanas, profesionales y de
negocios. Se enfatiza que incluso en situaciones de conflicto, la comunicación es clave para
propiciar el entendimiento y resolver situaciones negativas que afecten las relaciones
interpersonales. Además, se menciona que la comunicación efectiva es imprescindible para el
desarrollo de relaciones humanas en cualquier ámbito, ya sea social, personal, profesional o
educativo. En el Proceso de la comunicación, debemos tener claro que existen conceptos básicos,
y que dentro de estos elementos esenciales del Proceso de Comunicación, existe:
• Emisor: Aquella persona que inicia la transmisión de un mensaje.
• Canal: Medio por el cual se transmite el mensaje.
• Mensaje: Idea estructurada que el emisor busca transmitir al receptor.
• Receptor: Aquella persona que recibe el mensaje del Emisor.
• Retroalimentación: Es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. Ésta completa el circuito
de la comunicación, pues el mensaje fluye del emisor al receptor y de nueva cuenta a aquél.
• Contexto: Es la situación real en la que se encuentran el emisor y el receptor en el momento de la
comunicación, y que permite comprender el significado del mensaje.
• Código: Son el conjunto de símbolos o signos utilizados para expresar el mensaje. El código más
usado es el lenguaje verbal, tanto oral como escrito.
• Decodificación: Es la traducción de mensajes a una versión comprensible para el receptor.

Más adelante, se enfoca en el proceso de comunicación, detallando los elementos básicos que lo
componen. Estos elementos incluyen el emisor (quien transmite el mensaje), el receptor (quien
recibe el mensaje), el mensaje en sí mismo, el canal a través del cual se transmite el mensaje, la
retroalimentación (respuesta del receptor al mensaje), y el contexto en el que se desarrolla la
comunicación. Además, se destaca la importancia del código y la decodificación en el proceso de
comunicación, así como la influencia del mensaje, el canal y el contexto en la comprensión del
mismo.
Los tipos de comunicación.
Se describen dos tipos principales: la comunicación intrapersonal, que se refiere al diálogo
interno que una persona tiene consigo misma, y la comunicación interpersonal, que implica el
intercambio de pensamientos, ideas, sentimientos y deseos entre personas o grupos de personas.
Además, se mencionan otros tipos de comunicación, como la comunicación grupal, pública o de
masas, organizacional e intercultural, que se enmarcan dentro de la comunicación
interpersonal.

En la página 9, aborda los métodos y formas de comunicación. En cuanto a los métodos, se

describen la comunicación verbal-auditiva, la comunicación no verbal, la comunicación escrita
y la comunicación visual. Respecto a las formas de comunicación, se mencionan la comunicación
directa (entre emisor y receptor en persona) y la comunicación indirecta (a través de herramientas
o instrumentos), que puede ser personal (como hablar por teléfono) o colectiva (como la
comunicación a través de medios de masas).

Los medios de comunicación.

Se describen dos categorías principales:
1. Los medios individuales de comunicación, que son utilizados para establecer un contacto
personal entre los interlocutores (como el teléfono y las cartas personales), y
2. Los medios masivos de comunicación, que transmiten información a un gran número de
receptores (como la prensa, la radio, la televisión y el cine).
Además, se destaca que con el surgimiento de las tecnologías de la información y el
conocimiento, se han creado nuevos medios y aplicaciones que han redefinido la forma en que se
realiza el proceso de comunicación.

Barreras de la comunicación
La comunicación puede enfrentar obstáculos que dificultan su
efectividad:
1. Barreras Personales:
◦ Interferencias provenientes de la formación personal,
la cultura, emociones y valores de cada individuo.
◦ Pueden limitar o distorsionar la comunicación con
otras personas.
2. Barreras Semánticas:
◦ Limitaciones o distorsiones debidas a los símbolos
utilizados en la comunicación.
◦ Diferencias lingüísticas pueden constituir diferencias semánticas entre las personas.
3. Barreras Físicas:
◦ Interferencias que ocurren en el ambiente donde se efectúa la comunicación.
◦ Ejemplos incluyen distracciones laborales, distancia física entre las personas, ruidos
estáticos en la comunicación por teléfono, entre otros.
◦ El surgimiento de la tecnología ha introducido el término "ruido" para identificar
perturbaciones que distorsionan los mensajes transmitidos.

Estas barreras y ruidos pueden ser causas de conflictos, problemas y malos entendidos en las
relaciones interpersonales, por lo que es crucial trabajar en su erradicación para lograr una
comunicación efectiva.