Administracion de
Mercadotecnia
Control de la mercadotecnia
Consiste en establecer normas de
operación, evaluar los resultados
actuales contra los estándares ya
establecidos y disminuir las
diferencias entre el funciona miento
deseado y lo real.
Sus etapas son
Establecimiento de normas de actuación
Confines de control, los objetivos deben ser
medibles; en la mercadotecnia se tienen dos
clases de medición: medidas de eficacia y
medidas de eficiencia.
Análisis de ventas.
Estudio detallado de las ventas netas del
estado de pérdidas y ganancias de una
empresa
Análisis de la participación en el mercado
El rendimiento de las ventas de una
empresa no indica si está ganando o
perdiendo terreno en relación con la
competencia.
Análisis de costos.
Estudio detallado de los gastos operativos
del estado de pérdidas y ganancias de una
empresa (estado de resultados).
Evaluación de la actuación
Casi todas las organizaciones toleran
discrepancias entre la actuación real y la
esperada. No puede esperarse que ningún
vendedor, producto o territorio se desarrolle
según normas ideales; por eso el proceso de
evaluación se centra en la severidad de las
discrepancias.
Efectuar una acción correctiva
Cuando existen diferencias significativas
entre la actuación esperada y la real, se
requiere una acción correctiva. Es preciso
analizar las causas fundamentales de la
discrepancia.
Sus porcesos son
- Planeacion de la
mercadotecnia.
- Organizacion de
la mercadotecnia.
- Direccion de la
mercadotecnia.
- Control de la
mercadotecnia.
Organización de la
Dirección de la mercadotecnia mercadotecnia
Los encargados en la dirección de
Es el proceso de delimitar
la mercadotecnia se dedican responsabilidades y
esencialmente a coordinar las asignar autoridad a
actividades para alcanzar los aquellas personas que
objetivos, tomar decisiones y pondrán en práctica el
resolver problemas mediante las plan de la mercadotecnia.
fases de planeación, ejecución y
control de su trabajo.
Se divide en
Se divide en
Decisiones programadas
Organización de mercadotecnia por
funciones
Acciones rutinarias y repetitivas
que se utilizan en situaciones en
Algunos departamentos de
las que el problema no es nuevo.
mercadotecnia se encuentran
organizados según las funciones
Decisiones no programadas
generales de la mercadotecnia, como la
investigación de mercados, la
Resoluciones no estructuradas que distribución, y las relaciones con los
se emplean en situaciones que clientes.
implican problemas nuevos y
complejos. Organización de mercadotecnia por
regiones
Una empresa que vende sus productos
en toda la República Mexicana, o
quizas en otros pases, puede organizar
sus actividades de mercadotecnia por
zonas geográficas.
Organización de mercadotecnia por
producto
Cuando una empresa produce una gran
variedad de productos o su grado de
heterogeneidad es tal que dificulta a los
vendedores el manejo de todos, es
conveniente pensar en una estructura.
Organización de mercadotecnia por
clientes
Consiste en prestar interés al tipo de
clientes que se atiende ya que estos
tienen distintas características o
tratamiento.
Es
Planeación de la
mercadotecnia.
Determina qué, cuándo y
cómo se va a realizar una
acción, así como quién la
llevará a cabo.
Sus etapas
Etapa no planeada
Cuando el negocio comienza,
sus gerentes están tan
ocupados tratando de encontrar
los fondos, clientes, equipos y
materiales, que no tienen
tiempo para realizar una
adecuada planeación.
Etapa del sistema de
presupuestos
Con el tiempo la gerencia
reconoce la necesidad de
desarrollar e implantar un
sistema de presupuestos que
pueda facilitar el financiamiento
ordenado del crecimiento de la
compaña.
Etapa de la planeación anual
La gerencia finalmente se
enfoca en la planeación, que
generalmente es anual.
Etapa de planeación estratégica
En esta etapa, el sistema de
planeación de la compaña pasa
por varias elaboraciones en un
esfuerzo por mejorar su
eficiencia en general.
El proceso de planeación,
organización, dirección y control de
los esfuerzos destinados a
conseguir los intercambios
deseados, con los mercados
objetivo que tiene la organización.
Enfoques para el estudio
Cuantitativo o de operaciones totales
Representa la aplicación de la
mercadotecnia a los recursos
administrativos
más recientes, como las técnicas para la
toma de decisiones
Por funciones
Hace hincapié en la administración de la
mercadotecnia de acuerdo con las
actividades y las funciones que se
realizan con el fin de lograr los objetivos
De costos
Se interesa de forma especial en los
costos de mercadotecnia; sobre esta
base se hacen comparaciones,
influencias y decisiones.
Histórico
Analiza las tendencias y desarrollo de la
mercadotecnia dentro de su entorno y
evalúa las razones por la que se
suscitan cambios.
Institucional
Se considera desde el punto de vista de
una institución de mercadotecnia, esto
es, un fabricante, un mayorista o un
minorista.
Por artículo
Considera a la mercadotecnia de
acuerdo con las actividades relacionadas
con el bien o servicio que se produzca
Sus fases
En mercadotecnia
la planeaci n est
conformada por
diferentes fases
Son
Análisis de la situación de la empresa
(diagnóstico)
Consiste en estudiar cuidadosamente
los factores internos y externos de la
organización.
Pronósticos de mercadotecnia
Diagnóstico de la empresa
El pronóstico de ventas es un
aspecto sumamente importante
debido a que es la base de todos los
presupuestos y operaciones de la
empresa.
Fijación de objetivos de la
mercadotecnia
Es la determinación de lo que se
desea alcanzar median te las
actividades mercadológicas.
Selección de estrategias y tácticas
Es el punto clave de un plan de
acción para utilizar los recursos de
una empresa con el fi n de alcanzar
sus metas.
Evaluación de resultados o control
Esta etapa es diferente al control final
de todo el proceso administrativo,
donde se verifica lo real con lo
planeado