Buenos días a todos,

Planteamiento sobre la problemática del caso

El caso nos expone una situación bastante compleja, donde la compañía Coca
Cola debe de analizar una lista de posibles opciones para darle solución al
problema que tiene respecto a la página de Facebook que está creciendo
rápidamente a comparación con otras.

En el caso también se mencionan otras compañías, regalándonos algunos

contrastes y comparativas acerca del crecimiento de las páginas en redes
sociales a sus inicios, donde apenas eran consideradas experimentos y
posibles acreedores de algunos beneficios, sin duda alguna ellos nos tenían ni
idea de lo importante que serian en un futuro nada lejano.

Retomando el caso de Coca Cola, hagamos énfasis en el error de la compañía,

no consideró ni siquiera por puro compromiso y punto estratégico el crearse
una página en la red social Facebook, dejando ir una gran oportunidad de
crecimiento y conocimiento frente a su público.

Relativamente como consecuencia obtuvo la acción que sus fanáticos crearán

páginas no oficiales, con el fin de interactuar entre sí y dejando de lado el no
tener ningún tipo de ingreso.

Estrategias implementadas dentro del caso

Se les presento un problema gracias al descuido de no tener su página oficial

en la red social más popular en aquel momento, llego el momento de tomar una
difícil decisión sobre como seria el actuar dirigido a dos personas que tenían la
página de Coca Cola con el mayor crecimiento reportado por la misma red
social. Desde el punto legal la página violaba la mayoría de los términos de
servicio de Facebook, esto por el simple pero delicado hecho que un titular son
derechos de autor estaba utilizando las imágenes, logotipo, videos, entre
muchos más contenido e información de la compañía.
Básicamente la estrategia se basó en llevar a los creadores originales de la
página a su sede para reunirlos con el equipo de marketing interactivo.
Después de las innumerables evaluaciones se llegó a tomar la decisión de
trabajar en conjunto con los creadores y socios del sitio para operarlo de
manera conjunta.

La estrategia implementada llevo como sobre “Fan Primero” y tenía como

objetivo mantener una relación autentica y significativa con la base de
seguidores de la marca. En Facebook la marca se enfocó en interactuar con
sus fanáticos y así generar un aumento de lealtad y compromiso con la
comunidad. La compañía nos deja ver como su estrategia genero credibilidad y
unión dentro de su comunidad, sin la necesidad de utilizar descuentos y
promociones para generar más “seguidores leales” básicamente cambiando
eso por regalar contenido relevante y significativo que realmente si es
interesante y útil para los verdaderos fanáticos.

Relación del caso con la clase

A simple vista el caso nos expone la importancia de tener una buena

comunicación entre compañía, producto/servicio y clientes/fanáticos. Para
poder tener una verdadera competitividad en el mercado y tener éxito e punto
de las redes sociales y una buena publicidad generada es indispensable, pero
para que esto se llevó a cabo se debe de integrar un equipo de marketing que
este a la vanguardia de todos los cambios próximos a llegar y además de
manejar diferentes conceptos en este bonito mundo del marketing y es ahí
donde esta clase es tan importante para nosotros, proporcionándonos la
información necesaria para desarrollar las herramientas perfectas para
enfrentarnos en un mercado sumamente demandante en todos los aspectos.

Saludos.
Buenas tardes a todos,

Compañero Ariel, su participación es muy acertada y directa con los puntos a

debatir sobre el caso, me gusta que se enfoco no solo en la idea central y lo
básico. Ha proporcionado una participación muy enriquecedora, dejando claro
sus puntos de vista personales y exponiendo algunas ideas para mejorar la
identidad de marca.

Me gustaría contribuir con su aporte, sobre lo que conocemos como la finalidad

del producto o servicio, donde es destinado al consumo personal o familiar y se
puede adquirir de manera fácil y económica en establecimientos minoristas por
cualquier persona, el caso hace conciencia de como la presencia en las redes
sociales se puede lograr un crecimiento en diferentes aspectos como marca,
obteniendo una expansión de adquisiciones, dirigiendo la publicidad a otro
público y generando un incremento en las ganancias.

Haré algunos aportes personales que se pueden implementar en la compañía

para poder tener una marca con mayor visibilidad en el mercado:

Tomar en cuenta siempre al consumidor y mantenerlo como su principal

objetivo porque ya se sabe que son indispensables para tener el éxito deseado.

Interactuar aún más con el consumidor y darle regalías en épocas específicas

del año.

Crear más publicidad sugerida por los consumidores, ya que sus aportes
suelen ser muy buenos y creativos.

No dejar de optimizar la presencia de Coca Cola en Facebook como medio de

comunicación, para establecer estrategias a corto y mediano plazo.

Además, seria increíble que como marca tradicional volvieran a traer al

presente algunos eventos pasados como por ejemplo a las recordadas latas
personalizadas, dando ese toque único en su producto.

Saludos.